Internet

Bonjour, Proximus m’annonce ceci sur le site:“Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  1,9 Mbps de vitesse d'envoi” Mais en lançant le SAGEM tool Bbox3 j’obtiens les résultats suivant: [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   30.057 kbpsUpstream current bit rate:     10.039 kbpsDownstream max bit rate:       52.942 kbpsUpstream max bit rate:         29.812 kbpsDownstream attenuation:        18,9 dBDownstream noise margin:       13,8 dBUpstream noise margin:         20,6 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectori

Depuis ce matin , plus de réseau chez moi ( tv internet téléphone). Le call center parle d'un incident,  via le répondeur.. Sera réparé dans les plus brefs délais ^^

Bonjour , Je passe par ici parce que je sais que parfois des miracles se produisent .Je suis abonné depuis le lancement de geforcenow , et je rencontre un souci de perte de paquets. J’ai déjà eu pleins de techniciens en ligne, et testé je pense tout ce qui existe et rien ne résous vraiment le soucis voici ce que j’ai testé ; remplacement Bbox passer directement par les wifi de la bbox ajout d’un nouveau routeur achat nouvelle clé wifi (2.4/5.0 ghz) - 55/9 mbps test avec un cable ethernet (cat 6) ouverture des ports 80/433/23 ouverture des ports 49003 jusque 49006 j’utilise pas netflix , youtube , pickx en même tempsJ’ai une “bonne” connexion 60/10 avec un bon ping dans les 15 +/-Malgré ça je perds toujours entre 2.8% et 15% de paquets , pourtant on me dis chez vous que ma ligne ne perds aucun paquet, et que si je fais venir un technicien et qu’il à pas de soucis ça me sera facturé. Si un de vous à une idée, je suis prêt à tester Parce que à part changer de fournisseur internet je vois

Bonjour, plus le temps passe plus ma vitesse baisse.Serait il possible de savoir si le problème vient de chez moi ou de l’extérieur?Il y a quelques temps j’avais ça : Au fil du temps, aujourd’hui j‘en suis à ça, mais c’est pas une baisse franche c’est vraiment petit a petit, avec encore un palier de franchi aujourd’hui ( hier j’étais dans les 50+ ) : J’ai essayé de téléphoner au support, mais ai limite été pris pour un menteur quand je leur ai dit que ma vitesse était plus élevée avant, j’ai pas insisté et me dirige vers vous.

Bonjour,Depuis hier soir, je suis victime de plusieurs coupures régulères (internet et TV).Cela se produit surtout en soirée depuis 2 soirs consécutifs.La Bbox retouve la connexion mais celle-ci n’est pas stable (4 coupures vers 22h30 ce soir).Je précise que j’ai déjà redémarré ma Bbox mais le problème persiste.Est-ce qu’un technicien pourrait vérifier la stabilité de ma connexion ou ma Bbox ?Dois-je faire un reset ? Dans ce cas j’imagine que je dois à nouveau paramétrer mon wifi, mot de passe, etc...Est-ce qu’il faut procéder à un échange de Bbox ?Merci d’avance.Etienne

Bonjour,Impossible d’avoir une connexion wifi ou 3Gà La Panne (digue), je suis abonnée et j’ai souscrit au wifi partout.Merci d’avance

Bonjour, Depuis le mois de décembre, je suis confronté régulièrement à des problèmes de connexions internet. J’ai déjà pris contact avec le 0800/33.800 mais ils ne semblent pas comprendre mon problème. J’ai en effet, des problèmes de connexions et de vitesse de connexion. Lorsque je fais un test de connexion, je suis à environ 800 mb en envois et un ping d’environ 600 ms en étant connecté par câble directement à la bbox.A chaque fois, la personne que j’ai au téléphone me parle de déconnexions wi-fi mais là n’est pas mon problème. Mon problème est la connexion internet. Je n’utilise le wi-fi que pour les appareils mobiles et non pour faire du télétravail où je me connecte par câble.J’ai déjà fait des réinitialisations de la bbox, où je la redémarre mais le problème ne disparaît pas. Il disparaît après quelques heures et reviens quelques jours, semaines après...Aussi les personnes me parlent que j’ai des appareils CPL ou des switchs alors que je n’ai rien de tout ça.Difficile d’obtenir u

Voilà quelque temps que ma connection se dégrade et que mon réseau WiFi n'arrête pas de se déconnecter m'obligeant parfois à utiliser la 4G exclusivement, ça devient trop récurant. 

