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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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2543 Sujets

F
FV2Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non provisionnée

Bonjour,J'ai commandé un pack flex S le 20/11/23. J'ai bien reçu le 25 ma carte sim mais depuis, aucun transfert n'a encore été réalisé depuis mon ancien opérateur (orange) malgré ma demande de résiliation par vos soins.Combien de temps cela durerait de le faire ?  Dois-je attendre que le technicien soit d'abord passé installer l'internet et la tv ?Je vous remercie par avance,Florence

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F
il y a 7 heures
Yassine.da
Yassine.daApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels indésirables de France +33

Bonsoir, depuis une semaine je reçois des appels non désirés de France énormément même. Plusieurs fois par jour, même hier à 22h passées. Soit je réponds et ça ne parle pas, soit je ne réponds pas, et ça insiste. Donc je bloque systématiquement.1. Avez vous ce genre d'appels?2. Comment faire pour se débarrasser de ce fléau?Merci, bonne soirée ☺️

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Yassine.da
il y a 16 heures
J
JFBruxellesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Qualité du signal Auderghem

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, pour ne pas dire mois, la qualité du signal 4/5G est très mauvaise.Les communications sont achurées. Je suis obligé de sortir devant chez moi si je veux une comminucation correcte. Même dans le jardin la qualité n’est pas au rendez-vous. J’en ai parlé avec mes voisins et ils ont les problèmes identiques.Je suis obligé de passé via le WiFi si je souhaite avoir une qualite de surf correcte. Je signale que je n’ai que le téléphone portable chez Proximus, Internet est chez VOO.Cela vaut bien la peine d’abord un abonnement avec 300Go de data si je dois toujours me connecter sur le WiFi.A-t-il des raisons et des solutions pour ce problème ?Merci de votre aide

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J
il y a 19 heures
F
FdzenApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nom du réseau wifi

Je viens de changer une bbox3 avec une bbox 3+tout fonctionne mais le nom du réseau wifi n’apparaît pas sur mon GSM alors que le voyant wifi est allumé j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais toujours pas de nom de réseau que faire ?

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M_016F
il y a 23 heures
F
fabienmdzNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement mobile IP publique sur carte SIM

Bonjour,Nous sommes client professionnel et nous avons souscris à un abonnement “Business Mobile Maxi” pour avoir une carte SIM avec de l’Internet mobile.Nous souhaiterions avoir une adresse IP publique sur cette carte SIM. Le numéro de téléphone concerné est indiqué dans notre profil.Pouvez-vous nous activer l’IP publique ?D’avance merciBien à vous

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Maxime R
il y a 3 heures
N
Nabil1020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Vitesse 4G trop faible

Vitesse théorique maximale estimée dans le récapitulatif du contrat “220mbps” pour la 4G 😒Je viens de recevoir ma carte SIM, test de vitesse et je me retrouve d’abord à 20mbps pour chuter un jour après à 6mbps… Avec l’internet fixe maxi 200mbps théorique, en WIFI je plafonnais aux environs de 80mbps alors que je suis exactement au même endroit, comment est-ce que c’est possible?? 😡En vous remerciant d’avance ne me sortez pas des solutions du genre “redémarre ton téléphone ou retire et insère ta carte sim”, les solutions des stagiaires du chat proximus 😤J’ai eu plus tôt également une collaboratrice au téléphone qui m’a informé qu’apparemment il y aurait un soucis d’antenne dans ma zone quelqu’un pourrait-il vérifier cette info? 🙄Merci d’avance! ☝🏼

3
N
il y a 16 heures
C
ClademNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réseau Dion-Valmont

Depuis 3 semaines Réseau Proximus gym NUL. Communications impossibles. A deux reprises on nous signale que les travaux en cours sont terminés. 

