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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5782 Sujets

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HakouzzEtoile montante
demandé à Internet

Programmation routeur gaming

Bonjour,  Je me permets de vous écrire ici car je rencontre un problème. J'ai acheté un routeur pour pouvoir bien gérer ma connexion sachant que j'ai la fibre avec beaucoup d'appareils connectés.  Je relie donc le cable qui vient de ma box proximus a mon routeur et de celui ci je relie 5 autres appareils, ps5 , xbox , pc ..  Ma question est la suivante. ; Pourquoi quand je relie mon boîtier tv à mon routeur , mon routeur ne capte pas le réseau ? Sachant que mon routeur fonctionne parfaitement et que ma fibre est + que parfaite .Voici le routeur en question : netgear nighthawk Pro gaming 500.  Je dois sûrement changer un réglage dans le menu du routeur mais le quel ?  Merci d'avance pour votre aide , j'ai contacté proximus via twitter et c'est eux même qui m'ont rédigé ici sachant qu'ils ne savent pas comment faire..   Ps: Si mon post n'est pas au bon endroit j'en suis désolé. 

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il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Internet

repetiteur

J' ai un répétiteur qui me sert de relais entre mon ordinateur portable et le modem. Depuis quelques semaines une lampe orange, verte wifi n' arrête pas de basculer . J' ai déjà changé de place même mis du modem mais rien n' y fait .Le problème vient il du modem ou répétiteur ? J' ai la vitesse qui fluctue quand je mesure celle ci en WiFi. Avec le câble branché pas de problème.  Je ne sais pas cerner le problème.  Merci d' avance de m' aider.

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Sophie A
il y a 2 ans
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PeterBHabitué
demandé à Internet

Nouveau interface webmail - mail des regles devenus "not editable"

Bonjour,Le nouveau interface pour définir les regles est mieux et donne beaucoup plus de flexibilité pour créer des filtres performants.Je note toutefois que j’ai beaucoup de anciens régles qui sont devenus “not editable” dans le nouveau interface.Je lis sur le page de regles que ils sont toujours en operation et que je peux les les “delete” et puis recréer ave les mêmes contenus. Puisque beaucoup des regles sont avec des multiples données pourriez-vous m e fournir les données pour ce régles qui sont “not editable” pour que je puisse les re-faire d’un autre manière.Merci d’avancePeter Billington 

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M
il y a 1 an
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PeterBHabitué
demandé à Internet

Nouveau interafce webmail -- problème avec "safe senders"

Bonjour,Le nouveau interface webmail me semble trés bien avec des ameliorations.Toutefois la liste des addresses/domains de “safe senders” (trusted address) qui était dans l’ancien version n’a pas été migré vers le nouveau qui est completement vide.Serait-il possible que vous pouvez repêcher ces données dans l’ancien version est les inserées?Merci d’avancePeter

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VincentM
il y a 2 ans
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domchalonoApprenti
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Pas d'internet suite aux inondations et refus de fournir la box 4G

Bonjour,Habitant Angleur je suis sans internet depuis le 15 juillet suite aux inondations.J’ai appris hier que ma voisine directe a reçu un boitier 4G (sur proposition de Proximus) afin de pouvoir récupérer une connexion, vu qu’il n’y a actuellement aucune date prévue de fin de travaux.J’appelle donc votre service client pour faire la demande de ce boîtier et je me retrouve avec un monsieur qui me hurle que seules les personnes qui ont un faible débit peuvent obtenir un boîtier 4G mais que en cas de panne technique il était hors de question de les fournir, et que si je ne comprend pas la différence entre une panne et un faible débit, il ne peut rien faire pour moi (charmant..) .Visiblement le fait que ma connexion soit actuellement de “0”, et cela pour une durée indéterminée, ne rentre pas dans la catégorie “faible débit”… drôle de logique.Je me connecte sur ce forum pour en savoir plus et sur les 3 posts concernant des sinistrés  sur Angleur je vois que les modérateurs proposent des d

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il y a 2 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
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Synchronisation SKYNET > OUTLOOK

Bonjour,sur une de nos adresses xxxxx@skynet.be, les mails arrivent toujours immédiatement sur le webmail, mais n'arrivent sur mon client mail (Outlook 2016 en IMAP) qu'avec retard : parfois 5 minutes, parfois 1/2 journée.  Même quand je vois les mails dans le webmail, et que je clique dans Outlook sur "Envoyer et recevoir tout", Outlook se synchronise, et les mails n'arrivent pas. Je ne vois pas d'autre explication qu'un problème entre les serveurs skynet/proximus, un retard dans la communication de leur interface IMAP.Nous avons 2 comptes skynet. L’un fonctionne normalement, le deuxième (mentionné dans la rubrique “Tickets” du profil) est déficient..Qui aurait une idée ?

