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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3248 Sujets
A
antoine ICNNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Puce activée mais pas de réseau

Bonjour, J’ai activé ma puce dont le numéro est dispo sur mon compte. Je ne comprends pas pourquoi je n’ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous m’aider ?

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VincentM
M
M.P.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
problème réseau

bonjour,je me renseigne pour mes parents.depuis plus d’une semaine, quand ils téléphone , il n’entend pas son interlocuteur, par contre l’autre personne entend bien. tout est ok (tél ,carte sim, règlages) je précise que c’est uniquement dans son quartier et avec un téléphone (nouveau) sénior (type doro 2g). dès qu’il est dans un autre quartier cela fonctionne ...par contre , quand je suis chez eux avec mon smartphone , je n’ai pas de problèmes.je pense qu’il y a un problème avec le signal 2g...nous avons déjà contacté le service client, mais il n’y a rien qui bougeles sms fonctionnes .est-ce possible d’avoir de l’aide svp?merci

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AurélienK
O
Olivier965Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Visual Voicemail comment la configurer sur iPhone ?

Bonjour,Je viens de configurer la visualisation voicemail sur ma messagerie Proximus. Je dois maintenant la configurer sur mon iPhone sous iOS 18.5, mais je ne sais pas comment faire. Je ne trouve pas où effectuer ce réglage. Quelqu’un peut-il me renseigner ?Merci d’avance !

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R
D
Delphien grsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Gros problèmes d'activation de ma carte SIM

Bonjour,  M’étant fait voler mon téléphone jeudi soir, j’ai aussitôt bloqué et recommandé une carte sim avec le même numéro. En allant au magasin Proximus le vendredi, on m’a indiquée que la nouvelle serait active sous une heure: deux heures après, je n’y ai pas accès. J’y retourne, on m’indique qu’on a forcé l’activation et que ce serait bon le lendemain. Résultat trois jours après: toujours pas d’activation. Or, je pars demain matin à Paris pendant une semaine. J’ai ABSOLUMENT besoin de cette carte sim activée, même depuis Paris, pour pouvoir accéder: à mes applis de banque, à mes emails pros et à mon Whatsapp pro. Je suis complètement coincée, et on m’a dit des choses très contradictoires à chaque fois  

81
Vanessa P
L
liberteDébutant
posté à Téléphonie mobile
Résiliation pour publicité a la limite du mensonge et trompeuse mauvaise information du vendeur et c'est récurrent

Pour faire court j’ai acheter un Samsung S25 avec abonnement le vendeur ma confirmer un cache bac de 200€ mais faut payer 199€ a Proximus pour la promo que j’ai payer en boutique .Je rentre illico presto remplir sur le site Samsung les document pour la promo il se fait que Samsung ne donne que 100€ de cache Back pour cet promo je leur téléphone il confirme je retourne vers Proximus qui fait la sourde oreilles je leur propose un petit geste commerciale une glace pour mon Gsm se qui ferait oublier les 100€ de cache Back perdu et je laisse comme ça ils ne veule rien s’avoir de se faite j'annule mon contrat et je demande la reprie du Gsm toujours sous celer et acheter dans l’heure je vie en face du Magasin ils ne veulent toujours rien s’avoir avec une de c’est mauvaise volonté avec arrogance indéfinissable en faite ils sens on rien a foutre et cela dans cet boutique Proximus Westland shoping d’Anderlecht et ça a toujours été comme ça dans se magasin pourquoi je me pose encore la question.

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Bigstar
K
KingTechApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème sur le réseau téléphonique?

Bonjour,Il y a quelques jours que j’ai des problèmes avec le réseau mobile, j’ai la couverture et les données, mais les appels ne fonctionnent pas bien et le réseau est très lent et instable. Je perds momentanément la connexion et puis je reviens. Il semble que je ne suis pas le seul avec ce problème, hier en classe de français, tout le monde (y compris le professeur) avait des problèmes similaires. Je vis dans la zone de Woluwe-Saint-Pierre, savons-nous s’il y a un problème sur le réseau téléphonique dans cette zone?

452
K
Jim 1
Jim 1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récupérer un numéro de gsm supprimé

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement au 31/08/2022 pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,Jim 1

310848
Vanessa P
J
jlomoEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Comment envoyer un SMS vers numéro payant?

Bonjour, J’ai déjà demandé plusieurs fois au helpdesk par téléphone de résoudre ce problème… en vain! Pas moyen d’envoyer un SMS vers numéro payant (dans mon cas Classic 21: 6021) J’ai vérifié dans mon téléphone, aussi sur Ma Proximus. Je n’ai rien de bloqué et pourtant j’ai ce message: “Impossible d’envoyer votre message” J’ai bien sûr du réseau!  Cela fait des années que j’ai ce problème chez Proximus. J’ai changé de téléphone il y a un mois et cela continue.  Qui a connu et résolu ce problème? Merci.

