Téléphonie mobile

J'ai commandé un téléphone prépayé et je n'ai pas reçu la commande

Bonjour c'est quoi ce bruit métallique à chaque appel ???? Quant à la barre du réseau y en qu'une, la plus petite.  

Bonjourje viens de recevoir une facture de Proximus.  Mon Pack Flex XS a été supprimé. Mes 3 numéros de GSM sont passés de Flex S à Mobile essential, l'abonnement internet a augmenté et cerise sur le gâteau, my e-press m'est facturé à 13,42. Auriez-vous l'amabilité de restaurer mon abonnement antérieur. Bonne journée 

Bonjour,Mon mari a un nouveau GSM et une nouvelle carte SIM. Nous avons récupéré tous les contacts, internet OK. Mais il ne sait pas envoyer/recevoir de messages ou envoyer/recevoir des appels si il n'est pas connecté au WiFi ou si les données mobiles ne sont pas activées. Pouvez-vous nous aider ?Merci. 

Je suis contacté par Proximus pour participer à un concours pour gagner notamment un Galaxy 22 contre remboursement d'une somme de 2€. Etes-vous à l'origine de  ce concours ?

Bonjour,Le réseau téléphonique et internet (4g) est devenu très médiocre du coté de Beauvechain, Hamme-mille (l’écluse est déjà catastrophique depuis longtemps). Mais la depuis le début de l’année même en extérieur le réseau est hyper mauvais! Pouvez vous me dire si c’est temporaire ou transitoire? Cela devient problématique pour le travail.Merci d’avance

Bonjour,Peut-on avoir une adresse IP publique liée à notre carte SIM svp?Le numéro de téléphone est mentionné dans notre profil en tant que numéro privé.Merci d’avance,

passer d une carte orange  prépayée en abonnement proximus  est ce que je garderais  le numero de ma carte orange  merci

Bonjour a tous,Il y a quelques jours je vois l'offre Proximus pour le OnePlus 12 a 999€ avec Cashback 200€.Je contacte mon agent Proximus a Herve et il me fait suivre une offre Proximus par email. Via ce lien je n'arrive a rien. Déjà impossible de rentrer le.compte bancaire de la société luxembourgeoise. Bref je mets mon compte privé et passe au paiement. Là aussi, messages d'erreurs a gogo, rien ne va. Après plusieurs jours mon agent me dit qu'il commande le GSM (je devais l'avoir, le mien étant KO) et me le facturera.Il fait ça très bien et je rentre c ejour la demande de Cashback..qui est de suite refusée car la facture d'achat ne serait pas de Proximus mais de mon agent ( ben forcément.... Votre système ne fonctionnait pas).Bref je me sens totalement floué... Contact pris avec le chat, je ne tombe que sur des demeurés, comme d'habitude.Bref, que pouvez vous faire?

Bonjour comment puis-je récupérer le numéro de ma carte prépayé.  Oublié de la recharger dans les temps je penses. 

Bonjour,  Depuis un certain temps, impossible d'avoir la 4G stable. La connection fluctue tout le temps entre 4G, E, et H. Il est presque impossible d'avoir du réseau a l'interieur (appel d'urgences uniquement, coupures intempestives, etc..) et même en exterieur cela est parfois limite. Je possède un galaxy s21. Et a l'heure de la 5G, il est presque impossible d'avoir ne serait-ce que la 4G correcte. Cela ne provient pas de mon téléphone car, c'est identique sur un autre tel. Et ce depuis un bon moment. 