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Pierre 14099
il y a 2 ans
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IktasApprenti
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Vitesse fibre au 1er septembre

Bonjour,mi-aout j’ai reçu un mail et courrier m’informant que ma vitesse de connections passerait de 500mbpsà 1G à partir de 1er septembre.Après plusieurs test à ce jour je suis tj à 500mbps sachant que dans myproximus il est bien indiqué “ vitesse 1000mb/s,  qu’en est il exactement?  

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T
il y a 2 ans
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Dede_02Habitué
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Ajouter mon compte GMail sur Webmail proximus

Bonjour,Selon Webmail, il est possible d’ajouter une boite mail.J’essaie de mettre mon compte GMail.J’encode les informations nécessaire et “boum” cela fonctionne pas.Je reçois l’erreur suivante:Les informations d'identification ou d'authentification saisies ne fonctionnent pas ou ne sont plus acceptées par le fournisseur. Veuillez les modifier. Il demande de modifier …. mais quoi ? J’ai ajouté mon nouveau compte GMail dans mon application “Bluemail” de mon smartphone, en 5 min tout était réglé et fonctionne bien. Avec la même configuration. Où est le problème?Merci d’avance sur votre aide éventuelle.Bonne journéeAndré

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AurélienK
il y a 2 ans
Danielle de Nandrin
Danielle de NandrinEtoile montante
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Internet lent ...plus que récurant .. chronique, interventions sans succès

Bonjour,J’ai eu pendant des mois 80/20, et depuis juillet ça n’arrête pas de planter, là j’ai 50/10…. hier 55/12J’ai fait un reset, mais rien ne change, mes uploads sont laborieux…. alors l’internet saccade, la TV pixelise…. si j’utilise trop la connexion… et rien d’autre que mon ordi est sur le réseau, j’imagine pas une famille endurer ça….Avant un upload me prenait 1h, maintenant c’est la matinée, si ça ne coupe pas…. obligé de faire un .rar en morceau comme en 1990…. pour les disquettes Petit résumé:On a changé la BBox, Vérifié x fois la ligne, Une carte dans la borne à été changé apparemment, Changé le filtre DSL, Changé la prise dans le mur, Selon le tech une mauvaise programmation quelque part qui devait rétablir le 80/20Je me demande quels travaux ont eu lieu pour avoir de tells résultats ?Faut-il changer de fils dans le câble, il me semble que c’est un 3 paires ou 2 ? Bon alors on fait quoi ? A+

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Cédric B
il y a 2 ans
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jocolEtoile montante
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tout le temps des coupures internet

bonjour, j’ai des coupures intempestives, a peu près toutes les 10min.  ça dure 5min et puis ca revient.  (j’ai la bbox3, la lampe internet s’eteint et la lampe dsl clignote.  puis ca revient).je n’ai jamais eu de coupures auparavant, et  depuis 4-5 jours, c’est non-stop.  il n’y a eu aucune modification chez moi.   merci de me repondre (un probleme avec un cable exterieur?, a la borne?) car c’est vraiment pénible.

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J
il y a 2 ans
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HerbeTheCrackApprenti
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Wifi lent

C’est normal que a Jette la connexion est vraiment nul a chier ? meme la 4g !

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H
il y a 2 ans
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Chris_0119Apprenti
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Ma connexion se coupe toutes les 2 min et cela pdt 10 min puis revient et rebelotte

Depuis ce dimanche 16h00 5 sept 2021 ma connexion internet se coupe toute seule t puis revient et repart toute la journée. Idem pour le wifi . J’ai une tour connectée directement  problème identique et sur le portable et le gsm idem  le wifi se barre et puis reviens  10 min plus tard et idem sur la tour  internet se barre et  revient. J’ai vérifié tous les fils  rebooté plusieurs fois. Rien à faire  ..Que dosi je faire car impossible de travailler dans ces conditions  ????   

