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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4595 Sujets

A
Anne et RoseNéophyte
demandé à Internet

Activation Box Fibre

Bonjour,Début février, un charmant technicien a converti l’installation internet VDSL en Fibre.Il à également échanger la B-BOX 3 pour une Box Fibre.Il est partie plus vite que l’éclair en nous promettant que l’on allait recevoir par SMS les informations de connexions WiFi pour cette Box Fibre étant données qu’il n’y a pas d’autocollant avec les infos sur les nouvelles Box.A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le dit sms, St Graal me permettant de surfer..Les touches 0 - 3 - 8 de  mon téléphone sont usées à force d’avoir appelé le 080033800..Impossible d’avoir une personne qui trouve une solution au problème, après avoir investigué moi même, le soucis est que l’abonnement est toujours en mode “Internet Maxi” (vu dans mon compte client)..J’ai eu la chance d’avoir une personne du service client qui a bien voulu m’écouter et qui a confirmé que le problème venais de là mais déjà 3 semaines de passé et rien de rien..Aujourd’hui 5 juin, j’ai téléphoner au service technique et une fois de plus

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AurélienK
il y a 1 jour
D
david306Apprenti
demandé à Internet

acces au upnp

Bonjour j’ai besoin s’ouvrît les port pour un myst en upnp  bien a vous 

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D
il y a 22 heures
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elyaakoubibNouveau
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Nouvel abonnement internet étudiant

Bonjour,Il y a quelquse jours,ma fille El Yaakoubi Ines a commandé un abonnement internet étudiant via votre site mais depuis aucune infos reçues ?Portez-vous bien

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Catherine M
il y a 2 ans
J
JulienD.Apprenti
demandé à Internet

Déconnexions internet récurrentes

Bonjour,Je vous contacte car je fais face à des problèmes de déconnexions récurrentes de ma ligne internet. La connexion se coupe pendant une dizaine de secondes et ensuite réapparaît. Je fais face à ce problème que je sois connecté via Wifi ou via câble LAN. Par exemple, la connexion s’est coupée aujourd’hui 24/10/2022 trois ou quatre fois entre 11h00 et 12h00.Est-ce un problème lié à la BBOX? Celle-ci est assez vieille (± 8 ans).Merci.

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Benjamin B
il y a 7 mois
F
FablemauveApprenti
posté à Internet

nouvelle b box

Bonjour puis-je recevoir la nouvelle b box gratuitement ? Et quelles sont les démarches ? Merci 

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F
il y a 10 mois
J
jennifer_019Apprenti
demandé à Internet

internet lent, déco intempestive

bonjour, cela fais maintenant plus de 2 semaines que ma connection internet fait du “YoYo”,tout les problèmes de “ base “ on été entrepris. Le hard reset box a été fait.  Rien n’y change.Je peux avoir 50 MBPS et 30 sec après avoir 1 MBPS en débit descendant. https://pxs.speedtestcustom.com/result/810272d0-aafa-11ec-8bca-8b220373699a Voici un exemple d’un speed test réaliser sur un pc de bureau connecté par câble bien entendu.

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J
il y a 1 an
S
Serge dEnghienApprenti
demandé à Internet

anciens mail arrivent depuis une semaine

Bonjour,Depuis 2 ème semaine semaine d'octobre 2021 je reçois de emails qui datent de 2018, 2019, 2020…Ces mails ressemblent à du spam.Il y a un sujet mais pas de contenu... ni de pièces jointes…Si quelqu'un a une idée.2ème question, je vais résilier mon contrat Proximus bientôt suite à expatriation. Savez-vous vous si ma boîte mail skynet sera inactivée par ProximusJe vais passer sur Gmail, comment faire suivre les mails Skynet si le compte est désactivé ?Merci

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Cédric B
il y a 1 an
B
B.A. BruxellesDébutant
demandé à Internet

Rvz pour un NOUVEAU RACCORDEMENT non respecté. Service internet suspendu à cause d’incompétence Proximus

