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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4571 Sujets

C
Christopher MApprenti
demandé à Internet

probleme internet

Je n’arrive plus à me connecter à internet le led internet sur ma box ne fait que clignoter. J’ai éteint, appuyer sur le bouton reset rien ne change 

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C
il y a 2 ans
O
oldjpEtoile montante
demandé à Internet

Transférer adresse @skynet sur un nouvel abonnement

Bonjour, Suite à un déménagement, j’aurai un nouvel abonnement proximus. Je résilierai l’actuel un peu plus tard. Je suppose que dans ce cas les boites mail associées à l’abonnement actuel vont disparaître. Après  avoir supprimé les adresses @Skynet sur l’abonnement actuel, je désirerais donc les recréer sur le nouvel abonnement. Le problème , c’est que dès aujourd’hui, je constate que l’interface ne propose de créer que des alias @Proximus  et non @Skynet . Je ne parle pas du contenu des boites mail que je peux facilement copier sur mon serveur local mais bien de la création de boites mail. Y a-t-il un moyen de re-créer des boites mail @Skynet ? D’avance merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
G
GG79Néophyte
demandé à Internet

problème wifi instable

Bonjour, Depuis quelques semaines je rencontre des problèmes de coupures wifi à répétition. Parfois mes appareils se connectent bien au wifi mais il n’y a aucune connexion… Il est pratiquement impossible également de surfer sur 2 appareils en même temps. J’ai tout essayé (relancer la bbox, les appareils) les problèmes sont récurrents et désagréables....

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AurélienK
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Changement pack Minimus -> Flex

Hello, J’aimerais modifier mon pack actuel vers la formule Flex suivante :    Mobile Unlimited pour le numéro 0470/xx.xx.20 Mobile Flex+ pour le numéro 0477/xx.xx.58 Une personne de chez Proximus peut-elle faire le nécessaire ?  Merci d’avance   

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Isabelle.
il y a 2 ans
X
XiranthApprenti
demandé à Internet

données privées

Je souhaite savoir à qui m’adresser pour vérifier quelles données sont enregistrées et les corriger !

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X
il y a 2 ans
L
LedaMotivateur
demandé à Internet

Quel sub-forum utiliser pour Proximus Family life ?

Tout est dan le titre...

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Sophie A
il y a 2 ans
S
ShaonnyApprenti
demandé à Internet

Connexion qui saute toutes les trente secondes

Bonjour, cliente proximus depuis des années (tv+fixe+internet), j ai un pack à 70 euros/mois. Ma box internet est une vieille b-box 3 et depuis maintenant es semaines, j’ai des micro coupures en boucle. Cela ne vient pas de mon pc qui est un pc gaming de moins d’un an, car c’est pareil en wifi (j’ai testé). Je suis co en ethernet avec un cable tout nouveau (je pensais que cela venait de mon cable assez vieux) et c’est vraiment infernal...J’ai tout essayé, redemarrer la box, changer mon cable de port etc, pas moyen, toutes les trente secondes ca saute et c’est par période car par moment je n’ai aucun soucis durant plusieurs heures… Est-ce que ma box est trop vieille? Que faire? parce qu’au prix de la connection franchement je trouve ça légèrement abusé d’avoir autant d’instabilité!

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Sophie A
il y a 2 ans
BriBer
BriBerApprenti
demandé à Internet

Norton avec MAC soucis pour AirDrop

Bonjour, depuis Catalina sur Macbook pro, je ne parviens plus à employer airDrop de mon iPhone ou iPad vers le Macbook pro, Norton bloque et je ne parviens pas à trouver où modifier les paramètres ;-( Quelqu’un peut-il m’aider? Merci d’avance,

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M_016F
il y a 2 ans
A
AlysonLApprenti
demandé à Internet

Plus de télé, d'Internet et de téléphone depuis 2 jours

Bonsoir, Cela fait maintenant 2 jours que je n'ai plus aucune connexion à Internet, à la télé et au téléphone. Hier, un membre du personnel du call center fixe un rdv avec un technicien. Celui-ci vient ajd, le 8 juillet, règle le problème et part. Mais plus tard dans l'après-midi le problème réapparaît!! Trois heures au téléphone avec Proximus pour au final me dire qu'ils vont demander à un technicien spécialisé dans la fibre d'essayer de régler le problème et si pas, qu'il faudra envoyer quelqu'un alors qu'ils savent très bien que nous avons la fibre. Au total, 3 jours sans aucune connexion et aucune solution proposée par Proximus! Et nous sommes en télétravail! 

