Téléphonie mobile

Bonjour,Lundi j'ai perdu mon téléphone et je suis allé dans une boutique proximus pour annuler mon abonnement sur mon téléphone que j'ai perdu et demander une autre carte sim de remplacement avec mon numéro de téléphone. Du coup j'ai du attendre rentrer chez moi pour la mettre sur un autre téléphone. Et ont nous sont dit attendre entre 2h et 24h aujourd'hui mercredi je n'ai toujours pas accès à ma carte sim pour téléphone et communiquer avec mes enfants. Ça commence à devenir urgent car personne ne sait me contacter. Je ne sais plus quoi faire vraiment.  

Bonjour, savez vérifier si y des perturbations du réseau 4G dans la région 7100 La Louvière (Haine-Saint-Paul)  parce depuis le début de la journée jai mon réseau 4G qui ce coupe et ce remet. Ou alors passe en H+ ou voit en E....  Merci 

Bonjour,cela fait déjà quelques jours que j’essaye de commander l’iPhone 14 pro Max, au moment de la commande je reçois ce message : J’ai essayer de devenir gestionnaire mais je reçois ce message en permanence : que dois-je faire svp ?

Bonjour Pouvez vous changer la langue de mes SMS SVP je les voudrais en Francais 0477xxxx

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de modifier la composition de son numéro de téléphone, si non, demander à avoir un nouveau numéro de téléphone personnalisé (dont la composition est personnalisée). 

Besoin d’explication supplémentaire pour le paramètre : “Bloquer les appels vers l'étranger”Bloquez tous les appels vers l'étranger depuis la Belgique. De plus, appeler depuis l'étranger n'est possible que vers le pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple: si vous êtes au Maroc, vous ne pouvez appeler qu'un numéro du Maroc. Ce n’est pas très clair, peut-on appeller la belgique depuis l’étranger (EU) si cette option est activée  ? (A priori gratuit grâce au rooming)

Bonjour,Nous sommes sans ligne fixe depuis le 21/09/22 et ce malgré plusieurs appels de notre part et de promesses de passage du technicien.Celui-ci dit à chaque fois qu’il a téléphoné et envoyé un sms sauf que nous ne recevons jamais aucun de ces messages ou également qu’il a soi-disant eu quelqu’un qui lui a dit que le problème est résolu. Je donne à chaque fois mon n° de gsm et rien reçu.Nous ne savons plus recevoir de communication téléphonique ni téléphoner. Quand on fait notre n°, il y a un message disant que ce numéro n’est pas attribué, bizarre car il a fonctionné jusqu’au 20/09/22.Pouvez-vous nous aider, le technicien devait passer ce matin et de nouveau, personne ni de message pour annoncer son passage. Merci d’avance de votre aide, on ne sait plus à qui s’adresser.

bonjour de puis le 10/09/2022 j’ai précommande mon iphone 14 pro max 128 go deep purple toujours rien reçu ça commence    à m'énerve je ne fait que sonne a Proximus  

Faire passer facturation GSM 047****412 recharger sur facturation familiale téléphone fixe 023****08.Merci.Yvon Vanderlinden

Bonsoir à tous,Cela fait plusieurs semaines qu’il m’est impossible de rajouter mon adresse @skynet dans l’application outlook pour android.  Au niveau pc et pc portable, aucun problème dans outlook 365.Au niveau de l’appli proximus mail du tél, aucun problèmeAu niveau de l’appli outlook duu tél,  l’adresse obligattoire @outlook.fr tourne très bien. Mon compte gmail aussi. Par contre l’adresse @skynet.be impossible de l’ajouter. J’ai déjà tout essayé notement les infos sur le site de proximus avec les protocoles,…Est-ce que qq un pourrait me donner exactement en détail la marche à suivre car il y a le compte outlook, imap, pop” ,…. à choisir et ensuite les adresses imap avec mots de passe, …. bref très compliqué.Merci pour vos infos

Bonjour, Ayant vécu plusieurs années à l’étranger, j’ai oublié de recharger mon numéro et celui-ci a été désactivé l’année passée. Étant de retour en Belgique, j’aimerai récupérer mon numéro (voir profile). Je suis toujours en possession de la carte SIM auquel le numéro était rattaché. Vous serait-il possible de me le réattribuer ? Merci d’avance.

