Téléphonie mobile

Mon application est en anglais et j'aimerais la passer en français ! Comment faire ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines il m’est impossible d’envoyer des sms vers le 6670 ou tout autre numéro pour des concours.

Bonjour, je voudrais prolonger la sonnerie de 30 secondes. **61*+32475151516**30# ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider svp ? 

Je remarque que ces derniers temps que Proximus ne permets pas d’avoir certaines options sur IOS IOS 26 ne fera pas exception avec le filtrage des appelsIOS 18 c’étais les retranscriptions de la boite vocale et autre transcription  A quand Proximus fera le nécéssaire pour que toutes le nouveautés et fonctionnalisés sur IOS sera opérationnel ?? Des appareils qui coutent une fortune, bridés car un opérateur qui n’évolue pas.D’autres opérateurs le permettent  comme Orange  Quand pouvons nous espérer l’activation sur Proximus ? Merci pour votre retour GuyBruxelles 

J’aimerai acheter un jeu ps5 mais je ne parviens pas à réussir via mon numéro de téléphone 

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre aucune option pour faire cela dans My Proximus

Bonjour, j'aimerais changer le numéro de téléphone d'un de mes numéros mobiles. Comment puis-je faire, car je ne trouve pas sur MyProximus ?

BonjourComment faire afin de resilier mon Smartphone Omnium.Merci

Bonjour,Je souhaiterais introduire un  sinistre auprès de smartphone omnium.Le numéro 0800 me renvoie vers le site de déclaration en ligne, sur lequel on m’indique qu’un sinistre est déjà en cours (datant de juin 2024).Impossible de déclarer un nouveau sinistre donc.Pouvez-vous m’apporter une quelconque aide?Damien Laloyaux

Bonjour j aimerais solder la valeur restante de mon iPhone pour pouvoir reprendre un autre tout en gardant mon numéro est ce possible ?

Bonjour, Existe t’il une option qui permet de désactiver une fois pour toute les MMS (facturé 0.50€, ça pique) ? C’est désactivé via l’app message mais ça ne marche pas toujours…. et j’aimerai complétement  désactiver ce service (inutile)Il y a une option dans my proximus concernant le blocage des SMS (inutile puisque illimité) mais rien pour les MMS D’avance merci pour votre aide

Dear Proximus , 

Bonjour,Je n’ai pas eu de réponse claire par téléphone, donc je préfère poser ma question ici avec les informations ci-dessous.Je suis au Qatar (Zone B) et je vois qu’il y a un maximum de 8 Daily Roaming Pass par mois (soit 107,92 €).Que se passe-t-il après ces 8 jours ? Est-ce que je continue à pouvoir utiliser mon forfait belge sans frais supplémentaires en roaming pour le reste du mois, tant que je ne dépasse pas mon forfait belge ? on m'a averti que j'ai franchi la limite de 60 € pour la data dans ce cas ? Faut-il lever la limite à 121 € pour profiter des 8 pass, ou bien la limite mensuelle reste-t-elle de toute façon ?Merci beaucoup pour votre aide, je veux éviter une mauvaise surprise. Daniel

Petite modification au sujet précédent, ce n' est pas 0492 mais bien 0592.  Je suis inscrit sur la plateforme ne m'appellez pas ou plus cependant, cette plateforme ne fonctionne pas. Pour moi c'est de la daube. Je ferai des copies d'écran pour preuve la prochaine fois

Bonjour , serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhone 13 pro max un grand merci

Bonjour ,serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhoneun grand merci (0495.XX.XX.23)

Habitant sur les hauteurs du village de Nandrin, nous constatons une dégradation constante de la qualité du signal (entre 1 et 2 barres maximum). Nos communications sont continuellement interrompues. Nous sommes obligés de passer par messenger pour reprendre nos conversations. Sommes-nous les seuls ?Pouvons-nous espérer une amélioration ? Merci pour votre retour.

