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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5733 Sujets

Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Internet

Ports Lan Bbox 3ne fonctionnent plus

Bonjour, depuis hier les ports Lan de ma Bbox ne fonctionnent plus. J’avais déjà dû changer de port le réseau mesh connecté sur l’un des ports qui ne fonctionnaient plus, mais là aucun des 4 ports ne répond ( témoin bleu éteint à l’avant et aucune lumière à l’arrière quand on essaie d’utiliser un des ports). J’ai en attendant déplacer le réseau mesh sur le port libre du wifi booster (et là ça fonctionne, donc pas un souci de câble ou de matériel de mon réseau mesh). J’ai relancé plusieurs fois la bbox mais rien n’y fait.Une idée  ? Ou bien dois-je demander le remplacement de la bbox ?Merci 

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David W
il y a 2 ans
S
Sébastien_020Apprenti
demandé à Internet

A quand la fibre partout à Tournai????

Bonjour,J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier ,cela va faire des années maintenant qu’ont entend que Proximus déploie la fibre. je n’arrête pas de lire que celle-ci est implentée en priorité dans les villes à forte densité mais, pourquoi à Tournai cette dernière n’est toujours pas prévue.Pour le moment c’est silence radio, il n’y à aucune information précise et tout reste vague au sujet du déploiement de la fibre et, le site spécial pour la fibre n’apporte rien et n’est pas mis à jour.Du coup comment savoir quand ont pourra enfin bénéficié de la fibre.  

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alloja
il y a 2 ans
S
SnuffiApprenti
demandé à Internet

Mappage de ports - Erreur de sauvegarde

Bonjour,J’essaye d’ouvrir le port 51820 pour Wireguard (pour faire un vpn via PiVPN), mais j’ai un message d’erreur dès que j’essaye d’ouvrir n’importe quel port. En français ça me donne “Erreur de sauvegarde”.  Que faire??Merci

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S
il y a 3 ans
H
HCSHabitué
demandé à Internet

E-mail rejeté par mx101.skynet.be

Bonjour,Lorsqu’un de mes contacts essaye de m’envoyer un e-mail vers mon adresse @skynet.be depuis son adresse MS Exchange Online, celui-ci ne délivre pas le message (Non remis) alors qu’avec d’autres adresses il ne rencontre aucun souci !Le message d’erreur est le suivant : Violation de stratégie ou erreur système550 5.0.350 Remote server returned an error -> 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transferQue se passe-t-il au niveau des serveurs skynet ?

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AurélienK
il y a 2 mois
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ZzebHabitué
demandé à Internet

STARTTLS dans Outlook 2013

Bonjour, Suite au mail Proximus “Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs”, demandant de changer les paramètres du compte email dans les 7 jours, je tente de le faire sous Outlook 2013.Le souci c’est qu’en IMAP je ne trouve pas l’option STARTTLS. Il y a seulement TLS et SSL de possible.Quelqu’un aurait-il une solution ?Merci!

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Maxime R
il y a 2 mois
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Dan66692001Etoile montante
demandé à Internet

ipv6 vers ipv4

Bonjour, serait-il possible de repasser en ipv4 car le vpn de mon ordinateur professionnel ne prend en charge que celui ci et cela m empêche de télétravailler

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T
il y a 2 ans
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Sunsetes12Apprenti
demandé à Internet

connections internet

Bonsoir! Après multiples tentative, ma connection en ADSL est ultra lente, d'après vos collègue par téléphone il est impossible de m'augementer le débit( même pas en VDSL) Étant donner que par câble je suis a du 6mb/s de téléchargement ex:(125h pour télécharger fifa21) et que avec 2 gsm en wifi on ne sait même pas regarder une série netflix....  J'aimerais savoir si il y a une autre possibilité style 4g box pour avoir un meilleur débit. Vu la période télétravail impossible! J'aimerais aussi savoir comment l'obtenir et d autres informations sur se sujet car la c est INVIVABLE et je pèse mes mots... .  Merci et belle soirée 

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M_016F
il y a 3 ans
J
Jeremy_029Apprenti
demandé à Internet

Vitesse internet, possibilité d'augmenter?

