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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6313 Sujets
A
AnneHubertNéophyte
demandé à Internet
Comment résilier un abonnement de répéteur WiFi ?

Comment résilier un abonnement répéteur WiFi ? Je n'en ai plus le besoin donc j'aimerais ne plus payer les 2e99 par mois. 

231
David W
il y a 2 ans
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Internet
Plus de WiFi depuis hier soir

Bonjour à tous, depuis hier soir je n’ai plus de WiFi sur mon internet Box. En cablé la connexion internet, le V7 etc fonctionne. Mais je n’ai plus de WiFi. J’ai déjà tous essayer « redémarrage, restauration d’usine, débrancher… » Mais rien ne change. J’ai remarqué aussi que le voyant du milieu est éteint maintenant ( je vous mets une photo ). Du coup voila si vous avez des solutions je suis preneuse ^^. Un grand merci d’avance 😊  

967
Pina C
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Internet
ca rame en wifi via ia bbox3 !!!

Bonjour,Ma bbox3 a plus de 10 ans !Mes appareils connectés en wifi rament  (ps5, Apple TV, pc portable, iPhone, …) ! Pourriez vous remplacer ma bbox3 par la box wifi6 svp ? Merci 

13710
David W
il y a 2 ans
W
WoodpeckerDébutant
demandé à Internet
When can I get the fiber optic.

First of all, my English is not very good, but it is the only non-native language I know.It's been almost 3 months since your technicians first came to my home, and I still waited for the service and equipment you promised. After countless communication (I can't remember how many times, phone calls, facebook messages). My next appointment will be on September 12, half a month later, and your customer service staff told me that this is the nearest date.Your customer service staff is always kind, just can't solve the problem. And from my current experience, every time I called, there is a different customer service, and I have to repeat my question again and again. Don't you guys have the ability to annotate customer? And your technicians are always on going, no time to answer calls, or unable to confirm service dates. How does this incompetent and chaotic system work, don't you have an IT department?I can describe to you how I was driven crazy by your kind service step by step.On June 2

671
AurélienK
il y a 2 ans
J
JCIApprenti
demandé à Internet
Probleme de vitesse de transfert VDSL2

Pourriez vous vérifier que la procédure DLM soit bien optimisée pour ma ligne qui doit en bénéficier ainsi que du Vectoring ? J'ai effectué un test sur un PC et voici les résultats de ce test (fig1)Vous noterez que j’y ai placé les valeurs lue chez nous ainsi que celles relevées par un ami habitant Oupeye et possédant la même installation Proximus que moi mis à part la distance par rapport à la borne la plus proche. Cependant ce test est ponctuel et n'est pas représentatif de la situation générale car, le soir en regardant la TV, nous perdons parfois la liaison internet.Des images se brouillent et parfois toute image disparaît durant un temps plus ou moins long ce qui nous oblige à changer de chaine afin de vérifier que l'activité Proximus est toujours présente. J'ai donc relevé (via mon iMac) à l'aide du programme: MLAB (https://speed.measurementlab.net/#/) plusieurs fois la vitesse de connexion et voici ce que cela donne fig 2. Pour autant qu'il soit possible d'effectuer un test lors

663
Benjamin B
il y a 2 ans
S
sebmartinesApprenti
demandé à Internet
Remplacement filtre dsl

bonjour,  J’aimerais savoir comment se procurer un nouveau filtre DSL ? Mon décodeur à été remplacé mais je n’ai pas eu de nouveaux filtre dsl avec ma nouvelle box Merci

5154
Benjamin B
il y a 2 ans
J
Jenny1985Néophyte
demandé à Internet
Plus de data

Bonjour comment faire pour avoir plus de data sûr mon GSM avec une carte prépayée ? Bonne journée 

601
T
il y a 2 ans
E
EppLouverApprenti
demandé à Internet
Problème de stabilité de la connexion internet

Bonjour,J’ai depuis très longtemps des problèmes de stabilité de la connexion internet. Je viens de faire des tests de ping. Je vous mets les résultats. J’ai vu que d’autres clients avaient eu le même problème. Je précise que mon pc est à 2 mètres du routeur.Merci au modérateur de me proposer une solution.Merci aussi aux utilisateurs qui auraient résolus ce problème de me donner leur solution si elle existe.Eric

