Téléphonie mobile

Bonjour, Ca fait quelques jours qu’a l’ouverture de certaines applications il y a tout de suite le message suivant.“”le nom de l’application” ne cesse de s’arrêter” puis se coupe. J’ai désinstallées et reinstallées ces applications mais ca ne change pas. J’ai redémarré mon smartphone et fais une analyse avec l’anti-virus même résultats. Ce sont des applications importantes et officielles. Avez-vous une idée de ce que pourrait provoquer ces arrêts intempestifs car ces applications ne peuvent plus êtres utilisées.Je n’aimerais pas faire un reset de mon téléphone.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.@home  

Bonjour ,  j’essai d’identifier ma carte SIM mais sans résultat.Lorsque je tente de m’identifier le message suivant apparait : Nous ne pouvons pas récupérer vos informations depuis la plateforme eID, veuillez contacter notre support. Mon N° de SIM est le 2100280486335 Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour,Je tente une dernière fois une négociation avec Proximus, avant d'autres demarches, mais autre que la conciliation. Je m'explique:" Le 24 décembre 2022, en  début de soiree, j'envoie comme chaque année mes vœux pour le réveillon de Noel, à 178 personnes de mon répertoire.Après quelques secondes je reçois une notification, ce message n'a pas pu être envoyé. Je ne m'inquiète pas en pensant que cela devait être saturé, et que ça allait se faire une fois plus calme.Malheureusement, je reçois un message de Proximus, pour me signifier que ma carte est définitivement bloqué, car je n'aurai pas respecté le paragraphe 4.1 et 4.2 du règlement d'utilisation.Je téléphone au service clientèle, pas de réponse.Dimanche, je chatte via mon compte myproximus, on me dit de m'enregistrer via un lien, qui ne fonctionne pas.Ce lundi, j'ai le service clientèle, et ils ne savent rien faire car le numéro n'existe pas. Et que je dois me rendre à une boutique.Ce que je fais. Et la, je montre le message a

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS du numéro 8850 qui ne me concerne probablement pas, le voici :“KBC : votre compte a été verrouillé en raison d’une activité suspecte.  Connectez-vus ici : ******************* pour réactiver votre compte.”Ce message ne me concerne pas puisque je n’ai pas de compte chez KBC, j’ai donc bloqué le numéro aussitôt.Voilà voilà … 

Bonjour, En juillet j’ai bloqué l’utilisation de data (commande RMYPRXWEB011095939). L’utilisation de data est effectivement bloquée (mais sur la page produits de myproximus,  l’”interrupteur est toujours sur no au lieu de yes).Je souhaiterais débloquer cette option pour avoir accès à internet en dehors de mon domicile.. comment faire ? 

Bonjour,J’ai un S22 ultra configuré pour les appels WiFi et pourtant rien y fait je ne peux ni passer ni recevoir d’appels. (je précise que je ne n’ai pas de réseau 4G/5G dans mon habitation), Ma femme a un A53 configuré aussi pour les appels wifi et elle aucun problème, j’ai donc interverti les SIM et là bien entendu ça fonctionne, sur le S22 et plus sur le A53, les smartphones sont donc bien configurés, j’ai changé de carte sim et toujours le même soucis le problème semble donc lié au numéro. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que je devais me rendre en boutique, je suis allé en boutique et le collaborateur proximus m’a répondu que voulez vous que je fasse…Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît

Depuis que je suis cliente chez Proximus, je ne reçois plus les coups de téléphone et les sms de mes contacts qui sont clients chez Orange. Quelqu’un peut-il m’aider ? :(

Bonjour , je n'arrive pas a utiliser vowifi sur mon GSM . Il est pourtant compatible. Pourriez vous activer le vowifi sur mon numéro de terminant par 03. Merci     

Bonjour Proximus, tout un village en a ras le bol SAMREE 6982. Nous ne savons plus communiquer avec nos Gsm et moi n ayant pas de ligne  fixe ...impossible de vous joindre!!! Ce problème perdure depuis des mois et vous le réglé à moitié vu que c est récurrent. Une bonne fois pour toute réparer le problème correctement!!! J habite au n 64 à Samrée et je pense que d autres personnes du village vont également se plaindre sur ce réseau!!!ou changer de fournisseur...🤔Il serait temps de faire qq chose de correct. Tout un village bloqué!!! Je suis gravement malade et n ai qu un gsm pour joindre mon médecin. Ce n est pas un luxe pour moi d avoir une connexion correcte !!!

Bonjour, j'ai acheté avec abonnement un z flip 4 avec une montre en cadeau sur le Shop de proximus.En m'enregistrant sur le site Samsung, le code ean est refusé ! Que dois-je faire? 

Bonjour ,J'ai reçu une facture de 84,44 € que j'ai payé hier,( je ne suis pas en retard) je vois que les SMS payants sont toujours bloqués ainsi que les autres services ,pouvez vous me dire quand cela sera rétabli svp  Merci 

Bonjour,Je souhaiterais rajouter l’abonnement de notre fils à notre pack Flex. Comment puis-je procéder?D’avance, je vous en remercie.

Bonjour, les appels Wifi ne fonctionnent pas, pouvez-vous vérifier si l'option est activée ? (Samsung A50)Merci d’avance pour votre aide et belle fin d'année ! 