Bien le bonjour à tous et bonne année. Je me permet de poster ici ma demande ;Avec le grand boom des technologies de streaming de masse “Netflix, Amazon Prime et j’en passe...”.Ayant trois machines de connectées et parfois même regardant en streaming simultanément, il devient un difficile de garder une qualité constante lors de la lecture. (et je ne parle pas des gros téléchargements qui prennent une éternité) Je me demandais après avoir vu quelques utilisateurs parler de DLM et de vitesse, si il était possible de faire quelque chose pour notre vitesse? Ci joint un copié/collé des infos obtenues avec B-Box 3 Tools. D’avance merci ! [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29 997 kbpsUpstream current bit rate:     9 999 kbpsDownstream max bit rate:       42 327 kbpsUpstream max bit rate:         10 111 kbpsDownstream attenuation:        23,0 dBDownstream noise margin:       19,7 dBUpstream noise

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Sophie A
il y a 2 ans
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XenostarApprenti
posté à Internet

Changement de formule fibre - usine à gaz

Bonjour, J’étais client ultra fiber (8 Gbps) et j’ai voulu passer à la formule Giga fiber (2,5 Gbps). J’ai naïvement pensé que ce changement de formule serait réalisable dans l’application myproximus. Ne voyant que la possibilité de désactiver l’option ultrafiber dans mes options internet de l’application, j’ai fait cela, pensant que je pourrais dans la foulée rajouter une option Giga fiber juste ensuite. Ne voyant pas cette possibilité, j’ai donc du commander une “nouvelle” connexion fibre , giga fiber cette fois (fait le lendemain).S’enchaîne ensuite un processus kafkaïen illogique, et parfaitement inutile :La désactivation de mon option ultrafiber déclenche automatiquement la commande d’un nouveau modem internet box/wi-fi booster (max 1 Gbps) + une demande de renvoi des internet box+/wifi booster+ dont je disposais avec ma connexion ultrafiber → Inutile car je veux Giga fiber, l’installation actuelle est adéquate Après prise en compte de ma commande gigafiber, un rendez-vous avec un

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CarolineC
il y a 9 mois
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oli-73Apprenti
demandé à Internet

j'habite dans une zone blanche.... j'ai droit a adsl + tessares ?

Bonjour ancien client proximus … (très content du service a notre ancienne adresse … ) on a déménagé et on ce retrouve dans une merveilleuse zone blanche de la taille d’un quartier… Nous avons laissé tombé l’offre proximus quand le débit est tombé sous la barre des 2Mbps (et oui c’est possible….) et le plus merveilleux c’est que le câble n’est pas disponible non plus…  j’aimerais revenir chez proximus (la flybox orange c’est vraiment pas ça non plus et la télé par satellite je préfère me taire…. quand a Tadaam… no coment !!!!!! ) Je sais que les chose on été légèrement améliorée  (télé dispo… avant c’était même pas le cas… pas de hd bien sur faut pas réver….) mais je me fait aucune illusion le 30Mbps en download n’est qu’un doux rêve … (a moins de tirer une liaison réseau de 150 mètres entre chez moi et mes beau-parent car chez eux ça fonctionne bien (vdsl2 disponible...) y-a-t-il moyen, avant de lancer toute les démarche d’abonnement, de savoir si je serait éligible au MPTCP proximus/

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O
il y a 1 an
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lrahierApprenti
demandé à Internet