Bonjour, j'aimerais savoir comment puis-je avoir un duplicata de ma facture d'achat de mon gsm via Myproximus ? Merci d'avance 

Bonjour,  J’ai un abbonnement Mobile Flex S (avec 5G) mais quand j’active l’utilisation de données mobiles l’internet via la 4G ne fonctionne pas. J’ai déjà suivie les instructions du lien suivant: https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_qelp/particuliers/support/surf-et-e-mail-sur-votre-gsm.html?page=topic/internet-en-deplacement/se-connecter-a-l-internet-mobile/device/samsung/galaxy-s21Mais il n’y rien qui change, est-ce lié à ma carte SIM qui lui peut-être a un bloccage ?  Bien à vous,David

Bonjour à tous,Mon message s’adresse à des responsables 5G de Proximus. Je viens de m’intéresser à la 5G et quelle ne fut pas ma stupéfaction de voir que 99,99 pourcents des zones équipées 5G chez Proximus se trouvent en Flandre, le 0,01pourcent restant étant une petite tache sur l’aéroport de Charleroi.Comme abonné à Proximus mobile de la première heure je tenais a vous dire que je trouve ça scandaleux.Que je sache les citoyens du Sud paient les mêmes tarifs que les citoyens du Nord.Merci de m’avoir lu. 

Bonsoir, Je possède un Smartphone OnePlus 9 repris dans les modèles compatibles avec le VoWifi.Cependant, il l'est impossible d'utiliser cette fonctionnalité.L'option est-elle bien activé sur mon abonnement ?Merci 

Bonjour, Fin septembre, je vais commander une ligne internet chez Proximus, car j’ai désormais du télétravail. L’employée me dit qu’en attendant l’installation le 07/10, j’ai le droit à 1000 GB de data pour télétravailler. Je teletravaille donc avec les data. On m’annonce ensuite au téléphone qu’il y a eu un problème a l’encodage de ma commande, et qu’au lieu du 07/10, l’installation se fera le 17/10. On m’annonce à nouveau que j’ai 1 TB de data pour teletravailler.La semaine passée, je suis avertie par Sms (encore et toujours en néerlandais, j’ignore pourquoi) que j’ai consommé tous mes data (18 GB sur mon abonnement normal) et que je suis en surcoût. On me coupe également l’internet mobile…J’appelle ce matin, et on me dit qu’il faut introduire la demande et que ce sera réglé par le service had hoc. Cet après midi, je reçois un sms me disant que j’ai désormais accès au 1 TB de données jusqu’au 17 ! Magnifique ! Sauf qu’on est le 17, qu’on vient de m’installer une ligne internet et que

Bonjour  Je possède un smart Google Pixel 5 et depuis quelques mois , certains sms envoyés ne partent pas de mon téléphone et souvent vers les mêmes contacts . Je n’ai pas modifié aucuns paramètres . Le problème vient du tél ou de proximus ? 

Bonjour la communauté.Drôle de surprise en constatant le crédit de ma carte Pay and Go qui diminue un peu plus tous les jours sans raison..?Ca a commencé il y a quelques semaines par des prélèvements du solde avec mention type de trafic ; “ indéfini ”..Montant des retraits; 1.85€ et 0.15€ à chaque fois, avec certains jours plusieurs retraits d’affilée..??? . A ce jour j’ai déjà perdu plus de 30€ !!.  J’ai rechargé ma carte Sim à plusieurs reprises en Juillet, en Septembre et encore en Octobre. (J’avais donc théoriquement des bonus SMS et appels gratuits pendant 1 mois..😂 )J’ai contacté une première fois le service de plaintes le 25/09/2022, une deuxième fois la 09/10/2022. Ce dernier appel a permis visiblement de mettre fin à un service Mobifun, ( j’ai reçu 1 SMS du 8695 m’en informant)Mais qu’est ce donc cela..? Après recherches sur Google, je m’aperçois que plusieurs personnes sur le Forum NL de Proximus semblent également concernées. Mais je ne sais toujours pas ce qu’est ce servic