1044
Benjamin B
il y a 2 ans
B
bru010Apprenti
demandé à Internet
Impossible de switcher sur 2.4GHZ

Bonjour,J’ai acheté une caméra de surveillance et dans le setup il s me demandent de me connacter sur 2.4GHZ, Quand je vérifie sur ma connection wifi il est connecté sur 5.0ghz à défautJe n’arrive pas non plus à me connecter sur my proximus, j’ai beau reprendre mon mail et mot de passe rien à faireJe susi bloqué donc, pas possible d’aller plus loinMerci à vous Bruno

492
B
il y a 2 ans
X
xavier6717Habitué
demandé à Internet
Vitesse qui baisse mois après mois

Bonjour,Un nouveau ROP a été posé non loin de ma rue il y a quelques mois, ce qui m’a permis d’enfin bénéficier du VDSL au lieu de l’ADSL.Lors de la pause du ROP, ma vitesse était assez intéressante, de l’ordre de 50/40. Elle a ensuite très vite baissé après quelques jours aux alentours de 40/30, puis à 34/20 environ après quelques semaines, et depuis ce matin je vois qu’elle est à 30/20. La vitesse max pour mon adresse semble pourtant être de 60/30.Je n’avais pourtant pas remarqué de souci particulier sur la ligne (déconnexion ou autre) qui laisserait penser que la ligne n’était pas stable et aurait nécessité une réduction de la vitesse. Avant la réduction de vitesse de ce matin, j’étais parfaitement satisfait de la stabilité.Pourriez-vous svp voir s’il est possible de remonter un peu ma vitesse, par exemple vers 40/20 ? 30/20 reste vraiment faiblard pour une famille de 4 personnes, surtout avec la TV qui consomme aussi de la bande passante.J’attache pour info un print screen de la me

9511
X
il y a 2 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Internet
Coupures TV et Internet

Bonjour, depuis cette après midi il y a eu jusqu’à présent 4 coupures TV, perte internet et signal avec message “ une erreur est survenue “ Le voyant internet passe au rouge, ensuite DSL clignote et revient fixe après 2, 3 minutes et l’image revient. J’ai redémarré une fois la Bbox 3 et décodeur mais le problème est revenu 3 fois déjà. Je ne peux pas dire l’heure de la 1ère coupure mais les autres sont survenues à 17h30, 19h05 et dernièrement à 19h30,  j’espère ne plus en avoir ce soir et les prochains jours. Rarement cette situation est arrivée, est-ce la Bbox ?Je sais que nous arrivons au week-end et que je n’aurai probablement pas de réponses des modérateurs avant lundi.Bon week-end à la communauté

25321
David W
il y a 2 ans
D
Denis N.A.Néophyte
demandé à Internet
Erreur fibre

Bonjour,Je n’ai plus accès à Internet suite au passage d’un technicien pour installer la fibre pour nos voisins du 4e. J’ai connu un problème similaire lorsque qu’ils sont venus installer la fibre au premier étage. À ce moment là, un technicien est rapidement passé pour rétablir mon internet et il a constaté que notre numéro unique pour la fibre avait été attribué à nos voisins d’en bas, chose qu’il a rectifié. Les techniciens venus installer la fibre s’étaient tout simplement trompés et avaient donné notre fibre aux voisins ?!Je pense que je connais un problème similaire maintenant, mais le technicien sensé venir résoudre le problème arrive dans 4 jours ! Comment est-ce possible de faire une erreur de la sorte deux fois de suite ?Merci

431
AurélienK
il y a 2 ans
P
phil 19481Motivateur
demandé à Internet
CAT6 dans toute la maison bbox3

Bonjour, J’ai profité des gros travaux de rénovation pour ma maison pour tirer des câbles CAT6 partout dans toutes les pièces  de vie de la maison  et notamment beaucoup de prises murales  RJ45 CAT6 dans tous les nouveaux murs de toutes les nouvelles pièces ou pièces réaménagées  en en changeant la totalité  des câbles que j’ai  tiré et placé moi-même il y a qq années avec du CAT5 cela m’a coûté quelques centaines d’euros pour cette vingtaine de câbles  et je voudrais donc en profiter de ce passage de renouvellement de tous mes câbles  CAT5 en  mes nouveaux câbles  CAT6 Je pense également renouveler ma BBOX3 car j’ai lu dans votre super forum  que je suis quotidiennement car il est très instructif  pour surveiller les nouveautés et autres soucis  ,  qu’il existe une BBOX3 V+  que je n’ai pas encore et qu’il faut en faire la demande via ce forum Sera-ce suffisant pour obtenir la vitesse de 1GB au lieu de 100MB ? Pouvez-vous me dire si cela peut se faire sans changer l’abonnement interne

1799
M_016F
il y a 2 ans
C
CedricSJongersHabitué
demandé à Internet
Problème webmail

Message d’erreurNous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard. j’ai créé une nouvelle boîte mail pour pouvoir effectuer les envois depuis mon imprimante brother.comment résoudre le problème ?

