Sujets récemment actifs

Bonjour,Je rencontre des problèmes récurrents lors de l’envoi de courriels depuis mon adresse Gmail vers des destinataires possédant une adresse @skynet.be ou @belgacom.net.Les messages restent parfois en attente pendant plusieurs dizaines d’heures, puis Gmail m’indique qu’il effectuera de nouvelles tentatives de livraison.Le problème persiste lorsque j’envoie un message à un seul destinataire, sans CCI et sans pièce jointe.Voici l’erreur technique fournie par Gmail :« The recipient server did not accept our requests to connect. [mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: timed out] »J’ai constaté que d’autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sur votre forum.Pourriez-vous faire vérifier par votre équipe technique la disponibilité et l’accessibilité de vos serveurs de réception, notamment mx.gtm-tc2.proximus.be, et déterminer la cause de ces délais de connexion ?Je peux communiquer en privé un exemple précis avec la date et l’heure d’envoi, l’adresse destinataire, l’objet e

Bonjour,Ma boîte mail principale skynet.be donnant beaucoup de soucis depuis une quinzaine de jours (suite à ?) ,  je décide de changer les mots de passe des différentes boîtes utilisées, et de le faire directement à la  racine (ex: ma09xxxx@skynet.be ) des 3 boîtes skynet utilisées. Pour ce faire, et mal m’en a pris, j’ai supprimé les alias de ces boîtes, pensant les recréer facilement par la suite….or, si les changements de mots de passe se sont bien effectués, impossible de recréer les alias @skynet correspondants et utilisés réellement (de la forme : prénom.nom@skynet.be).L'interface client ne propose plus que proximus.be, mais pouvez-vous s'il vous plaît restaurer manuellement les extensions historiques skynet.be depuis vos outils d'administration ?Si non, que puis-je (dois-je) faire pour les récupérer ?Merci d’une aide urgente, car ces adresses sont utilisées et liées à certaines application de validation (Itsme entr’autre).Cordialement.

Bonjour, Je constate que ma réduction spéciale sur abonnement mobile flex, dont je bénéficiais jusqu'ici, ne figure plus sur ma dernière facture reçue ce mois-ci.Pourriez-vous vérifier mon dossier et me préciser la raison de cette suppression ? J'aimerais également savoir s'il est possible de la réactiver.Merci

Bonjour,j’ai deux factures en retard pour un montant de 415€ plus ou moins est il possible d’avoir un plan de paiement et par hasard savoir si les services seront coupé si on fait un plan de paiement ? merci

"Bonjour, j'ai une facture de septembre de 149 €. Par bonne foi, je viens de verser un premier paiement de 50 €, il ne reste donc que 99 €. Je demande simplement à payer le solde restant en 2 ou 3 fois. Le service facturation m'a dit que c'était impossible, ce que je trouve aberrant. Si Proximus refuse cet arrangement alors que je viens de payer un tiers de la somme en bonne fois, je devrais surement penser a changer d’opérateur"

Bonjour,J’ai une adresse @skynet.be qui est rattachée à mon compte client. À l’époque, Skynet permettait d’avoir plusieurs boîtes, et celle-ci est une boîte avec alias qui sert à ma maman.Voici ma situation :J’avais réussi à récupérer le mot de passe de cette boîte. Début octobre, elle apparaissait encore dans mon espace MyProximus. Aujourd’hui, elle a disparu de MyProximus Maintenant quand je connecte l’adresse un message m’indique qu’elle est bloquée.Je pense qu’elle a été bloquée pour raison de sécurité et qu’elle s’est détachée de mon compte client. Pourriez-vous vérifier l’état de cette boîte, la débloquer et la rattacher de nouveau à mon compte MyProximus ?Adresse concernée : (***************)Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,

Tout fonctionnait bien avec OUTLOOK classique et d’un coup, plus moyen d’envoyer un mail alors que la réception fonctionne bien.Il s’agit d’un compte IMAP.La porte du serveur sortant relay.proximus.be a été transformé de 587 à 25 sans que je sache comment.Impossible de reparamétrer les compte en indiquant la porte 587.Le système PROXIMUS ne réagit pas et un message TIMEOUT apparaît, que le délai de réponse du serveur soit de 1 ou 10 min.