460112
S
G
GlnANéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Payement ancien compte be61091016605217

Bonjour, J’ai voulu régularisé une facture pour un proche, mais lorsque que j’ai voulu mettre proximus en virement via l’app bancaire, mon téléphone a remis l’ancien numéro de compte. Est ce que celui ci est toujours à vous? Est ce que mon payement est pris en compte?

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Vanessa P
J
Jay_MNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Vowifi sans couverture réseau ?

Bonjour, j'ai récemment déménagé dans une zone dite blanche et donc sans couverture réseau mobile.J'ai activé le vowifi sur mon smartphone mais impossible de passer un appel malgré cela. L'appareil m'indique que le réseau mobile n'est pas disponible et que je dois me connecter à un réseau sans fil pour passer un appel (et je suis bien connecté sur un réseau wifi)  Le vowifi est bien activé sur le smartphone, les appels wifi sont également mit en préférence dans les paramètres.Du coup je me demandais s'il était possible d'utiliser le vowifi sans couverture réseau voir en mode avion ? Il s'agit d'un Xiaomi Redmi Note 11 Pro.  Cordialement 

13012
Sophie A
D
Delta943_01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
nouvel abonnement esim demandé et pas de nouvelles

Bonjour, J'ai passé commande via myproximus d'un nouveau numero esim dans mon abonnement samedi 8 juin. J'ai bien reçu la confirmation de commande mais depuis je n'ai aucune nouvelle.Est-ce qu'un modérateur passant par ici saurait contrôler si c'est normal?Merci 

141
D
S
sebastien.remacleHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Plus de Voice on wifi disponible depuis ce jour

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs années que j utilise le Voice On Wifi faite de bonne réception et vu que Proximus a abandonné la passerelle Huwawei ... Et depuis ce jour plus rien alors que j ai redémarré plusieurs fois mon smartphone ainsi que la Bbox.  Qu en est il ? Merci pour votre aide. Comme je vais bientôt être de garde ... Quid !

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VincentM
frely
frelyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
données mobiles a l'étranger

BonjourJe suis en France depuis quelque jours et je n’ai plus l'accès a internet alors qu’avant je l’avais toujours Je vous joint des captures d’écran qui montre que je suis bien en 5g et sur les autres ont dit pas d'accès a internet ?Que faut il faire  

6014
frely
D
DeliNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
problème d'identification

bonjour, j’essaie de faire identifier ma carte prépayée pour mon compagnon, nous suivons la procédure et quand on arrive sur la page d’identification il me donne ce message: L'accès à eid.proximus.be a été refuséeid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni.Essayez de contacter l'administrateur système.ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERTnous avons vérifié et les certificats sont a jours et enregistrés sur l’ordinateur! pourriez vous nous aider? le numéro et 04*****1merci d’avance 

663
Ludo M
M
MedusaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
renvoi

Proximus me demande de renvoyer un téléphone pour lequel j'ai déjà déboursé dans leur magasin 1199,99€ suite au fait qu'ils aient annulé ma demande. Comment ca se fait? Quelles sonr les raisons? Je vais être remboursé? Aucune info meme en appelant le numéro.

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Isabelle.
P
phfranceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Changer la langue de la Messagerie qui est en Néerlandais

Bonjour,Pouvez vous m’expliquer comment changer la langue de la Messagerie  qui est actuellement en Néerlandais ? 

271
David W
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Coco84Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Modif abonnement sans mon accord

Bonsoir, Ce jour, je me rends dans un magasin Proximus  pour acheter un nouveau GSM avec abonnement. Le vendeur nous informe que Samsung rembourse 300 euros supplémentaires à la reprise de mon GSM si j'achète le S25 ultra.Je demande pour avoir un bleu mais il n'y en avait plus au magasin et donc nous reviendrons lundi.EN consultant le site, je constate que l'offre de Samsung est valable jusqu'au 1er juin. Je décide donc de vous appeler pour savoir si je l'achète via internet si la facture sera bien datée de ce jour. La dame que j'ai en ligne vérifie la disponibilité du GSM et me dit que ce serait plus intéressant de mettre le nouveau GSM sur le numéro de mon mariJe lui rétorque alors qu'il reste 52 euros à payer et que le mien par contre, est payé. Elle me rétorque que proximus offre le restant du solde du GSM et donc que je suis gagnante. Chose que l'on accepte avec mon mari.Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois le SMS et les mails car je découvre que la dame a modifié l'abo

