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Modem qui reboot des fois 5 à 6 fois par jour et qui supprime mon mot de passe wifi et se remet à l’état d’origine , premier contact Téléphonique vendredi 9/07/21 une mise à jour du modem sa à tenu 1 journée et reboot 2 fois Dimanche 11/7/21 , re contact téléphonique 12/7/21 l’opératrice me dit qu’elle va me remplacer le modem qu’il est assez vieux.Quelqu’un peut me rappeler la procédure , j’ai un peu zappé l’explication au niveau de l’échange du modem.Merçi d’avance.

Bonjour, Voilà sa fait maintenant au moins 1 mois que je suis passer du cuivre a la fibre en pensant que sa allait être beaucoup mieux. Mais depuis ce changement j'ai constamment des problèmes de Wi-Fi. Mes appareils se déconnecte et se reconnecte sans cesse. Jai essayer de redémarrer le modem et le Wi-Fi boosrer mais aucun résultat. Voila pourquoi je vien a vous pour une aide. Merci et bonne journèe  Zejnullahi korab

Bonjour,je viens d’avoir 3 reboot de la box et depuis je suis tomber de 78 mbits a 40 mbits.Pourriez-vous cheker maligne svp  je crois qu’elle a un probleme.Merci bcp.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   46.344 kbpsUpstream current bit rate:     34.997 kbpsDownstream max bit rate:       51.194 kbpsUpstream max bit rate:         38.444 kbpsDownstream attenuation:        23,8 dBDownstream noise margin:       7,6 dBUpstream noise margin:         7,8 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   17aEstimated distance:            512 mProximus profile name:         unknownProximus DLM profile:          unknownProximus repair profile:       unknown[/code]  

Ma PS4 se connecte au wifi (fibre optique) et souvent je me déconnecte et me donne l'erreur ce-33986-9. J'ai essayé de redémarrer le modem et la PS4. j'ai ce problème depuis plus d'une semaine

Bonjour, je m’appelle decocq david, j’ai 27 ans.L’abonnement internet est au nom de mes parents mais vù qu’ils y connaissent rien, je prends la parole ici. ils ne demanderont jamais de nouvelle box vu que pour eux elle fonctionne. Je joue beaucoups au jeux videos et le soir, j’ai des montées de ping à plus de 1000ms.Cela devient insupportable même en pleine video elle se mets en limité et se déco.depuis plus d’un 1 mois , la bbox plante à répétition. Je la redémarre, ca ne change absolument pas.J’ai essayé de me mettre en éthernet, ca ne change pas non plus.La bbox passe en limité, puis se déconnecte sans interruption.Je ne sais pas ce que je dois faire : la reset, la changerAider moi

Bonjour,   J’utilise une adresse @proximus.be sur plusieurs de mes appareils (iPhone, iPad et mac). Pour organiser mes mails, j’ai créé plusieurs dossiers dans ma boite de réception dont un dossier “vacances” mais depuis ce jour, un 2 dossier s’est créé seul et il m’est impossible de le supprimer même depuis le serveur. Cela m’affiche systématiquement le message suivant :  Le dossier de courrier « VACANCES������ » n'a pas été trouvé sur le serveur de courrier resmail-prd-imap-priv-ox-vip.   Pouvez-vous me dire comment le supprimer définitivement ?   Merci

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S Netflix avec Internet Maxi.J’ai une modem B-box3 au rez-de-chaussée qui envoi le signal ver à mon décodeur par un Wi-Fi Bridge (le Wi-fi Bridge et le décodeur sont relié par cable ethernet – RJ45) dans le salon ,j’ai également un autre Wi-Fi Bridge dans la cuisine qui envoi le signal à une box android (le Wi-fi Bridge et la box android sont relié par cable ethernet – RJ45).J’ai un signal wi-fi au rez-de-chaussée de la maison toujours au maximum et une navigation sur internet correcte.Et à l’étage, j’ai un 3eme Wi-Fi Bridge qui envoie le signal en Wi-fi et pour mon PC (le Wi-fi Bridge et le PC sont relié par cable ethernet – RJ45), le signal wi-fi est correct, pas au maximum mais la navigation sur internet est parfois assez lente. Navigation sur PC (cable) et sur tablette ou smartphone (wi-fi).En résumer j’ai 3 wi-fi bridge relier au modem, le signal wi-fi est excellant au rez-de-chaussée et correct à l’étage mais navigation lente à l’étage. Tous les Wi