L’afficheur le mains libres reste allumer pourquoi ; sur mon téléphone fixe maestro 6042

Bonjour à tous,J’ai effectué un test de vitesse et il en résulte que la vitesse d’upload est de seulement 0,17 Mbps.Est-ce normal? 

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’

Bonjour,Depuis quelques jours, le message suivant apparait sur votre site web lorsque l’on clique sur Webmail: “ Nous mettons en place de nouvelles mesures de protection à partir du 31 octobre. Pour continuer à recevoir et consulter vos e-mails sur votre ordinateur, imprimante ou scanner sans interruption, nous vous invitons à vérifier votre configuration avant cette date. “Même si on ne veut que vérifier sa configuration, les explications fournies obligent à transformer son compte avec un type de serveur IMAP au lieu de POP.Hors, je ne veux pas de cette modification car j’utilise un seul ordinateur sur lequel j’importe mes mails et effectue des sauvegardes régulières. Je n’ai pas besoin du système IMAP de synchronisation et autres options car je ne veux pas que mes messages restent sur le serveur car dans ce cas, une connexion internet est toujours nécessaire pour y accéder. De plus, en cas de saturation de la boîte mail, on ne reçoit plus rien.Pouvez-vous me dire si le serveur POP (p

Bonjour On me confirme depuis plusieurs mois qu’un responsable raccordement fibre va prendre contact avec moi mais jamais eu de contacts et après +3 mois et 3 rendez-vous infructueux je ne souhaite plus avoir de 4eme rendez-vous sans avoir eu un contact avec un responsable afin de m’assurer que tout est en ordre pour finaliser l’installation. Comment avoir ce contact ? C’est quand même incroyable que nous ne pouvons pas avoir de contact avec un responsable Proximus … je vous remercie pour votre aide 

Bonjour,Je viens de recevoir un e-mail en néerlandais d’une certaine Noella qui se dit Sales Assistant envoyée depuis l’adresse proxim*********mer.care@proximus.com . Elle dit que ma récente demande (changement de pack) est en attente car mon adresse administrative (et elle donne mon adresse) ne correspond pas à l’adresse technique (ma commune a renommé ma rue il y a plusieurs années, elle cite bien l’ancienne adresse). Elle me demande de confirmer laquelle est la bonne.Le sujet de son mail est « Adrescontrole noodzakelijk BCI (suivi de chiffres) ». Le logo me semble suspect, c’est en flamand alors que je suis francophone, le numéro à appeler (0800/90 707) n’apparait nulle part sur le site de Proximus.J’ai vérifié dans l’app Proximus, mon abonnement Internet est pas encore le nouveau. J’ai appelé votre service client qui me dit qu’en effet le changement est en cours de traitement mais ne trouve aucune trace de ce souci d’adresse. On m’a donc dit de ne rien faire et pas répondre à ce ma

Bonjour,J’ai participé au concours Proximus en collaboration avec RBFA Prono pour gagner des places pour les Diables Rouges. Pour le mois d’octobre, la 2eme question bonus demandait de dire quel joueur belge délivrera le plus de passes decisives en octobre. Dodi Lukebakio a donné le plus de passes décisives (1) à égalité avec d’autres joueurs.Comment se fait-il que 0 points ont été attribués? 

 Bonjour, Je suis le premier occupant d'une nouvelle construction raccordée à la fibre Proximus. À l'arrivée de la fibre, il y a un séparateur / boîtier avec 3 prises RJ45 ; on m'a expliqué que chaque prise peut correspondre à un opérateur différent. Notre Internet Box Proximus est branchée sur la prise 1, et Internet fonctionne normalement. Par contre, dans MyProximus : - ma consommation internet reste toujours à 0 Go, alors que nous utilisons environ 1,8 To par mois ; - l'Internet Box n'apparaît pas sur mon compte, je ne peux donc pas la gérer. L'adresse IP publique de la connexion est bien une adresse Proximus. J'ai donc l'impression que la prise et la connexion utilisées sont enregistrées sur un autre contrat et que mon propre abonnement n'est pas actif sur cette prise.Merci beaucoup !

