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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4562 Sujets

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LeSardeApprenti
demandé à Internet

Vitesse honteuse...

Bonjour, Je viens d’emménager a Liège Rue de Hesbaye et quel fut ma surprise quand j’ai ouvert ma page internet, une rapidité extraordinaire ! Ou pas... Dans mon ancienne habitation (a la campagne) je tournais entre 60 et 80Mbps en descendant et entre 15 et 20 en ascendant!!! Et ici en pleine ville je me retrouve difficilement avec 15.5 Mbps descendant et 1.9 ASCENDANT !!!  Oui sa fait a peine 10x moins de vitesse… juste et seulement 10x… J’en pleure  Bref je suis choqué d’une vitesse aussi honteuse en pleine ville ! Et j’aimerais résoudre ce problème… Du moins j’imagine qu’il existe une solution puisque dans la rue a coté les gens on une vitesse semblable a mon ancienne... Et donc je vous implore de m’aider a résoudre ce problème  PS: j’ai cette vitesse autant en wifi que par cable... Merci,

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M_016F
il y a 2 ans
D
DaminiusApprenti
demandé à Internet

Disparition du wifi 2.4 à répétition

Bien le bonjour,   Alors, j’ai vu que le problème du wifi 2.4 était déjà arrivé, mais voici tout d’abord la situation. Cela faisait un moment que mon ordinateur fixe ne captait plus le wifi 2.4. Il était connecté, puis à un moment dans l’après-midi, plus rien, mais je voyais toujours les autres 2.4 et 5.0 autour. J’avais essayé quelques trucs, redémarrer la box, redémarrer l’ordi, je ne la voyais toujours pas(mais ayant un câble ethernet et un stage à faire, je m’en étais plus trop occupé, j’avais juste dû migrer dans le salon). Il y a quelques jours, la même chose arrive à mon coloc, mais juste en redémarrant son ordi, il avait réussi à le retrouver. Je regarde donc des solutions, je tente de reset la box, ce que je n’avais pas essayé avant. Et là, miracle, je le vois de nouveau ! Tout content, je reste en wifi, mais le 2.4 disparaît encore une fois quelques heures plus tard, après s’être déconnecté tout seul (chose qui arrivait plus ou moins souvent avant, mais après la deco, je le

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D
il y a 2 ans
N
NuggetSamaNéophyte
demandé à Internet

Connexion bridée ?

Bonjour,   J’ai remarqué via mes téléchargements steam que ma connexion est BEAUCOUP plus lente que d’habitude, là où, avant, je tournais autour des 35-40 Mbps descendants, je suis à présent à 10 maximum. Cela est fortement ennuyeux, pourriez vous regarder si le problème vient de votre côté ?   En attente d’une réponse favorable, Rayan.

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Jordan_08
il y a 2 ans
K
Kris.LHabitué
demandé à Internet

Perte de vitesse en down et pas en upload

Bonjour depuis deux jour j’ai la lumiere internet ki devient rouge rouge sur le modem tres tard le soir quelques secondes puis redemarre . Ma vitesse en down normalement est 78 decodeur eteint et 19 en upload. https://pxs.speedtestcustom.com/result/154d9ec0-ba06-11ea-afa1-5d4e470d9860 Apres redemarage de la box la vitesse en down  est de 63. je viens’effectuer un reboot de la box mais ca ne change rien. Merci.    

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K
il y a 2 ans
K
Kevyn_01Apprenti
demandé à Internet

Problèmes de lenteur internet

Bonjour,   Nous avons depuis hier des soucis de lenteur internet, hier très très lent ( on était à 5Mbps en câblé ), aujourd’hui c’est légèrement mieux mais toujours en dessus de la vitesse minimum garantie de 64Mbps. Comme nous sommes 2 en télétravail + NAS, nous avons vraiment besoin de tout le débit disponible.   Pourriez vous vérifier s’il y a des soucis sur notre ligne ? Merci d’avance,

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VincentM
il y a 2 ans
C
ChristophePierreNéophyte
demandé à Internet

Phishing au départ d'une adresse proximus.be

Bonjour,   Je tenais à signaler que je reçois des tentatives de phishing au départ de l’adresse mail bpaid@proximus.be.   Pouvez-vous résilier cette adresse ou prévenir son propriétaire ?   Voici le courrier. Vos paiements encore plus sûrs avec votre carte bpaid - BP-8583189. Envoyé : 9 mai 2020 16:52 De : bpaid <bpaid@proximus.be> À :  Cc :         Bonjour    L’Europe a décidé de rendre les paiements en ligne encore plus sûrs d’ici fin 2020. Chaque paiement avec votre carte fera l’objet d’une authentification forte. Cette authentification forte garantira que vous êtes à l’initiative du paiement.Vos achats en ligne avec votre carte bpaid encore plus sûrs Pour encore plus sécuriser vos achats avec votre carte bpaid, vous devez confirmer que vos informations sont toujours correcte.

