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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6402 Sujets
F
FredTordeurNéophyte
demandé à Internet
Fibre optique à Soignies - Passage de techniciens ?

Bonjour, J’ai reçu ce mardi un courrier non nominatif relatif au passage de techniciens mandatés par Proximus pour remplacer le câble de cuivre par la fibre optique.Le logo ne me semble pas être celui de Proximus.Est-ce que Proximus est au courant de ce courrier et est-ce que ces techniciens sont des techniciens agréés par Proximus ?  

641
alloja
il y a 3 ans
K
krzylApprenti
demandé à Internet
Proximus Cloud code erreur 2055

Bonjour,Proximus Cloud présent dans les produitsConnexion impossible: code erreur 2055Merci de m’aiderCordialementWe've encountered an error. (Error Code: 2055)

1082
K
il y a 3 ans
K
krzylApprenti
demandé à Internet
Hébergement web Proximus

Bonjour,Combien ça coûte?Nom de domaine existant: .be Taille du site: 2GB 10 adresses mailEst-ce que quelqu’un peut m’éclairer à ce sujet?D’avance merci

231
CarolineC
il y a 3 ans
J
jfmauguitHabitué
demandé à Internet
IPv6 avec ip fixe

Bonjour,J’ai une connexion biz pro avec option ipv4 fixe. Depuis que j’ai activé cette option (qui fonctionne très bien) je ne reçois plus d’IPv6. Comment faire pour recevoir à nouveau une IPv6 (fixe aussi si possible)?Merci

703
AurélienK
il y a 3 ans
L
Leftri
demandé à Internet
Nouveau webmail

bonjour,Avec la nouvelle version webmail, ma signature mail est tout déformée, j’ai été voir dans paramètre mail (signature) et je vois ce texte affiché en rouge (La taille maximale du contenu est de 1 kB) je n’avais pas ce problème-là avec l’ancienne version comment y remédier?Merci d’avance pour vos réponses. 

2498
VincentM
il y a 3 ans
A
AlainB_01Habitué
demandé à Internet
BBOX simplement en Wifi Bridge

Bonjour,J’ai une deuxième BBOX3 et je voulais savoir, si je pouvais faire un bridge simplement en Wifi et sans câblage entre les 2 bbox” ?La deuxième servirai de relai pour ma TV à l’étage où je n’ai pas de câblage.Merci

211
AurélienK
il y a 3 ans
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Internet
Vitesse upload fiber S

Bonjour, J’ai actuellement le pack Flex Fiber S.La vitesse de download est très bonne et suffisante pour moi (350mbps) mais la vitesse d’upload n’est pas top et commence à sembler un peu limite (30mbps). Pourquoi le vitesse d’upload est-elle si lente malgré la fibre ? Merci d’avanceBonne journée 

1695
alloja
il y a 3 ans
L
Ludovic1990Etoile montante
demandé à Internet
Pack 99 euro Pc portable surface go

Bonjour, Excusez-moi de vous déranger quelques minutes. Je suis chez Proximus depuis quelques années et j'ai vu qu'il y a un pack à 99 euro pour devenir flex avec 3 choix possibles (ps5, TV ou ordinateur). C'est le pc portable qui m'intéresse mais je suis déjà client chez vous. Est-il possible d'en bénéficier pour des "anciens" comme moi ? 😁🤗 Merci d'avance Cordialement

12931
Sophie L.
il y a 3 ans
C
Carine_086Néophyte
demandé à Internet
bbox défectueux

Bonjour ma.bbox n arrête pas de s arrêter et redémarrer toute seule 4 fois ce jour . Cela fais 1 mois que j ai des problèmes avec ,déjà  redouter et pas de changement. Comment dois je faire pour le changer merci d avance 

201
Sophie A
il y a 3 ans
MFbru
MFbru
demandé à Internet
Bug application "proximail" pour android

bjrla nouvelle APP mail proximus our Android est loin d’être optimale.Pourquoi est-il impossible d’éditer un email reçu en mode “transférer” ?Il m’arrive souvent de m’envoyer des emails du boulot vers mon adresse privée supposés être transférés vers 1 tiers, et je me trouve dans l’impossibilité :d’éditer mon email de supprimer les informations d’expédition du mail initial    

