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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2956 Sujets
E
EleanaAlonsoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande introuvables

Bonjour,J'ai passé commande pour un abonnement avec smartphone (Iphone 14 pro max)Cependant lorsque je clique sur le lien pour suivre ma commande (reçu par mail), il me marque que l’application est indisponible.Je vais donc par mon compte client mais il n’y aucune commande disponible. Pourriez-vous me dire si la commande est bien passé ? Merci :) 

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Isabelle.
il y a 11 mois
A
A.JacksonApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rechargement - Numéro Erroné

Bonsoir,Il me semble que j’ai rechargé €15 sur un numéro erroné… y’a-t-il peut être une possibilité d’annuler ou modifier le rechargement ? Ceci est pour une carte prépayée, et selon d’autres questions sur ce forum il me semble que ca devrait être possible. Mon numéro est indiqué dans mes données de profil. Merci beaucoup d’avance !Alex

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Vanessa P
il y a 11 mois
P
patrick_013Débutant
demandé à Téléphonie mobile
transfert abonnement

Bonjour je voulait savoir combien de temps sa prend pour reprendre un abonnement telephone à son nom en sachant que j'ai envoyé tous les documents nécessaires par e mail mercredi 

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Vanessa P
il y a 11 mois
S
SofreApprenti
demandé à Téléphonie mobile
numero client et application

Bonjour.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps mais un SMS et le paiement se fait par domiciliation.Je retrouvé mon numéro de client sur une très vieille facture mais quand j'encode ce numéro dans Myproximus pour devenir administrateur du compte, j'ai un message indiquant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone lié à ce numéro de client.Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?

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S
il y a 11 mois
N
N.HilausApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de téléphone

Bonjour,  Je souhaiterais changer de numéro de téléphone après de nombreuse appels indésirables. Merci d’avance pour votre aide. N.Hilaus

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Vanessa P
il y a 11 mois
D
DragoonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile non disponible dans la maison

Bonjour J’espère que quelqu’un pourra m’aider car cela va faire plus de 3 semaines que j’essaie d obtenir de l’aide en vain….Pour faire court, il n y a plus moyen de recevoir ou d’appeler qui que ce soit à l’intérieur de mon habitation… Les appels sont directement déviés sur mon répondeur et je ne reçois la notification d’appels et le message que parfois 24h après…. Etant indépendante; cela me pose de gros soucis de communication… Sans compter que je suis indisponible pour mon entourage qui pourrait avoir besoin d’aide…Des travaux sur la ligne (dans le village) ont été effectué en juin/juillet et la situation se dégrade depuis… Noous avions d’ailleurs reçu 1GB de gratuit pour nous dédomager du désagrément subi à cette époque en nous remerciant pour notre patience mais la situation n’est jamais revenue à la normale me concernant et cela c est même dégradé avec le temps…Contact la semaine passée avec un de vos collaborateurs qui m a confirmé les travaux ainsi qu’une remise à niveau de ma

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Maxime R
il y a 11 mois
Bobby336
Bobby336Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnées Orange ne peuvent me joindre

Bonjour,  tous les abonnées de chez Orange sont dans l’incapacité de me joindre, ils reçoivent un message vocal comme quoi mon numéro n’est pas attribuée   pouvez vous m’aider svp  Merci d’avance 

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L
il y a 11 mois
Y
Yasben10Débutant
demandé à Téléphonie mobile
assurance omnium

Bonjour ,J'ai souscrit une assurance onimu Light pour mon téléphone mobile, après une chute mon écran est cassé,  je fait les démarche pour le dossier toutes est accepter .Mon téléphone est chez le réparation, je reçois un email comme quoi il y a d'autres éléments à réparer batterie vibreur ect,    que l'écran, on demande d'accepter le devis ou non , j'accepte le devis après quelque jours on me dit que même avec les réparations le téléphone ne fonctionnera pas.  Donc ou bien j'abandonne mon téléphone ou je reçois mon téléphone plus un chèque qui vaut rien pour moi . Je demande le retour du téléphone que je ramène moi même en réparation. Le téléphone est fonctionnel juste en changeant l'écran et une nappe pour la charge. Maintenant je me sens arnaqué!!!Quel démarche dois je faire pour me faire remboursé le montant de la répartition vu que proximus n'a pas honoré son contrat onimum.  Client proximus mais bientôt partiii !!!!!!

