Téléphonie mobile

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2764 Sujets

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marshmallowEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Bonjour,Le 23-07-2021 17h00 j’ai demandé au 0800… de changer le numéro de GSM de ma fille.Je reçoit un SMS (sur le numéro de ma femme indiquant le nouveau numéro )N° de commande: R000000110000JBKZE, étrange de le recevoir sur son numéro car c’est moi le numéro de contact… mais bon c’est pas la première fois qu’elle reçoit des SMS sans être encodée comme numéro de contact...Lors du changement, une erreur (humaine ou informatique?) s’est produite et c’est un autre numéro de mon pack (celui de ma femme) qui à été modifié et résilié!Erreur constatée le 24 à 09h00.Le 24 à 9h00: Je rappelle le 0800 car il est inconcevable de perdre ce numéro et l’opérateur me dit qu’il fallait agir dans les 24h pour ne pas perdre le numéro, il encode donc une plainte en urgence “48748630” et me dit qu’il s’occupait de tout et que pour 12h00 tout serait rétabli!  Le 24 à 13h11,toujours rien (pas même un mail ou un SMS de confirmation) je rappelle donc, j’explique mon problème, suis mis en attente 10Min et… ap

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Isabelle.
il y a 2 ans
ursu43
ursu43Néophyte
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Perte du code PIN

Bonjour,J’ai perdue mon code PIN. Que faire ?

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M_016F
il y a 2 ans
J
JayPeeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

1-Month Travel Passport Top 3 après le 1er juillet?

Bonjour, avec l’arrivée du Daily Travel Pass à 5,95 € par jour hors Europe, est-ce que le ”1-Month Travel Passport Top 3” à 15 € pour 31 jours existera toujours?  Pour un séjour de 10 jours, la nouvelle formule sera peu avantageuse… Orange propose le “Best Destination Plus Pass” à 20€ pour 1 mois avec 1.000 minutes, 1.000 SMS et 1GB.

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A
il y a 2 ans
C
CarmenGNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour , je n'arive pas a activer l'appel en attente sur mon telephone, merci d'avance....

Bonjour , je n'arive pas a activer l'appel en attente sur mon telephone, merci d'avance....J’ai suivi le sujet sur Forum , essayé les entres et toujours pas activer. Iphone 12 ProMax - merci d’avance, Carmen

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Cédric B
il y a 2 ans
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René-NorbertHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Suppression Voice Mail sur Pay and go

Après de multiples tentatives, impossible de supprimer voice mail sur la pay and go de mon épouse…J’ai tenté de créer un “my proximus” à son nom au départ de mon pc...impossible ! Je retombe sur le mien.J’ai tenté de supprimer le voice mail via le chat, c’était fait selon l’interlocuteur (humain,non robot), j’ai essayé via le site, impossible…Aidez-moi, merci. 

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R
il y a 2 ans
A
ALIQ2019Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

CHANGEMENT DE LANGUE

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!

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M_016F
il y a 2 ans
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Titep7130Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Promotion smartphone Oppo X3 Neo avec écouteurs sans fil

Bonjour,Nous avons opté pour l’achat dans notre pack d’un nouveau smartphone Oppo Find X3 Neo avec écouteurs sans fil.Mon épouse s’est bien inscrite sur le site de Oppo en envoyant les informations et documents en notre possession concernant cet achat mais après plusieurs semaines et un mail de rappel vers Oppo, nous venons de recevoir l’information que notre demande n’est pas valide car nous n’avons pas fourni de facture conforme pour prétendre à cette promotion/action conjointe.Ayant acheté le smartphone en ligne qui nous a été livré par la poste, nous n’avons reçu de Proximus qu’une confirmation de la commande et le contrat avec les données dataphones etc. Comment recevoir une facture conforme pour ce genre de transaction en ligne?Merci.