Le 16 Juin j’ai demandé un déménagement. Le 26 un technicien de Proximus  s’est présenté  pour me dire: « je ne sais rien faire car il faut d’abord prévoir un raccordement par les jointeurs car il n’existe pas encore de câble entre la maison et la rue». Rendez-vous le plus proche le 12 juillet pour un nouveau raccordement, j’ai reçu la confirmation par e-mail et sms stipule que « votre installation sera réalisée le 12/07 . Je reçois aussi une appelle de Proximus pour se renseigner par rapport à la distance entre la rue et la maison et des détails . le 12 le Tecnicien ne s’est pas présenté, il appel pour expliquer  qu’il n’a pas l’équipe nécessaire, (pas de machine pour détecter les câbles dans la rue, etc)  malgré que Proximus avait tout d même prévu le rvz pour raccordement et des jointeurs. J’ai appellé le service client du Proximus por préciser le manquement, que mon service n’a pas été raccordé tel que prévu et Je fait du télétravail donc la connexion est urgente! L’on me réponds q

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B
il y a 10 mois
M
Maure2010Apprenti
demandé à Internet

Wifi à quel distance dif

Bonjour,Depuis que la fibre est disponible nous y sommes passés. Impeccable pour Netflix et le pc mais le wifi...a trois mètres le téléphone me dit que le signal est bon mais youtube met la boucle de chargement tout les deux secondes sauf si on passe en qualité basse. Pq une telle différence entre l'ancienne box et celle ci puisqu'avec l'ancienne la box était au rez et j'avais un signal au deuxième et ici elle est au premier et j'ai un signal pourri au deuxième. Y a t'il un truc appart un booster pour avoir un meilleur wifi

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VincentM
il y a 1 an
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LAURENCE MOSSELMANSNéophyte
demandé à Internet

WIFI/INTENET LENT

Bonjour,Mon problème est que j'ai fréquemment des mini coupure wifi  et un WIFI / internet très lent, presque impossible de charger une page internet ( 5-10 min) , n’importe laquelle.Mon modem commençant à se faire vieux, je voulais savoir si il était possible d'en faire l'échange (gratuitement bien entendu) ou dans le cas échéant m'indiquer les modem compatibles dans le commerce pour une meilleure qualité wifi

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David W
il y a 11 mois
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Etienne_022Etoile montante
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Coupures internet régulières

Bonjour,Depuis hier soir, je suis victime de plusieurs coupures régulères (internet et TV).Cela se produit surtout en soirée depuis 2 soirs consécutifs.La Bbox retouve la connexion mais celle-ci n’est pas stable (4 coupures vers 22h30 ce soir).Je précise que j’ai déjà redémarré ma Bbox mais le problème persiste.Est-ce qu’un technicien pourrait vérifier la stabilité de ma connexion ou ma Bbox ?Dois-je faire un reset ? Dans ce cas j’imagine que je dois à nouveau paramétrer mon wifi, mot de passe, etc...Est-ce qu’il faut procéder à un échange de Bbox ?Merci d’avance.Etienne

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E
il y a 1 an
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Internet

IBPT Consultation / La collecte des données relatives aux réseaux fixes à haut débit sera organisée.

Pour infoConsultation concernant les données à fournir pour les analyses géographiques relatives aux services à haut debit | IBPTIl est possible de réagir jusqu’au 4/2/22 Il s’agit des données intenet fixe haut débit cfribpt | Portail De Données - Dataportaal van het BIPT (bipt-data.be)Apparemment à partir de 2023 les données vitesse internet, la technologie utilisée et le planning investissements dansune période de 3 ans devraient être fournis par adresseLa question reste de savoir pourquoi l’IBPT veut continuer à utiliser “le secteur statistique” pour 2022, cette information n’est d’aucune utilité pour l’utilisateur final.

