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Hello !J’ai, aujourd’hui même, décidé de déplacer ma bbox v3+ d’emplacement pour la rapprocher de l’entrée du câble au sein de la maison, elle était placée derrière ma télévision, imprimante, hub hue, boxv7, enfin, plein de bordel derrière cette télévision et un peu d’air frais ne peut qu’aider ma super bbox v3+ dans son combat contre la chaleur, cependant, depuis que j’ai déplacé la bbox, le SagemTools m’a montré une réduction de 10mbp/s en download ? Sachant que l’endroit où était la box était vraiment 10 mètres plus loin que la prise d’entrée DSL principale, keskecéqueça…Pour schématiser mon installation actuelle, le câble Proximus provenant du trottoire rentre dans mon habitation, à son entrée, un boîtier DSL 6 broches y est installé sur lequel il y a un spliter DSL possédant une sortie RJ-11 sur laquelle j’ai désormais connecté la bbox, avant cela, un câble sortait du boîtier DSL, courait le long de trois murs (lol) et resortait une prise RJ-11 sur laquelle ét

Bonjour Je viens de recevoir ce mail !De: "Proximus" <invoicing-no-repl@proximus.be>Rappel de paiement Cher client, Nos dossiers montrent qu'une facture n'a pas encore été payée à temps. Pour éviter les frais de relance, nous vous demandons de payer 11,99 avant le 11/05/2023. Si vous ne payez toujours pas après ces rappels, votre téléphone, votre télévision et votre internet peuvent être temporairement suspendus ou définitivement déconnectés. Évitez les frais de relance et payez dès que possible. Cliquez ici : ************************ Cordialement,L'équipe Proximus

Bonjour,Je voudrais savoir comment supprimer une ancienne adresse mail belgacom.net ?Compte créé il y a plus de 20 ans et devenu obsolète.Merci !

Bonjour, J’ai des interruptions dès lors que j’ai des téléchargements, je dois toujours reprendre à plusieurs fois quand ce sont de gros fichiers comme par exemple des téléchargements sur le site de Apple ou de Microsoft.Aucun problème de lecture vidéo (Netflix, YouTube,...) Lors de navigation sur différents sites, j’ai déjà eu sur chrome le message comme quoi la connexion a été réinitialisée. Que faire ?

Bonjour,Quand j’ai installé la nouvelle internet box, j’avais une vitesse de 90 mb/sec.Voir le test, depuis quelques semaines je suis revenu à 30…Pourquoi ces différences ? 

Bonjour,Le 2/02/23, j’ai commandé internet flex pour mon nouveau domicile. Le premier rdv possible pour le technicien était le 2/03/23 soit un mois après. Suivant des formations en ligne, j’ai besoin impérativement d’internet chez moi. On m’a alors promis 1T de data afin de faire un partage de connexion. Promesse qui n’a jamais été tenue !! Je rappelle tous les jours le service client et toujours les mêmes phrases : « nous remontons l’info, ne vous inquiétez pas cela va etre actif sous les 24h » Cela fait une semaine qu’on me répète cette phrase et toujours rien !! Est ce une fausse promesse ? Je commence fortement à douter…quelqu’un a deja eu le cas ?Je pense serieusement à annuler ma commande internet. merci d’avance

Bonjour, je vais bientôt déménager et avoir enfin accès à la fibre.Pour une raison précise, je veux absolument la nouvelle internet Box, mais je n’ai pas besoin de wifi booster, wifi 6, ni de ligne fixe.je veux juste la Box car elle utilise le même VlanID 20 pour internet ET la TV.je pense prendre l’option gigabit avec mes booster et le fixe pour avoir la box que je veux.Dans 6 mois, je redescendrai vers l’abonnement fibre sans toutes ces options inutiles.je devrai bien entendu rendre alors mes boosters, mais j’imagine mal Proximus m’imposer un échange de box vers l’ancienne.vous confirmez? merci.

Bonjour,Je suis nouveau chez proximus. Je possède un routeur Bbox 3v+ /s. Sofware 8c.725A. Hardware 3.2Voici mon problème : j’essaye de me connecter à mon réseau domestique à distance sans succès. J’ai diminué mon niveau de sécurité à faible dans les options sur myproximus et Jai aussi ouvert mon port 443 sur mon routeur (Remote Acces enable).J’ai fais des recherches sur le forum, je n’ai rien trouvé de récent. J’ai essayer de joindre le service client et le service technique. Personne n’a pu m’aider. Je pense que le service clients ne se trouve pas en Belgique donc problème de communication et surtout “INCOMPETENCE” total.Si quelqu’un pouvait m’aider, je serais tres content. D’avance merci.