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Maxime R
il y a 4 heures
M
michelfagnyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec appel sortant

Bonjour,Je veux contacter une personne avec un mobile au numéro français en France.Un sms est bien reçu par cette personne mais lui téléphoner est impossibleQuelle est en la raison

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Maxime R
il y a 5 heures
D
DrossNéophyte
posté à Téléphonie mobile

supprimer une commande d'abonnement

Bonjour. Le 24/11/23 j'ai passé commande sur le webshop Proximus d'un abonnement mobile easy à 19.99 euros. Ayant reflechi, je souhaiterais annuler cette commande comme le delais de retractation de 14 jours me l'autorise.Numéro de commande:R4W********49.J'ai essayé d'annuler via votre service client mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil j'ai aussi essayé le lien Web pour l'annulation qui ne fonctionne pas non plus.Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée. 

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Isabelle.
il y a 32 minutes
P
PatledNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

n° cours bloqué

Je ne parviens pas à envoyer un SMS à un n° de concours, il est bloqué directement.

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Maxime R
il y a 1 jour
Y
yamakhalahApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pire expérience client de ma vie

Bonjour,Je viens vers vous car je suis désespéré par mon expérience et surtout par le support.Changement d’opérateur opéré en octobre de VOO vers Proximus. J’ai déjà changé plusieurs fois de fournisseurs sans jamais avoir le moindre soucis, le changement était presque immédiat et sans retard.16/10 je reçois mon téléphone et ma carte sim3 semaines plus tard toujours rien, je contacte 2 fois le support pour qu’ils fassent le nécessaire, ce qu’ils m’annoncent faire. A chaque fois on m’explique que ce sera réglé dans la journée.4 semaines plus tard toujours rien, je recontacte 3 fois le support maintenant on m’explique qu’il faut juste m’envoyer un sms ce qu’ils n’ont pas fait pour acter le changement. Il aura fallu 3 contact supplémentaire pour que ce foutu SMS m’arrive.Cette semaine, VOO fait son boulot rapidement et me voila sans réseau depuis 36 heures avec un support aux fraises qui m’explique faire remonter le soucis et trouver une solutions dans les… 48 heures…Mon dieu j’ai juste ja

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Y
il y a 1 jour
K
Katy49Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème antenne proximus

Bonjour, J'aimerais savoir s'il y a un problème avec une antenne proximus à Liège, plus précisément une antenne proche du Chu sart tilman Liège? Depuis mercredi 22 novembre 2023, je n'ai plus de réseau (juste appel d'urgence) sauf le wifi.  J'ai changé en 2G,3G,4G, éteins le gsm plusieurs fois. Toujours rien. Sauriez-vous vérifier si problème antenne ? Merci 

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Maxime R
il y a 2 jours
C
ChrisYellitONéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Code erreur - OR-DVASA2-02

Bonjour, Après 45 min au téléphone a essayé d’expliquer mon problème, celui-ci n’est toujours pas résolu.  J’éssaye de faire des achats sur le playstore via ma facture mobile proximus mais ce code erreur reviens toujours malgré que l’on me dise au téléphone que tout est en ordre.

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Isabelle.
il y a 1 jour
B
Benoit BaiwirApprenti
posté à Téléphonie mobile

Code PUK

Bonjour, 

2
B
il y a 2 jours
L
ldeffranneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

conversion SIM Pay&Go en eSIM

Bonjour, Je conserve actif un ancien numéro de GSM sur une carte Pay&Go. Je voudrais savoir si il est possible de porter ce numéro sur une eSIM, eventuellement en le convertissant en abonnement ? Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 2 jours
D
DonovanDApprenti
demandé à Téléphonie mobile

résiliation DataPhone

bonjour, je souhaite résilier mon contrat téléphone (dataphone) pour en refaire un autre pour un autre modèle de téléphone. En magasin on m'a dit qu'il fallait que je le fasse via l'application mais je n'y arrive pas, pouvez-vous m'aider ? 