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Sophie L.
il y a 2 ans
S
SaranyaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

I want to change to English

Hello, What are the options I should do for change the voice msg, sms , etc to change to English language.?  Regards,Saranya

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Cédric B
il y a 2 ans
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MarcBriEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Carte prépayée désactivée, numéro de GSM désactivé

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais ajouté un commentaire à une conversation existante ce matin, mais je me dis que peut-être ce sujet étant clos, je dois en créer un nouveau.Ayant reçu un numéro professionnel Proximus, avec un abonnement XXXL, j’ai décidé de passer mon numéro personnel qui me suivait chez Proximus depuis plus de 20 ans, en carte prépayée. Pas habitué à la procédure liée aux cartes prépayées, je n’ai pas porté attention aux SMS reçus en néerlandais qui m’avertissaient, puisque je les considérais comme des pubs ou autres spams… Bref méaculpa, mais depuis la semaine dernière, mon numéro n’est plus accessible. Ce numéro est celui qui est référencé dans tous mes systèmes de “vérification à 2 étapes” et dans tous les systèmes où un numéro étaient indispensable pour me connecter … Je serai infiniment reconnaissant si une solution était possible… pour le moment, c’est comme si le ciel me tombait sur la tête.Merci pour l’aide que vous voudrez bien m’accorder !Bonne journée.Marc

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Cédric B
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Bonsoir, je désire savoir si les appels visio sont payant ou sont intégralement intégré aux abonnements de Proximus. Et vu qu’il ne faut pas wifi ou de 4g activé en data mobile, comment fonctionne ce genre de service? Faut il un minimum de la 3g ou cela fonctionne sur tous les réseaux? Merci pour vos réponses.

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Phoenix230711
il y a 2 ans
D
David 12346Etoile montante
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full control payant ?

Bonjour,Est-ce que le full control est payant ?J’ai activé en shop 2 abos supplémentaires, 1 est actif avec le full control et l’autreest en court ( c’est un pre-paid)l’actif est visible dans ma customer zone à 15 €/mois, hors le prix était de 9€/mois si je l’activais via myproximuscette difference de prix est justifier avec le full control actif ?Merci

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D
il y a 2 ans
S
SteSamApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Où commander une carte SIM quand utilisateur SSDGPI?

Bonjour,Je dois commander une nouvelle carte Nano Sim et je suis utilisatrice SSDGPI.Pas moyen de trouver comment faire, à part via My Proximus, sauf que je n’ai pas mille adresses mail dispos pour créer un compte My Proximus et que j’ai déjà 2 comptes créés…Et j’ai 60 km à faire pour me rendre en Téléboutique (qui est souvent pleine de monde...) Une idée? Merci! 

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Catherine M
il y a 2 ans
T
thed3deadApprenti
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Besoin de la facture iphone 12 mini

bonjour j’aurais aimer récupéré la facture de mon iphone 12 mini svp 

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Catherine M
il y a 2 ans
phibas
phibasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

configurer vowifi sur samsung a72

bonjour,j ai activer appel wifi sur mon a 72 mais je sais qu il y a encore un autre reglage avec la carte sim je pense je l ai fait avec mon s21 mais je sais plus ou il se trouve

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tortipouss
il y a 2 ans
E
ElzaPNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'ajouter mon numéro de téléphone à mon compte myProximus

Bonjour,Je n’arrive pas à ajouter mon numéro de tél à mon compte Myproxims.J’ai appelé 2 fois le 0800 déjà mais pas d’aide de leur part.Pouvez vous m’aider Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
marc pinsart
marc pinsartApprenti
demandé à Téléphonie mobile

modifier langage carte prépayée

bonjourj’ai acheté une carte prépayée le problème c’est que tout est en néerlandais comment modifier pour le mettre en françaismerci

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marc pinsart
il y a 2 ans
M
Micsev27Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

durée sonnerie

Bonjour, j'essaie d'allonger la durée de sonnerie sur le GSM de mon fils. Le code **61*+32475151516**30# m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide. Je possède un abonnement Flex qui contient 6 numéros actifs.  Le numéro concerné est en full Control mais je ne vois pas en quoi ça devrait poser problème Avez-vous des idées ?   Merci d’avance.

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euronamur
il y a 2 ans
G
GracoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Consommation data

Bonjour,J’ai une carte SIM pay&go qu’on utilise avec un modem wifi portable, donc pas dans un gsm (pas d’appels ni SMS).Le 29 juin j’ai mis 25€. Depuis ce date, nous n’avons pas utilisé l’appareil.Le 31 juillet je consulte mon crédit via myproximus (voir capture avec “ma consommation détails”) e je constat que j’ai toujours 25€ de crédit.Le 1ier juillet je consulte mon crédit via myproximus “vos appels et vos recharges”) et j’ai toujours 25€ de crédit, je me connect avec mon wifi portable et quelque minute après je n’ai plus de connexion.Aujourd’hui, 3 aôut,  je regard mon historique des recharges et j’ai toujours 12,61€ de crédit restant (voir capture) mais 0 de crédit avec une consommation de 49,90 MB.Il y a un problème de consommation: 25€ de crédit partis avec 49,90 quand vos tarifs sont de 10€ 500Mg, 15€ 3GB ou 25€ 5GB!! Pouvez-vous m’expliquer?Je vous remercie en avance  