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AurélienK
il y a 2 ans
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AlainproxDébutant
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retour décodeur

Début juin 2021, mon décodeur est tombé en panne.Le 15 juin, j’ai retiré le nouveau  décodeur au point  bpost de Hamoir. Par la même occasion, j'ai renvoyé l'ancien, comme me l'a demandé votre opérateur au 080033800. La poste a renvoyé le colis à Proximus, 6099 Charleroi X. le n° du bpack retour retail est :323200099899002082648033Ce n'est que plusieurs jours après que j'ai reçu la liste de renvoi, qui n'est donc pas retournée avec  l’ancien décodeur.J'ai ensuite reçu un courrier et plusieurs SMS me demandant de renvoyer l'ancien décodeur, pour éviter une indemnité de 149€.Je n'ai pas donné suite, votre SMS stipulant qu'il ne doit pas être pris en compte si le matériel a déjà été restitué.Le 29 juin, j'ai signalé tout ceci par un message  via MyProximus. Pas de réponse à ce message.Or, je constate aujourd'hui que l'on m'a quand-même facturé une somme de 149€ sur ma dernière facture du 6 août, au titre de « Frais d’annulation décodeur ».Le 10 août, j’ai envoyé, via Bpost, les documents

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Sophie L.
il y a 2 ans
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benoithitNéophyte
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Débit espace client faux

Bonjour, cella fait plusieurs année que je m’en était rendu compte mais ca devient de plus en plus dérangeant : Sur mon espace client il m’est afficher que je dois avoir une connexion de 80mb/s descendant et 18mb/s or je n’ai jamais passé la barre des 15mb/s (Que ce soit en téléchargeant ou en speedtest). Or depuis un moment cella à l’air d’empirer avec une connexion ne dépassant même pas les 9 mb/s en cable !!! Donc je poste ceci dans le but d’avoir une explication. Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
R
rlemaigreApprenti
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Coupure internet

Hello,Plus d’internet chez moi depuis vendredi 04/09/2021. Et quand internet fonctionnait dernièrement, c’était à une une vitesse ne dépassant pas 8Mbps et avec de nombreuses phases de coupure quasi complète. Cette situation dure depuis les inondations.Pouvez vous faire quelque chose ?Merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
M
Michel-VApprenti
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Visualiser ma consomation internet fixe sur les mois précédents

Bonjour,On trouve dans les archives qu’il est possible de visualiser sa consommation internet fixe.Il suffisait de cliquer dans les “produits” sur la rubrique “internet” et on pouvait obtenir la consommation (upload et download) par jour pour le mois en cours et les 2 mois précédents. Cela fonctionnait très bien mais depuis peu, je n’y arrive plus. Y a-t-il une raison à la disparition de cette fonction.  J’ai l’impression que c’est depuis le dernier remaniement du site “my proximus”.Merci

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Sophie L.
il y a 10 mois
B
Bernadette_021Apprenti
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Vitesse internet 9.32Mbps

Bonjour.Nous avons bcp de soucis de réseau (je ne reçois plus quasiment plus d’appels à l’intérieur) et la vitesse d’internet est abominable.Descendant :  9.32Mbps.Ascendant : 3.29 Mbps.Pourtant nous payons 100% du tarif …Pourriez-vous vérifier ?Merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
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TrantuabApprenti
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Perte de connexion wifi

Bonjour, nous sommes client depuis plus de 6 ans chez proximus (bien plus pour nos abonnement smartphone).Je rencontre assez fréquement des problèmes concernant ma ligne internet (perte de signal).La ligne téléphonique fixe fonctionne toujours mais l'internet perd sa connexion.J'ai redémarrer plusieurs fois mon modem, débrancher le cable réseau, les deux à la fois, attendu plusieurs minutes avant de redémarrer le tout, fais un reset d'origine de la box via le bouton reset (30 sec), rien n'y fait le signal n'est toujours pas revenue.Les lampes power, dsl sont bien allumées mais l'internet reste éteinte.Quelles solutions puis-je encore tester à mon niveau avant d'avoir recours à un technician qu'il va (bien sûr) devoir payer?Nous disposons d'un pack TV, Internet, Ligne fix et 2 abonnements GSM pour une moyenne de 100 euros par mois. Je pense qu'une somme pareille mérite un minimum de fiabilité.Travaillant parfois à domicile, la connexion Internet est relativement vitale pour mon travail.

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AurélienK
il y a 2 ans
Eos
EosApprenti
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Amplifier Wifi-Hotspot avec Répétiteur?