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Sophie A
il y a 2 ans
J
Julien15101Apprenti
demandé à Internet

B-box2 2011

Bonjour, comment procéder à un échange d’une B-box 2 datant d’octobre 2011 ? Sur 1semaine, j’ai perdu au moins 20x la connexion et maintenant, elle ne veut même plus se connecter. Merci 

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J
il y a 2 ans
Bruno_092
Bruno_092Etoile montante
demandé à Internet

récupérer adresse@skynet.be

Bonjour, ne pouvant bénéficier de la promo web, j’ai l’intention de quitter Proximus pour un autre opérateur pour un mois. Ensuite je reviendrais vers Proximus pour bénéficier des promos web. Ma question: je pourrai récupérer mon adresse mail actuelle que j’ai depuis vingt ans? Comment faire pour ne pas avoir de problèmes ? Merci tout plein,

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O
il y a 2 ans
T
TolliamEtoile montante
demandé à Internet

Home optimizer : pas d’accès à la b-box

Bonjour,  je rencontre un problème avec l’application home optimiser. Lorsque j’ouvre l’application j’ai le message « pas autorisé » « pas d’accès à la b-box » j’ai désactivé le ONESSID et redémarré l’application et la box mais sans résultat.  Dans « outil wifi » la case « optimisation du canal wifi » est grisée également.  Merci d’avance pour vos réponses. 

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M_016F
il y a 2 ans
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Internet

mot de passe skynet.be

Bonjour. J’ai 7 adresses mail @skynet.be. Tout fonctionne super sur mon PC. Je veux installer les 7 adresses sur mon Mac et sur mon GSM et je suis bloqué because “mauvais mot de passe”.  Comment trouver le mot de passe sur mon PC où tout fonctionne bien ? Merci d’avance.    

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M_016F
il y a 2 ans
D
dominicEtoile montante
demandé à Internet

impossibilité de connexion à Proximus Public Wifi

Bonjour,   j’ais un vieux PC windows Vista et je n’arrive pas à me connecter au réseau Public Wifi alors qu’avec mon smartfone et un PC plus récent tout va très bien; il y aurait une erreur de login. Pouvez-vous m’aider ?

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D
il y a 2 ans
E
E-NicoEtoile montante
demandé à Internet

Internet fibre pas rapide

Bonjour,   Je suis nouveau client Proximus depuis quelques jours. J’étais avant chez VOO et j’avais une connexion internet très rapide entre 300 & 400 mbps.   Ici chez Proximus avec un speedtest en cablé Ethernet, je ne suis qu’à 64,7 mbps …   C’est 5-6 x moins rapide pourtant on m’avait bien dit que la Fibre était stable et rapide.   Sachant que j’ai déjà contacté à mainte reprise le support technique (3-4 x aujourd’hui) sans succès (plusieurs fois on m’a raccroché ou encore mis en attente 20 minutes).   Et j’ai également des problèmes de TV lié à l’internet, lorsque je télécharge sur le Pc en cablé Ethernet ma TV est pixelisé et sature et dès que je coupe le téléchargement cela revient à la normale.   Je paie pour un service qui devrait être de qualité.   Pourriez-vous m’aider et trouver une solution viable ?   Merci.   Bien à vous,   Nicholas

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David W
il y a 2 ans
A
anne-etienneApprenti
demandé à Internet

Diminution débit internet

Bonjour,   Je remarque depuis quelques semaines/mois une diminution de ma vitesse de connexion. La vitesse maximale c’est stabilisée à 15Mo/s depuis quelques semaines, ce qui pose problème pour une utilisation à plusieurs personnes. Nous tournions avant aux alentours des 30Mo qui était déjà plus pratique de notre côté, bien que encore assez lent. Notre maison se situe très loin de la cabine Proximus, nous avons toujours bénéficié d’un débit assez faible, ce qui est logique. Mais nous ne comprenons pas pourquoi la vitesse à diminué, car nous n’avons rien modifié entre temps. J’ai malgré tout tenté une remise à zéro de la b-box 3, mais sans aucune modification au niveau de la vitesse disponible.   Est-il possible de faire quelque chose pour améliorer cette vitesse disponible ?   Merci d’avance,

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Sophie A
il y a 2 ans
O
olimathuHabitué
demandé à Internet

Connexion bridée 60 Mb/sec au lieu de 100

Bonjour,   Hier, suite à des travaux dans la maison, j’ai du reconnecter des éléments dévolo. Le soir, en effectuant le test de connexion Ookla, j’ai constaté que la connexion internet avait chuté à environ 60 Mbps alors qu’habituellement, on dépasse les 90. Je sais que j’ai perdu une ou deux fois la connexion internet durant la reconnection des éléments dévolo (j’ai pas eu facile :).   Je présume que le logiciel qui analyse le réseau a détecté chez moi des soucis et nous a redescendu en vitesse de téléchargement temporairement le temps de voir si tout se passe bien.   Est-ce que je vois juste ?   J’espère juste qu’on ne va pas être bridés définitivement à 60 Mbps.   Merci d’avance pour vos retours.    