Bonjour, Le 16/10, j’ai contacté vos services par chat afin d’expliquer mon souci, depuis quelques temps, je suis plus que souvent, je dirais + de 90% du temps, en edge quand je suis sur Bxl (Place St Jean et alentours) que ca soit dans un bâtiment ou en extérieur. J’ai changé de carte SIM et même testé avec un autre GSM et le souci est tjs présent. Le service SAV ne trouve pas et m’avait dit qu’il ouvrait un dossier vers Smart Line (?) mais depuis, je n’ai reçu aucun retour.Est-il possible d’effectuer quelques vérification pour m’aider à comprendre pourquoi je n’accroche plus le 4G sur Bxl ? Merci,Hel 

Bonjour,Le mercredi 29 octobre 2025, j’ai reçu ma nouvelle carte SIM Proximus.Mon numéro doit être transféré de Hey Télécom vers Proximus.On m’a indiqué que je devais d’abord perdre le réseau Hey avant d’insérer la carte SIM Proximus.Cependant, depuis hier, je capte toujours le réseau Hey et le transfert ne semble pas encore effectué.Pourriez-vous m’aider, s’il vous plaît?Merci d’avance.

j'aimerais changer la langue de ma messagerie mais comme c'est en néerlandais et que je comprends rien je n'arrive pas a choisir le bon menu pour faire le changement 😅

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement au 31/08/2022 pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,Jim 1

Bonjour, J’ai un Samsung Galaxy S22 double sim acheté chez vous. Avec une eSim Proximus et une carte SIM d’un autre opérateur (Telenet)Le téléphone est à jour. La couverture GSM Proximus est très mauvaise chez moi et je souhaiterais faire fonctionner les appels via le wifi. Cela fonctionne pour ma carte Telenet mais PAS pour la proximus. La fonction est donc bien configurée et fonctionnelle, mais Proximus ne semble pas vouloir basculer sur le wifi. J’ai consulté votre page d’aide : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html La seule différence que je vois chez moi conce

Bonjour, J’ai commandé l’iPhone le 2/10 voyant qu’il y avait du stock. Je me suis dit que s’il y avait du stock c’est que j’allais être livré rapidement. Pas du tout, toujours rien. Même pas reçu le mail de Proximus comme les autres.  J’aurai voulu savoir comment annuler ma commande et résilier mes abonnements par la même occasion? Après une avoir dû payer plus de 65€ pour un dépassement de qql Mb il ya de ca quelques mois (malgré des années et des années chez Proximus, sûrement + de 10ans) Aucun geste commercial n’a été proposé. Les mails sont restés sans réponses. Ici, pareil.  Je pars en vacances la semaine prochaine, j’aurai aimé pouvoir faire des photos avec mon nouvel iPhone…Ce qui sera impossible.  Je vais donc aller l’acheter chez Apple. Merci de me donner la marche à suivre pour annuler ma commande et résilier mes abonnements. Merci, 

Bonjour, J’ai reçu plusieurs messages “illisibles” du 0476124010 : “Impossible d’afficher le message”. J’ai cherché un peu et vu que c’était une “alerte” mms : j’ai un vieux nokia, il connait à peine le mot Internet dans le T9, faut pas lui en demander trop ! Du coup j’ai cherché plus loin et vu qu’il fallait envoyer “mms to monadressemail” au 2020. Sauf que pour seule réponse j’ai “Désolé, nous n’avons pas reconnu le mot clé que vous avez envoyé” 😐Alors ok je suis démodée avec mon vieux nokia, mais je ne suis pas la seule. Et comme je n’ai aucune idée de qui tente de m’envoyer des mms, pas moyen de prévenir pour leur dire que ça passe pas chez moi. Jusque là, quand des amis m’envoient un long message ben je le reçois juste en plusieurs sms : ça met du suspense dans la lecture 😄Du coup : comment faire pour pouvoir lire ces mms ? Merci

Bonsoir, Je viens de porter mon numéro Orange chez Proximus ce jour.Si mon GSM est éteint et/ou hors réseau je recevais au départ ce message en néerlandais.“Info. Dit Nummer belde u zonder eon bericht na te laten ...”Depuis avoir sonné au service clientèle pour remettre tout en français y compris la messagerie vocale je ne reçois plus de notification d’appels manqués lors que je suis hors réseau.Comment réactiver cette fonction ? A quoi sert cette option ? 1969 Touche 3Touche 4 :  Notification vocale (a quoi cela sert-il) si on utilise le Visual Voice Mail ? Merci pour vos réponses.