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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3019 Sujets
A
André ddDébutant
posté à Téléphonie mobile
Téléphonie mobile

Bonjour, Voici des mois que mon épouse ne peut plus (pas) profiter des données mobiles à l’étranger. Nous avons pensé que son smartphone en était responsable. Nous en avons acheté un nouveau et, après l’avoir configuré, nous nous sommes rendus aux Pays-Bas. Toujours pas de données mobiles. Après de nombreux appels au 080033800, pas de solution. Les opérateurs rendaient la configuration du téléphone responsable. Nous avons inséré ma propre carte SIM et, miracle, tout fonctionne correctement. Donc, deux solutions: carte SIM ou abonnement. Téléphone 080033800: opérateur nous conseille de demander une nouvelle carte. Ce qui est fait. Après activation de la carte, direction Pays-Bas: toujours pas de données mobiles. Téléphone 080033800, l’opératrice nous signale qu’il y a un blocage des données mobiles chez Proximus. Direction Pays/Bas ce jour et cela fonctionne. Comment est-il possible qu’aucun opérateur n’ait constaté ce problème malgré notre demande. Étant donné que mon épouse n’a pas pu

271
Vanessa P
il y a 11 mois
T
tony_033Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Orange vers proximus gros soucis

Bonjour à tousBonjour je suis passé de Orange à Proximus pour mon gsm, le 12/11 dernier, les abonnés Orange ne peuvent plus me joindre par GSM (message préenregistré comme quoi mon numéro n'est pas attribué).Pour les autres personnes qui ne sont pas chez orange aucun soucis.Si une personne pouvait m’aider.Merci  

59917
David W
il y a 11 mois
Y
yousr madihNéophyte
posté à Téléphonie mobile
whats the number of my sim card

i dont know what the numver of my sim 

6151
M_016F
il y a 11 mois
F
fabiennelorantApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS non reçu

Bonjour,Les SMS d’un expéditeur ne me parviennent pas. En l’occurrence, il s’agit de Paypal. J’ai vérifié les spams, il n’y figure pas. L’expéditeur confirme que le SMS est bien envoyé et que mon numéro est exact. Peut-être que d’autres expéditeurs que je n’ai pas identifiés n’ont plus accès à ma messagerie. Merci de m’aider!

161542
Samfandesreds
il y a 11 mois
G
Gui2Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Débloquer l'option "Bloquer l'utilisation de data"

N° de client: 4*****45Tél: 047******* 18Bonjour, j’ai activé l’option Bloquer l’utilisation de data en Aout: un clic dans l’écran My Proximus.Récemment, j’ai essayé de stopper l’effet de cette option. Logiquement j’aurais dû voir “OUI” à côté de l’option mais elle affiche “NON”. J’ai quand même cliqué dessus, et est arrivé ce que je craignais: j’ai reçu un nouveau contrat (RMYPRXWEB012959903 ) pour stopper l’accès au surf.D’après ce que j’ai trouvé sur ce forum, il s’agit d’un bug qui perdure dans l’application My Proximus: on peut désactiver l’accès à la 4G, mais on ne peut pas la réactiver car l’option reste perpétuellement sur Non.Comment sortir de cette boucle infernale?Bonne journée,Gui Badoux

129917
AurélienK
il y a 11 mois
N
NyzowakDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Annuler mon abonnement GSM : R4WEBSHOP020479101

Bonjour,J’ai récemment effectuer une commande d’un abonnement par erreur, je voudrais l’annuler au plus vite.Numéro de commande : R4WEBSHOP020479101Est-possible svp ? Bien à vous

401
Sophie L.
il y a 11 mois
J
Jph4868Néophyte
posté à Téléphonie mobile
problème activation esim

Bonjour J'ai un samsung s21 ultra et impossible d'activer ma esim ! Des idées ? Merci  

491
Sophie L.
il y a 11 mois
V
VincentHApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème paiement mobile

Bonjour,Dans my Proximus,mes paiements mobiles sont bien activé, j'ai reçu un SMS de confirmation de Proximus et quand je veux activer comme moyen de paiement sur Google play cela m'indique impossible veuillez contacter Proximus.Pouvez vous réglez cela svp ? 