DDNS avec reouteur 4G

BonjourJe dispose d’une carte SIM avec un abonnement 4G (0475 xx.xx.xx) au nom de la  société Paul Hartmann ,je l’utilise dans un modem D-Link DWR921 qui devrait me donner acces de l’exterieur sur le systeme de regulation du batiment dont je suis responsable, le modem est completement fonctionnel pour aller sur le net.J’ai configuré le ddns noip, avec mon nom de domain, user et password.Mais lorsque j’essaie de joindre ce réseau de l’exterieur pour acceder a un systeme de regulation qui est connecté sur ce modem via son adresse IP ou le nom de domain pas de connexion. Lorsque je vérifie l’adresse IP publique via le site monippublique.com, j’obtiens une adresse 178.144.104.101  mais le routeur, lui, indique une adresse différente → 100.70.149.237.J’ai lu sur un autre post qu’il serait visiblement nécessaire d’assigner une IP publique à cette carte SIM pour que cela fonctionne correctement, serait-il possible d’effectuer cette opération afin de solutionner dumoins je l’espere mon problem

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David W
il y a 1 an
C
ClemcrNéophyte
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Adresse email pour une plainte

Bonjour,Je voudrais rentrer une plainte mais visiblement tout est fait pour le site pour qu’on renvoie les clients vers le téléphone. Une fois au téléphone, on nous dit qu’il faut aller sur le site. C’est une blague?Quel service client digne de ce nom n’a pas un accès clair à une plainte.Je voudrais donc une adresse E-MAIL pour écrire ma plainte et espère que ma plainte sera traitée dans les plus bref délais.Autrement je serai forcée de m’adresser au service de médiation pour les télécommunications.Merci. 

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Julie T
il y a 4 mois
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PatriceVRBEtoile montante
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Problème avec Booster wifi connecté en cascade.

Bonjour, Ma belle-mère à fait installer, il y a quelques mois, Proximus chez elle.L’arrivée de la ligne téléphonique étant dans son salon, le technicien y a placer la bbox et placer 2 Wifi Booster pour arriver à la télévision qui se trouve dans la pièce voisine. Un se trouve dans la même pièce que la bbox , l’autre à coté de la télé et le décodeur y est connecté.Le booster près de la bbox est sur auto, l’autre sur station et est raccordé au décodeur.Depuis l’installation, le wifi ne fonctionnait pas très bien, on a remaqué que la led du “link” passait de vert à Orange voire Rouge par moment sur le second booster placé à côté de la télé et connecté au décodeur.En allant voir le premier booster, j’ai observé le même phénomène.Ma conclusion est que le “flapping” du second booster venait du premier.J’ai fait un reset des 2 booster, refait une synchro wps sur le booster placé dans la même pièce que la bbox et ensuite refait une synchro wps entre les 2 boosters.Lorsque les boosters sont côte

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P
il y a 2 ans
S
SebdlbMotivateur
demandé à Internet

Débit ligne VDSL divisé par 10-20 depuis passage technicien...

Bonjour,Un technicien Proximus (Ares) est passé chez moi hier pour le remplacement de ma BBox 3V par une BBox 3V+ et la configuration initiale des services VoIP / Call Connect en remplacement de notre ancienne ligne téléphonique fixe.Je lui ai en passant mentionné le fait que notre connection VDSL est régulièrement instable, avec des débit (40 Mbps down / 15 Mbps  up) en-dessous de ce qu’a priori on devrait avoir.Après analyse (spectrale?) de la connection, constat de gros “drops” dans certaines bandes de fréquence. Après vérification/remplacement de la fiche au point d’entrée de la ligne VDSL dans la cave, rien ne change… Constat que le câble enterré qui arrive dans la cave ne semble pas être conforme, sans doute posé par propriétaire précédent (ce n’est pas la première fois que l’on tombe sur ses bricolages douteux dans la maison). Pas d’infos dans le GIS Proximus sur la localisation d’une éventuelle borne de connexion entre câble Proximus côté public et câble foireux côté privé, il

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S
il y a 3 ans
W
WillcoxApprenti
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Comment savoir si le wifi booster est inclus dans mon pack Flex ?