Je viens me plaindre sur l’assurance qu’est l’omnium. Pour commencer j’envoie mon téléphone en réparation, j’apprends 1 jour plus tard que bizarrement il est “irréparable” je dirais plutôt une non envie des employés de le réparer. On va donc m’envoyer un nouveau téléphone car l’autre plus de nouvelles évidemment. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ce téléphone qui n’est plus de la même couleur que celui que j’ai envoyé. Je suis étudiante et je travaille pour me payer ce téléphone, j’ai attendu des semaines qu’il soit en stock et là parce que ils ont pleins de téléphone dans leurs stocks ils me l’envoient pour j’imagine vider leurs stocks. J’étais prête à attendre de recevoir un identique je n’ai jamais demandé à avoir un plus rapidement.On dépose plainte et évidemment ils nous la refusent car “c’est le même modèle” mais encore heureux vu le prix des téléphone. Aucun geste, en boutique ils ne s’occupent pas de ça. Je ne v

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas. Avant ils arrivaient tous en même temps 3 jours après mais depuis plus. Le probleme est encore arrivé hier. Le numéro en question est en privé.Pouvez-vous vérifier ou je dois passer chez orange?merci

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous, car une question me préoccupe, ou du moins une idée me traverse l'esprit.Permettez-moi de vous expliquer.Il y a quelque temps, j'étais abonné à Mobile Unlimited pour mon smartphone, mais depuis quelques semaines, j'ai opté pour Mobile Flex M, étant donné que ma consommation de données Data avait diminué.Depuis ce changement, j'ai remarqué qu'à certains endroits et ce depuis le passage à la 5G, je rencontre de nombreuses interruptions de données.Pour être plus précis, lorsque je regarde des vidéos sur des plateformes comme YouTube, TikTok et autres, la vidéo se fige en attente d'une bande passante suffisante.Je tiens à préciser que mon collègue binôme, qui a l'abonnement Mobile Unlimited, ne rencontre pas ce problème, alors que nous sommes au même endroit, à la même heure.Je me demande donc si le débit de données est limité avec

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas, et ils arrivent tous en même temps 3 jours après. Que faire ? 

Bonjour,Cela fait maintenant 3h que je suis en attente d’un collaborateur sur le Proximus Assistant et que je reçois le message “Nous sommes activement à la recherche d'un agent pour vous répondre, cela prend juste plus de temps que prévu... Vous êtes bien toujours là?” Un collaborateur va-t-il vraiment m’aider???Cordialement,Pauline

Bonjour.Je viens d’ acheter un tracker gps pour localiser mon scooter en cas de vol. j ai installer une carte pay&go de 3gb de data pour la localisation, mais mon soucis c’ est que je n’ ai aucune idee de la consomation en data de l’ appareil.Ma question est donc par quel moyen je peux vérifier ce que me reste en data sur la carte ??Merci a tous.

bonjour,j'ai changé de téléphone et je dois activer l'esim sur le nouveau téléphone. est-il possible de m'envoyer la corde qr liée à mon esim ?merci

Bonjour,j’ai effectué une recharge de 10 €, ce mardi 02-04/2024, en utilisant le n° précédent de mobile de mon fils qui semble t’il a été attribué à un nouvel utilisateur; entretemps je viens de recharger 10 € sur son nouveau n°; est-il possible de récupérer le montant de cette première recharge ?Merci

Bonjour,prenons l’exemple avec un abonnement Mobile Flex SJ’ai un doute, est ce bien ça ?Émis depuis la Belgique vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → frais supplémentaireÉmis depuis l’UE (en dehors Belgique) vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → pas de frais supplémentaireÉmis depuis l’UE vers un numéro Belge → pas de frais supplémentaireMerci 

Bonjour, je possède un abonnement M et un iphone 15 pro max lié a cette abonnement.Mon fils à un abonnement s est il possible d'augmenter son abonnement au m et de prendre un iphone 14 avec son abonnement ?

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du s

Pourquoi est-il impossible de se connecter à un autre réseau que celui choisi par Proximus en Europe.

Bonjour à tous,Je compte partir au japon la semaine prochaine et j’ai pris une carte sim prépayé japonaise. On me demande de désimlocker mon appareil afin de pouvoir utiliser la nouvelle carte sim à l’étranger. Comment est ce que je peux faire ça ? J’ai déjà appelé proximus qui m’a renvoyé vers samsung qui eux m’ont renvoyer vers proximus encore. bonne journée

Bonjour depuis hier , le 9/4 vers 9h30, il n’y a plus de 4g sur la commune de lierneux (4990) seul le reseaux H+Y a t-il des réparation en cours ? Bien à vous Marc