231
AurélienK
il y a 11 mois
B
BicrouicHabitué
posté à Téléphonie mobile
Arnaque Samsung S23 ?

Bonjour,Voici le contenu du mail reçu ce jour de****************************, j’imagine qu’il s’agit d’une arnaque. J’ai d’ailleurs déjà transmis ce mail à suspect@safeonweb.be Cher(e) Client(e) , Nous tenons à vous informer que depuis votre souscription, vous avez cumulé un total de 61 890 crédits de fidélité. Veuillez noter que ces crédits expireront après le 10 Novembre 2023.   Nous vous invitons donc à échanger vos points de fidélité pour vous offrir un samsung Galaxy S23 gratuit. Une fois que vous aurez confirmé votre adresse et payé les frais d'expédition, votre samsung Galaxy S23 sera expédiée.   En acceptant cette offre, votre compte sera débité de 55 365 points. Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable .    

2722
B
il y a 1 an
M
MehdowsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Demande facture téléphone avec abonnement

Bonjour,J’ai commandé (et reçu) un IPhone 15 Pro Max avec un nouvel abonnement Proximus.J’ai bien reçu le bon de commande, le téléphone, mais pas de facture.Pourriez-vous me l’envoyer vers l’adresse email de mon compte MyProximus?Merci

252
Sophie L.
il y a 1 an
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
aucun livraison d'esim commandé en téléboutique

Bonjour, J’ai été vendredi en téléboutique pour commander une nouvelle esim. La commande n’a pas été finalisée à cause d’une erreur système visiblement. Quelques chats avec le service technique (qui ne savaient vraisemblablement pas de quoi ils causaient) plus loin durant le week-end Je suis retourné aujourd’hui sur demande d’une personne compétente du tech. La j’ai enfin reçu un sms qui me disait que ma sim était active. Sauf que j’ai pas reçu de mail ni quoi que ce soit sur l’app non plus ni sur le site…. Donc pourriez vous enfin résoudre ce problème? Merci d’avance 

273
VincentM
il y a 1 an
A
Amelie1998Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
changement abonnement avec téléphone lié

Bonjour , j’ai changé mon plan tarifaire de 19,99 à 29.99 dans l app ou Proximus car je consommais de trop est ce que je vais devoir payer mon téléphone sachant que j’ai augmenter mon plan tarifaire ?

391
Isabelle.
il y a 1 an
S
schmitzNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
détails facture

BonjourJ’ai mis sur mon abonnement proximus, mon gsm, celui de ma compagne et de son filsPour lui faire comprendre la mauvaise utilisation de son gsm, nous voudrions avec ma compagne, montrer à son fils le détails de ses appels et autresLe seul problème, c’est que je n’arrives à avoir le détail que de mon gsm et pas celui de mon beau filsQue devons nous faire pour avoir son détails?Devons nous nous rendre dans une boutique pour activer qlq chose?merci d’avance

201
Isabelle.
il y a 1 an
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile
Provlème de 4G

Bonjour, j’ai de plus en plus souvent des problèmes de connexion 4G depuis un moment… Là c’est au Woluwe Shopping Center, et sur la ligne 1 du métro : plus de 4G, seulement 3G

972
Sophie A
il y a 1 an
A
aurorevNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
message numéro payant

Bonjour,  J'ai essayé d'envoyer un message payant au 6608 (l'amour est dans le pré) mais mon message ne s'envoie pas, et je reçois immédiatement un message du 8999 qui me dit " blocage de contenu entertainment : accès non autorisé". Comment faire pour que mon message s'envoie ? Je n'ai pas de carte prépayée, j'ai un abonnement avec SMS illimités. Si quelqu'un sait m'aider, je suis vraiment preneuse !