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M_016F
il y a 2 ans
W
WaltimathNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

smartphone omnium

Bonjour, mardi cela fera 4 semaine que je suis sans téléphone. On me balade depuis le début. On est venu chercher mon téléphone pour le réparer le mardi. Celui ci était irréparable mais si je ne sonne pas le vendredi je n étais pas au courant. De la on me dit que mon téléphone n est pas disponible mais qu'on veut bien m envoyer un autre téléphone mais pas de gamme équivalente (plus basse).je refuse et on me dit d accord pas de soucis je le commande on le reçois demain et lundi vous l avez chez vous. Le temps passe et toujours pas de prise de rendez vous... je retelephone donc pour savoir ou en est ma livraison et la dame très désagréable qui me dit qu'on m a raconté des bêtises et que mon téléphone n est pas là et qu'elle ne peut pas me dire quand il sera là et me racroche au nez.  Je me rends en magasin afin de prendre un nouveau téléphone car je travaille et j ai besoin de mon téléphone. Je veux reprendre la même marque mais le modèle au dessus de celui que j avais et la surprise, on

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T
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

proximus Public WI-FI

Bonjour à vous tous ,J’ai acheté un GALAXY S21 ULTRA 5G et pas possible de me brancher sur le WI FI public . J’ai chaque fois une erreur d’autentification . J’ai gardé ma carte sim avec le même numéro ..Quand j’ai vu que cela ne fonctionnait pas , j’ai fais la chose suivante :Faire un reset du décodeur ( en coupant la tension ) J’ai désisnstallé sur le GSM “my proximus” .  Désactivé le WIFI  Installé “my proximus”  VIa “my proximus “ , j’ ai pris “proximus public WIFI”, configurer votre appareil, choisi proximus public wifi , a ce moment j’ai methode EAP SIM ? JE FAIS CONNEXION et la j’ai le message que je n’ai pas de conexion internet et le proximus WIWFI essaye de se connecter sans cesse avec un message impossible d’autentifier la conexion .  Maintenant , je ne sais plus quoi faire , mon numero commence par 0470. Merci d’avance de m’aider  

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Sophie A
il y a 2 ans
A
ADEHOMBREUXNéophyte
posté à Téléphonie mobile

CARTE SIM

Madame, monsieur, Souscris un abonnement Mobilus S <REF : R4WEBSHOP011311966> par e-mail  le mercredi 28juillet 2021 à 10h54 à ce jour toujours reçu ma carte sim ????Sans réponse de votre part , je résilie l’abonnement Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir mes meilleures salutations. 

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Isabelle.
il y a 2 ans
C
Copy-planNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

message d'erreur lors de l'envoi sms

Bonsoir,Je sais recevoir des SMS mais impossible d'en envoyer..…Cela fonctionnait parfaitement encore hier....

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David W
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

PROMOTION GALAXY S21 ULTRA 5G

Suite à l’achat chez PROXIMUS d’un GALAXY S21 ULTRA 5G , j’ai droits a une tablete Samsung .Pour cela , Proximus m’a donné une adresse SAMSUNG.COM/PROMOTION .Sauf que j’essaye depuis 2 jours et le site est invalide !En plus comme cette promotion arrive bientôt à échéance , je pense que je vais pouvoir dire au revoir à cette promotion . Avez vous une suggestion ? Merci d’avance 

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harmonie
il y a 2 ans
N
NathdjApprenti
demandé à Téléphonie mobile

activer le roaming sur une carte pay&go

Bonjour, je suis au Canada et je n’ai pas de réseau sur mon compte pay&go. Comment puis je activer le roaming? Merci 

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David W
il y a 2 ans
B
bergodetApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment savoir si la fonction double appel est active sur mobile?

Bonjour, j’aimerais désactiver la fonction double appel si elle est active mais j’ignore si c’est le cas. J’ai essayé avec *#43# mais je reçois un message d’erreur et je ne trouve pas la rubrique/réponse précise sur mon compte. Merci d’avance pour votre aide

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David W
il y a 2 ans

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