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Bonjour, Le téléphone fixe et l’Internet ont été ajoutés hier à mon abonnement qui comprennait les téléphones mobiles. J’aimerais dès lors ouvrir les ports 23 - 80 et 443 fermés par défaut. Pour celà, je devrait avoir accès à au produit “internet” sur My Proximus mais celui-ci n’apparait pas. Je n’y trouve que les numéros mobiles. Sur les conseils d’un de vos conseillés, j’ai crée un autre compte avec une autre adresse E-Mail espérant le voir apparaître mais, encore là, je n’ai accès qu’à un numéro de mobile et toujours pas de produit “Internet”. Pouvez-vous m’aider à ce propos ? Je vous remercie, excellente journée,Jean-Luc
Bonjour, depuis quelques jours, nous avons des coupures (freeze image qui se fige) quand nous regardons proximus tv. Je viens de contrôler ma vitesse de connection et j’arrive à 31 mbps !
Bonjour, je suis de dinant et j’aimerai savoir si il y à une chance d’avoir la fibre dans de bref délais merci.
Bonjour, j’aimerais savoir s’il était normal que nous ayons une connexion si lente. Nous payons comme tout le monde un prix déjà pas mal pour une services qui est 10% de ca valeurs initial. Est-il logique qu’une personne à coté de la borne et une personne en bout de ligne paye le même prix pour un service aussi médiocre? Nos lignes sont testées régulièrement (travail sur pc, connexion pro avec VPN, etc ….) Pas moyen d’avoir quelque chose de correcte ? Faire l’installation de booster entre les lignes n’est pas faisable? la fibre c’est encore une utopie dans nos contrées ? ‘fin nous sommes à l’air numérique pour énormément de chose et notre pays est vraiment à la ramasse …. Pourriez-vous faire en sorte que ma facture corresponde aux valeurs décrites dans vos offres?
Bonjour, cela fait maintenant 7ans que nous avons fait construire notre maison et 7 ans que nous attendons patiemment une solution de la part de proximus au problème des 6Mb rentrant que nous avons. J’ai deux filles aux études universitaire qui ont réellement du mal quand elles doivent se connecter. Je fais moi de plus en plus de télétravail, 2-3 jours semaines. quand je suis en réunion je ne sais rein partager a l’écran que se soit avec mes collègues ou clients. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre mais vraiment cela devient difficile a vivre au quotidien. ma question est la suivante que dois-je faire pour pouvoir bénéficier d’un modem 4G ! je veux meme bien payer pour si il le faut mais svp faite quelque chose ! je vous remercie pour l’interêt que vous portez a ce courrier, dans l’attente de votre réponse je vous souhaite le meilleur Bàv David
Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine, la connexion internet se coupe plusieurs fois par jour.J’ai déjà essayé de redémarrer ma B-box3 et je l’ai également réinitialisé. mais le problème persiste toujours. Que faire pour régler ce problème ?Merci d’avance pour votre aide.
depuis hier 13h30 de multiple decrochage et plus d internet durant 9h ce matin 22/10 de nouveau des decrochage ca devient navrant pourrait on changer ma bbox 3 et mon decodeur v5 avec dd mes tv en wifi frezze aussi et je ne sait pas joindre le 080033800 ca ne va pas au bout de la procedure
Bonjour, Ma région subit actuellement une panne complète de vos services et ce depuis plus de 24h .. J’ai pu contacter vos services mais je n’obtiens aucune information sur la nature et les délais de cette panne. La communication est déplorable. Je suis actuellement en formation en distanciel. J’ai pu jusqu’à présent palier à la situation en partageant la capacité data de mon abonnement GSM (Orange) mais mon forfait fond à vue d’œil et j’atteins la limite (sachant que nous sommes en plus en début de mois). Lors de mes contacts, aucune solution, alternative ou dédommagement n’a été évoqué ou proposé et ce malgré mes interpellations.. Serait-il possible d’enfin avoir des précisions sur la situation et un minimum de service (car la facture mensuelle, elle, arrivera sans retard et sans incident). merci de votre attention.
Bonjour, nous avons supprimé la télévison et la connexion internet. Nous avons rapporté en vos magasins la TV BOX .Problèmes: 1/ on nous dit qu’on a 2 TVBox alors qu’on a qu’une…….2/ cette deuxième TV Box nous est facturée depuis le 1 janvier 2021.Explication svpmerci
Bonjour, Depuis 30 minutes, plus de TV ni d'Internet sur ma ligne, j'habite à Jette, lorsque j'appelle le service technique et introduit mon numéro de fixe, ont me répond qu'une solution sera trouvé pour le 12 novembre 2021 à partir de 16h, c'est inacceptable !
Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous contacte car depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet. Cela intervient à une fréquence irrégulière. Parfois 2-3 coupures par heure, parfois tout est ok pendant plusieurs heures avant que ça ne coupe à nouveau. Les coupures durent en moyenne quelques minutes. Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. Cela fait 5 ans que j'ai mon contrat internet chez Proximus et c'est la première fois que je rencontre ce soucis. Cela peut ne pas sembler grave mais utilisant ma connexion à la fois pour le professionnel et le privé (jeux vidéos.. ), la situation est grandement inconfortable. Pouvez-vous m'aider ? Ou me rediriger si approprié ? Je me tiens à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire, Bien à vous et une excellente journée
Bonjour, je veux acheter un routeur comme ça je peux gérer ma connexion en ajoutant un VPN, avoir un Ip dynamic, etc.Avez-vous des bons routeurs à pas plus que 150 euros qui peuvent faire ça?Jai la fibre a 1 gb/s et j'ai beaucoup d'appareils connectés à mon réseau, et c'est pour ça je veux le sécuriserMerci en avance pour l’aide
Bonjour, J'aimerai savoir comment améliorer la vitesse de connexion de mon internet. Même en étant rélié par cable ethernet directement au modem, je suis bridé à maximum 25mbs. Il m'est impossible d'effectuer mon télétravail correctement! Etant donné le prix que je paye pour mon abonnement, je veux une solution à cette problématique. Cordialement,
Bonjour je ne reçois plus mes mails sur l’adresse skynet.be. L’envoi passe mais pas la réception et vous ?