465
David W
il y a 2 ans
K
Kris.LHabitué
demandé à Internet
Demande de mise a jour de la bbox

Bonjour a tous,serait il possible de faire la maj de la bbox je suis en version 8c.725 a.Depuis quelq ues jour j’ai ceci,alors que je n’ai pas de soucis de connection.Bien a vous.

87235
K
il y a 2 ans
A
AstaelApprenti
demandé à Internet
Resiliation wifi booster

Bonjour,  Je souhaite résilier l’abonnement aux 2 Wi-Fi booster en ma possession. Mais, je ne trouve aucune solution en ligne mise-à-part demander directement sur le forum. Quelqu’un peut-il prendre les démarches nécessaires ?  Merci.

19710
Sophie L.
il y a 2 ans
S
StnibedyNéophyte
demandé à Internet
Réception Wi-Fi

Bonjour,Il y a +/- 3 ans, un technicien est venu m’installer 2 CPL et un amplificateur Wi-Fi.Tout se passait bien jusqu’il y a quelques semaines.Ma réception Wi-Fi est très mauvaise et quelque fois inexistante à proximité de l’amplificateur.Je dispose de la Bbox3.J’ai contacté le service technique qui m’a reconfiguré ma Bbox3 à distance mais ma réception Wi-Fi n’est toujours pas correcte.Comment peut-on faire pour recevoir la visite d’un technicien ? Merci d’avance.

50
S
il y a 2 ans
D
D-Par1979Apprenti
demandé à Internet
Restitution Bbox avant installation fibre ??

Bonjour, Je viens de prendre un rendez-vous pour l’installation de la fibre chez moi le 7/10 prochain.Cependant j’ai reçu un email me demandant de restituer ma Bbox au plus tard le 1/10.Je fais comment pour regarder la télé pendant 1 semaine sans box??  Il y a un problème quelque part non?Merci pour votre réponse.

1121
Sophie L.
il y a 2 ans
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Internet
Mails qui réapparaissent marqués comme "Non-Lu"

Bonjour,Tout les jours je découvre des mails, souvent de la veille, parfois plus longtemps, qui changent de statut.De “Lu” ils passent en “Non-Lus”.Que ce soit avec Web Mail Proximus ou avec Thunderbird : même chose.Merci pour votre réponse.Marc.

162
M
il y a 2 ans
M
miccioromeoromoloApprenti
demandé à Internet
Nouveau webmail

Bonjour à toutes les personnes qui me liront.Depuis le nouveau webmail de Proximus, et ce n’était pas le cas le cas dans l’ancien webmail, je ne parviens pas (plus) à  lire le forward d’un mail original.Je m’explique: je travaille pour une société.Celle-ci reçoit une demande par mail d’un client.Cette demande se compose d’un simple mail écrit du style: prière de bien vouloir nous fournir….Cette simple demande écrite m’est forwardé avec comme texte de mon entreprise qui centralise les demandes: Claude, pour suite voulue SVP.Donc, si je me fais bien comprendre il y a le mail écrit du client qui est simplement forwardé vers mon adresse mail skynet.Ma demande: Dans le webmail de proximus, je ne parviens pas à lire la demande du client. Je peux juste lire le mail du bureau.J’ai essayé avec Edge, Google et Firefox, le résultat est toujours le même. J’ai essayé sur le PC d’un voisin, sans succès (résultat identique). Il en est de même si je souhaite lire mes mails sur mon smartphone, ce que j

14810
AurélienK
il y a 2 ans
S
SamskinovHabitué
demandé à Internet
Flex Fiber XS Boost

Bonjour,Je suis nouveau client chez Proximus, j’ai un pack Flex Fiber XS,mais j’avais demandé à la création du contrat d’avoir Internet 1gb. Ce que l’on m’a bien confirmé plusieurs fois par téléphone.J’ai téléphoné au helpdesk après que le technicien soit passé pour l’installation (en constatant une vitesse de 350Mbs en download, pour demander d’activer cette option, mais ils ont dû créer un ticket car apparemment la demande d’installation n’était pas encore clôturée.Et j’ai bien peur que la personne n’ait pas demandé la bonne option (car elle me parlait de 15€ par mois, mais cela c’est pour l’opion 1Gb/200Mbs si ne me trompe pas).Mais en lisant sur les forum, je pense que mon pack aurait dû passer en Flex Fiber XS+ pour avoir une connexion de D-1Gb/U-100Mb, supplément de 11 ou 12€. C’est correct ?Si oui, pourriez-vous s’il vous plaît regarder pour faire le nécessaire pour passer mon contrat en Flex  Fiber Xs+ ?Car quand je passe par le call center, j’ai souvent l’impression qu’ils ne