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F
il y a 1 an
F
Filip H.Débutant
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Problème de connexion internet

Bonjour,Depuis vendredi j'ai des problèmes de connexion, hier comme aujourd'hui j'avais des coupures 4-5 fois durant la journée, les coupures avaient des durées différantes, parfois 5 min, parfois 15 min et une fois plus d'une heure. Lors des coupures la led DSL du modem reste éteinte et parfois clignote. Les problèmes ont bien commencé hier et avant cela tout fonctionnait trés bien. 

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VincentM
il y a 2 ans
M
Marcin82Néophyte
demandé à Internet

Coupures internet

BonjourJ'ai des problèmes avec ma Bbox 3 depuis plus de deux semaines.La Bbox se déconnecte plusieurs fois par jour et il faut attendre cinq minutes pour que la connexion revienne.J'ai déjà fait un hard reset. Cela n'a pas aidé. Depuis Noël, cela se produit parfois toutes les quinze minutes. Que puis-je faire ?

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VincentM
il y a 1 an
B
Bruno_047Habitué
demandé à Internet

Conflit d'ip ?

Hello !Depuis quelques mois j’ai régulièrement des coupures de wifi avec voyant rouge clignotant.J’ai bien compris qu’il s’agit probablement d’un conflit d’ip  mais j’ai beau chercher, scanner, scruter mon réseau rien ne me saute aux yeux.Ce qui est étonnant, c’est que cela arrive aléatoirement au cours de la journée et dure parfois 30 secondes, parfois de longues minutes.Je n’ai pas pu établir de lien par rapport à un appareil ou l’autre, j’ai juste remarqué que, la box étant située au centre de la maison, cela se passe souvent lorsqu’on passe devant avec un smartphone en passant d’une pièce dans l’autre. Comme si il essayait d’attribuer une nouvelle ip identique au téléphone.En plus de cela j’ai de sérieuses variations de vitesse au cours de la journée et cela m’incite à envisager que la box (TECHNICOLOR 22 03 2018) est peut-être en train de lâcher…Pouvez-vous m’aider ?D’avance merci !bruno_047   

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B
il y a 11 mois
C
chancapriHabitué
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Plus d'accès à mon modem

Bonjour la communauté,J’ai un petit souci, comme j’ai oublié le numéro de ma tablette j’ai voulu aller via le 192.168.1.1 et je n’ai plus accès àmon modem. Pouvez-vous résoudre ça que je puisse voir mes produits.Je vous en remercie d'avanceChantal

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Sophie A
il y a 1 an
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OVDBNéophyte
demandé à Internet

Pas d'internet depuis 58 jours

Depuis le 15 Juillet, mes nouveaux locataires n’ont pas d’internet ni TV. 58 JOURS !!!! La rue est passée à la fibre et mon appartement n’est pas encore relié à la fibre. La solution que Proximus propose est de mettre la box dans la chambre (côté rue). Ce que nous ne souhaitons pas bien évidement. Nous voulons passer via la cave et la cage d'escalier. Depuis le mois de Juillet, mes locataires ou moi avons dû avoir une 20aine de personnes différentes du service client.   Impossible d’avoir qui que ce soit de compétent ou avec un tant soit peu de responsabilité en ligne, Ils ne font que suivre une procédure qui ne répond à aucune question.  Une de ces personnes m’a dit d’envoyer un mail car au téléphone ils n’étaient pas en mesure de faire quoi que ce soit qui sortait de leur procédure. Et qu’il fallait laisser une trace écrite !   Mais oh devinez quoi ? Il n’y a pas d’endroit où trouver une adresse mail sur le site internet ! Lorsque vous avez sélectionné ‘’ Un e-mail ? Bien sur quel pr

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CarolineC
il y a 1 an
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OldarEtoile montante
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fibre - switch ethernet

Bonjour, Nouvellement fibré depuis ce matin, j’obtiens bien un débit descendant de 900 mbps en speedtest. Cependant, lorsque je passe par mon switch Linksys 2800se qui est sensé faire du 10/100/1000, je tombe à 90 mbps. La documentation succincte du switch ne parle par de paramétrage supplémentaire. Les tests renvoient les mêmes résultats que je sois sur pc ou mac osx. Dois-je me résoudre à acheter un nouveau switch ou bien y a t il un paramétrage qui m’échappe ? D’avance merci  