Bonjour l'équipe Proximus,Je me permets de poster ici car je rencontre un problème persistant avec mon décodeur TV et je tourne en rond avec le service client par téléphone. Mon décodeur subit plusieurs bugs de manière intermittente. Lorsque j'appelle le support technique, on me fait effectuer une réinitialisation de l'appareil. Sur le moment, le décodeur redémarre correctement et le problème semble résolu. Le conseiller clôture alors le dossier puisque "tout fonctionne".Le problème, c'est que cette solution n'est que temporaire : après 2 ou 3 jours, les bugs reviennent systématiquement. Le reset ne fait que repousser le problème à court terme, mais le matériel est visiblement défectueux sur la durée. Il est impossible pour le support de constater la panne en direct à distance si le décodeur vient d'être réinitialisé.Pourriez-vous s'il vous plaît encoder un échange standard de mon décodeur (avec une livraison en point Bpost ou une autorisation pour que je puisse faire l'échange) ?Mon n

En revenant de vacances, plus de télé et de wifi. Un opérateur de proximus après avoir fait des test, m'a fait parvenir un transfo d’alimentation apareil internet box, Depuis la télé fonctionne mais plus de wifi. Les 2 leds internet et Wi-Fi sont devenus bleue 

Bonjour,Je rencontre beaucoup de problèmes avec les mails que j'envoie au départ de mon adresse skynet.be vers d’autres adresses skynet.be.Ils ne sont simplement pas délivrés.  Les autres adresses reçoivent mes mails sans problème mais pas celles avec une extension skynet.be ou autres extensions proximus !Merci d'avance de votre réponse 

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

Bonjour, Je viens de voyager vers la Turquie et j’ai reçu des sms de Proximus, tous en néerlandais.Pourriez-vous modifier cela de manière à ce que je les reçoive en français dorénavant ?Merci.Le n° de tél est dans mon profil (il commence par 0492).

Bonjour. La confirmation par sms me pose problème. comment alors me connecter à my proximus ?  Itsme fonctionne aussi avec gsm,   donc pas une solution.   Devient-il interdit de vivre sans gsm ??

Bonjour, j’aimerais savoir quelles sont les prévisions pour l’installation de la fibre à mon adresse ; d’avance merci

Depuis peu , je dois m’y reprendre à plusieurs fois pour regarder la télé.Comme d’habitude , j’appuie sur le bouton d’allumage : le décodeur s’allume , la télé aussi, mais plus rien ne se passe . La télé est allumée mais apparemment ne reçoit pas le signal provenant du décodeur. J’ai évidemment redémarrer le décodeur, j’ai vérifié le câble hdmi , je ne vois rien de spécial.Généralement, j’ai l’image à la deuxième tentative  ( pas de sujet TV , donc je mets ça dans ‘bavardage’ )    

Bonjour,Je possède actuellement 4 Wi-Fi Booster+ Proximus, mais je n’ai que 2 supports muraux. Il me manque donc 2 supports muraux pour pouvoir installer correctement les quatre boosters.Serait-il possible de commander ou de recevoir 2 supports muraux supplémentaires pour Wi-Fi Booster+ ?Pourriez-vous m’indiquer comment procéder ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.

Bonjourje souhaite changer l’ordinateur de mon papa.Malheureusement il ne se rappelle plus du mot de passe de son adresse email “@belgacom.net” qui fonctionne toujours sur son ancien PC.J’ai trouvé sur ce forum un topic pour recréer un nouveau mot de passe de ces emails via MYPROXIMUS.J’ai fait la manipulation, j’ai bien accès avec son email et le nouveau mot de passe à MyProximus, mais le nouveau mot de passe est refusé sur le Webmail et dans les paramètres de connexion à Outlook.Je ne comprends pas ce que j’ai loupéMerci d’avance pour votre aideBien à vousThierry