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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5812 Sujets

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UsergeekApprenti
demandé à Internet

Fifa 23 Latence abonnement Fibre PlayStation 5

Bonjour,Je rencontre des problèmes de jeux en ligne avec Fifa 23, impossible de joué correctement, le jeux est super lent, grosse latence entre l'action de jeux et son effet en ligne. Venant de l'opérateur Voo,  je pouvais joué pendant les heures a moindre affluence sur la ligne ( haure creuse), profitant de l'arrivée de la fibre dans ma rue j'ai décidé de changé en espérant un mieux. Mais très déçu de constaté que c'est pire qu'avant.je me pose vraiment des question sur la fibre de proximus. Je remarque une fluctuation de la vitesse et du ping ce qui n'est pas normale . Vitesse down qui passe de 456Mbps a 188Mbps et ping qui passe de 3ms a 20 ms.Test de jeux  fifa 23 PlayStation 5 avec un partage de connexion 4G via mon smartphone je constate un mieux. Si Quelqu'un rencontre les mêmes soucis et qu'il a trouvé une solution je suis preneur. Ps: abonnement fibre 500/500 ONT vers  UDM pro En dhcp Vlan 20 même souci ( latance) ONT vers Internet Box ( sans matériels) personnel même souci (

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il y a 3 mois
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OuzzoApprenti
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boster wifi synchro

Bonjour J'ai remarqué aujourd'hui que mon wifi boister n était plus synchro. J'ai rebooté ma box suivis les procédures mais rien y fait. Pouvez vous m'aider? Merci

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Benjamin B
il y a 1 an
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SabbracadabraApprenti
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Coupure Internet fibre + LED WAN rouge

Bonjour,Cela fait maintenant une semaine que ma connexion Internet s'est coupée. Depuis mercredi dernier au soir que je demande un rendez vous avec un technicien et personne ne vient 4 jours d'affilée. C'est la deuxième fois en moins d'un mois qu'il y a des problèmes sur ma ligne. Je comprends pas pourquoi je paye cet abonnement sachant que je reçois aucun service en retour ! J'ai appelé votre call-center 2 fois aujourd'hui à cause de cela. La première personne ma laissé en attente pendant 40 minutes (!) et la deuxième m'a de nouveau donner un autre rendez vous pour lequel je n'ai jamais reçu de message de confirmation. Je me demande si la concurrence traite ses clients de la même manière ?

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il y a 5 mois
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Greg7900Débutant
demandé à Internet

Messages envoyés mais jamais reçus par les destinataires

Bonjour,Je suis informaticien, j’ai un ami qui depuis quelques jours voir plusieurs semaines lorsqu’il envoie ses mails aussi bien depuis outlook que depuis la plateforme webmail de Proximus, passent bien dans les éléments envoyés, mais n’arrivent jamais chez aucun destinataire.Par contre, si je vais dans le dossier ‘éléments envoyés’ et que je fais ‘transférer’ vers le même destinataire, là le mail arrive bien à destination ???Quelqu’un a-t-il une idée du problème ?Merci déjà à vous pour votre aide éventuelle.

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il y a 1 an
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Patricia_079Apprenti
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problème emplacement wifi booster 2

Bonjour,Nous avons reçu dernièrement une internet box ainsi qu’un wifi booster v2 pour remplacer notre bbox3.  je n’ai eu aucun problème pour faire le changement de la bbox et synchroniser le booster (appareil qui est resté dans la même pièce que la box et dont la led de l’emplacement était verte.  Le problème est lorsque je déplace le booster dans la pièce voisine la lampe led se met directement en rouge et j”ai un signal wifi que d’une barre ?  Le but du wifi booster était de l’installer au premier étage afin de couvrir une meilleur connection.Par contre quand j’installe un wifi extender Tp-Link à l’étage j’ai de suite une bonne couverture du réseau.J’ai reseter tant la box internet et booster mais le problème reste identique.Le booster est-il défectueux ? Merci à vous      

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il y a 4 mois
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FluideNéophyte
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Utilisation d'un Wifi booster avec réseau Wifi privé (non BBOX)

Bonjour,J’aimerais profiter du WifiBooster inclus dans mon pack Flex afin de couvrir une partie de ma maison qui n’a pas encore de couverture Wifi.J’utilise actuellement mon router personnel pour le Wifi car il inclut des fonctions de contrôles parental, ce que ne propose pas la BBox.Est-ce que je peux utiliser le WifiBooster de Proximus avec mon réseau Wifi personnel?Je suppose que technique rien ne s’y oppose ?Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
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Maximilien LeonardoEtoile montante
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Raccordement Proximus

Bonjour, Nous déménageons dans 2 mois vers une autre commune, j’ai pris contact avec le Proximus center de Mont Sur Marchienne afin de m’assurer que je pourrais continuer à utiliser mes services Proximus à la nouvelle adresse, mais ceux ci m’informe que malheureusement cela ne pourra pas fonctionner… Malgré le fait que plusieurs maisons bénéficient bien de Proximus. N’existe t’il aucun moyen de raccorder ?!  D’avance je vous remercie pour votre réponse. 

