Internet

Bonjour à tous, j’ai un pack flex avec ligne fixe et internet Max.J’ai une bbox v3+ et booster v1.J’ai aussi reçu le décodeur v7 proactivement.L’experience avec le v7 est-elle mieux avec l’Internet box car je ne regarde plus la tv tant c’est bug sur bug.Je pense posséder le bon pack pour demander un échange de box/booster v2 mais avant tout, je souhaiterai VOTRE retour.Wifi 6 c’est super, mais êtes vous content d’avoir reçu le nouveau décodeur?Moins de soucis? Qu’avez vous aimez ? Quelles sont les soucis connu?Merci.  

Bonjour,J’ai un serveur sur une machine de mon LAN. Je peux évidemment y accèder en local (wifi) depuis une autre machine de mon LAN.Je peux aussi accèder à ce serveur depuis Internet (via son adresse publique/domaine) depuis une machine d’un ami, par exemple.Par contre, il m’est impossible d’atteindre ce serveur depuis une autre machine (locale) de mon LAN en donnant son adresse publique ou nom de domaine. Je voudrais en effet “simuler” que je suis en extérieur (de mon LAN) sur Internet pour accéder à ce serveur.Est-ce possible? Est-ce un parametrage du Router BBOX3 de Proximus que je n’ai pas fait? Est-ce autre chose?Bonne journée,

Bonjour, j’ai l’abonnement internet comfort. En chattant lundi avec une collaboratrice Proximus, celle-ci m’avait dit que je pourrais avoir la dernière internet box gratuitement. Hier je téléphone pour concrétiser et la correspondante me dit que ce n’est pas gratuit et qu’il y a une facturation mensuelle…Au final, ou je quitte Proximus car les anciens clients ne sont pas privilégiés, que du contraire, ou bien j’achète moi-même un modem plus performant et moins énergivore. On m’a recommandé Fritz. Qu’en pensez-vous ? Je ne suis pas informaticien: est-il facile à installer ?merci beaucoup

Bonjour tout le monde, J'ai une question à propos de la nouvelle "internet box" qui remplace les bbox, j'aimerai changer ma bbox3 contre la nouvelle internet box, est ce possible de faire cette demande? Est-ce gratuit et pour tous les clients? Si possible, j'aimerai savoir les démarches à faire? Un grand merci d'avance pour vos réponses.

Bonsoir,Depuis 1 hrs, je n'ai plus ni internet, ni tv…Le voyant broadband de l'internet box reste au fixe rouge, les voyants PowerPoint et pon du modem fibre sont allumés.J'ai tenté de relancer les 2 mais sans succès.Le service client prévenu à 20.22 hrs me signale que le service fibre me rappelle dans 20 minutes... Pas encore reçu d'appel !Une solution à ce genre de problème  ?Merci bien.

Bonjour,J’aimerais changer ma bbox3 par une bbox3v+ ?@Sophie A est-ce possible ?Merci d’avance.

J'ai une bbox3v+ et 2 wifi booster, ils perdent la connexion après un certain temps et ne se reconnecte que si je reset la bbox, ils sont sur auto et un décodeur est branché sur un des 2

Bonjour, J'ai un abonnement fibre s de proximus et je trouve que mon wifi n est pas très performant . J'ai déjà fait plusieurs test de connexion et ça varie d'une dizaine de mo à 50 mo lorsque je suis à côté du modem . Comment puis je améliorer cela ? 

Je suis avec Proximus depuis plus de 20 ans, et à mon adresse actuelle depuis 19 ans. J’ai toujours opté pour un Internet Maxi, mais la vitesse de download n’a jamais dépassé les 14Mbit/s (quand on a de la chance).On a changé deux fois la boxe et ça n’a jamais réglé le problème.Mais ce qui est très frustrant c’est que Proximus continue de faire payer très cher un service qu’ils ne fournissent pas. Je devrais attendre avant de changer d’opérateur car la fibre arrive, mais je dois patienter encore  5 mois !!!  Je suis très tenté de passer chez VOO dès maintenant,  mais l’herbe est-elle vraiment plus verte ailleurs ? 