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Julie T
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LaurencewadApprenti
posté à Téléphonie mobile
Blocage téléphone IMEI

Bonjour,  J’ai un smartphone (IPhone 14 pro ) chez Proximus avec un abonnement téléphonique. Je n’ai plus ce téléphone en ma possession et j’ai je souhaiterais le faire bloquer via IMEI.(La carte SIM elle je l’ai donc il ne faut pas la bloquer ) Est-ce possible ?  Si oui comment ? (Le blocage sera actif directement même si une autre carte SIM est déjà dedans ? ) merci et belle journée 

202
L
S
SebseniorEtoile montante
posté à Téléphonie mobile
smartphone

Bonjour, j'ai commandé un gsm début de la semaine dernière,je devais le recevoir mercredi voir jeudi et toujours rien à ce jour. J'ai contacté le 080033800 et ils ne savent rien me dire jusqu'à me demandé si je l'ai payé et si j'ai bien signé les contrats.Tout a été fait avec un message qui me confirme le payement de celui -ci le jour même de la commande et les. contrats tous signés à Libramont et le pire preuve que tout est réglé on m'envoie déjà une notification du première décompte qui sera retiré par ordre permanent fin du mois et pas de gsm☹️☹️☹️☹️

8915
Julie T
D
debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation de ma voice mail impossible

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

214241
Benjamin B
D
DeschuyffeleerApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Données mobile ne fonctionnent pas à l’étranger

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger.  Une solution? Merci d’avance 

1090516
Benjamin B
S
Staphanie HamApprenti
posté à Téléphonie mobile
Problème routage Proximus

Bonjour, Depuis 1 ans, je ne reçois toujours pas d’appels ni de SMS d’autres opérateurs (même proximus)Je suis passé de nombreuse fois en magasin pour essayer de régler le problème, mais rien n’y fait.Je voudrais qu’absolument ce problème sois régler svp… Je ne peux plus continuer comme ça. Je suis toujours avec deux téléphone en mains…Mon numéro de client: *********

9711
Julie T
J
Joe_06Etoile montante
posté à Téléphonie mobile
eSim et montre connectée

Quel est “l’accord d’exclusivité” entre le nord du pays et Telenet pour être le seul opérateur à fournir l’Apple Watch en eSIM ?!Les années passent et aucune réponse claire de la part de l’opérateur leader Proximus !!Cette question raisonne jusqu’aux multiple vendeur à la marque pommé !L’Apple Watch domine toujours plus le marché des montres connectées, Proximus continue de l’ignorerhttps://www.phonandroid.com/lapple-watch-domine-toujours-plus-le-marche-des-montres-connectees-samsung-stagne.htmlInutile de répondre qu’il y’a déjà un un fil sur le sujet ;-) c’est une réponse que l’on veux !

921331
Olivier1972
C
Coco84Néophyte
posté à Téléphonie mobile
Modification abonnement sans mon accord

Bonsoir, Ce jour, je me rends dans un magasin Proximus  pour acheter un nouveau GSM avec abonnement. Le vendeur nous informe que Samsung rembourse 300 euros supplémentaires à la reprise de mon GSM si j'achète le S25 ultra.Je demande pour avoir un bleu mais il n'y en avait plus au magasin et donc nous reviendrons lundi.EN consultant le site, je constate que l'offre de Samsung est valable jusqu'au 1er juin. Je décide donc de vous appeler pour savoir si je l'achète via internet si la facture sera bien datée de ce jour. La dame que j'ai en ligne vérifie la disponibilité du GSM et me dit que ce serait plus intéressant de mettre le nouveau GSM sur le numéro de mon mariJe lui rétorque alors qu'il reste 52 euros à payer et que le mien par contre, est payé. Elle me rétorque que proximus offre le restant du solde du GSM et donc que je suis gagnante. Chose que l'on accepte avec mon mari.Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois le SMS et les mails car je découvre que la dame a modifié l'abo

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R
RomucorsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
sms

Bonjour,je vous avais demandé de modifier la langue des sms reçu de votre part  car ils étaient en néerlandais,vous m’aviez confirmé l’avoir fait et cela n’est toujours pas modifié 

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