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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1586 Sujets

M
Mike2784Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Data phone

Bonjour,j’aimerais cloturer le data phone en vue de rembourser la valeur résiduel,quel solution s’offre a moi ?

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Julie T
il y a 18 jours
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte play end go

bonjour je voudrais commander une carte rechargeable  pour le téléphone de ma belle mère car la sienne ne fonctionne plus elle a recharger trop tard et la carte et morte je voudrais la commander a mon nom sans abonnement simplement a recharge pouvez vous m’aider pour moi en avoir une ??en vous remerciant  

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CarolineC
il y a 19 jours
A
aureliecprNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon compte MyProximus

Bonjour, J’avais un ancien abonnement chez Proximus avec un ancien numéro. J’ai changé de numéro et je suis partie chez Orange, et maintenant je suis de retour chez Proximus mais mon adresse mail est toujours liée à mes anciennes informations (ancien numéro et ancien numéro de client). Est-ce possible de remédier à ça? Merci beaucoup

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VincentM
il y a 19 jours
Philippe L
Philippe LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Détail des appels entrants et sortants

Proximus vient de m’informer de la procédure à suivre pour recevoir un détail de ses appels IN et OUT ==> Envoyer un SMS au 8787 avec pour message le mot “MONTRER”.  Je viens de le faire et il ne se passe rien et je ne reçois rien en retour comme détail.

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CarolineC
il y a 22 jours
I
issam0234Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement langue SMS

Bonjour,   Je reçois les sms de Proximus en néerlandais. Comment changer la langue des notifications en français?   Merci d’avance,   Issam

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AurélienK
il y a 23 jours
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème pour connaître mon numéro Proximus

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

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AurélienK
il y a 23 jours
A
asmaaelalami0709Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

PROBLEME —> Appel entrant

Bonjour,  j’ai commander chez vous un iPhone 11 Pro Max + abonnement. mais j’ai un problème avec les appels entrants et sms  Je pensais que c’était tout les appels qui n’arrivais pas à aboutir mais quand proximus m’appelle ça fonctionne sans problème. jen ai déduit que seulement mes contacts n’arrive pas à me joindre par appels et sms  moi j’arrive à appeler envoyer de sms surfer sur la 4G sans difficulté  on m’a fait faire plusieurs manipulations mais tjr rien.  éteindre et rallumer le téléphone   changer de carte sim   désactivé la déviation  vérifier si je n’ai pas bloquer les numéros sans faire exprès  attendre 24h ( depuis lundi j’attend que le problème sa regles    

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David W
il y a 23 jours
S
stricksApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plus de réseau mobile depuis 24h

Bonjour,Je n’ai plus de réseau mobile depuis plus de 24h. J’ai contacté une personne via Facebook Messenger hier me disant que c’était un souci de carte sim et qu’il fallait passer en boutique pour en changer.Je suis donc allé hier changer ma carte sim. Ce matin toujours rien (alors qu’on m’avait dit que ça prendrait 2h, voire ce matin au plus tard pour que la nouvelle carte sim s’active).Je recontacte Proximus ce matin sur Facebook Messenger et on me dit que mon numéro est toujours associé à mon ancienne carte sim et que de toute façon le problème ne vient pas de là : mon numéro ne serait plus actif techniquement.Pourrais-je avoir de l’aide car la personne sur Messenger n’avait pas l’air de savoir en faire plus… J’ai absolument besoin de pouvoir passer/recevoir des appels !Merci d’avance

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David W
il y a 23 jours
J
JimBeeEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Volume données mobiles en pack Flex S

Bonjour. Je suis abonné à un pack Flex S avec un volume de données mobiles annoncé à 5GB par mois. Depuis hier, l’appli MyProximus (et le site web) me montrent ma consommation par rapport à un volume de 15GB. S’agit-il d’une erreur, ou les volumes mensuels ont-ils été augmentés de façon permanente? Je n’ai vu aucune annonce à ce propos (contrairement aux augmentations de tarifs)…

