Internet

Depuis 2 jours mes mails ont disparus de ma boîte de réception alors que le nombre  de mails reçus apparait toujours. Ceux-ci se retrouvent dans la corbeille mais lorsque que je les lis ils ne diminuent pas de ma boîte de réception

Depuis des années je ne dispose que de 17 Mbits car je suis relié à une borne qui se trouve à 1,6 km.Depuis maintenant 6 mois environ une nouvelle borne a été installé à environ 50 M de chez moi et sa fait 4 fois que le technicien viens pour y faire une migration mais à chaque fois, il ne peut le faire car le service ne l’a toujours pas activé !!! à chaque fois que je sonne au service client, ils me promettent que sa sera actif dans le mois, finalement, toujours rien de fait, c’est le grand ras le bol !!! ils se foutent vraiment de leurs clients, par contre, depuis des années je paye le prix plein, c’est honteux un tel service.

Comment résilier un abonnement répéteur WiFi ? Je n'en ai plus le besoin donc j'aimerais ne plus payer les 2e99 par mois. 

Bonjour à tous, depuis hier soir je n’ai plus de WiFi sur mon internet Box. En cablé la connexion internet, le V7 etc fonctionne. Mais je n’ai plus de WiFi. J’ai déjà tous essayer « redémarrage, restauration d’usine, débrancher… » Mais rien ne change. J’ai remarqué aussi que le voyant du milieu est éteint maintenant ( je vous mets une photo ). Du coup voila si vous avez des solutions je suis preneuse ^^. Un grand merci d’avance 😊  

Bonjour,Ma bbox3 a plus de 10 ans !Mes appareils connectés en wifi rament  (ps5, Apple TV, pc portable, iPhone, …) ! Pourriez vous remplacer ma bbox3 par la box wifi6 svp ? Merci 

First of all, my English is not very good, but it is the only non-native language I know.It's been almost 3 months since your technicians first came to my home, and I still waited for the service and equipment you promised. After countless communication (I can't remember how many times, phone calls, facebook messages). My next appointment will be on September 12, half a month later, and your customer service staff told me that this is the nearest date.Your customer service staff is always kind, just can't solve the problem. And from my current experience, every time I called, there is a different customer service, and I have to repeat my question again and again. Don't you guys have the ability to annotate customer? And your technicians are always on going, no time to answer calls, or unable to confirm service dates. How does this incompetent and chaotic system work, don't you have an IT department?I can describe to you how I was driven crazy by your kind service step by step.On June 2

Pourriez vous vérifier que la procédure DLM soit bien optimisée pour ma ligne qui doit en bénéficier ainsi que du Vectoring ? J'ai effectué un test sur un PC et voici les résultats de ce test (fig1)Vous noterez que j’y ai placé les valeurs lue chez nous ainsi que celles relevées par un ami habitant Oupeye et possédant la même installation Proximus que moi mis à part la distance par rapport à la borne la plus proche. Cependant ce test est ponctuel et n'est pas représentatif de la situation générale car, le soir en regardant la TV, nous perdons parfois la liaison internet.Des images se brouillent et parfois toute image disparaît durant un temps plus ou moins long ce qui nous oblige à changer de chaine afin de vérifier que l'activité Proximus est toujours présente. J'ai donc relevé (via mon iMac) à l'aide du programme: MLAB (https://speed.measurementlab.net/#/) plusieurs fois la vitesse de connexion et voici ce que cela donne fig 2. Pour autant qu'il soit possible d'effectuer un test lors

bonjour,  J’aimerais savoir comment se procurer un nouveau filtre DSL ? Mon décodeur à été remplacé mais je n’ai pas eu de nouveaux filtre dsl avec ma nouvelle box Merci

Bonjour comment faire pour avoir plus de data sûr mon GSM avec une carte prépayée ? Bonne journée 

Bonjour,J’ai depuis très longtemps des problèmes de stabilité de la connexion internet. Je viens de faire des tests de ping. Je vous mets les résultats. J’ai vu que d’autres clients avaient eu le même problème. Je précise que mon pc est à 2 mètres du routeur.Merci au modérateur de me proposer une solution.Merci aussi aux utilisateurs qui auraient résolus ce problème de me donner leur solution si elle existe.Eric

Bonjour,J’ai acheté une caméra de surveillance et dans le setup il s me demandent de me connacter sur 2.4GHZ, Quand je vérifie sur ma connection wifi il est connecté sur 5.0ghz à défautJe n’arrive pas non plus à me connecter sur my proximus, j’ai beau reprendre mon mail et mot de passe rien à faireJe susi bloqué donc, pas possible d’aller plus loinMerci à vous Bruno