Bonjour,Depuis 3-4 jours je rencontre des lenteurs réseaux via wifi et câble ethernet. Les téléchargements sont beaucoup plus lents, impossibilité de lire une vidéo ou un flux de streaming comme auparavant. Même souci en jeux , pertes de paquets + grosse latence. J’ai déjà contacté à deux reprises Proximus pour une aide technique. Seule un réinitilisation de mon routeur à distance a été faite, sans succès. J’ai déjà tout essayer :Redémarrer le modem, MAJ des firmware,.. Je reste persuadé que ma ligne rencontre des soucis..  Pourriez-vous m’aider ? Cordialement 

Bonjour,Je n'ai plus de connection internet depuis ce matin. J'ai redémarré et fait un reset de ma b-box mais celà n'a rien changer. Le led DSL clignote en permanence.Auriez-vous une solution ?

j aimerais introduire une plainte pour obtenir un dédomagement que je trouverais normal vu que par une erreur de proximus au niveau d une borne externe j ai été impactée du 17 octobre au 26 octobre 10 jours sans ni tv ni internet ni téléphone et je ne sais pas ou introduire ma plainte merci d avance de me renseigner

Bonjour, Étant fibré depuis peu,  mon modem internet box à une IP 192.168.128.1Auparavant j'étais branché sur internet via le réseau Voo  et un modem en mode bridge sur un un routeur dont l'IP était 192.168.0.1Je possède 3 Nas et une imprimante réseau avec des IP statiques dans le range 192.168.0... J'utilise une bibliothèque multimedia avec une base de données qui reprend de nombreux chemins qui pointent vers les Nas et leurs IP en 192.128.0…Afin de ne pas refaire mes bases de données,  ma question est de savoir si c'est possible d'avoir des adresses IP 192.168.0.... avec l'interner box pour conserver les IP statique de mon materiel existant ?Et sinon peut-on passé l'internet box en bridge pour le brancher sur mon routeur (et comment) ?Merci pour votre attention. 

Bonsoir,J’ai configuré dans My Proximus un compte Proximus Public Wi-Fi afin de me connecter à un Hotspot via un téléphone qui n’est pas dans un pack.Après avoir créé l’identifiant et le mot de passe, lorsque j’essaie de me connecter à un Hotspot Public Wi-fi via un iPhone, on me demande de télécharger un certificat “radius.isp.belgacom.be” qui n’est pas considéré comme “fiable”. Puis-je passer outre cet avertissement et installer le profil qui est semble-il obligatoire pour avoir la connexion? Merci

Je souhaite effectuer une nouvelle redirection des ports dans BBOX3.Pas de problème pour tous les champs SAUF pour le champs “Hôte Distant”.1/  C’est quoi le champ “Hôte distant” et   2/ A quoi sert-il?Si on peut y mettre ce que l’on veut,  3/ Pourquoi l’avoir créé/defini?Bonne journée à vous.

J'ai la fibre nouvelle box avant bbox 3 je savait couper sans soucis ke wifi de la console ps4 de mon fils pour qu'il joue pas la nuit je sais plus le faire pourquoi ? 

Le 25/11/2022, j’ai commandé le pack FLEX (internet+TV+mobile) sur votre site avec le cadeau « télévision Samsung » pour mon nouveau logement, un appartement situé Rue de la Station à 5370 Havelange. J’ai effectué le paiement de 99 € pour recevoir la télévision Samsung en validant ma commande qui porte le N° R4WEBSHOPxxxxx. J’ai reçu immédiatement la confirmation par mail après la validation. Cette télévision (+ nouvelle carte SIM) devait être livrée le 03/12/2022 et le technicien devait venir installer internet + box TV le 16/12/2022 à ma nouvelle adresse.  Je n’ai jamais reçu mon nouveau poste de télévision le 03/12/202 !!!  De plus, je n’ai jamais reçu aucun mail d’explication.  Depuis cette date, j’ai téléphoné au moins une vingtaine de fois au Service Clientèle de Proximus.  A chaque fois, on ne trouve pas la commande, d’autant plus que sur le mail de confirmation, le numéro de client n’a pas encore été attribué.Hier, 10/12/2022, j’ai une nouvelle fois appelé Proximus et

Bonjour, pas moyen d’afficher le texte des mails dans l’app, qui a la même chose? Je l’ai désinstallée et remise, changé mon MP mais toujours le problème et ce depuis ce matin, merci pour les infos :)