70
MFbru
il y a 3 ans
V
vincent_028Apprenti
demandé à Internet
Perte Synchro repetitive

Bonjour , Depuis le 13/11 (date a la quelle je l’ai vraiment remarqué puisque j’etais en Teams de la maison) , j’ai des pertes de synchro aléatoire BBox2 Technicolor, → j’ai fais reboot et reset, rien n’y fait + vérification du filtre et de la ligne dans mon domicile → RasTest de ligne depuis Lundi via le 080022424 mais cela reviens le lendemain.Rien n’a changé sur mon installation, pas d’appareil supplémentaire, rien de rien.J’ai déjà eu le cas il y a 1 an et le technicien m’a changé le filtre et fait un reset à la borne de rue car selon lui il y a un peu de perte sur la ligne et depuis = ok plus de soucis.Je lance une bouteille à la mer avant d’appeler le 080033800 au cas ou le robot m’aurait mis une vitesse trop sensible pour mon câblage de rue. on ne sait jamais :-) Merci

875
Sophie A
il y a 3 ans
I
IvredehonteApprenti
demandé à Internet
Plus de téléphone ni Internet depuis ce matin (La Louvière)

Bonjour,Plus de téléphone (ligne occupée, réception et appel) ni Internet (DSL déconnectée depuis l’interface admin du modem + LED OFF) depuis ce matin. Même son de cloche du côté des voisins.Pourriez-vous vérifier de votre côté et me tenir au courant ? Est-ce lié au déploiement de la fibre dans la région (7100) ?Je solicite bien évidemment une intervention le plus tôt possible, difficile de télétravailler dans ces conditions.Merci d’avance.

772
David W
il y a 3 ans
O
OLIVIERWApprenti
demandé à Internet
Débit internet trop faible

Bonjour,Mon n° de client : 2653756J’ai l’internet MAX et je suis censé avoir 100Mbps. Selon l’estimation théorique, je devrais avoir une moyenne de 86.3 Mbps avec un minimum de 62,4Mbps dans ma rue.J’arrive à peine à 40Mpbps les bons jours. Je suis informaticien et je fais régulièrement du télétravail, je dois donc avoir une bonne connexion internet.Que pouvez-vous faire? D’avance merci pour votre réponse.Voici mon analyse théorique obtenue via votre site. Voici mon SpeedTest actuel  

1044
M_016F
il y a 3 ans
I
isabelle_0100Etoile montante
demandé à Internet
RIEN NE VA

Bonjour, on est le dimanche 31 octobre 2021. Du 18 au 22 octobre la stabilité du réseau internet sautait 1 fois de temps en temps sans trop de concéquence si ce n’est pour les mises à jours et les vidéo conférence. Depuis le 25 octobre IL EST IMPOSSIBLE DE SUIVRE DES COURS PAR INTERNET. DE TRAVAILLER PAR INTERNET. DE REGARDER LA TELEVISION ET D’UTILISER LE TELEPHONE FIXE.Plus rien ne va convenablement…..L’école et le patron demande des attestations fournies par proximus pour justifier que l’on était bien là mais que l’on ne pouvait pas utiliser l’internet car pas stable…..Quand on contacte le service technique voici un type de réponse. Vous n’avez qu’à utiliser la 4G de votre GSM. Au fait 4G il faut la payer alors que j’ai internet à la maison dans le pack…… Le service technique reconnait qu’il y a un gros soucis dans le quartier suite aux travaux sur l’infrastructure…. Mais en attendant ON FAIT QUOI. Car pour l’attestation c’est : “envoyé un mail au service client” mais adresse mail i