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D
il y a 4 jours
O
Omd_202Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Reactiver numero de GSM

Bonjour, J’ai demandé la résiliation de mon abonnement mais malheureusement j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé.J’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Cordialement,chahid Omar.Numéro de GSM :********13

2
O
il y a 1 jour
N
NightAndVodkaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problèmes multiple !

Bonjour/Bonsoir,  Depuis quelque mois,Premièrement:Service mobile exécrable, perte de l'internet mobile à divers endroit qui avant ne me poser aucun problème. Impossible de passer même un appel, ni même un message (carte sim soupçonné par un de vos technicien, ou téléphone) les deux citer on était changer et rien ne fait. Deuxièmement:Précommande de mon IPhone 15 Pro Max le 21/09. Plus d'un mois d'attente, on m'avais promis par telephone de me faire une compensation sur ma prochaine facture, rien n'a était fait à ce jour. Des Promesses non tenue on commence à en avoir l'habitude... Troisièmement:Parlons du réseau 5G qui n'affiche même pas un simple URL sur samsung Mobile, ou Google Chrome, paiement mobile via mon app bancaire pareil ce qui est très ennuyant, De plus pour les peu de fois connecté dessus automatiquement ma data s'envole comme par magie. Ce qui me mets dans l'embarras la data étant épuiser à ce jour. De plus:​​Depuis un petit moment avec la fibre chez moi (abonnement de m

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VincentM
il y a 6 jours
M
MaieutorApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Demande de numéro pour activer une carte pay and go

Bonjour , je souhaite connaitre le numéro de téléphone de la carte sim qui m’a été envoyé afin de pouvoir l’activer. Merci

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David W
il y a 6 jours
J
jhezabelwinkinApprenti
posté à Téléphonie mobile

problème vowifi (réseau mobile inexistant)

Bonjour,J’habite dans une zone où le réseau mobile est pratiquement inexistant. J’essaye depuis un moment d’utiliser le vowif avec mon OPPO A53s qui est, selon le site de Proximus, compatible avec ces appels via wifi. J’ai suivi les instructions pour activer les appels wifi mais je n’ai ni la possibilité d’appeler via le réseau mobile, ni via le vowifi.J’ai contacté plusieurs fois via chat le service clientèle qui me dit qu'il ne peut rien faire.Pouvez-vous m’aider?Merci

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J
il y a 2 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

MyProximus gestion numéros mobiles

Bonjour,Je constate que je ne vois pas l’option “Gestion des numéros mobiles” dans MyProximus.Que faire?Déjà merci. 

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Pierre 14099
il y a 6 jours
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Crédit promo plus utilisé alors que valide jusque ... 2037

J’ai une carte payandgo. Jusqu’à il y a peu, le crédit promo était utilisé en priorité. Apparemment, cela vient de changer. Le crédit promo est toujours là (5,81 euros) mais le crédit normal est utilisé … pourquoi ?

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David W
il y a 8 jours
S
SamskinovEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Plus de résau Gsm dans la région de Flénu

Bonjour,Depuis hier fin d’après-midi, nous sommes dans l’impossibilité de recevoir et de passer des appels via nos 3 gsm Proximus.Nous habitons dans la région de Flénu. Nos voisins ont le même problème.C’est quand même étonnant que le problème persiste autant de temps et que nous ne sommes pas prévenus. Alors qu’il y aussi la possibilité d’informer ses clients par emails ou autres.Mon gsm est aussi notre outil de travail !  Remarque : Votre assistant virtuel répond à chaque fois qu’il ne comprend pas la question. Il ne sert à rien.Et comment appeler le numéro de Callcenter si nos gsm ne fonctionnent plus !Merci d’avance de bien vouloir nous tenir au courant de l’évolution de la situation et j’espère que Proximus fera un geste pour les clients concernés vu les désagréments engendrés via cette situationCordialement,Samuel

2
S
il y a 1 heure
S
SamfandesredsHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir des SMS du service bancaire Ininal

Bonjour, Je ne parviens pas à recevoir des SMS de vérification du service bancaire Ininal. J’ai cru comprendre sur le forum que le problème est lié au fait que ces SMS sont envoyés sur une adresse e-mail. Est-il possible de faire quelque chose pour recevoir ces SMS  ? Ininal est incapable de me fournir une solution. 

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David W
il y a 7 jours
J
jean-francoisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

reactiver numero GSM

Bonjour depuis le mois passer ma fille ne sais plus émettre des appel ni en recevoir je crois quelle na pas était recharger a temps pouvez vous faire quelque chose merci 

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Benjamin B
il y a 12 jours

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