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Y
il y a 11 mois
B
BotteNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Pas de réseau à domicile

Bonjour j ai exactement le même problème  partout je peux appeler et recevoir des appels mais pas chez moi

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Maxime R
il y a 11 mois
N
Nadou1313Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande Iphone 15 avec abonnement Mobile Flex S

Bonjour,Je souhaite commander l’Iphone 15 noir 128go avec abonnement à 99 euros puis 35 euros mensuel.Toutefois lorsque je souhaite confirmer ma commande, une page d’erreur apparait disant que notre abonnement (Mobile Flex S) n’est pas compatible avec le produit.Est-ce normal ?Merci d’avance pour votre réponse.

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
N
Nam5000Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message en français

Bonjour, nouveau client Proximus j'aimerai recevoir les messages en français, car actuellement ils sont en Néerlandais.Cordialement.

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N
il y a 11 mois
D
DjobriHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Problème 5g région Erquelinnes.

Bonjour,Nous avons depuis quelques jour, mon fils et moi, l’impossibilité de se connecter en 5g. Cela fonctionne si nous choisissons LTE comme type de réseau préféré. Avez-vous des problèmes dans la région d’Erquelinnes ? Merci d’avance pour votre réponse.

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D
il y a 11 mois
C
Clems022Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone avec abonnement: quid en cas de perte?

Bonjour,Je viens d’acquérir un iPhone 15 avec abonnement smartdata, je l’avais déjà fait avec l’iPhone 12 et je n’ai eu aucun problème.  Cependant une question m’a frappé l’esprit: quid si on me vole ou si je perd le smartphone? Je dois continuer à payer sans aucune indemnité ?Merci de vos réponses ☺️  

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CarolineC
il y a 11 mois
F
Fa2626Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
téléphone reconditionné

Bonjour est-il normal que vos téléphone reconditionné son réparer avec des pièces non original? j’ai acheté deux iPhone 11 reconditionné sur votre Shop en ligne et un des deux me met un message d’alerte que l’écran n’est pas original et n’est pas reconnu par Apple est-ce normal?

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CarolineC
il y a 11 mois
C
CognisApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Câble extérieur sectionné

Bonjour,Je ne suis pas (encore) client Proximus, mais lors de travaux de terrassement, le câble Proximus a été sectionné (il était à peine à 10cm dans le sol, partant de la route).Si je demande une intervention à Proximus avant que le parterre ne soit rempli (1 m de terre), est-ce que ce sera à ma charge?Si je laisse en l’état et rebouche, mais que je deviens client Proximus dans 1 an, est-ce que l’intervention de jointage sera quand même à ma charge?MerciLaurent

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Sophie A
il y a 11 mois
M
mylouly21Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Application CLOUD sur IOS

Bonjour, Cela fait presque 1 an que l’application CLOUD ne fonctionne plus. Avez-vous trouvé une solution? je paie 10 eur par mois pour le stockage des mes documents sans y avoir accès! Merci pour votre retour rapide

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M
il y a 11 mois
E
EdinioHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Précomamnde Iphone 15 pro max

Vous avez reçu vos iPhone 15 précommander ? je n’ai toujours rien 

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E
il y a 11 mois
Coraliedraye
Coraliedraye
demandé à Téléphonie mobile
Samsung Galaxy S23 - Promo juillet 2023

