Internet

Bonjour, Je souhaiterais ouvrir les ports 80 et 443 de ma connexion internet afin d’accéder à mon serveur personnel. Ceux-ci sont correctement configurés dans la bbox 3, il ne me reste plus qu’a exécuter l’étape de diminution de sécurité dans MyProximus. Seulement voilà, dans les paramètres internet de MyProximus, j’ai ce message depuis plus d’un mois: “ Il y a un problème temporaire avec MyProximus. Veuillez essayez à nouveau plus tard.” J’ai déjà effectué de multiples appels avec le service technique (au moins 2 fois par semaine), mais rien n’y fait. Sois ils m’envoient un lien par e-mail pour ouvrir correctement mes ports, sois ils me disent de patienter. Un sujet similaire à été posté par un autre utilisateur il y a une dizaine de jours, et le problème a été résolu “en interne” par un modérateur. J’ai commenté sur celui-ci, mais je pense que sans ouvrir un autre sujet je n’aurai pas de réponse celui-ci étant m

Bonjour, Voici ma question: La page web qui permet de créer ou de supprimer un alias de la boite mail est devenu introuvable. Il n’y a plus moyen de créer ou de supprimer un Alias. Est-ce que quelqu’un de chez Proximus pourrait expliquer pourquoi cette page a disparu et si vous avez le projet de redonner aux clients la possibilité de supprimer ou de rajouter un alias. Merci beaucoup. Je précise que j’ai déjà appelé Proximus et la personne au téléphone a constaté également que la page avait disparu.

Bonjour, Je viens de passe du cloud 100 mega à celui 1 teraJ'ai reçu un message que l'activation étais en ordreMais je suis toujours en 100 mega sur mon cloud 

Bonjour,Nous avons une bbox3 avec un pack internet maxi+ TV…Depuis quelques temps la BBox s'éteint et se rallume après un certain temps, ou n'émet plus d'internet malgré le wifi…En ces temps de visio pour les enfants et de télétravail, c'est très handicapant…Que faut il faire pour obtenir une nouvelle BBox(En espèrant qu'elle sera non payante au vu de ce que cela coûte d'abonnement mensuel).Merci d'avance de vos renseignements.Sébastien

Bonjour, J'ai une connexion de 17 mbps descendant et 5 mbps montant. Je voudrais savoir si je suis éligible à plus car nous sommes plusieurs en télétravail à la maison et cela devient compliqué. Dites moi si vois avez besoin de plus d'information de ma part et je vous les transmettrais.  Merci d'avance,Cordialement, Ponce Vega Frédéric 

Bonjour y a t-il une panne dans la région de colfontaine

Bonjour, je chercher à remplacer la bbox par mon routeur wifi 6, chose que le service technique me confirme être possible, et je dois donc ouvrir une session pppoe. Le login est celui de MyProximus, j’ai modifié le mot de passe pour être certain de mettre le bon et impossible de se connecter à internet. Une idée ?

Bonjour, Je suis régulièrement chez ma copine qui dispose d’un abonnement Proximus Start Student en plein centre de Liège. Je suis fort étonné du débit qui ne permet pas de surfer correctement si elle regarde netflix par exemple. Voici les informations pratiques que j’ai trouvées pour analyser la connexion :  Ma question est donc, est-ce le maximum possible sur cette connexion ou s’agit-il d’un bridage ou d’un soucis facilement réglable ? (Elle loue l’appartement). Au plaisir de vous lire. Simon 

Bonjour , suite à 8 appels , 3 restart de la b-box, un technicien est venu me remplacer la b-box 3 en v2.Ma configuration est la suivante : b-box 3 v2 , 2 boosters neufs également (en remplacement du devolo) et 2 décodeurs dont 1 Android neuf.  La situation est pire . Les déconnexions sont de + en + fréquentes . J’ai eu appel de ma centrale d’alarme cette nuit car il n’y avait plus de ligne . Au niveau télé , j’ai dû refaire un restart 3x . Pour les tél, nous sommes obligés de passer en 4G. je travaille pour un service clientèle avec ma ligne tel sur le PC. A chaque appel , j’ai une coupure ...car réseau wifi indisponible.  Je n’ai jamais eu aucun problème de wifi avec le devolo…( sauf pour la télé)  je ne sais plus quoi faire.     