Bonjour, il y quelque mois, j’ai converti mes abonnements FULL CONTROL en abonnement normaux. (A cause du fait qu’il n’est pas possible de gérer la durée de la sonnerie sur un FULL CONTROL)J’ai ensuite appliquer des paramètres de blocage via la myproximus. Cela n’a pas fonctionné, j’ai du appeler plusieurs fois le service technique pour que cela fonctionne.Il y a quelque jours, j’ai débloqué certains blocage d’appels car je me rendais en France.Malgré le fait que j’ai reçu un SMS de confirmation que de déblocage des appels, je suis en France et je n’arrive pas a appeler en Belgique. Je peux appeler en France, surfer, … mais pas appeler en Belgique.J’ai contacter le service technique qui a fait une intervention mais rien ne change, je ne sais pas appeler vers la Belgique.Que se passe t-il avec mes 3 abonnements ? Pourquoi la configuration via myproximus ne fonctionne pas !!!! Je suis à l’étranger avec un appareil non utilisable ! Vu le prix des abonnements je suis vraiment très très déç

Bonjour, j’ai casser mon téléphone, j’ai une omnium j’ai donc déclarer le sinistre via le site, seul problème je n’ai plus la facture d’achat. J’aimerai pouvoir la voir via myproximus mais je n’arrive a voir seulement les 5dernieres factures. Pouvez-vous m’aider ?

>bonjour je n’arrive pas a activer le paiement par mobile pour acheter sur le microsoft store et je n’est rien  pour activer sur mon compte myproximus.Comment puis je l’activer?

Vendredi 16/12 à 18 h 40, je suis à côté de mon GSM, je ne l’ai pas en mains.Je reçois un SMS de ma boite vocale m’informant qu’une personne m’a laissé un message vocal à l’instant. Or, mon GSM n’a pas sonné. Ce n’est pas normal et surtout dans le cadre de ma profession il est important que je sois joignable.Proximus à l’instant me dit que c’est pas eux, c’est mon GSM.Un Iphone tout neuf acheté chez ….proximus.Logique ?Je fais cette demande ici car la case “envoyez un email” de proximus conduit à un numéro de téléphone !!  :-(

Salut à tous j'ai une question !  J'ai un abonnement Proximus Flex, incluant un abonnement mobile Proximus Maxi, pour lequel je paie 33 euros par mois, si je souhaite commander un nouveau mobile, le montant mensuel est-il ajouté à ma facture ?  Ou est-ce inclus dans l'abonnement ?

Bonjour, j’ai commander le 26.11.2022 une offre conjointe comprenant un smartphone Samsung s22 ultra 256go avec dataphone a 35€.Je n’ai pas reçu le smartphone en question et ne le recevrai pas. j’ai reçu de la part de proximus un document de non réception que j’ai renvoyé complété.Malgré tous l’option dataphone cours toujours et bien entendu je refuse de payer pour quelque chose que je ne recevrai pas.J ’attend déjà de recevoir le remboursement des 300€ versé.Le proximus shop ou j’ai passer ma commande me dit qu’il ne peut pas supprimer le dataphone.  

Bonjour, tout d'abord joyeux Noël ! Voilà, j'expose mon problème. Tout d'abord sachez que j'ai toujours eu des problèmes de réseau mobile chez moi. Ayant acheté un nouveau téléphone et abonnement il y a plus d'1 mois j'avais contacte le service client pour leur faire part de mon problème de réseau et j'avais demandé si un amplificateur n'était pas la solution. On m'a répondu que ces appareils étaient obsolètes et qu'il fallait activer la volte/vowifi. Alors, sur mon téléphone, j'ai bien tout activé. Que ça soit le réseau préféré en wifi après avoir bidouillé avec des codes pour actives ces dernières options sur Xiaomi ( *#*#86583#*#* pour la volte et *#*#869434#*#* pour activer la vowifi ). Seulement je n'ai aucune icône disant a côté de mon réseau m'indiquant que volte est bien actif et mon réseau est tjrs aussi pourrit... J'ai lu sur le forum que vous pouviez activer vous même ces options ? Possible de le faire pour moi aussi ? Je galère a passer/recevoir des appels/SMS et ça en devi

Bonjour, je vais sur Paris en ce moment et mes données d'itinerances sont bloquées par Proximus depuis plusieurs années ancien système chez eux car pas à ma demande. J'ai oublié de passer en boutique pour régler le problème et viens de vois sur ce forum qu'il est possible de le faire ici ... Merci car ce serait embêtant de me retrouver encore sans mon téléphone à l'étranger.

Il y a une semaine que l'interet mobile sur nos GSM ne fonctionne pas ou rarement. Que faire?

Bonjour,Suite à des appels malveillants (ou à la limite un système mal configuré qui recompose quotidiennement mon numéro de GSM), il m’a été suggéré de “changer de numéro de télphone” (ça c’est du beau foutage de gueule quand même ...) ou de m’inscrire sur la liste “Ne m’appelez plus”.Or je me suis toujours posé des questions quant à cette liste … Peut-elle servir à des personnes mal intentionnées à récupérer des coordonnées ?Je me disais que c'était probablement plus intelligent qu’une simple liste, que cela devait être un service interrogeable qui dirait si oui ou non un numéro peut être appelé.Hier j’ai donc vérifié, et d’après ce que je lis, cela semble bien être une simple liste qu’on recopie chacun de son côté: Page “Comment acheter la liste" sur le site officiel de ladite liste https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/publicite/communications-non-souhaitees/liste-ne-mappelez-plusD’après ce que je comprends, cette liste n’a de valeur légale qu’en Belgique et rien n’empêcherait

Bonjour,Est-ce possible d’activer le VoWifi sur le Xiaomi Redmi Note 10 Pro ? je vois ce telephone dans certaines listes mais pas dans d’autres.Merci,Cécile

Bonjour, je suis à l’étranger (dans l’UE) et l’internet 4G ne fonctionne pas. Peut-être un problème de réglage ? Ou lié à la première facture en attente de paiement (problème entre Proximus et la banque pour la domiciliation). pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite ?merci d’avance