Bonjour,Un nouveau ROP a été posé non loin de ma rue il y a quelques mois, ce qui m’a permis d’enfin bénéficier du VDSL au lieu de l’ADSL.Lors de la pause du ROP, ma vitesse était assez intéressante, de l’ordre de 50/40. Elle a ensuite très vite baissé après quelques jours aux alentours de 40/30, puis à 34/20 environ après quelques semaines, et depuis ce matin je vois qu’elle est à 30/20. La vitesse max pour mon adresse semble pourtant être de 60/30.Je n’avais pourtant pas remarqué de souci particulier sur la ligne (déconnexion ou autre) qui laisserait penser que la ligne n’était pas stable et aurait nécessité une réduction de la vitesse. Avant la réduction de vitesse de ce matin, j’étais parfaitement satisfait de la stabilité.Pourriez-vous svp voir s’il est possible de remonter un peu ma vitesse, par exemple vers 40/20 ? 30/20 reste vraiment faiblard pour une famille de 4 personnes, surtout avec la TV qui consomme aussi de la bande passante.J’attache pour info un print screen de la me

Bonjour, depuis cette après midi il y a eu jusqu’à présent 4 coupures TV, perte internet et signal avec message “ une erreur est survenue “ Le voyant internet passe au rouge, ensuite DSL clignote et revient fixe après 2, 3 minutes et l’image revient. J’ai redémarré une fois la Bbox 3 et décodeur mais le problème est revenu 3 fois déjà. Je ne peux pas dire l’heure de la 1ère coupure mais les autres sont survenues à 17h30, 19h05 et dernièrement à 19h30,  j’espère ne plus en avoir ce soir et les prochains jours. Rarement cette situation est arrivée, est-ce la Bbox ?Je sais que nous arrivons au week-end et que je n’aurai probablement pas de réponses des modérateurs avant lundi.Bon week-end à la communauté

Bonjour,Je n’ai plus accès à Internet suite au passage d’un technicien pour installer la fibre pour nos voisins du 4e. J’ai connu un problème similaire lorsque qu’ils sont venus installer la fibre au premier étage. À ce moment là, un technicien est rapidement passé pour rétablir mon internet et il a constaté que notre numéro unique pour la fibre avait été attribué à nos voisins d’en bas, chose qu’il a rectifié. Les techniciens venus installer la fibre s’étaient tout simplement trompés et avaient donné notre fibre aux voisins ?!Je pense que je connais un problème similaire maintenant, mais le technicien sensé venir résoudre le problème arrive dans 4 jours ! Comment est-ce possible de faire une erreur de la sorte deux fois de suite ?Merci

Bonjour, J’ai profité des gros travaux de rénovation pour ma maison pour tirer des câbles CAT6 partout dans toutes les pièces  de vie de la maison  et notamment beaucoup de prises murales  RJ45 CAT6 dans tous les nouveaux murs de toutes les nouvelles pièces ou pièces réaménagées  en en changeant la totalité  des câbles que j’ai  tiré et placé moi-même il y a qq années avec du CAT5 cela m’a coûté quelques centaines d’euros pour cette vingtaine de câbles  et je voudrais donc en profiter de ce passage de renouvellement de tous mes câbles  CAT5 en  mes nouveaux câbles  CAT6 Je pense également renouveler ma BBOX3 car j’ai lu dans votre super forum  que je suis quotidiennement car il est très instructif  pour surveiller les nouveautés et autres soucis  ,  qu’il existe une BBOX3 V+  que je n’ai pas encore et qu’il faut en faire la demande via ce forum Sera-ce suffisant pour obtenir la vitesse de 1GB au lieu de 100MB ? Pouvez-vous me dire si cela peut se faire sans changer l’abonnement interne

Message d’erreurNous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard. j’ai créé une nouvelle boîte mail pour pouvoir effectuer les envois depuis mon imprimante brother.comment résoudre le problème ?

Bonjour a tous,serait il possible de faire la maj de la bbox je suis en version 8c.725 a.Depuis quelq ues jour j’ai ceci,alors que je n’ai pas de soucis de connection.Bien a vous.

Bonjour,  Je souhaite résilier l’abonnement aux 2 Wi-Fi booster en ma possession. Mais, je ne trouve aucune solution en ligne mise-à-part demander directement sur le forum. Quelqu’un peut-il prendre les démarches nécessaires ?  Merci.

Bonjour,Il y a +/- 3 ans, un technicien est venu m’installer 2 CPL et un amplificateur Wi-Fi.Tout se passait bien jusqu’il y a quelques semaines.Ma réception Wi-Fi est très mauvaise et quelque fois inexistante à proximité de l’amplificateur.Je dispose de la Bbox3.J’ai contacté le service technique qui m’a reconfiguré ma Bbox3 à distance mais ma réception Wi-Fi n’est toujours pas correcte.Comment peut-on faire pour recevoir la visite d’un technicien ? Merci d’avance.