25
O
il y a 2 ans
Gotte
GotteEtoile montante
demandé à Internet

Tuttimus et wifi booster

Depuis plus d’un an, j’ai Tuttimus et en plus un Wifi Booster livré à la même occasion. Le Wifi Booster ne m’a jamais été facturé, mais il l’est dans ma facture du 10 juillet (2,49 €). Est-ce une erreur ? 

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Gotte
il y a 2 ans
Z
Zinati YEtoile montante
demandé à Internet

Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, Je suis client chez vous depuis le 07/2019 et je dispose du pack internet + TV à 60 euros qui est censé  m’offrir un débit théorique de 100 mbps ( voir photo ).  Travailler avec une connexion aussi médiocre étant devenu impossible, j’ai décidé de faire un test de débit en prenant le soin de me connecter au câble ethernet. Résultat : 5.04 mbps ( voir photo ) ….  alors que sur le papier on est à 100 mbps … Je paye tout les mois 60 euros pour avoir quelque chose de correcte mais là c’est plus possible. bien à vous.    

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David W
il y a 2 ans
M
MinouLeGrosNéophyte
demandé à Internet

Déconnexion intempestive du modem (BBOX3)

Bonjour, J'ai crée ce sujet pour avoir de l'aide malgré que j'ai cherché dans le forum si mon problème avait déjà été abordé par une autre personne, mais ma recherche fut infructueuse. Enfaîte, je vous explique la situation. Je possède une bbox3 et celle-ci depuis une petite semaine maintenant redémarre constamment. Avant le 1er juin, cela était fréquent (environ 5-6 fois par jour). Mais depuis le 1er juin, on a seulement une déconnexion ou deux par jour. Quand le modem se déconnecte, il ne s'éteint pas totalement, le LED DSL clignote et la connexion refonctionne après 3-4 minutes. De temps en temps, cela prend beaucoup plus de temps. J'ai bien fait un "reset" du modem mais sans résultat. Quand la déconnexion survient et que je lance une page, celle-ci m'affiche la page de l'interface du modem (à savoir 192.168.1.1) et quand je me connecte, on me dit que la "Connectivité réseau est déconnecté". Un technicien était déjà passé il y a quelque mois. Cela remarchait mais cette fois

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AurélienK
il y a 2 ans
F
Fredg2020Néophyte
demandé à Internet

Reprise abonnement Internet

Bonjour,   Je vais bientôt déménager (dès que la situation le permet) et je souhaite reprendre l’abonnement Internet proximus du locataire actuel. Je ne suis plus client proximus moi-même.    Comment dois-je procéder?   Merci d’avance, Fred

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Pierre 14099
il y a 2 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Internet

Smart Wifi sur smartphone Xiaomi

Bonjour,   depuis quelques temps maintenant, mon Xiaomi Redmi Note 7 subit des déconnexions Wifi à la maison.   Et je me demande si cela ne coïncide pas avec le fameux “Smart Wifi”. Aucune soucis avec les autres appareils...enfin je ne pense pas… mais sur mon smartphone, cela est assez pénible.   Je pensais pouvoir supprimer moi-même le smart wifi mais impossible, ni par l’app ni par le site.   Avez-vous déjà observé le même genre de problème et comment peut-on le supprimer?   Merci d’avance.

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M_016F
il y a 2 ans
D
DecleirMaApprenti
demandé à Internet

Déplacement bbox - prise 5 pôles

Bonjour à tous,    Français arrivé récemment en Belgique, j'avoue être un peu perdu avec les prises Belgacom.  Au sein de mon logement équipé de la VDSL2, j'ai une prise Belgacom 6 pôles dans le salon et les autres pièces du logement sont équipées de prises 5 pôles.  A l'heure actuelle la box est dans le salon sur la prise Belgacom 6 pôles avec filtre dsl, son emplacement est vraiment pas idéale. J'aimerais la déplacer vers une autre pièce équipée de 5 pôles. Question : que dois-je faire exactement ?    Dois-je démonter la prise Belgacom et l'installer ailleurs ?    Dois je la laisser et acheter un adaptateur 5 pôles vers 6 pôles ?    Tant de questions ... ^^

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T
il y a 2 ans
G
GantetsuApprenti
demandé à Internet

proximus public wifi

Bonjour, j'ai changé de smartphone et je ne arrive plus à me connecté sur public wifi et le souci c'est que je ne me souviens plus de mon login et mot de passe possible de réinitialisé le tout ? 

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G
il y a 2 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Internet

Augmentation vitesse upload en mars 2020!

Au cours du mois de mars les vitesses upload vont augmenter : Internet Comfort abo: de max 6 à max. 20 Mbps internet Maxi abo: de max.. 15 à max. 20 Mbps Bizz internet abo: de max.. 20 à 30 Mbps Les vitesses download restent max. 100 Mbps. Informations données sur la facture de février 2020. PS: si on a déjà donné ces infos avant mea culpa.          

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Y
il y a 2 ans

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