Bonjour,  J’ai fait l’acquisition d’un Galaxy S23 ce 03/07/2023. Il y a une promo qu’à l’achat d’un S23“Action Samsung: Action valable du 01/07/2023 au 30/07/2023 inclus. Pour recevoir votre cadeau, rendez-vous après l'achat de votre smartphone sur samsung.com/be_fr/promo”Une fois que j’arrive sur le lien de Samsung je ne trouve pas l’endroit pour faire la demande de la tablette Galaxy Tab A8 10,5" 32GB Wi-Fi

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Julie T
il y a 11 mois
S
SaidhnnNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Suivi de commande indisponible

Bonjour, J’ai pris un smartphone avec abonnement mobile, j’ai bien reçu la confirmation de commande (R4WEBS***********6) mais lorsque j’appuie sur le suivi ça me dit que la commande à été clôturé ou que l’application est indisponible ? Comment puis-je avoir accès au suivi de commande et surtout a t elle bien été prise en compte vu que j’ai déjà été débité sur mon compte bancaire ?merci Saïd 

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Julie T
il y a 11 mois
J
JadebigicaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
precommande iphone 15

Bonjour, j’essaye de précommander l’iPhone 15 et lors de la précommande il me demande si je veux garder mon numéro je met donc oui et après il me met il est impossible de commander avec ce numéro de téléphone. Savez-vous m’aider ? Merci 

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M
il y a 11 mois
V
Vincent PltApprenti
demandé à Téléphonie mobile
garantie non respectee ainsi que conditions de ventes

Mon iPhone 14 présente un défaut de fabrication, depuis 4 mois maintenant je ne suis plus en sa possession car il est toujours au proximus pc assist de fleurus et à été envoyé 3 fois en réparation les deux premières rien de trouver au centre CTDI de courcelles, au bout de la 3 iem fois et 3 mois le defaut est enfin reconnu mais problème proximus refuse de réparer ou échanger mon appareil car sois disant Apple ne le couvre pas de garantie pour defaut esthétique à savoir que j ai acheté mon appareil cher proximus et non cher Apple que vos conditions de ventes le prevoye et ainsi que la garantie légale je suis en droits de réclamer réparation de celui ci, en dehors de sa un devis de 200 euros mais propose pour le réparer depuis 4 mois je paye cette abonnement que je ne possède pas, et les choses sont au point mort alors que proximus ne peux tout simplement pas mettre en jeux la garantie du fabricant, je ferai les procédures nécessaires pour récupérer mon argent si besoin  et couper cette

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V
il y a 11 mois
M
MarcHeyApprenti
posté à Téléphonie mobile
problème précommande abonnement + gsm

Bonjour,J’ai un abonnement flotté ssd-gpi. Je souhaite précommander l’iPhone 15 avec abonnement. Lorsque je rentre mon numéro de gsm, le système me renvoie ce message : »Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. »L’offre est valable jusqu’à aujourd’hui. Quelle est la solution ?merci

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Julie T
il y a 11 mois
T
Tam70Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récuperer mon numero gsm

Bonjour,J’aimerais récupérer mon no de gsm qui a été invalidés récemment. C’était un abonnement Pay and Go.Cela est-il possible?D’avance merci !

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T
il y a 11 mois
C
ChayanneApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement téléphone

Bonjour, Je vous contact ici car je veux pré-commander l'iPhone 15 Pro en abonnement mais en arrivant au niveau de ma date de naissance mon numéro de carte d'identité ainsi que pour ma rue. J'ai une erreur qui apparaît depuis  ( Erreur vous avez rien dans votre panier ). Il met impossible de commander un nouveau téléphone sa ne fonctionne pas. Quelqu'un pourrait m'aider à ce sujet s'il vous plaît ?.

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C
il y a 11 mois
P
POULSEURApprenti
demandé à Téléphonie mobile
PLAINTE

DEPUIS LE 10/9/2023 MANQUE DE RESEAU GSM . MALGRE DE NOMBREUX APPELS A PROXIMUS TOUJOURS PAS DE CHANGEMENT LE 17/9/2023. CECI SUR LA COMMUNE DE POULSEUR (4171) ET ENVIRONS. 

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P
il y a 11 mois

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