Bonjour à tous.Voilà, j’ai un abonnement Proximus (connecté à la fibre, 500 Megas c’est génial!), mais parfois je suis en déplacement et souvent je capte du wifi hotspot, mais très faible pour être réellement exploitable (genre regarder YT ou même connexion FB, c’est impossible)Donc, oui première question, j’ai bien mes identifiants Proxumus Public. Ce que je veux savoir concrètement c’est si il existe une solution (répétiteur?) pour booster un signal wifi public. Alors j’ai une antenne Wifi AC1200 à la limite pour aider le répétiteur. Mais le problème crucial, celui dont j’aimerai avoir une réponse claire et définitive, c’est est-ce que je peux amplifier un signal wifi public, sans utiliser la connexion WPS pour synchroniser la box (inaccessible évidemment, néanmoins en mode hotspot public) avec le répétiteur pour renforcer le signal.SVP, je veux juste une réponse claire avec un “non”, si c’est juste impossible ou un “oui mais”, avec la marche technique à suivre.En vous remerciant tou

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Maxime R
il y a 1 an
T
Tom_VanHabitué
demandé à Internet

Changer de synchronisation Bbox

Bonjour j écris cette fois pas pour moi mais un locataire.Je voudrais que ça synchronisation qui est en 30/10 passe en 40/10 nom de synchro  LP057 si je me trompe pas Vos services téléphonie et messenger on l aire de ne pas y arriver à changer la synchro après 10 demande il n'a toujours pas le 40/10 n y le dlm activer Preuve que la ligne tiendra le 40/10 pourrai même avoir plus si il est mit sur la nouvelle plateforme qui a été mis au LEX en 2020( la même que la mienne) 

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T
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
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Lancement de banx

Bonjour, je voulais savoir quand nous aurions les futurs offre de prix concernant Banx (formule avec Belfius) que sera lancé dès fin septembre… En effet mon compte belfius, change tout bientot de nom pour devenir Beats…  En attendant des infos Cordialement

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
O
OCD13Néophyte
demandé à Internet

Connexion instable

Ma connexion est instable depuis une dizaine de jours, wifi ou câblé peu importe. Vidéo conférences, jeu et surf sont devenus quasi impossibles, comme c'est mon travail, c'est urgent.J'ai déjà reçu un nouveau modem pour info.Redémarrage déjà fait, tout débranché, remplacé les câbles par sécurité.Speed test proximus est très bon mais la réalité est toute autre, conférences médiocres, vidéos qui chargent à l'infini, etc.Help !

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VincentM
il y a 2 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Internet

Mot de passe messagerie

Bonsoir,Je m’occupe de l’ordinateur d’un ami  qui a égaré son mot de passe de messagerie.Il a une adresse du type fcxxxxxx@skynet.be.Si on passe par “mot de passe égaré” on  propose d’envoyer un mail ...que nous ne savons pas consulter car on demande le mot de passe pour accéder à la boîte mail !On nous renvoie également vers My proximus pour lequel le mot de passe est aussi égaré...Bref, nous tournons un peu en rond…Pouvez vous nous conseiller ?D’avance mercimsdemande

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T
il y a 2 ans
M
MichJApprenti
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Wifi Booster en cascade et BBox 3/S: ça ne fonctionne pas...

Bonjour,Je voudrais installer deux WiFi Booster en cascade à mon domicile. J’ai parcouru le forum en long et en large pour essayer de faire fonctionner cette configuration, j’ai testé tous les tutos que j’ai pu trouver, j’ai malgré tout le même problème que bon nombre de gens sur ce forum, et ma conclusion est que ma BBox 3/S n’est pas compatible…Je voudrais donc savoir s’il est possible d’obtenir une Bbox V3+ (ou du moins un modèle compatible avec deux WiFi Booster), et quelle est la procédure à suivre pour obtenir ledit modem.Merci !

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VincentM
il y a 2 ans
V
VictoriaGNéophyte
demandé à Internet

Annulation tardive

Bonjour,Un technicien est passé pour l’installation. Mais l’installation n’est pas possible, car la prise téléphonique n’est pas utilisée depuis plus de 13 (plus d’accès au boîtier). Pourtant le technicien pensait de réussir.En demandant l’installation, je n’étais pas informée sur l’aspect technique.  En étant précédemment cliente chez deux autres opérateurs, j’ai l’habitude que la connexion se faisait via la prise de télédistribution et non via la prise téléphonique.Je ne comprends pas pourquoi on me facture les frais “d’annulation tardive” si je n’ai rien annulé. L’installation juste n’est pas réalisable…. Et ceci a été constaté par le technicien.Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 2 ans

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