Téléphonie mobile

Bonjour, Merci de désactiver définitivement l’envois de MMS pour TOUS les nr liés à mon compte . Merci de confirmer que c’est OK. Bien à vous Pierre

Bonjour, J'ai perdu mon ancien numero de telephone que j' avais depuis plus de 20 ans car j'ai oublié de recharger ma carte prépayée  et je souhaiterais le recuperer. Jai mis le numero dans les donnees de mon profil il termine par 25.Pourriez-vous m'aider je suis pret a reprendre un abonnement ou une carte prepayee.Michaël 

Bonjour l'équipe Proximus,Je me tourne vers vous car je souhaite absolument récupérer mon ancien numéro de GSM Proximus qui a été coupé Je me suis rendu en boutique Proximus et j'ai tenté par téléphone, mais les systèmes standards bloquent à leur niveau. Pourtant, lorsque j'appelle ce numéro, le répondeur indique bien qu'il est « non attribué ». Il est donc toujours libre dans votre base de données centrale.Je souhaite ouvrir un nouveau contrat chez vous (Pay&Go) si un modérateur accepte de réaliser une attribution manuelle de ce numéro spécifique depuis vos outils internes de second niveau.J'ai encodé le numéro concerné ainsi que mes coordonnées dans la section privée de mon profil forum.Un grand merci d'avance pour votre aide 

Bonjour, J ai fais la demande de portabilite de mon numéro  0492205764 celui ci a été supprimé et Proximus refuse la portabilités  pourtant ce numéro me permet de récupéré  l’accès à toute mes boites mail mes Vinted etc  pouvez vous faire quelque chose ?  je vous remercie 

Je remarque que ces derniers temps que Proximus ne permets pas d’avoir certaines options sur IOS IOS 26 ne fera pas exception avec le filtrage des appelsIOS 18 c’étais les retranscriptions de la boite vocale et autre transcription  A quand Proximus fera le nécéssaire pour que toutes le nouveautés et fonctionnalisés sur IOS sera opérationnel ?? Des appareils qui coutent une fortune, bridés car un opérateur qui n’évolue pas.D’autres opérateurs le permettent  comme Orange  Quand pouvons nous espérer l’activation sur Proximus ? Merci pour votre retour GuyBruxelles 

Bonjour,Le site Linkedin m’a envoyé un SMS avec un code pour double authentification mais je ne l’ai pas reçu.Conséquence : j’ai été obligé d’utiliser l’appel téléphonique pur recevoir le code.Pouvez-vous vérifier si ce type de SMS est bloqué ?Ces derniers temps, je ne reçois pas toujours certains SMS (codes, confirmations de réservations, ...)Merci

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone Google Pixel 8 Pro. Merci. Bien à vous, bonne journée.

BonjourJe suis passé d'un abonnement à une carte prépayée et je me trouve en France pour quelques mois, comment puis je activer ma sim carte depuis l'étranger? Merci de m'aider car j'en ai beaucoup besoin 

J'ai acheté un Iphone chez Proximus en décembre 2021 avec un abonnement. Comme j'avais 2 numéros de téléphones, j'ai d'abord souscrit en mai 2023 l'assurance Omnium avec le numéro reçu avec le téléphone et j'ai résilié cet abonnement en décembre 2023 et j'ai remis l'assurance sur mon numéro principale. Je n'ai jamais cessé de payer les primes depuis mai 2023 et je n'ai pas changé de téléphone. Il y a quelques semaines, on me vole téléphone. Proximus refuse de traiter favorablement mon sinistre car pour eux, le contrat avec mon numéro actuel a commencé en décembre 2023 quelques jours après la fin de ma garantie d'usine!! Je n'ai rien signé! J'ai payé pendant presque 3 ans pour rien!! Aucun geste commercial. Rien du tout! Au vu des nombreuses plaintes a ce sujet, je vous déconseille fortement de prendre cette assurance ni même de prendre les produits Proximus 