19918
I
il y a 3 ans
N
NicoMrnNéophyte
demandé à Internet
fcgvhjlk

Bonjour, Un technicien devait se présenter ce 18 novembre 2021 entre 8h et 12h30 (installation de la box) mais il n’est jamais venu et n’ai même pas été prévenu ! Pourtant la commande est bien passée.(la réf. R4WEBSHOP012319047 )Dans le mail de confirmation de la commande, on me dit que je serai prévenu par mail ou SMS 2 jours avant, ce n’a pas été le cas. Et prévenu d’un appel 30 minutes avant l’arrivée du technicien , ce qui n’a pas été le cas non plu, vu que le technicien ne s’est pas présenté.Également, impossible de suivre le rdv ou la commande sur le site Proximus (donc même impossible de fixer un nouveau rdv)... Le bot est HS, aucun message ne s’envoie et quant au numéro gratuit, je ne peux avoir des informations que sur mon propre numéro de téléphone…J’aimerais donc savoir pourquoi le technicien n’est pas venu et également savoir ce que je peux faire.Merci d’avance.

261
Isabelle.
il y a 3 ans
Q
Quentin6120Apprenti
demandé à Internet
IPV4 et IPV6

Bonjour, Pourriez vous svp désactiver l’IPV6 sur ma bbox ? J’ai vu plusieurs utilisateurs demander récemment et ça ne semble pas poser de problèmeMerci !

1035
Sophie A
il y a 3 ans
R
ritonApprenti
demandé à Internet
Impossible d'utiliser Outlook pour accéder à ma messagerie.

Bonjour depuis 3 semaines il m’est impossible d’utiliser mon client Outlook 2019 pour accéder à ma messagerie. Oulook démarre, il commence à synchroniser ma messagerie (IMAP), puis se ferme.Je fonctionne avec Outlook depuis plusieurs années sans problème...J’ai donc réinstallé un nouveau laptop avec Windows 10 et Outlook 2019, configuré le compte IMAP avec les bons paramètres … Outlook s’ouvre, commence sa synchronisation et se ferme après quelques secondes.Je viens de faire l’essai sur un tout nouveau PC, Windows 11 et Outlook 2021, mêmes symptômes.Or j’accède sans souci via l’interface web à ma messagerie.J’ai contacté le support, j’ai autorisé la facturation de 30€ pour le support d’un technicien qualifié, depuis 2 semaines toujours aucun appel de Proximus … je ne suis qu’un petit client Office&Go, mais outlook est nécessaire dans mon entreprise.Merci pour votre aide.

54211
David W
il y a 3 ans
C
chancapriHabitué
demandé à Internet
Plus d'accès à mon modem

Bonjour la communauté,J’ai un petit souci, comme j’ai oublié le numéro de ma tablette j’ai voulu aller via le 192.168.1.1 et je n’ai plus accès àmon modem. Pouvez-vous résoudre ça que je puisse voir mes produits.Je vous en remercie d'avanceChantal

371
Sophie A
il y a 3 ans
H
hiramHabitué
demandé à Internet
Connexion clé USB

Bonjour,J’ai trois ordinateurs (deux en wifi et un câblé) reliés à ma BBOX. Sur mon modem (BBOX dernière génération) j’ai mis une clé USB et j’y avais accès depuis mes trois ordinateurs grâce à l’adresse \\mymodem\Disque_partage. Cela à fonctionné environ un mois.Durant la semaine, mon modem a rebouté et depuis lors je n’arrive plus à me connecter avec aucun des trois ordinateurs, j’ai un message d’erreur qui me dit que je n’ai peut-être pas les autorisations nécessaires pour accéder aux ressources réseau.Comment se fait-il que le fait que le modem reboute me crée cette situation et surtout comment résoudre le problème? Merci.

6017
VincentM
il y a 3 ans
L
laurencerolandEtoile montante
demandé à Internet
wifi qui disparait régulièrement (plusieurs fois par jour)

Bonjour, Nous avons une BBox3 et nous constatons depuis plusieurs semaines (depuis le confinement et que nous sommes toute la journée à la maison;-) des problèmes de wifi. Le signal est faible (même à côté du modem). on est souvent coupé quand on est en visio conférence (connexion instable), et il est impossible parfois de même surfer sur internet si une autre personne est en visio. Depuis qque temps, il me semble même que si on écoute de la musique (spotify) sur la chaîne hifi (connectée), on ne peut même plus aller sur internet avec un autre appareil. De plus, le wifi  1/ soit se coupe régulièrement (lumière rouge), 2/ soit la lumière reste bleue mais aucun appareil ne peut s’y connecter. Il faut alors attendre, ou redémarrer la bbox (j’ai aussi tenté plusieurs fois le reset) mais le problème survient régulièrement (assez énervant). la connexion internet est pourtant suffisamment bonne pour que la tv fonctionne correctement (bien qu’à force de redémarrer la bbox, nous ayons plusieurs