Bonjour, depuis plus d'une semaine, j'ai des coupures intempestives de WIFI à la maison. J'ai déjà essayé de changer de canal. j'éteins la Bbox et la rallume plusieurs fois par semaine. J'ai déjà fait plusieurs reset. Mais rien n'y fait, toujours des coupures! Même plusieurs coupures sur quelques minutes! j'ai ce problème sur le wifi 2.4 et 5.0 Que dois-je faire ? est ce que c'est lié à la Bbox ? MErci de votre aide

Bonjour,J’ai installé un premier wi fi booster à ma BOX via le wi fi. Celui ci est sur “auto” et fonctionne correctement.J’aimerais placer un deuxième wi fi booster en cascade.Je suppose que je dois synchroniser le 2ème avec le 1er mais sur quel mode doivent être mis les booster auto, station ou autreJ’ai installé le 2ème mais j’ai l’impression qu’il ne sert à rien.La procédure pour répéter un signal n’est pas claire. Merci pour les infos. 

BonjourJ’arrive pas à activer les 5€ de data en plus et je comprend pas c’est quoi le problème 

Bonjour,Je fais suite à un préjudice du fait de la société Proximus.Un technicien Proximus m'a coupé ma connexion internet par "mégarde" en voulant installer le voisin le 16 mars. Ce technicien a coupé la connexion au niveau du boitier en façade.. le 17/03 j'ai contacté le service clientèle pour informer la panne et bien signaler que le problème venait du boitier en façade à 4m de haut.. le 18/03 un technicien Proximus est envoyé mais n'est pas capable d'accéder au boitier façade. il introduit un rapport pour signaler que le signal interieur est inexistant et que la panne doit être prise en charge par un jointeur en façade. il me dit s'occuper de "commander cette prise en charge" qui m'est annoncée pour le 22mars.. le 22/03 le technicien Proximus arrive toujours sans nacelle ni échelle et constate la même chose que le technicien précédent et "commande" l'intervention d'un jointeur qui m'est annoncée pour le 23/03.. le 23/03 un technicien Proximus débarque. Toujours pas de nacelle, touj

Bonjour,Notre WiFi est coupé très régulièrement ces derniers jours. J’ai rebooté le BBOX3 plusieurs fois mais en vain. Pourriez-vous m’aider?Deuxième question: est-ce normal que les rues avoisinantes ont déjà la fibre optique installée mais pas dans notre rue?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour ! Comme le dit le titre, j’ai un upload relativement instable. Bien que via le speedtest de Proximus il semble incroyable. Voilà mon problème : Depuis une semaine rien à signaler concernant ma connexion internet excepté ceci :Je streame et envoie de la vidéo sur la plateforme Twitch régulièrement depuis longtemps maintenant et depuis dimanche passé j’ai des pertes d’images en lien avec ma connexion réseau. Instabilité visible et perte de qualité. Je suis censé envoyer du 6000kbps constant et je vois cette instabilité faire varier ce nombre et le baisser parfois jusqu’à 2000kbps. A savoir que, je n’ai aucunement changé quoi que ce soit concernant la quantité et qualité de vidéo que j’envoie vers Twitch.Je ne peux donc plus streamer au quotidien comme j’en ai l’habitude.Que faire ? 

BonjourJe désirerais créer un réseau wifi autre que celui fourni par la b-box (3) et y connecter ma TV Box.J’ai actuellement un “wifi bridge single” (qui peut fonctionner sous différents modes” mais la documentation ne parle que de la connection “auto” / WPS.  celle-ci utilise le wifi de la b-box.Est-il possible de connecter ce bridge à un autre réseau wifi (afin d’éviter d’avoir 2 réseaux wifi dans la même maison).Merci d’avance.