Bonjour, Depuis plusieurs années, ma connexion internet proximus est déplorable : débit faible ( entre 7 et 20mb/s dans le meilleur des cas ! ) et coupures régulières.Mes appels au service client n’ont rien changés. Début du mois ( de novembre ), après une énième chute de débit, un technicien s’est présenté chez moi et m’a confirmé que la veille j’avais eu 20 déconnexions sur la journée.Ce technicien a pris le temps de s’occuper de mon problème et à tout fait pour le résoudre mais après avoir remplacé toutes les connectiques dans la maison et à la borne, il a constaté une ligne instable. La résistance de la ligne variait énormément et de façon totalement aléatoire.Il a, donc logiquement, demandé l’intervention d’une autre équipe pour le remplacement du câble au sol.Malheureusement, le câble n’a jamais été remplacé car la personne qui s’est présentée chez moi, n’a pas jugé nécessaire de le faire. Pas de recherche de problème et pas d’e

Bonjour,J’ai récemment rénové mon appartement et j’ai fait installer des prises rj45 dans le salon et dans les chambres. L’entrepreneur à fait sortir un des câbles ethernet en façade à rue.Proximus viendra la semaine prochaine installer le boîtier de la fibre pour mon appartement, en façade. Est-ce que le câble ethernet laissé en attente par mon entrepreneur va servir à quelque chose ? Si ce n’est pas le cas (comme je crains), comment raccorder la box proximus qui sera installée au coffret de communication, qui se trouve dans une pièce assez eloignée de la façade ? Mils merci d’avance pour vos réponses !

Bonjour, Comme je l’ai fait pour d’autres boites mails Proximus avant, je souhaitais transférer automatiquement les mails arrivants sur une adresse Proximus vers une nouvelle adresse. J’ai donc activé le transfert vers la nouvelle boite comme on peut le constater ci-dessous :  Sur la nouvelle boite mail, j’ai bien reçu le mail de validation du transfert : J’ai donc cliqué sur le lien présent dans le message et j’obtiens ceci :  Je tourne donc en rond et je confirme que le transfert ne s’effe

Bonjour 20h45 ce soir coupure totale TV et Internet à notre domicile sur Hannut (Villers Le Peuplier) Le voyant DSL clignote Debrancher et rebrancher ne donne rien Nous contactons le 0800 et faisons sur leur conseil un hard reset rien n’y fait On nous a promis de nous rappeler après 30 min et bien sur personne ne nous a rappelé…  HELP 😭

Madame, Monsieur,Le 6/12, mon épouse reçoit un appel émanant de Proximus dans lequel on lui dit simplement qu’un technicien doit passer pour effectuer un petit raccordement à la maison (sans autre précision).Mon épouse ne pose pas de question et un rendez-vous est convenu pour le 22/12.Surprise en boîte mail quelques minutes plus tard avec une confirmation de commande, de modification de contrat et installation de la fibre (avec, cerise sur le gâteau “Netflix” ajouté dans le nouveau contrat) !Tout cela s’assimile donc à mes yeux à une vente forcée.Guère désireux de voir le dallage de ma nouvelle entrée menant du trottoir au garage endommagé pour y passer le cable (voir vidéo promo d’installation), je contacte Proximus le 8/12, expose la situation et demande l’annulation de ce rendez-vous et de cette commande. La préposée effectue des recherches et, après quelques minutes, me confirme que tout est annulé.Nous sommes le 10 et je dois bien cons

Bonjour, Ca fait 2 mois que j'ai lancé des démarches pour avoir internet dans mon nouveau domicile .. la première fois la demande n'a pas été bien introduite donc j'ai perdu 3 semaines pour rien .. ici j'ai réussi enfin avoir le rdv le 28/11 alors que j'avais commencé à demander en début octobre. Bref, le technicien vient creuse un chantier devant chez moi car nouvelle construction avant de m'annoncer qu'il ne sait rien faire et qu'il faut faire appel a un jointeur.  Ça va faire presque deux semaines maintenant que je suis en attente d'un coup de fil ou un signe de vie mais rien n'y fait .. j'appelle, j'écris je fais tout ce que je peux et on me dit toujours on vous rappelera ( mais sans succès ). Qqun peut il m'aider ? Obligé d'aller voir la concurrence alors que j'étais bien chez Proximus.Merci.

Est il normal qu’on ne puisse pas acceder a l’interface web du nouveau modem “INTERNET BOX” ? Est on obligé de passer par le web ?