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David W
il y a 2 ans
N
NatdiazApprenti
demandé à Internet

A quelle fréquence change l'IP dynamique ?

Bonjour j'aimerais savoir  à quelle fréquence mon adresse IP dynamique change? Merci

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N
il y a 2 ans
Raphou13
Raphou13Etoile montante
demandé à Internet

Connexion internet instable

Bonjour, je reviens vers vous afin de voir si il n’y avait pas une VRAI solution à mon problème. J’habite en haut d’un domaine où la connexion n’est déjà pas très bonne. Cependant j’ai remarqué que la borne proximus est tous en bas du domaine et donc à cause de ça, les personnes habitant en haut on une connexion encore plus basse. J’ai contacté proximus qui m’ont suggéré de placer un boîtier 4G et une légère amélioration est apparue. Mais depuis quelques temps notre connexion est devenue très « fragile » c’est à dire que à la moindre connexion ou recherche etc, elle devient inutilisable. Donc j’aimerais savoir si vous auriez des bonnes astuces ou autres démarches à faire afin d’avoir une bonne connexion comme on nous fais entendre.    Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
A
ArrasNéophyte
demandé à Internet

Problème wifi

 connexion wifi instable et des fois de très mauvaise qualité. Trop de bugs. Je dois à chaque fois redémarrer le modem ça  devient dégoutant. 

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AurélienK
il y a 2 ans
E
efeiremmApprenti
demandé à Internet

Micro-déconnexions sur ma bbox3

Voila depuis quelques jours j'ai des déconnexions ( je perds le signal adsl ) et je dois attendre que celui ci se synchronise. Rien qu'aujourd hui j ai eu 4/5 déconnexions. Je suis branché en cable éthernet sur la bbox3. ps : j'ai internet sans ligne fixe .... depuis que j'ai la bbox 3 que j ai des déconnexions. mon num de client : 607152861 merci

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AurélienK
il y a 2 ans
S
stephan_pivettaHabitué
posté à Internet

Vitesse internet en baisse et instable

Bonjour, à l’aide Sujet récurrent en ce qui me concerne (voir forum il y a 7 mois, 1an, 18 mois :( ) j’étais à une vitesse moyenne (décodeur tv allumé) de +/-12mbps depuis 7 mois. je m’y suis fait. Depuis 2-3 jours, cette vitesse (tj décodeur allumé) varie entre 7 !!!  et 11 !! mbps (le plus souvent aux environs de 8.5 !!! ). Je vois, au gré des tests récurrents, une instabilité forte (la vitesse change bcp). Il en résulte : pixelisation importante fréquente sur la tv en direct,  replay impossible à regarder , enregistrement pénible à regarder. Est ce l’effet déconfinement ?  Je reste chez proximus car j’ai un pack employée, et suis donc obligé. Cela m’est pénible cette récurrence. Aujourd’hui entre 18h30 et 20h, la tele est impossible à regarder. Cela semble stable maintenant.  La venue d’un technicien va probablement de nouveau constater qu’il y a des problèmes sur ma ligne et que les voisins n’en ont pas. des jointeurs sont venus mais sans succès. et de nouveau, on va me dire

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S
il y a 2 ans
V
Vincent_0120Apprenti
demandé à Internet

Internet vitesse basse et connection instable

Bonjour, Quand j’ai emménage en 2014 j’étais en ADSL2, quelques mois plus tard un techniciens à réussi à me faire passer en VDSL de justesse mais mon upload garanti est de 15.2/0.6   Apparemment ce serait dû au fait que je suis trop et/ou sur une trop vielle box. Avec le confirmenent c’est très compliquer de pouvoir travailler à plusieurs de la maison. De plus ma connexion est très instable., vous pouvez voir un exemple d’un ping .vers google. Tous les tests sont enffectué en cable ethernet sur la BBOX-3 et tout autres appareils déconnecté. Je désespère de trouver un technicien Proximus, quand j’appelle la hotline ils me disent d’installer une application sur ma tablette pour switcher de canal WiFi…. J’ai vu aussi que dans plusoeurs cas, des modem hybride 4G/cable sont fourni, j’ai une assez bonne connexion 4G à la maison et je me demande si ce ne serait pas une solution en attendant d’avoir une mise à jour de l’infrastructure dans la rue. Bien à vous, Vincent Lochen

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AurélienK
il y a 2 ans
T
tbodeApprenti
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Connexion au ProximusWifi avec laptop impossible alors qu'avec le smarthphone oui

Bonjour, avec mes laptops(et à differents endroits), je ne suis jamais arrivé à me connecter via proximus publicwifi. Avec l’Iphone pas de problème, la connexion automatique est stable partout. Il n’y a pas de doublon au moment de la tentative de connexion car les autres appareils sont déconnectés. Quelqu’un a t il une solution? Merci! 