1801
Benjamin B
il y a 1 an
F
Foderaro RinaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Changer mon compte business en privé

Bonjour,je suis retraitée et je suis toujours en compte buisiness  ce qui est embêtant pour tout.je voudrai que vous me repassiez en privé. Bien à vous

251
Isabelle.
il y a 1 an
B
Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Bonsoir,Mes parents habitent rue de la source a Plombières. Depuis au bas mot deux années il n'est Plus possible d'avoir une conversation correcte avec ceux-ci.La conversation est en permanence coupée, hachurée. Ceci sur plusieurs GSM et pour avoir une chance de se comprendre, ils doivent aller dehors.J'ai testé sur place moi même ... réseau ridicule, pas de 4g et même la 3g est presque inexistante. On dirait que vous avez retiré une antenne?!? Car auparavant cela fonctionnait sans souci.Quelle est la situation exacte? Que pouvez vous faire? Car Il n'est plus possible pour eux de payer pour un service inexistant .…Merci!

5712
B
il y a 1 an
G
GianoApprenti
posté à Téléphonie mobile
suspends de services

Bonjour, j’ai payé une facture en retard, mes services étaient suspendus mais j’ai de nouveau les sms appels mais pas les données mobiles 4G comment récupérer cette fonctionnalité ? Merci 

231
VincentM
il y a 1 an
Jarandell
JarandellApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Détérioration couverture réseau Mobilie proximus (CP 4920 - Ernonheid)

Bonjour à tous, Depuis ce dimanche 15 octobre, la totalité de notre village (rue de la fourche et environ) n’a plus de connexion mobile. Impossible de se connecter au réseau proximus aucun service.. Malgré 4 appels au service technique, on me répond que l’antenne est saturée et, une fois on me répond qu’une intervention est en cours mais le service est in capable de me fournir une échéance, une autre fois j’ai contacté les experts qui n’étaient pas au courant du souci, une autre fois j’ai créé le ticket car les autres personnes n’en avaient pas créer, bref un enfumage en règle … . Je paie (et tout notre village car je ne suis pas le seul à avoir remonté l’info) donc pour un produit inutilisable. Le pire était que seul proximus fonctionnait dans notre zone et qu’actuellement, il n’y a aucune solution alternative en mobile a part le vowifi avec un téléphone compatible et certifier par proximus. Quelle est la situation exacte ? Que pouvez-vous faire d’autre que nous en appelant le 0800/33

833
VincentM
il y a 1 an
C
ClaudineDApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de numéro de mobile

Bonjour,Suite à une arnaque, je reçois des appels indésirables sur mon numéro de mobile et je souhaiterais le changer. Pouvez-vous m’aider?Merci d’avance

230622
J
il y a 1 an
A
arnaud.coenenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Appel via Wifi

Bonjour,  les appels via Wi-Fi ne fonctionnent plus, pourriez-vous vérifier ce qu’il en est ?

61
AurélienK
il y a 1 an
M
Mélanie F.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
pas de connection VoWifi

Bonjour,  Malgré des contacts avec le service client Proximus ainsi que Apple, les appels wifi restent inactifs sur mon iPhone 14. L’option est elle bien disponible pour mon numéro? Le réseau ne passe pas chez moi j’aimerais donc pouvoir l’utiliser … j’ai bien sûr fait toutes les manipulations proposées par Proximus et Apple… Quelqu’un sait si c’est un problème récurent pour ce téléphone?  D’avance merci!!

182
M
il y a 1 an
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation de Volte et Vowifi pour 2 numéros...

Bonjour, Serait-il possible que vous activiez Volte et Vowifi pour 2 des 3 tél mobiles reliés à notre abonnement Proximus (les numéros sont dans mon profil) ?Le 1er numéro que j’ai indiqué correspond à un Samsung A34.Le 2nd est un Huawei Y6 2019.Les 2 smartphones sont à jour. Merci d’avance ! 😊

162
M
il y a 1 an
E
Elise1807Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
duplicata facture

Bonjour, plus moyen de trouver le duplicata de ma facture pour mon GSM acheté il y a peu. Pouvez vous m aider?

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CarolineC
il y a 1 an
S
StylografEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
activation esim

Bonjour, Je suis passé dans une boutique Proximus ce matin pour activer une esim. On m’a dit que cela prendrait une à deux heures mais 2h30 après, toujours rien.  Une idée ? Merci!

182947
CarolineC
il y a 1 an

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