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il y a 10 mois
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RaphaeldApprenti
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Connexion qui se coupe /voyant dsl qui clignote

Bonjour, Cela fais quelques jours que j’ai des pertes de connexion à des moment aléatoires. Le voyant dsl se met à clignoter et cela met 5-10 min avant que la connexion revienne. J’utilise un autre routeur(pppoe) qui est connecté à un port lan de la bbox. Je ne pense pas que cela provienne de ce routeur car c’est le voyant dsl de ma bbox qui clignote. En vous remerciant d’avance  

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il y a 12 jours
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pas5808Apprenti
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Remplacement bbox2

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma bbox2  qui devient déféctueuse par la bbox3. Merci.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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#Phil61Apprenti
posté à Internet

boite mail "envoyé 2020 est vide

Bonjour à toutes et tous (Proximus y compris)Depuis hier, le contenu 2020 de ma boîte mail “messages envoyés” a disparu.J’ai toujours ceux des années antérieures et de début 2021 mais les mails que j’ai envoyé en 2020 ont tout simplement disparu.J’ai contacté le 080033800 et la calltaker après avis à son superviseur m’a répondu qu’ils ne savaient rien faire.J’ai insisté en demandant s’il y avait un bug vu que j’avais toujours les autres années et là cette personne cachée derrière son téléphone m’a répondu “pas d’autre question ?, au revoir” et a raccroché sans attendre. Il semblerait donc que pour proximus, nous soyions juste des cochons payeurs qui dérangeons par nos questions.Je m’adresse donc à la communauté et éventuellement à un collaborateur proximus avec un minimum de conscience professionnel, quelqu’un peut il m’aider ?

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AurélienK
il y a 3 ans
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tomlekubEtoile montante
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Fibre Optique Auderghem Val Duchesse

Bonjour,Quelqu’un connait le timing de l’installation de la fibre optique à Auderghem en face de Val Duchesse?Je vois sur la carte que certaines zones sont déjà désservies.Merci d’avanceThomas

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AurélienK
il y a 3 ans
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Spyce0910Apprenti
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debit internet

Bonjour, J ai un debit internet limite a 20mb chez moi. Or mes voisin (100m) on un debut de 100mb. Pourriez vous m'expliquer une telle difference? Greg

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alloja
il y a 2 ans
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labiwoitNéophyte
demandé à Internet

Boite mail Skynet bloquée depuis 3 jours

Bonjour,La boite mail du pc de mon épouse est bloquée aux messages entrants, les sortants fonctionnent, j’ai eu une boite de dialogue “attention requise” me demandant la mise a jour du mot de passe.Pouvez vous réparer le cas échéant ou me donner quelques explications afin de me sortir de ce problème.Merci 

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David W
il y a 2 ans
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Pascale De SchutterApprenti
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Wi-fi incompétent

Est-ce normal que suite à une mise à jour de notre réseau Wi-fi il y a quelque temps (pour qu’il devienne selon vous, plus intelligent), ce-dernier est on ne peut plus incompétent et impuissant dans les ¾ des pièces de notre maison? Le seul endroit dans la maison où nous captons le Wi-fi comme il faut (et encore, cela dépend des moments...) est la pièce où la box se situe.. il suffit de monter ou descendre un étage pour que celui-ci se montre totalement incompétent.

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David W
il y a 3 ans
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Hexagg0hzApprenti
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Disponibilité de la fibre - Vottem

Bonjour,J’aurai aimé savoir la disponibilité de la fibre du côté de Vottem (4041 Herstal).Cela fait des mois qu’on me parle de 2024 mais je n’ai aucune information en plus à l’heure actuelle.Sur la carte, il est indiqué que je suis en “travaux planifiés” mais pouvez-vous donner une date plus précise ?Merci ! (Si il le faut, je peux donner mon adresse complète en message privé)

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AurélienK
il y a 1 mois
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TyrApprenti
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Instabilité connexion

Bonjour,Après 2 personnes inconpétente à votre service téléphonique (le premier change mon canal wifi alors que je suis en cablé puis me demande d’attendre avant de racrocher et le deuxème me met en attente pour le level 2 et ensuite plus rien) je me permet de venir demander de l’aide ici.Les débits de ma connexion internen sont instable à longueur de journée et varie entre du 2Mb et du 50Mb durant toute la journée. Je suis cablé directement à mon modem, mon cable rj45 est neuf et le  rj11 également.Pourriez-vous envoyer un technicien pour vérifier ma connexion au niveau du DSLAM qui est à moins de 100m de chez moi ?Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
Je4n-Mi
Je4n-MiHabitué
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Swap HGW4

Bonjour, Ayant une BBOX V3+ avec deux wifi booster est-il prévu une manière de swaper vers la nouvelle internet box et les boosters V2 ?Bien à vous

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Benjamin B
il y a 1 an
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B MergeauApprenti
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Test cable telephone