917
S
il y a 2 ans
E
Eric Fr.Apprenti
demandé à Internet
Plus de connexion depuis le 3 septembre 2022

Bonjour, Ma connexion fibre est interrompue depuis le 3 septembre. D’après le support chat, il s’agit d’un problème ‘général’. Il s’agit de mon outils de travail et j’aurais aimé pouvoir m’organiser en conséquence. (Plus de télétravail, plus de téléphone fixe (VOIP), plus de service de monitoring, ...)J’ai essayé en vain de pouvoir joindre un “Business Expert”. Le support chat est vraiment en dessous de tout (on demande notre numéro de client et la question suivant est :” et quel est votre numéro client”. Via téléphone un seul message indique “il y a des problèmes dans votre région” et puis on raccroche.J’imagine que vous avez des SLA  et qu’il devrait être possible de pouvoir déterminer quand le problème sera résolu?=> Public Wifi ne fonctionne pas.=> La 4G n’est pas géniale et j’ai déjà consommé 5GB de mon abonnement de septembre... Une autre solution temporaire? Merci d’avance  

855
David W
il y a 2 ans
P
PeterBHabitué
demandé à Internet
Webmail et IPAD - impossible d'envoyer un mail

Bonjour,Quand je crée un mail sur ipad et essaie de l’envoyer je recois le message - “Cannot send mail - An error occurred”En regardant un plus loin, je vois que le connection à ‘relay.proximus.be’ a échoué.Ceci chaque fois que j’essaie d’envoyer un mail.Mon ipad a IOS version 9.3.5 (13G36) installé, donc pas de plus recent ...😉J’utilise le mail application d’Apple sans problèmes pour télécharger et lire mes mails.Je n’utilise l’iPad  qu’en vacances à l’étranger ou à la côte belge.Je ne peux pas faire une connection via Safari et le webmail de Proximus  puisque la version d’IOS n’est plus supporté par Proximus webmail …Merci pour vos suggestions.Peter 

1804
P
il y a 2 ans
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à Internet
La fibre ne sert à rien au contraire!!!!!!

J’ai la fibre depuis le mois d’octobre et c’est bien PIRE qu’avant!!!  Avant, ça arrivait que mon modem clignote mais ça ne durait que très peu de temps!!Depuis que j’ai la fibre, d’abord je ne vais pas du tout plus vite sur internet, en plus, depuis quelques jours, firefox est devenu très lente!!En plus, régulièrement, quand je regarde une émission ou autre en différé, tout à coup ça se coupe et il est noté ce média n’est pas disponible, ce qui arrive aussi parfois avec un enregistrement!!! Je suis très patiente mais là, j’en ai marre!!!!Surtout que je paye plus cher et qu’on m’a ajouté un abonnement au Soir dont je n’ai rien à foutre!!Désolée si je suis énervée et comme déjà lu sur le forum, je préfère passer par vous que par le service client.Merci beaucoup!!!!

1835
chantal1966
il y a 2 ans
C
Claudine.LApprenti
demandé à Internet
Connexion lente

Bonjour/Bonsoir à tous,Voici mon problème, comme expliqué dans le titre, je possède une connexion très lente et cela fais quelques années que c’est ainsi. C’est en discutant un peu avec les amis et voisins que je me rend compte que je paye le maximum pour le minimum, je m’explique. Mon speedtest actuel est de 5 Mbps voir moins en download et 1 en upload, quand tout va bien je ne dépasse pas les 17-20 Mbps en download et je trouve ça très peu. J’ai procédé pour ainsi dire à tout ce qui est de mon possible, reset, reboot, changement de câble, tout est neuf et rien ne change, ce n’est donc plus de mon ressort j’imagine. Mise à part la lenteur, la connexion est stable mais il manquerait plus que ça hein. Je possède la Bbox 3 et j’imagine que je suis en cuivré VDSL2, je peux aussi affirmé que quelques maisons à coté de moi ont une bien meilleur connexion pour un pack moins chère. En espérant qu’on puisse m’aider ici. Merci d’avance et cordialement. 

12511
C
il y a 2 ans

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