Bonjour, le mois passé, j’ai commander un iphone 17 pro, quand je l’ai reçu, j’ai vu qu’il était trop petit, donc j’ai fais un retour, on m’a dit racheter celui que vous voulez de toute façon vous serez remboursé dans les 14 jours après réception pour le 17 pro, j’achète donc le 17 pro max, donc encore 600 euros de payé. Et à ce jour, 1 mois et demi après, je n’ai pas reçu mon remboursement de 500 du premier téléphone que j’ai renvoyé. J’appelle le service client, j’ai au téléphone des gens qu’on engage dans ds centre d’appel au Maroc qui clairement lisent une feuille pour me répondre et c’est très agaçant même si ce n’est pas de leur fautes. On me propose de poser une plainte au service client, ce que je fais avec toute les preuve de paiement et je met même la preuve de reception de la poste par proximus mais on me renvoi un email en me disant qu’une plainte est déjà ouverte. Lorsque je vais sur Myproximus, je vois qu’effectivement un agent a “proposé une solution” laquelle, je n’en a

Bonjour,Ce dimanche, j’ai eu la mauvaise surprise de dépasser mon forfait de 500 Mo de données et d’avoir un hors forfait de 60 euros en 1 minute seulement ... Message à 13:49: “il vous reste 502 MB”Message à 13:53: “votre internet est épuisé”Message à 13:53: “vous avez atteint 25,00 EUR”Message à 13:53: “vous avez atteint 48,00 EUR”Message à 13:54: “vous avez atteint 60,00 EUR”La raison est une mise à jour d’applications par le “Play Store” en arrière plan sans aucune information de mon smartphone (dont l’application Proximus qui a été mise à jour). Je viens d’activer l’option de mise à jour des applications sur le wifi uniquement pour éviter ce type de désagrément dans le futur. Il m’était impossible de réagir dans un temps aussi court. Existe-t-il une option pour couper toute consommation hors forfait (et ne pas attendre les 60 euros) ? Je ne trouve pas cette option dans le portail my proximus (il est juste proposé de supprimer le plafond de 60 euros).Est-il possible de basculer la

Bonjour je souhaiterai arrêter l’omium sur mon denier achat de smartphone (iPhone 16) ! comment procéder ?Bien à vous 

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous car j'ai un gros souci. J'ai perdu mon ancien numéro de téléphone : 0484 81 ** ** (il a été d'abord lié à un contrat, puis en prépayé).Ce numéro est super important pour moi car il est configuré comme numéro de récupération pour mes e-mails et d'autres comptes. De plus, mes applications de messagerie (WhatsApp/Signal/etc.) sont bloquées dessus avec une sécurité par mail, donc un nouveau client ne pourrait même pas les utiliser.À votre avis, est-ce que j'ai une chance de le récupérer si je contacte le service client ? Quelqu'un a déjà été dans cette situation ?Merci d'avance pour vos retours et votre aide !

Bonjour a tous,J' avais vu que Proximus allait activer la 5G+ pour ses clients au mois de juin? C' est toujours d' actualité.  Pour info je possède un gsm samsung s25 ultra . Merci d' avance pour vos infos.

Bonjour,J’ai commandé un Iphone 17 le 19 juin, et je part en vacance le jeudi 25 juin sera t’il livré à temps ?Cordialement

Bonjour.Je n’arrive pas à envoyer des SMS vers les numéros court pour participer à des concours, le message n’est tout simplement pas distribué. Je n’ai pas de blocage pour ce type de service du coté opérateur, et les autres SMS passent sans soucis.Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour. Je n'arrive pas à débloquer les numéros commerciaux 4xxx dans l'application. A chaque fois, j'ai un message d'erreur. J'ai pourtant besoin de contacter ce genre de numéro, notamment ma banque…Serait-il possible de débloquer ces numéros ?Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, je me rends régulièrement en famille dans le village de Suxy. Si l'endroit est charmant, il a une particularité désagréable : il n'y aucune couverture réseau, et ce de la part des tous les opérateurs. Etant de garde, il est impossible d'être appelé. Comme se peut-il encore en 2017 qu'un village soit entièrement hors de portée des antennes GSM ? Y a-t-il une solution à l'étude ? Il est fort probable que le premier opérateur qui assurera cette couverture récupérera la majorité des habitants ... Merci du suivi