Bonjour, Je viens de prendre un rendez-vous pour l’installation de la fibre chez moi le 7/10 prochain.Cependant j’ai reçu un email me demandant de restituer ma Bbox au plus tard le 1/10.Je fais comment pour regarder la télé pendant 1 semaine sans box??  Il y a un problème quelque part non?Merci pour votre réponse.

Bonjour,Tout les jours je découvre des mails, souvent de la veille, parfois plus longtemps, qui changent de statut.De “Lu” ils passent en “Non-Lus”.Que ce soit avec Web Mail Proximus ou avec Thunderbird : même chose.Merci pour votre réponse.Marc.

Bonjour à toutes les personnes qui me liront.Depuis le nouveau webmail de Proximus, et ce n’était pas le cas le cas dans l’ancien webmail, je ne parviens pas (plus) à  lire le forward d’un mail original.Je m’explique: je travaille pour une société.Celle-ci reçoit une demande par mail d’un client.Cette demande se compose d’un simple mail écrit du style: prière de bien vouloir nous fournir….Cette simple demande écrite m’est forwardé avec comme texte de mon entreprise qui centralise les demandes: Claude, pour suite voulue SVP.Donc, si je me fais bien comprendre il y a le mail écrit du client qui est simplement forwardé vers mon adresse mail skynet.Ma demande: Dans le webmail de proximus, je ne parviens pas à lire la demande du client. Je peux juste lire le mail du bureau.J’ai essayé avec Edge, Google et Firefox, le résultat est toujours le même. J’ai essayé sur le PC d’un voisin, sans succès (résultat identique). Il en est de même si je souhaite lire mes mails sur mon smartphone, ce que j

Bonjour,Je suis nouveau client chez Proximus, j’ai un pack Flex Fiber XS,mais j’avais demandé à la création du contrat d’avoir Internet 1gb. Ce que l’on m’a bien confirmé plusieurs fois par téléphone.J’ai téléphoné au helpdesk après que le technicien soit passé pour l’installation (en constatant une vitesse de 350Mbs en download, pour demander d’activer cette option, mais ils ont dû créer un ticket car apparemment la demande d’installation n’était pas encore clôturée.Et j’ai bien peur que la personne n’ait pas demandé la bonne option (car elle me parlait de 15€ par mois, mais cela c’est pour l’opion 1Gb/200Mbs si ne me trompe pas).Mais en lisant sur les forum, je pense que mon pack aurait dû passer en Flex Fiber XS+ pour avoir une connexion de D-1Gb/U-100Mb, supplément de 11 ou 12€. C’est correct ?Si oui, pourriez-vous s’il vous plaît regarder pour faire le nécessaire pour passer mon contrat en Flex  Fiber Xs+ ?Car quand je passe par le call center, j’ai souvent l’impression qu’ils ne

Bonjour, Ma connexion fibre est interrompue depuis le 3 septembre. D’après le support chat, il s’agit d’un problème ‘général’. Il s’agit de mon outils de travail et j’aurais aimé pouvoir m’organiser en conséquence. (Plus de télétravail, plus de téléphone fixe (VOIP), plus de service de monitoring, ...)J’ai essayé en vain de pouvoir joindre un “Business Expert”. Le support chat est vraiment en dessous de tout (on demande notre numéro de client et la question suivant est :” et quel est votre numéro client”. Via téléphone un seul message indique “il y a des problèmes dans votre région” et puis on raccroche.J’imagine que vous avez des SLA  et qu’il devrait être possible de pouvoir déterminer quand le problème sera résolu?=> Public Wifi ne fonctionne pas.=> La 4G n’est pas géniale et j’ai déjà consommé 5GB de mon abonnement de septembre... Une autre solution temporaire? Merci d’avance  

Bonjour,Quand je crée un mail sur ipad et essaie de l’envoyer je recois le message - “Cannot send mail - An error occurred”En regardant un plus loin, je vois que le connection à ‘relay.proximus.be’ a échoué.Ceci chaque fois que j’essaie d’envoyer un mail.Mon ipad a IOS version 9.3.5 (13G36) installé, donc pas de plus recent ...😉J’utilise le mail application d’Apple sans problèmes pour télécharger et lire mes mails.Je n’utilise l’iPad  qu’en vacances à l’étranger ou à la côte belge.Je ne peux pas faire une connection via Safari et le webmail de Proximus  puisque la version d’IOS n’est plus supporté par Proximus webmail …Merci pour vos suggestions.Peter