Bonjour.La page produit indique “inclus dans la plupart des packs Flex”Impossible de déterminer mon pack, mais ma dernière facture s’établit comme suit :Flex : € 80,99TV Box : € 8,00Avantage décodeur : -€ 2,00TV Box : € 8,00Total : € 94,99 Dois-je encore rallonger la sauce de 2,99 €/mois pour avoir enfin un wifi décent dans la maison ?  

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W
il y a 2 ans
R
Rachid01Néophyte
demandé à Internet

annulation tardive echec installation

Bonjour  , alors mon problème est qu’on me réclame des frais de 59 euro pour une annulation tardive , suite à un échec d’installation du câble adsl par le technicien . ce dernier étant incapable de savoir si le  câble déjà existant a un problème ( croquer à un endroit )  L’est en partie privative ou en public .   De ce fait il a annulé la commande et maintenant on me réclame des frais .  Est-ce normal ? Dois je payer ? merci pour vos éclaircissements .   

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Catherine M
il y a 3 ans
B
BoruApprenti
demandé à Internet

Services fixes HS - Travaux reportés | Vaux-sous-Chèvremont

​Bonjour,Je suis dans une situation identique à celle évoquée dans le sujet suivant: Qu’en est-il de votre situation @GILDAN, vos problèmes ont-ils été résolus ? Concernant ma situation, j’habite rue de la station à Vaux-sous-Chèvremont également. Je suis donc sujet aux perturbations causées par les inondations de juillet dernier sur le réseau.Je tiens premièrement à déplorer l’absence totale de communication concernant le statut hors-service de la borne lors de la signature du contrat en avril dernier. C’est malhonnête de votre part de jouer la surprise sur ce point. Je me retrouve donc avec une connexion qui saute assez fréquemment et les rares fois où ce n’est pas le cas, j’ai droit à un débit médiocre.Pour ce qui est du service technique, j’ai été notifié à plusieurs reprises de travaux planifiés sur la borne (qui se trouve accessoirement à une centaine de mètres) le 15 mai. Ces travaux ont ensuite été repoussés au 30 mai pour finalement de nouveau être repoussés au 30 juin.Aucune

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Sophie L.
il y a 1 an
H
Henri_033Habitué
demandé à Internet

REMPLACEMENT BBOX3 : ON N’EN PEUT PLUS…

Bonjour,Nous utilisons rarement ce canal pour nous plaindre mais ici on est au bout du rouleau.Après de multiples problèmes, résolus promptement par vos services, voilà que notre BBOX 3 nous joue de mauvais tours entre connexions, déconnexions, ça n’en finit plus.On est patients mais là la coupe est pleine.Nous avons téléphoner jeudi passé au service support de Proximus qui nous a promis dans les 48 h voire dans les 72 h au grand maximum une nouvelle BBOX.Nous n’avons rien reçu et en sommes extremement déçus. Pendant ce temps, le calvaire que nous subissons tous les jours est infernal. Pour rétablir nos connexions nous devons parfois attendre plus de 15 minutes ! Et quand ca se produit en plein match de foot des Diables, on devient carrément fous !Personne pour nous aider et nous envoyer la nouvelle BBOX promise ?Merci d’avance.

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H
il y a 2 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Internet

accès gratuit proposition

Depuis ce matin, plus d'accès à internet, à la TV, au téléphone fixe.Après avoir discuté, il était prévu qu'un technicien se rende chez moi demain entre 8 et 12h30.Puis vu le nombre de personnes subissant le même problème. J'ai reçu un mail qui disait ceci "Cher client Proximus, le problème que vous nous avez signalé impacte également votre voisinage. Notre technicien va dès lors intervenir pour tout le quartier et votre rendez-vous du 25/06/2021 est annulé."Lorsque l'on téléphone maintenant pour ce problème, une voix enregistrée nous dit que le problème sera résolu le samedi 26 juin à 16h30 ! J'ai reçu un autre mail m'offrant 1TB de data jusqu'à demain 25 juin.- C'est gentil mais en fait vous pourriez tout aussi bien puiser et transférer les data de notre abonnement qui seront utilisé en 4G jusqu'à la résolution du problème vu c'est tout ce que nous avons pour surfer.- Ensuite pour l'application Pickx, pouvez vous me confirmez que ces data free servent aussi sur la 4G. ?- Pourriez vou