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J
il y a 24 jours
M
MaickelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas de 4G

Bonjour , je viens d'activer une carte sim le problème est que j'ai du réseau , je reçois des messages , je reçois les appels , mais je ne peux pas utiliser ma 4G ni envoyé de message et je ne peux pas appelé, je suis retourner dans une boutique ,le vendeur m'a activer une autre carte sim , toujours le même problème, j'ai donc appelé le 0800 33 800 et là personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su reglè mon problème, comment puis-je faire pour régler cela ?Merci

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M
il y a 25 jours
Seve86
Seve86Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

réactiver abonnement

Bonjour,Est-il possible de faire réactiver un abonnement que l'on a coupé suite à un vol si on a retrouvé le téléphone?

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Isabelle.
il y a 25 jours
F
Florence L.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver un numéro de GSM supprimé depuis une semaine

Bonjour,Pendant 4 ans, j’étais en association de fait et nous avions souscrit un business pack proximus avec mon associée. Mon numéro privé était alors passé sur ce business pack.Il y a une semaine, le 14 octobre, ce business pack a été résilié parce que je quitte l’association de fait.Voulant récupérer mon numéro pour mon usage personnel, je constate qu’il a été supprimé avec le business pack.J’ai eu plusieurs personnes au téléphone chez proximus, la dernière m’encourageant à contacter le service business pour réactiver mon numéro, me promettant que les numéros restent 3 mois dans les fichiers de proximus.Je recontacte une énième personne qui me dit que je dois réactiver ce numéro via ma société… qui n’existe plus !!!!!! Soit-disant parce que seule la personne qui a supprimé le numéro peut le réactiver. Oui, d’accord, mais ma société n’existe plus. Cependant, ma société… c’est moi !Que dois-je faire ? Mentir et vous donner un numéro de TVA inactif le temps de réactiver le numéro ?N’y

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Isabelle.
il y a 25 jours
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Téléphonie mobile

MMS

Bonjour,Depuis quelques temps, lorsqu’on m’envoie une SMS accompagné d’une photo, mon Galaxy S9 (0475972038) reçoit bien le texte (SMS) mais jamais la photo qui devrait l’accompagner (MMS).Pourtant, il fut un temps où cela fonctionnait bien et je n’ai pas consciemment changé quoi que ce soit dans ma config Android !Une idée ?

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AurélienK
il y a 26 jours
P
PvdgApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Probleme commade smartphone

Bonjour,  J'ai passé commande hier pour un IPhone 13 Pro Max, le paiement a bien été débité sur mon compte, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et rien n'apparaît dans MyProximus. Est-ce normal? Bien à vous, Pascale

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Isabelle.
il y a 26 jours
R
Romdrw02Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

annulation commande et renonciation

Bonjour, j’ai passé commande sur le web shop le jeudi 7 avril. j’ai commandé un iPhone 13 pro. M’étant aperçue le lendemain que j’avais commandé le mauvais modèle, j’ai directement contacté le service clientèle pour annuler cette commande. L’annulation était impossible. La dame m’a donc donné des directives afin de renoncer à cette achat, à savoir : refuser le colis au point poste et le renvoyer à Proximus  conserver le ticket  contacter le service clientèle pour introduire une plainte j’ai bien tout fait. J’ai sonné à Proximus vendredi 15. Le colis a été renvoyé le 12. Le monsieur que j’ai eu au téléphone a ouvert un dossier bien complet, Proximus devait me rappeler dans les 6 jours. Effectivement, Proximus a essayé de m’appeler hier matin, en vain. Ils ont laissé un message disant qu’ils allaient me rappeler l’après midi pour que je puisse donner le numéro de suivi du colis et donner suite à mon dossier. Cependant ils ne m’ont pas rappelé. L’erreur est humaine, m’être trompée est ano

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Adriano
il y a 26 jours
V
Véro.RenardEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Remboursement de mon smartphone

Bonjour, j’ai retourner un smartphone Samsung s22 que j’avais acheter en ligne mais qu’ill ne me convenais pas et j’aimerai savoir si vous avez déjà effectuer le remboursement merci Voici mon numéro de client 6**.**.**.*0

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V
il y a 28 jours
M
M.Sylvie roupinNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Recharge Pay&Go non reçue

Bonjour, J’ai effectuée une recharge hier soir de 10 euros et à l heure actuelle soit plus de 13h plus tard , je n’ai toujours rien reçu.C’est quand même aberrant de payer et de ne rien revoir.