[I apologise for posting in EN! ]This is my first post, and I would like to thank you, in advance, for your help!Up until a week ago I was able to reach download speeds at home (I have the Internet Max pack) around 57-58 Mbps (download) and 19-20 Mbps (upload).Following an “intervention” by a Proximus technician who upgraded my b-box 3 to b-box 3v+, two things have happened:I am “only” reaching 26-27 Mbps (download) and 8-9 Mbps (upload). These, as well as the aforementioned, figures are obtained using an ethernet cable. IPv6 is no longer active: I only get “Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::” (output from ipconfig command, as well as from the Network Connectivity setting on 192.168.1.1As far as 1. is concerned, I understand that for “stability” reasons, the technician imposed the “Proximus profile name: 30/10” - without informing me. I had not experienced any stability issues prior to his “intervention”, not a second of downtime for months on end.I have been calling the EN-sp

BonsoirDepuis plusieurs semaines j'ai mon internet et la télévision qui se coupe régulièrement plusieurs fois par jour et qui reviens tout seul ou après redémarrage du modem  au bout d'un moment, cela est assez embêtant. Serait-il possible de faire quelque chose merci

Hello, for ~ 3 days I have been observing a low download speed. Approximately 2-3mb / s, although earlier it was equal to 20-30mb / s. The recommendations for correcting that are indicated on the site did not help. How to solve this problem?

Bonsoir,cela fait maintenant un bon bout de temps que je voudrais “remplacer” ma BBOX 3 par un routeur Cisco.  En gros, je voudrais que le routeur Cisco soit le routeur principal, et la BBOX le routeur secondaire. Le problème c’est que j’ai la télévision chez Proximus aussi et j’aimerais la garder, or, d’après Proximus eux-mêmes, il y a de fortes chances qu’il y ait des disfonctionnements. Est-ce que l’un d’entre vous aurait déjà réussi à faire quelque chose de similaire sans avoir de soucis? Sans perdre la tv, et avec du Cisco. Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour,Depuis des jours, j’ai une connexion qui joue aux yoyos. Des fois, j’ai internet et puis plus rien pendant des heures. Est-ce que il y a un problème avec ma ligne?D’avance merci pour votre aide.

Proximus vous annonce tout fièrement que vous avez droit à la fibre optique gratuitement. Ce qu'ils ne précisent pas c'est que l'INSTALLATION est gratuite, pour le reste, vous devez changer d'abonnement et prendre un qui est 8 € (voire d'avantage) plus cher par mois. Dans mon cas en tout cas. Ou l'art d'essayer d'embrouiller les gens. Je m'adresse ici à un employé de Proximus: n'essayez surtout pas de me faire migrer vers la fibre optique à moins de me laisser mon abonnement à 59 €/mois. Merci.

Bonjour, Depuis le 28-06, je n'ai plus accès à internet et proximus Tv. Un premier contact avec le chat parlait d'une coupure sur le réseau de ma rue qui allait être réparé. Un contact téléphonique m'a fait changer de bbxox-3 également en raison d'une perte d'alimentation du câble. Un troisième contact chat signalait encore une fois un problème dans ma rue qui était déjà signalé et allait être réparé... Nous sommes désormais le 8 juillet et cela fait maintenant 10 jours sans accès à internet ni tv…J'aimerais savoir ce qu'il en est de cette réparation dans ma rue ou ce que je peux faire de plus pour pouvoir profiter à nouveau de vos services ? Merci. 

Bonjour j’ai un wifi booster depuis 1 an ,  par cable je suis passé de 11 mbp/s  ,  à 8 mo/s loin des 100mbp/s annoncé possible de résoudre ma ligne d’urgence svp c’est honteux 

Bonjour, voilà depuis hier, j ai mon internet fixe (wifi) bloqué à 100mb alors que les autres mois je pouvais largement aller au-delà. J aimerais régler ce problème au plus vite car cela est très lent niveau wifi. Merci de votre réponse 

Bonjour, Nous venons de déménager dans un nouvel appartement. Avant, nous étions dans les alentours de 60 mbps en download et à du 10 mbps en upload (ce qui était pas trop mal).Ici, malheureusement, nous ne sommes plus qu’à du 20 mbps en download et à du 9 mbps en upload. C’est assez gênant car, nous faisons beaucoup de télétravail et nous devons parfois télécharger des fichiers (très) volumineux.Le technicien m’a dit que le débit serait plus élevé au bout de quelques jours mais toujours rien. Quelle(s) solution(s) me proposez-vous ?Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,Greg.