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CarolineC
il y a 2 ans
A
Anthony detier 1905Apprenti
demandé à Internet

Date de livraison tv samsung

Bonjour j ai perdu le mail avec la date de livraison de la TV Samsung comment savoir le jour de livraison R00xxxxxxxxx09 voici le numéro de commande. Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
jean-louis.beApprenti
demandé à Internet

Internet hyper lent

Bonjour,  notre internet est devenu anormalement lent depuis 3 à 4 jours. Que ça soit sur GSM, ordinateur portable, jeux vidéos, … internet bugue partout.  Comment cela se fait-il, alors que nous avons l’internet le plus puissant, et que nous n’avons bien évidemment pas dépassé la limite (vu que “en théorie”, nous n’en avons pas avec le pack payé!) internet???  Merci de votre réponse rapide.  Bonne fin de journée! 

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M_016F
il y a 4 ans
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Coupures WiFi tres-tres fréquentes

Je suis client depuis quelques années et ça fait quelques mois j’ai des coupures WIFI fréquentes (perte de connexion Wi-Fi et TV pixelée). J'ai demandé une visite de votre technicien et lui a changé ma BBox mais le problème est encore bien présent. Pouvez-vous me dire si ce problème a une solution ou pas? J'ai vraiment tout essaye, je ne sais pas quoi faire (changement de canal, reset BBox, etc. :-(

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P
il y a 4 ans
S
sebastien.remacleHabitué
demandé à Internet

Problème d'IP non attribuée

Bonjour à tous, j’ai beaucoup de problème depuis qq semaines avec plusieurs appareils : notamment les PC connectés tant en filaires via CPL que Wifi (pas d’IP attribuée associé à soucis DDNS).Comme j’ai un tas d’objets connectés , connectés en IP Dynamique et quelques caméras pour lesquelles j’ai mis des IP statiques pour pouvoir les liés à mon serveur Synology dans la plage <63, je me demande si le problème de vient pas de là ?Que devrais-je faire ? Attribuer un max. d’IP fixe pour les appareils où il est possible de le faire ? Modification à faire uniquement au niveau des appareils ou aussi de la BBox 3 ?Peut-être devrais-je acheter une autre box que je mettrai en série avec la BBox 3 ?Merci pour votre aide.Cordialement,Sébastien R

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S
il y a 1 an
E
E.DessillyApprenti
demandé à Internet

Vitesse internet lente, trop lente.

Bonjour.Nouveau matériel ou erreur de branchement par le technicien?Suite à un changement de matériel (tout! BBox, décodeur), la vitesse internet est passée de +/- 30 à 12-15! Avec les mêmes conditions de test. Connexion toujours câblée.Déjà que 30 , c’est pas la joie alors imaginez 15.Les relances de Bbox,….ont déjà été réalisées, sans résultat.Une piste messieurs les techniciens de Proximus?J’ai été très surpris de la vitesse à laquelle le technicien est intervenu. Aucun test en ma présence.Cordialement.

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VincentM
il y a 2 ans
J
jimmymel0615Apprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse

bonjour  , cela fait bien 2 semaines que  mon débit es  plus que médiocre ! https://pxs.speedtestcustom.com/result/9a310620-7b47-11ea-b6c0-4d702210cfc2 pouvez vous m’aidé  a ce sujet !?  il va de sois que je paye pour de la qualité … merci , bien a vous .

3
AurélienK
il y a 4 ans

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