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A
il y a 2 ans
B
BlaikaApprenti
demandé à Internet

mail Proximus

Bonjour, pourriez-vous me dire si il est possible de créer des dossiers sous Android 8.0 avec ‘app Mail Proximus . Sur PC cela fonctionne très bien mais sur GSM je ne trouve pas la fonction. je possède un GSM Galaxy S7 Edge.   D'avance merci pour le suivit que vous donnerai à ma demande.

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Sophie A
il y a 2 ans
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NaosuEtoile montante
demandé à Internet

Connexion instable, Timeout à répétition à tout heure du jour/nuit

Bonjour, Depuis quelque mois, ma connexion est instable, cela ce symbolise par des timeout à répétition, une lenteur du réseau illogique (même le Wifi) alors que les différents speed-test effectuer n'affiche rien d'alarmant ... J'ai déjà effectuer plusieurs demandes de support auprès de votre Helpdesk (téléphonique et OnLine), je crois avoir reboot et reset une bonne cinquantaine de fois le modem, changer les câbles, etc... mais rien n'y fait les timeout continues. Et ce peu importe la situation. Que ce soit quand je travail (via connexion VPN du boulot), quand je regarde la télé, quand je joue (Principalement et systématiquement en ranked Overwatch ... impossible d'en finir une). La vitesse du Wifi n'en parlons pas, impossible de jouer à des jeux sur mobile correctement, une latence atroce ... Les timeout durent entre quelque seconde (et ce reproduise en boucle à intervale parfois pendant 5min) et plusieurs minutes voir dizaine de minutes. Pourrais-je avoir une piste de so

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N
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, Proximus a effectué des travaux en voiries devant mon immeuble. Lorsque les travaux ont été terminés, un des ouvriers est venu chez moi vérifier ma ligne et m’a annoncé que “ma ligne était dorénavant au top pour plusieurs années.” Cependant, je remarque que je ne suis passé “que” de 20 a 27.7 mbps en down et que l’upload n’a pas bougé, restant bloqué a 5.6 mbps. Pourriez-vous me dire si c’est normal? Si je ne peux espérer plus?  Merci d’avance pour vos infos 

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VincentM
il y a 2 ans
T
Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Petite publicité embêtante ..

Bonjour les gens !! Régulièrement en naviguant sous Google Chrome , je reçois cette publicité : [img]316c14cd-a2a2-4e49-8221-ba2303af1789.png[/img] comment puis-je m'en débarrasser ?? Bien à vous. Titi

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AurélienK
il y a 2 ans
R
RRChristianApprenti
demandé à Internet

Connexion lente et instable

Bonjour/Bonsoir à tous, Voici mon problème, comme expliqué dans le titre, je possède une connexion très lente et très instable depuis maintenant 2 ans. J'ai déjà fait appel au support plusieurs fois et des techniciens sont déjà venus chez moi afin de résoudre ce fameux problème. (Dans ces cas-là la connexion redevenait très rapide pour deux semaines et rechutait ensuite). Normalement - et quand le support me vient en aide - mon débit est de 50Mbps en download et de +-7 en upload (Ce qui est tout à fait convenable pour de la VDSL2). Mais la plupart du temps le débit oscille entre 10 et 12Mbps en download et entre 1.4 et 1.8 en upload (voir pièce jointe du speedtest pris en Ethernet) sans compter les déconnexions intempestives entre 19 et 22 heures. MyProximus nous donne pourtant un débit (tout le temps fixe) de 13.3Mbps en download et 1.8Mbps en upload. (Voir pièce jointe) Si j'effectue un test de débit comme un nouveau client devrait le faire (voir pièce jointe)

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AurélienK
il y a 2 ans
A
arthur651200Apprenti
demandé à Internet

Wifibooster et devolo

Bonjour, Nous avons actuellement beaucoup de problèmes avec notre connexion WIFI. Nous avons une maison 2 étages. Au rez de chaussé, la bbox 3 est installée ainsi qu’un premier décodeur pour une TV + 1 émetteur dévolo + 1MCE. A l’étage, dans une chambre nous avons une TV branchée via un décodeur récepteur dévolo et dans l’autre chambre un Wifi-booster récent. Malgré tous ces appareils, nos communications téléphoniques et nos connexions wifi sont exécrables.  Est-il possible qu’il y ait des interférences entre les dévolos et le wifi-booster? Merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
C
CatherinaHApprenti
demandé à Internet