Bonjour , je vous contact pour savoir se qui se passe , en effet du côté de fontainel'évêque il y a eu des problèmes reseaux il y a de sa 3 semaines plus ou moins , problèmes qui persiste , connexion internet lente , tv qui a des latences et j en passe .forcés de constater que malheureusement le problème n est pas lié a l endroit car identiquement les mêmes problèmes chez mon épouse du côté de lodelinsart .ce qui m amène a me demander vu le prix que l on paye , si pour avoir un internet correct et regarder la télévision sans soucis si nous ne ferions pas mieux de charger d'operateur , merci d avance de votre répons

BonjourMa connexion internet est trooop  lente je me demande pourquoi je paye *  PAR MOIS  51,99€  juste * INTERNET * pour un débit merdique …. alors  voila ce que j’ai comme connexion ..le teste je les fais par câble et ma tv avec câble et le pc aussi  … https://pxs.speedtestcustom.com/result/1af0a120-ddc7-11eb-916c-d716b886f9d7PING7msGIGUE4msDESCENDANT36.2MbpsASCENDANT9.1Mbps Numéro Client  : *******merci d’avance  

Bonjour ,Juste pour vous signalez aussi bien sous firefow que sous opera tout part en vrille ses temps ci 

Bonjour, mon identifiant et mon adresse mail proximus ne sont pas les même.Donc je n’arrive pas à voir l’historique de facturation.Je voudrais changé l’identifiant mais je n’y arrive pas (message d’erreur).Merci

IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE. La ligne telephonqiue tombe en continue lorsqu’on est en attente. Pas d’internet depuis ce matin dans le quartier et AUCUNE infos. On teletravaille et c’est lamentable de votre part si peu de consideration. Vous pourriez au moins donner une info sur la duree de cette panne.. vraiment scandaleux votre pietre service...

Bonjour,Je disposais jusqu’il y a peu d’un abonnement Internet Start + Volume Pack Unlimited (Data illimitée pour 10€/mois).Cette combinaison convenait parfaitement à mes besoins depuis des années….Suite à un déménagement en décembre, il semblerait que l’option m’ait été enlevée sans préavis, sans accord …J’ai eu un collaborateur du service technique au téléphone qui m’a confirmé que l’option était toujours présente mais qu’il “n’avait pas la main” pour la réactiver et que ça dépendait du service facturation (que je n’arrive pas à joindre via le 080033800...)Quelle démarche dois-je faire pour récupérer mon abonnement tel qu’il me convient?Merci

Bonjour, Dans le fonds de mon jardin, à la limite de la propriété et de celle du voisin, il y a un boitier gris (point de distribution, je pense), Le cache gris est complètement cassé (véhicule qui est sorti de la route), ce qui se trouve à l’intérieur a été sommairement protégé avec des sacs en plastique et depuis cela reste ainsi. A qui peut-on s’adresser pour remettre cela en ordre ?Merci 

Bonjour ,Depuis quelques temps, pertes de WiFi sur différents appareils lorsqu’ils sont connectés en même temps.  Perte de connexion sur PC connecté par CPL et perte de connexion sur le nouveau modem connecté par câble installé il y a 3 jours en remplacement de l’ancien modèle.Trois personnes en télétravail en même temps qui doivent se déconnecter en alternance pour garder la connexion.J’ai dû régulièrement couper la bbox durant 5 min pour la rallumer ensuite mais sans reélle amélioration.  En lisant les différents sujets postés, j’ai réalisé un reset de la BBox3, mais les valeurs après celui-ci, un peu meilleures qu’avant ne sont tout de même pas terribles. Avant reset: https://pxs.speedtestcustom.com/result/4254bf50-3ccb-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 9,7 Mbps et ascendant 7 Mbps Après reset wifi coupé: https://pxs.speedtestcustom.com/result/105c8140-3ce4-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 18,1Mbps et ascendant 7,4 Mpbs Ping 7ms et Gigue 1ms. Je suis proche de la valeur min de 15,6 M