Bonjour,J’ai emménagé il y a quelques mois à proximité du Décathlon d’Evere. Depuis le début, je constate une mauvaise réception de la 4G (2 ou 3 barres sur iPhone). Je pensais que c’était dû à l’isolation du bâtiment, mais avec l’arrivée des beaux jours, je constate que la réception n’est pas meilleure sur le balcon, qui a pourtant une vue directe et sans obstacles sur l’antenne situé à 350 m (d’après Google Maps) sur le bâtiment Blue Star (02CDH_02).Ce pourrait-il qu’il y ait un problème avec ce site ? Sinon, y a-t’il une chance que la couverture s’améliore dans le futur ?

Bonsoir. J'ai voulu résilier mon abonnement Proximus et à mon grande surprise j'ai vu que mon numéro de téléphone a été supprimé avec. Serait-il possible de le récupérer svp? C'est super important 

Bonjour,J'aimerai savoir si il y a moyen de faire le paiement de la valeur résiduelle d'un smartphone et d'en reprendre un autre ? Les sujets qui parle de cela sont ancien et cela est pour savoir si cela est toujours d'actualité. Bav

BonjourLe mois passé j’ai perdu plus de 70€ de crédit car je n’avais reçu aucun SMS m’avertissant de l’expiration de mon bonus d’appel (Carte prépayée).Déjà que ça m’avais fortement énervé car je devais recevoir un pour couper mon data mais rien reçu donc tout épuisé et Proximus ne veut rien faire ….. et se targue de dire “on ne sais pas vérifier les sms reçu sur votre GSM hors.J’aurai eu un abonnement il aurait pu faire quelque chose d’après le préposé donc en gros on si abonnement ok vous n’avez pas reçu d’sms on rembourse mais comme c’est une carte prépayé alors il n’y a pas de soucis .A savoir donc que ni 3j avant ni après ni après utilisation de plus de 70€ de data (il restait ± 0€!) je n’ai recu de sms.Je recharge et nous voila donc 1 mois plus tard et 2 jours et TOUJOURS pas d’sms de fin de bonus (j’ai eu celui 3 jours avant)!!!Bien sur je reçois tous les SMS, de même que ceux pour dire que j’ai ajouté du crédit d’appel+bonus.Ma question est simple pouvez-vous régler le problème

Bonjour,Comme stopper les SMS du no 0477200124 mentionnant 1- le tarif roaming et 2- le numéro d’urgence européen ? Chaque jour c’est 10 messages au minimum …En effet, je traverse systématiquement les frontières française et luxembourgeoise.J’ai pensé à mettre le no dans les indésirables, mais est-ce le seul type de message envoyé par ce no ? Une autre possibilité ?Merci pour votre réponse

Hello, As a Proximus subriber, I have question regarding the eSIM support using phones other that iPhone and Samsung. Namely, is the new Google Pixel line-up (4a, 4a 4G, 5) supported for eSIM activation? Thank you.

Bonjourle 1/9, je suis passé d’un abonnement professionnel à un abonnement privé et depuis les appels wifi ne fonctionnent plus.j'ai gardé le même numéro, même téléphone, les mêmes réglages et la même carte SIM.hier (8/10) je suis passé en boutique, le collaborateur m’a fait changer la SIM mais pas de changement.pourriez-vous m’aider svp ?je suis sur iPhone 11, iOS 16pour info, cela fonctionne chez mon épouse (iPhone 11, iOS 16)