62612
Sophie A
il y a 3 ans
T
TizianoNéophyte
demandé à Internet
coupure internet

Bonjour vers 4h  cette nuit il y a une coupure est ce vous proximus qui avait coupé la connexion ?

181
Sophie A
il y a 3 ans
T
ThierrytoonApprenti
demandé à Internet
Internet sur Angleur

Toujours pas d’internet rue du val benoît depuis les inondations et tjs la même réponse au 0800…..perso je commence a perdre patience ...ou en est l’avancée des réparations ?

452
Quy NGUYENDAI
il y a 3 ans
C
CoppechApprenti
demandé à Internet
Google home : déconnexion constante et impossibilité de se reconnecter

Bonjour, J'ai plusieurs appareils google nest connectés sur le WiFi, 5 haut-parleurs, 1 sonette, et d'autres appareils en filaire comme1 philips hue avec 8 lampes,  2 consoles de jeu, tv…Fréquemment, les google nest se déconnectent et ne parviennent plus à se reconnecter au wifi. J'ai beau redémarrer tout, que ce soit les haut-parleurs ou le modem, rien n'y fait Puis parfois, la connexion revient par elle-même ou alors, finalement la procédure réussit.  Que faire? Dois-je modifier des paramètres du modem?Pourquoi cela n'arrive qu'aux google nest? Merci pour votre aide  

501
C
il y a 3 ans
MFbru
MFbru
demandé à Internet
au secours, plus de mail, session expirée et pas de reconnexion possible

bonsoirtout est dans le titrema session mail s’est expirée soudainement sans raison sur tous mes suppports et je ne parviens pas à me reconnecter, “ Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect “smartphone: impossible (appli proximus) ordi : impossible (thunderbird) en ligne proximus mail : impossible Au secours, je n’ai plus accès à mes emails et j’en ai besoin pour travailler !!!! Je me suis envoyé un email à moi-même à partir d’un autre service mail dans lequel j’ai ajouté ma boîte email proximus en “collecting” (de telle sorte que je reçois toujours mes emails en doublon) …  mais rien ne rentre. Ce qui veut donc dire que les emails qui me sont adressés ne sont pas acheminés et sont bloqués quelque part chez proximus. Mais que se passe-t-il encore  ?

5753
David W
il y a 3 ans
JeffRey_X420
JeffRey_X420Apprenti
demandé à Internet
Probleme de debit

SUJET DEJA CREER MAIS J’AI INSCRIS UNE REPONSE EN MEILLEURE REPONSE QUI FAIT QUE SA FERME LE SUJET POUR ETRE VU PAR UN COLLABORATEURlien du sujet:    Bonjour à tous, Me voilà nouveau dans le forum proximus. Je me suis inscris car je rencontre un problème avec ma ligne internet. Venant de la campagne, je me suis installé dans village/ville plus grand( e )Je n’ai jamais fait très attention a la connexion pensant que c’était normal.En téléchargent sur steam, je tourne dans les alentours de 4Mbps. Je pensais que c’était bien mais en voyant la vitesse annoncée je suis fortement déçu.Voilà la vitesse annoncée Je passe par des cpl Gigabit Ethernet (1 Gbps)Même par le Wi-fi avec le wi-fi booster de proximus en 5ghz je tourne aussi à cette vitesse. J’ai téléphoné ce mardi au contact center et elle confirme que j’ai logiquement la connexion là.Ne sachant pas où ce trouve la borne elle ne pouvait pas plus m’aider. Elle m’as conseillée de reset la box mais rien n’y change… Quel pourrait être le vr

1766
David W
il y a 3 ans

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