Bonjour, Mail reçu ce jour, Attention Arnaque, une de plus…..ne cliquez pas sur mettre à jour !!!!!  Chèr(e) client(e),   Nous vous informons que votre mode de paiement a été refusé.   Merci de mettre à jour vos informations pour le prélèvement prévu le 26/12/2021 au plus tard. Si vous n'effectuez pas la mise à jour avant de 26/12/2021 votre compte Proximus sera définitivement fermé et un montant de 59,99 vous sera facturé suite aux frais de clôture de votre compte. Consultez et réglez vos moyens de paiement très facilement dans MyProximus.

bonjour, cela fais maintenant plus de 2 semaines que ma connection internet fait du “YoYo”,tout les problèmes de “ base “ on été entrepris. Le hard reset box a été fait.  Rien n’y change.Je peux avoir 50 MBPS et 30 sec après avoir 1 MBPS en débit descendant. https://pxs.speedtestcustom.com/result/810272d0-aafa-11ec-8bca-8b220373699a Voici un exemple d’un speed test réaliser sur un pc de bureau connecté par câble bien entendu.

Bonjour,Vivant en campagne, la vitesse Proximus est vraiment “lente”.Il y a quelques années, on a “augmenté” légèrement la vitesse pour que je puisse avoir Proximus TV “SD”. A l’heure ou vous mettez la fibre optique un peu partout, ne serait il pas le bon moment pour augmenter le debit pour les “oublier” de la campagne ? (Style entre 56 et 100 megas) Il y a quelques années, je mettais inscrit à ce programme : Je n’ai jamais eu de nouvelles. j’aimerais supprimer VOO (j’ai du prendre cette opérateur au vu des vitesses affichées de votre part :-/) mais tant que la vitesse sera trop basse, ca va être compliqué. Bonne soirée,

Bonjourjr suis au courant qu’il y a des problèmes sur le réseau mais je n’ai plus du tout internet depuis 18h. Ce ne sont plus ´ quelques coupures ´merci de me confirmer qu’internet sera vite rétabli , il m’est impossible de travailler dans de telles conditions. Quid des deadlines manquées par la faute de Proximus ?

Je voudrais  changer  ma bbox3 par la V3+, et il possible ? Merci d'avance. 

Bonjour,  Depuis le 14 mars je n'ai plus accès à internet. Plusieurs techniciens sont passés en vain. Aujourd'hui j'ai fait une demande d'intervention via proximus SOS câble, application que je viens de découvrir aujourd'hui, et on m'a répondu qu' une intervention sera effectuée dans les plus brefs délais  ( réf INC1279504) Je voudrais savoir si il était possible de geler mon abonnement jusqu'à ce que tour fonctionne à nouveau. 

Bonjour,j’essaye d’ouvrir un port sur ma bbox (et la ligne?), en vue d’y mettre un device hotspot utilisant ce port. J’ai suivi les tutoriels ici https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/ouvrir-des-ports-internet-sur-votre-modem.htmlJ’ai été dans ma bbox3, controle d’accès, mappage de ports. Je tente d’ouvrir le port 44152, et ceci avant d’acheter le device pour eviter de me retrouver avec un device inutilisable si le port est bloqué sur la ligne… même si je vois qu’il y a ce genre de device dans le voisinage... Comme je n’ai pas encore le device en question et que je dois selectionner un dispositif, j’ai choisi mon PC.Tout m’a l’air d’être validé, j’ai reboot mon modem.J’ai aussi activé l’ouverture des ports 80, 443 etc, via mes e-services (au cas où...) Mais quand je teste sur portfinder, le port 44152 m’apparait comme toujours closed…Donc je ne sais pas si je peux l’ouvrir manuellement sur le mode

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’envoi d’e-mails semble fortement perturbé. Certains passent parfois…., d’autres restent dans la boîte d’envoi de la messagerie Windows10.Les paramètres entrants et sortants sont corrects.(imap.proximus.be:993:1 & relay.proximus.be:587:0)J’ai essayé directement depuis le Webmail Proximus et je rencontre le même problème.Dans le Webmail Proximus, les messages sont considérés comme envoyés alors qu’ils n’arrivent jamais à destination.J’ajoute que mon adresse IP ne semble pas black-listée et que j’ai aussi essayé en désactivant le pare-feu Windows DefenderLa réception des e-mails fonctionne cependant correctement.Une idée ?

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi la TV 0842126.. ainsi que l’internet Maxi 102463…. ne forment plus un pack. Pourriez vous vérifier ?Numéro de client dans mon profil MerciAngy

Bonjour. hier après 21h, la box a reset une 10 aines de fois avec un intervalle de 15 minutes, il y a eut un problème sur Ath?Une raison particulière à ce problème ?PS: une chance que j’ai encore le câble qui permet de contourner les problèmes (fréquents) avec Proximus. Bonne journée.