Bonjourj ai le code barre de l étiquette de retour du modem défectueuxle postier n’accepte pas juste un code barre sur le colisil m’a dit il veut l’adresse complète et le nom sur l étiquetteest il possible d’avoir ce LABEL sans être obligé de se déplacer a BPOST parce que le gentil postier m’a dit qu’il peut le récupérer chez moi si l’étiquette est complèteMercicode barre :   

Donc voila, encore une fois mon débit est retomber,j’avais deja ouvert un sujet a ce propos y a presque un an, tout allais bien depuis et puis ici je suis de nouveau retomber sur du 30/10 … ( et j’arrive a peine a 20mbps en test )

Bonjour, Jusqu’à présent, j’avais un pack internet +TV+GSM.J’ai voulu retirer la télé de mon pack. Je suis allé en boutique et là, surprise !  Si je veux retirer la télé, je dois passer à la fibre obligatoirement.Je vais donc devoir recevoir des techniciens qui vont faire des trous, passer de nouveaux câbles pas forcément là où ça m’arrange, etc… Et cerise sur le gâteau, Proximus en profite pour augmenter le prix de la connexion internet…Autant je pourrais comprendre que les nouveaux raccordements ne soient plus proposés autrement que par la fibre. Autant je trouve assez malhonnête de profiter d’une modification des autres produits du pack pour forcer le passage à la fibre et de glisser une petite augmentation en passant. Le plus agaçant étant d’être mis devant le fait accompli sans vraiment avoir le choix.  

Bonjour à tous,je zappe depuis qques jrs pour trouver une réponse mais je préfère la poser,désolée si elle à déjà été posée.J’ai une bbox3,qui a je ne sais combien d’années.Depuis qques semaines,quand je regarde la tv,au bout de 30 à 45 min,les images se saccadent puis se figent.Je suis obligée de changer de chaîne, ce qui prend 10 min,puis rebelotte ça recommence.Aussi,par moment,ce n’est pas ts les jrs,qd je connecte ma tablette ou téléphone cela m’indique pas de WiFi or le WiFi est bien allumé, la tv fonctionne...du coup je relance la bbox3 et je peux connecter mes appareils.J’ai vérifier la ligne cela indique bonne connexion.D’où question,bbox 3 qui prend de l’age,faut il la changer?Merci d’avance si quelqu'un a une solution:)Bonne journée.Leslie.

Bonjour, Je n'ai jamais parlé avec personne de chez vous, Proximus. C'est quoi cette harcèlement ?Vous m'avez appellez au moins 30 fois depuis 1 ans !! En plus hier j'ai reçu 5 e-mail de votre part en mentionnant que nous avons discuté.Je n'ai jamais parlé avec vous, c'est un mensonge et vous faites le harcèlement. JE N'AI JAMAIS discuté d'AUCUN OFFRE avec vous !!Ne faites aucun modifications null part, NULL PART,  ni dans mes donnés, ni dans mes abonnement sans mon accord !! Je vais porter plainte chez le Médiateur si vous n'excusez pas et si vous n'arrêtez pas !!! Je n'ai jamais rien accepté via téléphone. Je connais vous numéro de télépone et je ne réponds jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!! J'attends vos excuses pour votre harcèlement et cette vente forcé !!!

Bonjour je dois déménager avant fin juillet mais j'ai ma future location au 1er juin. Je ne peux donc pas demander à transférer mon abonnement et de plus je vais passer à la fibre au lieu de l'ADSL.Combien de temps a l'avance dois je demander mon ouverture de ligne et la résiliation de celle actuelle ?Merci 

alle lampjes op de router branden

Bonjour,   Alors voilà j'aimerai désactiver IPV6 de mon routeur mais je ne sais pas comment m'y prendre. J'ai tenté en rentrant dans la configuration de mon modem mais je n'ai pas trouvé cette fonctionnalité. J'ai un modem Bbox 3 Pouvez-vous m'aider ?

ce décalage se produit en direct et en replay . Je dois éteindre et redémarrer pour revenir à une situation normale . C’est particulièrement gênant …Y-a-t’il une solution ?Merci

Bonjour, J ai effectué récemment l'achat d un repeater TP link RE700X.Cependant lors de l'installation du repeater, à la fin de chaque installation ( j ai effectué la manipulation 5x) j ai à chaque fois "no internet access" lors de la connection sur le wifi "ext" du repeater. La seule manière d avoir internet avec le repeater est de le configurer en point accès et à ce moment là, j ai internet mais ce qui est bizarre c est que Facebook, Twitter, mail... ne fonctionnent pas. Seulement internet via un Web browser…Je souhaiterais l utiliser en WiFi extender seulement…Qqun peut il m'aider ?