Bonjour, Pour résumer ma compagne et moi rénovons une ancienne maison et les anciens propriétaires étaient chez VOO.Étant client chez Proximus, j'aimerai le rester. J'ai trouvé dans la cave un câble multibrin/téléphone qui sort du mur en  provenance (il me semble) de la rue.Comment pourrais-je savoir si ce câble est toujours bon et n'a pas été coupé ou abîmé afin d'y connecter un boîtier proximus?Cela m'évitera de faire une tranchée devant chez moi.Merci de votre aide Baptiste

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Cédric B
il y a 3 ans
G
givardsHabitué
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Déménagement, mais mauvais réseau à la nouvelle adresse

Bonjour à l’équipe, Je poste ici car je n’ai pas trouvé de section dédiée et je me dis que le sujet pourrait en intéresser d’autres. Il y a un mois, j’ai visité une maison, comme celle-ci me plaisait, j’ai vérifié avec ma compagne la disponibilité et j’avais cru voir que la disponibilité était bonne ( de mémoire 88mbps annoncés pour l’adresse) Hors après avoir signé mon bail, je fais le démangement via la page en ligne et là, on m’annonce que c’est uniquement 11mbps en down. Avec ma compagne nous sommes tout de même persuadés d’avoir bien lu les chiffres et nous les avions même noté sur la “fiche” de la maison. Travaillant énormément de la maison, j’ai vraiment besoin de plus, je fais de gros transferts de fichiers vers mon employeur. C’était un critère de sélection de la maison. J’imagine que j’ai fait une erreur dans la première recherche, mais les vitesses annoncées ne me permettent pas de travailler (ni même de regarder netflix en 4k qui demande 25mbps minimum). Que faire ? J’ai un

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Isabelle.
il y a 4 ans
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GastonLaGaffe999Etoile montante
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Connexion internet via les données mobiles, un GSM, une b-box

Connexion internet via les données mobiles, un GSM, une b-box Est-ce possible si la DSL n'est plus opérationnelle ?

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M_016F
il y a 3 ans
M
MarinaBNéophyte
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Remise en services produits

Bonjour, après combien de temps le week-end la remise en service ce fait elle. J’ai bien payer ma facture via myproximus, en ce début de journée mais toujours rien qui re fonctionne.  Merci 

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VincentM
il y a 3 ans
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Nicolas SturamNéophyte
demandé à Internet

Frais uniques - Annulation tardive pour cause d'impossibilité d'installation

Bonjour,Ayant emménagé dans un petit studio début septembre, j’avais décidé de prendre un abonnement internet chez vous. Je m’étais donc rendu dans un de vos magasins afin d’être sûr que l’installation soit possible et pour que tout soit en ordre. Le vendeur m’avait confirmé que l’installation était possible, sans me demander plus de détails.Le jour de l’installation, le technicien m’a informé qu’il fallait un câble téléphone et non un câble de télévision, ce que je ne savais pas ! Il n’a donc pas su placer le routeur.Maintenant, je reçois des frais supplémentaires 59 € à payer pour cause “d’annulation tardive”. Je n’ai jamais voulu annuler ma commande, l’installation était tout simplement impossible, malgré les dires du vendeur ! Ces frais sont totalement injustifiés !A qui ou où puis-je m’adresser pour le signaler ?

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Adriano
il y a 3 ans
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FathyApprenti
demandé à Internet

Vitesse internet très lente

Bonjour, nous venons d’emménager dans la région de la Basse-Meuse (Heure-le-Romain/Oupeye) et bénéficions d’une toute nouvelle connexion.nous remarquons cependant que le débit Internet est très lent. ci-dessous le testing up&download fait via le Site http://speedtest.finance.belgium.be/.ce sont des valeurs tout à fait anormales et j’aimerais savoir quoi faire pour pouvoir avoir une amélioration. Merci pour votre rapide retour.cordialementFathy   

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M_016F
il y a 3 ans
R
rumeApprenti
demandé à Internet

bbox deconnection

  bonjour  cela fait quelque jours  que ma connexion  internet   s amuse  avec ma patience   proximus   : rappel ma patience a  des limites        un monitoring  ma ligne internet  serait le bienvenu   merci 

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AurélienK
il y a 4 ans
F
Fouad ZaApprenti
demandé à Internet

service technique inacceptable !

Cela fait 2 mois que je suis client et je suis vraiment pas satisfait !! Croyant m’affilier à l’entreprise numéro 1 de Belgique en terme de telecom, je n’ai eu que des problèmes ! Le 20 août je me rends en boutique pour prendre un pack chez vous , alors client chez orange (mobile) et Scarlet (internet/tv). En boutique on me dit que le changement se fera le 01/09. N’ayant pas reçu de mail de confirmation, je fais confiance à la vendeuse et prend un jour de congé pour la visite du technicien, personne ne s’est rendu à mon domicile. Les jours suivant je contacte et on me dit que je devais vous appeler pour que vous fassiez le nécessaire ( je n’ai jamais entendu quelque chose de si absurde)... on m’informe que le technicien viendra le 14/09 , entre temps j’ai dû prolonger mes abonnements chez mes autres opérateurs (Orange et Scarlet). Le technicien fait un boulot remarquable, il est resté plus de 2h à me faire mon installation, ayant eu des soucis avec les portes et les bornes.cela dit je

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Sophie A
il y a 3 ans

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