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Adriano
il y a 29 jours
B
brunovsurf22Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Voicemail impossible à désactiver sur Pay&Go

J’ai essayé de supprimer ma messagerie vocale via l’application MyProximus (Android) et via le site Proximus. A chaque fois, la demande est acceptée et signalée “en cours” mais elle reste toujours active. Pouvez-vous le faire à distance ? Merci  

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C
il y a 29 jours
P
PepitaAnaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

paiement mobile impossible à activer

Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’opiton n’apparait plus sur mon compte.Pouvez-vous le faire ? merciMon num est 0492***120

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Adriano
il y a 29 jours
C
ClaudineDApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement de numéro de mobile

Bonjour,Suite à une arnaque, je reçois des appels indésirables sur mon numéro de mobile et je souhaiterais le changer. Pouvez-vous m’aider?Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 29 jours
P
paprika1956Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

non enregistré sur le réseau

bonjour, mon épouse a une carte pay and go , quand elle a voulu utiliser son gsm  pas possible car un message vient et dit” non enregistré sur le réseauelle veut voir son crédit restant , rebelotte : non enregistré sur le réseauElle n’a reçu aucun message de Proximus depuis 2021 l’avertissant qu’elle doit recharger pour garder sa validité ce qu’elle explique à la dame La dame lui répond qu’il fallait recharger la carte .et dit que si l’utilisateur ne l’a pas fait , que Proximus considère l’utilisateur comme décédé 😱Et nous dit qu’elle ne sait rien faire depuis la téléboutique de voir avec le 6060 car elle n’a pas de possibilité de faire quoi que ce soit .Mon épouse  a téléphoné ce soir  au 6060 et là la personne en ligne lui dit d’aller en téléboutique car elle ne sait rien faire .Bref, on renvoit le client d’un côté et de l’autre côté pour dire tous les deux : on ne sait rien faire Bon , c’est un peu cavalier de Proximus d’agir de la sorte .Quelqu’un de la famille a une carte pay and

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David W
il y a 1 mois
R
RThierryApprenti
demandé à Téléphonie mobile

e-sim pour Samsung watch 4

Bonjour,Je viens de passer mon abonnement Proximus en version e-sim sur un Galaxy S21 et quand je veux activer le forfait sur ma montre galaxy watch 4, il m’est indiqué que ‘Proximus n’offre pas de forfaits mobiles pour votre montre’. Il s’agit bien de la galaxy watch 4 en version LTE donc compatible.Est-ce disponible? Si pas encore dispo, quand cela le deviendra-t-il?C’est un peu dommage de ne pas pouvoir profiter des tous les avantages de l’esim.Merci pour les réponses et ou délai pour l’activation. 

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Roland_014
il y a 1 mois
M
mouradApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plainte

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

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Sophie L.
il y a 1 mois
N
néunquatrejuilletNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de numero mobile

puis-je savoir comment faire pour changer mon numéro de téléphone mobilecordialement

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Sophie L.
il y a 1 mois
G
giovaiaconoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau numéros de téléphone

Bonjour, Je suis allée chercher une carte sim afin d’équiper le nouveau téléphone de ma fille (1er téléphone).Je souhaiterais connaître son numéro de téléphone afin d’activer l’abonnement via mon employeur.Voici les coordonnées de la carte sim SSN xxxx. Merci

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AurélienK
il y a 1 mois

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