Bonjour,J’ai encore assez régulièrement des problèmes de connexion imap proximus avec thunderbird. Il faut parfois réessayer plusieurs fois avant que cela fonctionne. Thundebird ? serveur? connexion internet ?, c’est gênant pour une utilisation professionnelle. Avez-vous ce problème ou/et avez-vous une solution

Bonjour à tous, Je rencontre un soucis avec le wifi chez moi. La largeur du canal wifi avec mon internet box et wifi booster joue au yoyo entre le 160 MHz et le 80 MHz en 5 GHz sur mon Mac qui est compatible WIFI6. La vitesse alterne aussi entre 286 Mbit/s et 1200 Mbit/s. Comme il n’est pas possible d’utiliser un canal manuel avec cette internet box vu que tout se configure en smart wifi, j’ai réinitialisé les paramètres pour tester mais cela ne change rien au problème Du coup je ne sais pas s’il s’agit d’un simple bug ou alors d’un matos défectueux ? Avez-vous des soucis similaires ? 

Bonjour,Depuis quelques heures, plus possible de recevoir mes mails sur ma mailbox skynet.be Je peux envoyer des mails, mais je ne reçois plus rien. POP ou IMAP: même problème. Problèmes constatés sur:mon PC (microsoft outlook 365)mon smartphoneMais aussi sur le webmail proximus J’ai appelé Proximus pour signaler le problème.Bizarrement, ils m’ont demandé de changer le mot de passe de ma mailbox.Evidemment, cela n’a rien changé. Ils ont remonté mon souci vers un expert mail qui me contactera dans … 24 à 48 heures! Je ne peux pas attendre aussi longtemps pour une solution :-( Quelqu’un a-t-il d’autres infos? Une proposition de solution? Merci

Bonjour, Pourriez-vous me dire si vous savez quand la fibre sera-t-elle posée dans ma rue svp? Merci d’avance. 

Bonjour,Suite à un déménagement, un technicien est venu hier activer une nouvelle ligne.Après son départ, le download était à 11mbps max (...), voir les résultats de BboxTool suivants:B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   12.063 kbpsUpstream current bit rate:     1.061 kbpsDownstream max bit rate:       44.895 kbpsUpstream max bit rate:         13.337 kbpsDownstream attenuation:        4,0 dBDownstream noise margin:       25,2 dBUpstream noise margin:         33,9 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      noDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8dEstimated distance:            126 mProximus profile name:         unknownProxi

Bonjour à tous,D’après un technicien passé sur site, l’interface web de la B-box4 (ou Internet Box) ne serait plus directement accessible depuis une interface web via un navigateur mais uniquement depuis le site My Proximus...Quelqu’un peut-il me confirmer cette information ?Si tel est le cas, c’est tout simplement une terrible erreur de la part de Proximus pour différentes raisons au niveau de la gestion de ce modem : Le site “My Proximus” est régulièrement sujet à quelques petits soucis d’ordre technique. Qui n’a jamais rencontré un message d’erreur commençant par “Oups...”   Que faire lorsque la connectivité Internet est down...on vérifie comment la configuration sur le modem ADSL ?   Il y a encore beaucoup d’utilisateurs qui n’ont pas d’accès au site My Proximus et/ou qui ne se souviennent plus vraiment de leurs identifiants.   Il y a probablement une limite à la configuration du modem via le s

Bonjour,je me permets de relancer un sujet pour lequel j’avais eu un début de réponse ( @David W) mais qui n’a pas été réglé.Depuis plus de deux semaines, la box redémarre plusieurs fois par jour. On a eu la paix entre +/- le 21 et le 25 mais ces redémarrages ont repris ensuite. Apparemment tôt le matin et à partir du milieu d’après-midi. @David W mentionnait une vitesse de débit ascendant trop rapide depuis le 04/04 (juste après la résiliation de l’option expérience supérieure > un lien?). J’ai donné mon accord pour la réduire un peu si ça peut régler le problème mais je n’ai pas encore vu de différence...Je mentionnais également une adresse IP 192.168.128.2 attribuée sans qu’aucun autre appareil de Proximus que le décodeur TV (qui a l’IP 192.168.128.3) ne soit connecté. L’internet box ayant l’ip 192.168.128.1, je me demande de quoi il s’agit, d’autant que le statut est