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T
il y a 11 mois
stuypens.alain
stuypens.alainApprenti
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connection générale dans ma résidence

Je vous signale  : alain Stuypens   tel 0032**********email:********************la connection centrale dans la résidence est ouverte avec acces a tout le monde?Il y a plusieurs mois j’ai été ainsi déconnecté du réseau par un inconnus qui a retiré mes fils de la connection,j’étais present lors de la visite du technicien qui ma fait remarqué que mes fils étais volontairement ou in-vollontairement retirés de la connection!   ceci ma privé pendant 4 jours de connection:tv et internet!    serais ce possible de fermer l’accès a ce boitier qui ne dois être qu’accessible par des techniciens normalement!  j’aime signalé ceci  et est-ce possible de mettre un boittier autour de cette emplacement de connection svp!   Merçi pour vos réactions que cela fasse bouger le chôses a ce sujet

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David W
il y a 2 ans
R
Ross0497Débutant
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Problème wifi booster

Bonjour, impossible de synchroniser wifi booster après plusieurs tentatives et reset etc....!!!!!! 

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Cédric B
il y a 1 an
L
LAPINApprenti
demandé à Internet

internet sauteur

Bonjour,  nous avons des  micros coupures internet avec modification  de la connectivité passant  par toute la gamme de rien avec perte totale et  ralentissement. Le problème dure depuis une quinzaine de  jour. Et de temps en temps la télévision marque aussi une perte de signal léger brouillage de l’image .Est il possible de vérifier le problème de chez vous. Merci d’avance Cordialement

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AurélienK
il y a 1 an
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet

Accès Le Soir pas activé

 

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VincentM
il y a 1 an
M
MichcalDébutant
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Mail bloqué

Lorsque j’envoie un mail à mon frère résident au Canada, je reçois un message m’indiquant que mon mail est bloqué. C’est le seul destinataire qui est dans ce cas. Vous trouverez ci-dessous le message reçu ainsi que les informations trouvées sur différents forums traitant du même sujet.2a02:a03f:2dc:e000:9c4d:63e6:c192:1c275.4.7 - Delivery expired (message too old) 550-'5.7.1 [C15] RBL restriction: Blacklisted by Internal Reputation Service - 195.238.20.113'De    Objet    Reçu    Taille    Mail Delivery System    Delivery Status Notification (Failure)    jeu. 29-09    12 Ko    The following message to "adresse mail à votre disposition en privé" was undeliverable.The reason for the problem:5.4.7 - Delivery expired (message too old) 550-'5.7.1 [C15] RBL restriction: Blacklisted by Internal Reputation Service - 195.238.20.113'Base de données de listes noires en temps réel (RBL™) Cette base de données contient des adresses IP avérées être des sources de spam. Les adresses IP peuvent être un

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Benjamin B
il y a 7 mois
L
lucien50Habitué
demandé à Internet

Puissance b-box3

Bonjour à tousje reviens avec une question que j’ai déjà posé :est ce qu’une B-BOX3 peut perdre de sa puissance avec les années ?

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VincentM
il y a 1 an
S
ShuggyNéophyte
demandé à Internet

PCL interference

I have recently moved into a 3 story house. The modem is a separate apartment and the installer used PCL to get internet to the Wifi on all three floors and the Bbox. Now we have all our electric equipment installed in the house the speeds are slow to stopped in some of the floors and the light on the CPL flashes red or red and white. I have followed instructions but cannot see a solution. One would be to move the modem to a phone jack closer to the main users. Each room in the house has a phone jack but they are four pin as the only ADSL socket is where the modem currently is. Another solution might be to use the phone line for internet over phone line but i cannot see any available hardware to try that. 

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S
il y a 2 ans

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