Bonjour,Je suis branché par câble directement et il arrive que parfois j’ai un débit inexistant ce qui fait que je ne plus travailler. Serait-il possible de vérifier au niveau technique si tout est en ordre au niveau du débit ?merci d’avance.
Bonjour, Depuis quelques jours je constate des adresses mac et nom inconnu sur mon réseau mais ce qui est le plus surprenant c’est que via l’interface de la bbox tout semblent normal je constate bien tout mes appareils.en revanche je m’aperçois de c’est intrusion via l’application Proximus pour le moment je désactive de manière temporaire mais je pense changer de mot de passe ce que je ne comprend pas c’est pourquoi tout est normal sur l’interface et pas sur l’app autre petite chose surprenante depuis que j’ai activé le wifi intelligent je constate que mon wifi est plus lent je suis passé de 70 à 30 mbps en téléchargement quand à la lumière bleue elle clignote sans arrêt même après réinitialisation
Bonjour, y a t’il un problème d’accès sur les sites web hébergés sur users.skynet.be? je reçois toujours un message d’erreurSSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG merci à vous
Bonjour,Cela fait environ un an que nous avons des soucis avec Internet, la TV et maintenant le téléphone. Tout d’abord, il faut savoir que j’ai un CPL branché à l’étage de ma maison et lorsque je connecte n’importe quel appareil à celui-ci, la TV commence à saccader voire à se figer. Lorsque le CPL est débranché, il arrive que la TV saccade quand même mais c’est moins pire. Ces derniers temps, lorsque nous utilisons le téléphone, il n’y a plus internet. Je ne parle pas du fait que nous perdons l’usage de la TV, d’Internet (et probablement du téléphone) plusieurs fois par jour sans aucune raison et ce pendant plusieurs minutes. La BBOX a déjà été changée il y a quelques mois et les problèmes persistent. Depuis ces derniers mois, mon père est en télétravail et moi je suis des cours à distance. Il est donc très dérangeant de subir des coupures Internet parfois à des intervalles de dix minutes. S’il-vous-plaît, faites quelque chose.Bonne journée !
Hi, I am struggling with Proximus from last 20 days, I placed order online for fiber internet connection as I learnt from previous tenant that he had fiber connection at same place. while placing order Proximus told me no fiber at my place can take copper internet order, i said okay placed order. When technician came for installation he said my place having fiber connection, he questioned ..how come they take copper order for this address, still installed proximus modem and handed over wifi password saying he will cancel copper order and activate fiber for us. Now it is week time no internet activated, no call no response from proximus. When i contact proximus costumer care they say they cannot take order cannot activate internet for my place, if you wish can contact other provider. Problem is at my place just have Proximus line other provider cannot put line there as am staying in apartment. After struggling for last 20 days posting my problem here wishing at least some one can h
Bonjour, cela faisait plusieurs jours que j’avais un problème avec 2 boîtes mails Skynet Que utilisé depuis de nombreuses années. mes 2 adresses apparemment n’existent plus, mais je n’ai rien fait pour les supprimer.je n’arrive plus à les créer car il me propose uniquement une adresse proximus. comment faire ?
Bonsoir, J’ai de plus en plus souvent des pertes de connexion internet.Mais depuis ce jour (27 août 2021) c’est une catastrophe à ce niveau.La TV se coupe très régulièrement ou fait des freezes.La connexion câblée vers le PC est perdue.Le Wifi lâche aussi.Bref, tout foire.J’ai déjà fait un démarrage du modem et rien n’y fait.Serait-il possible de remédier au problème ?Merci.
Bonjour, depuis ce matin je constate que ma vitesse internet à été réduite de 100 à 85 Mbit/s, je suis à 300 mètres de la borne et ça m’inquiète, car j’ai déjà eu plusieurs fois des pertes de débit importantes, et à chaque fois, ça avait commencé par une légère diminution de la vitesse.Il y a un terrassier qui travaille à côté de chez moi, j’espère qu’il n’a pas amoché le câble Proximus avec sa pelleteuse.Y aurait-il une autre raison à cette diminution de vitesse ?Merci.Voici les données de ma ligne :Propriétés de connexion négociées À la réception À l'envoi Débit DSLAM max. kbit/s 85000 35000 Débit DSLAM min. kbit/s 32 Capacité de la ligne kbit/s 139034 40029 Débit actuel kbit/s 84935 35000 Débit données effectif min. kbit/s 84919 34989 Ajustement de débit sans coupure (Seamless rate adaption) activé désactivé Latence fast fast Protection contre les bruits impulsionnels (INP) 40 42 G.INP ac
Coupure internet à 4h du matin côté anderlecht.Box redémarré manuellement, un Led reste rouge et un autre clignote en bleu.