Connexion internet lente

Bonjour, Cela fait quelques temps que la connexion internet est lente. Ça ne posait pas vraiment problème car je téléchargeais de petits volumes de données (vidéos internet, petits fichiers textes, images) et tout fonctionnait correctement même si le téléchargement des fichiers prenait du temps. Mais hier en voulant télécharger un jeu faisant 30Go, j’ai réalisé que la connexion était extrêmement lente car ça m’a affiché que le téléchargement prendrait une douzaine d’heure. J’en suis actuellement à la moitié du téléchargement après plus de 6h de téléchargement (au moins l’estimation était correcte).  J’ai donc réalisé un test de vitesse de la connexion et je l’ai comparée la vitesse supposée à laquelle ma connexion peut aller sur votre site et j’imagine donc qu’il y a un problème :      Le test est réalisé en connexion ethernet. Les tests en wi-fi donnent à peu près les mêmes chiffres. J’ai essayé de réinitialiser le routeur plusieurs fois, sans résultats.  J’aimerais alors savoir

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C
il y a 2 ans
B
Bruno MApprenti
demandé à Internet

Norton 360

Bonjour, Lorsque je connecte le Norton Secure VPN sur mon iMac, je ne sais plus recevoir de mails ni aller sur le site Proximus ? Si je déconnecte le Norton Secure VPN alors je sais de nouveau recevoir des mails et aller sur le site Proximus ? Mon produit Norton est le Norton 360. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance.

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M
il y a 2 ans
O
OriondevApprenti
demandé à Internet

Echange Bbox2 vers bbox3

Bonjour,   Ma bbox2 commence à donner des signes de fatigue. Je dois parfois la redémarrer.    De plus, les loupiottes blues à l’avant de l’appareil sont quasiment devenu invisibles avec le temps.   J’aurais voulu savoir comment faire pour effectuer un échange vers une bbox 3.   Grand Merci

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L
il y a 2 ans
B
Brenno FerreiraNéophyte
demandé à Internet

Problème de connexion sur le réseau wifi

Bonjour,   Mon modem est le B-box 3V +. Il fait plus au moins un an que j’utilise mon wifi et cela fonctionnait bien dans ma chambre, mais il y a bien un mois que je n’arrive plus à me connecter à mon réseau avec aucun de mes dispositifs (gsm et ordinateur).  Le modem se trouve au rez-de-chaussée, il y a wifi booster dans le premier étage et ma chambre se trouve au deuxième. Malgré la distance, la connection était toujours bien et j’arrive même à jouer en ligne, regarder des séries en hd sur netflix, etc. J’ai déjà téléphoné à l’assistance technique et nous avons fait le reset du modem mais cela n’a pas résolu le problème.  Des fois les réseaux connecte sur mon ordi mais il n’y a pas d’internet. Des fois on le voit même pas sur la liste. La localisation de mon ordinateur est toujours la même depuis un an. Il se peut que le wifi booster soit endommagé ? Que dois-je faire pour pouvoir me connecter sur le réseau dans ma chambre? Merci! PS: Au début de notre abonnement, le wifi boos

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AurélienK
il y a 2 ans
D
Dupli CopieApprenti
demandé à Internet

Password connexion PPPoe

Bonjour, J’ai une BBOX3 et derrière un routeur pour réseau d’une petite entreprise. Je dois changer ce routeur qui est ancien et ralentit la connexion internet. Seulement je n’ai plus le mot de passe de la connexion PPPoe. J’ai donc changé celui-ci sur myproximus hier. Comme il est indiqué que le changement est effectif dans les 2 heures j’ai réessayé ce matin.  La configuration du routeur (l’ancien ou le nouveau) avec le nouveau mot de passe échoue. La BBOX est toujours connectée à internet sans avoir changé le mot de passe. Apparemment  le changement de mot de passe n’a pas été fait ou autre chose que je ne comprends pas ? Si un technicien peut m’aider, merci d’avance.

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AurélienK
il y a 2 ans
J
Jerome.DApprenti
demandé à Internet

BBox3 + HDD/Clef USB (Windows / ChromeOS)

Bonjour à tous, J’espère que quelqu’un arrivera à m’aiguiller pour mon problème. J’ai remarqué les cable USB a l’avant et à l’arrière de ma BBox 3. Du coup j’ai branché un disque dur ou une clef usb pour tenter de partager un esapce de stockage commun dans mon reseau local. En me connectant à mon modem, sur l’accueil dans la section USB, je vois bien ou mon HDD ou m’a clef USB. Je récupère l’adresse qui ressembe à : \\192.168.1.1\monperipherique Et je tente d’y accéder depuis Windows ou ChromeOS mais impossible. Y’a t’il une configuration nécessaire pour le périphérique que je branche sur la box? Une clef usb spécial ou un disque dur particulier?   Merci !   [Edit : Je suis déja passé sur les différents sujet similaire sur le forum, mais aucun ne réponds ou ne m’a aidé.]

4
J
il y a 2 ans

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