Bonjour, cela fait à peine 2 semaines que je suis chez Proximus et j’ai déjà un problème qui traîne depuis des jours.Ayant changé d’opérateur, j’ai un nouveau numéro de téléphone. J’ai envoyé énormément de sms en peu de temps à mes contacts pour leur signaler ce changement de numéro J’ai directement était bloqué car Proximus pense à une Fraude. Ce que je peux comprendre.J’avais reçu un sms me disant que je devais calmer la cadence et que je serais débloquer dès le lendemain. C’était mardi vers 18hJe patiente, encore et encore, jeudi je décide de me rendre en boutique Proximus, l’agent me dire de contacter le 080033800 car c’est eux qui doivent débloquer. Ce que je fais immédiatement ! L’agent au téléphone me dit clairement «  oui je vois que la manipulation pour débloquer avait mal été faite, je viens de communiquer au experts et ils font le nécessaire. Demain 13h rallumer votre téléphone et le problème sera réglé ». J’attends donc 24h de plus !Aujourd’hui 13h, je rallume mon téléphone

Bonjour,Je viens d’être informé qu’un montant de 60 € me sera facturé suite à un très léger dépassement de mon volume de données mobile.Je souhaite contester cette facturation et solliciter, à titre commercial, son annulation avant l’émission de la facture.Comme de nombreux clients semblent l’avoir constaté, le dépassement s’est produit en un laps de temps extrêmement court, sans qu’il me soit matériellement possible de réagir après la notification de fin de forfait. Quelques mégaoctets seulement ont suffi à atteindre le plafond de 60 €, ce qui me paraît particulièrement disproportionné par rapport à la consommation réelle.Je suis client Proximus depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce type de situation auparavant. J’ai d’ailleurs déjà pris les mesures nécessaires afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.Au vu de ces circonstances, je vous serais reconnaissant de bien vouloir annuler exceptionnellement ce hors forfait de 60 € avant sa facturation, ou à dé

Bonjour,Comment se fait il que je n’ai que des sujets + 4 ans dans “téléphonie mobile”?Bàv 

 Bonjour de nouveau le même problème récurent sur gsm Proximus avec abonnement toujours "bad request 400" impossible de d'acheter un gsm en ligne très embêtant.Y a t'il un problème technique ?Merci 

Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.

La conversation ci-dessous avec le helpdesk sur le sujet décrit dans le titre devrait suffire:15:31 user :Bonjour, je suis sans cesse harcelé par des appels d'un ou des numéros masqués. Existe-t-il une option ACR à activer pour bloquer ces appels?15:31 user :numéro de GSM xxx yyyyyy - nom de xxxxxx - numéro de client zzzzzzzzzz15:31 agent :Proximus HelpdeskMalheureusement, nous n'avons pas d'option pour bloquer les appels entrants masqués.15:34 user :numeros-masques.jpg15:34 agent :Proximus HelpdeskNous ne contrôlons pas les appels entrants. Vous pouvez choisir le numéro.15:35 agent :Pardon, vous pouvez changer le numéro15:35 user :Alors comment faire pour arrêter cette nuisance? J'ai décroché une fois par inadvertance et il s'agit d'un robot avec voix synthétique.15:35 agent :Proximus Helpdeskvous pouvez changer le numéro15:36 user :Ca ne me parait pas être une solution pratique que de changer de numéro parce que je suis harcelé. C'est le harceleur qui doit être bloqué.15:36 agent :Pr

Bonjour, J’ai beau vérifier dans “My Proximus” je ne vois nulle part la possibilité de bloquer les MMS sortants.Il y a beaucoup de possibilité de blocage mais je ne vois rien concernant les MMS.Merci de me dire comment faire ou mieux bloquer directement chez vous.Merci d’avance