Bonjour,Suite à un changement (important) dans la liste des répertoires sauvegardés depuis mon PC, je n’arrive plus à utiliser l’application client pour synchroniser mes fichiers.Il s’agit de la version “Cloud_17.3.2.12_Production.exe”.Après désinstallation et réinstallation, je reçois la page de lecture de conditions d’utilisation, je la valide et j’obtiens une fenêtre blanche avec seulement la croix en haut à droite (pour fermer) et un “OK” qui clignote indéfiniment en haut à gauche (toute une nuit).Aux lancements suivants, je reçois directement le fenêtre blanche.Pour info, la connexion avec “Chrome” fonctionne correctement, ainsi que le client Android v20.10.36.1, avec le même compte Proximus (dpriem@skynet.be ou 4623491).J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, nettoyé les fichiers que je croyais liés et même démarré en mode sans échec, rien n’y fait !Et de grâce, ne me dites pas, comme le “technicien” que j’ai eu en ligne

Bonjour je suis en Flandre et depuis peu Fiberklaar va commencer le deploiment de la fibre. On croise les doigts pour que cela va accelerer les choses.Pourquoi Proximus n’intègre pas les futurs chantiers de Fiberklaar dans sa carte interactive ?https://fiberklaar.be/geel-maakt-zich-klaar/le 4/5 Fiberklaar annonce le deploiement à Geel. Mais la carte de Proximus reste Blanche à cet endroit. Quand allez vous faire une mise à jour ? Merci 

Bonsoir, Je suis en télétravail ainsi que mon épouse et nous travaillons en connexion sécurisée tous les deux. Aujourd’hui nous avons perdu régulièrement la connexion à plusieurs reprises, j’ai perdu tout le travail que j’ai effectué et cela à plusieurs reprises. J’ai signalé ce problème au help desk et j’ai demandé à la personne de résoudre ce problème aujourd’hui, il m’a indiqué qu’un technicien viendrait demain !!! A vous signaler que mes voisins on eu aussi ce problème aujourd’hui. Je ne suis pas content du tout de vos services, je vous demande de remédier immédiatement à ce problème, en sachant aussi que la plupart des personnes travaillent chez eux à la maison du fait de la pandémie, ce genre de problèmes de connexion ne devrait pas exister. Nous attendons de vous un service de qualité, nous le payons pour.

bonjour,nous rencontrons un souci récurent (tous les jours). le wi-fi est actif mais on perd internet, le souci étant également présent par câble. Il revient on ne sait pourquoi, repart… de manière aléatoire.cela fait plusieurs jours que c’est systématique.c’est problématique !le modem a été changé il y a quelques mois, ce ne devrait pas être le problème.on dirait que le modem coupe la connexion. j’ai l’impression (sans certitude), que c’est fréquent depuis que j’ai activé smart wifi...pouvez-vous vérifier cela à distance ?merci d’avance Pierre

Bonjour, J’ai fais une demande pour l’installation d’une box wifi depuis le 14 septembre. On m’a envoyé 8 techniciens qui devait installer la fibre (car mon immeuble n’est plus apte au cuivre m’a t’on dit)  mais mon appartement étant au dernier étages nécessitait une installation d’un jointeur parait-il ou juste quelqu’un qui pourrait monter le câble jusqu’a mon étage. Ayant l’autorisation du syndicats de l’immeuble, j’attends désespérément la venu de vos techniciens. Depuis des semaines, je me rends sur place en boutique pour savoir quand est-ce que quelqu’un viendrait me l’installer et toujours le même refrain en me disant qu’on va rapidement me contacter pour les deux installations nécessaire. Je suis étudiante, j’ai du passer mes premiers examens hors de chez moi dans un lieu non propice a la concentration et voila que mes derniers examens je me retrouve a devoir faire la même chose. C’est honteux de votre part de laisser une cliente qui doit payer un abonnement illimités

Depuis quelques semaines, notre connexion internet se coupe de manière intempestive, parfois plusieurs fois par jour.Le modem redémarre donc plusieurs fois par jour. Ce qui est très contraignant pour notre télé-travail et nos réunions en visioconférence qui se coupe du coup de manière intempestive... Nous pensions au départ que c’était lié à des travaux dans les rues avoisinantes mais cela dure maintenant depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous nous dire ce qui pose souci ? D’avance merci pour votre réponse, j’espère rapide !Bien à vous

Bonjour, Cela fait maintenant un certain moment que nous avons changer de box (passage de bbox2 à bbox3) lors du passage a bbox3, la connexion internet n’était absolument pas stable alors un technicien était venu et a régler les problèmes. La connexion était redevenue stable et les débits étaient passés lors d’un téléchargement d’un jeux, musique, video,… d’une moyenne de 700kb/s a 5 ou 6mb/s.J’imagine passage en VDSL2 ? Seulement apres 1 ou 2 semaines la connexion est passée à une moyenne de 2mb/s ce qui reste largement suffisant mais la ligne est devenue totalement instable. Est-il possible que la ligne etait en Vdsl et soit repassée en dsl ou alors que la ligne ne soit jamais passée en Vdsl et que les débits obtenu pendant 1 semaines étaient des débits supérieurs à la normal? Y a t-il moyen de vérifier la ligne pour voir si elle est en dsl ou vdsl2 et si il faut faire le changement pour avoir un connexion stable? Merc

Bonjour ,  Je suis entrepreneur et il m’est impossible de rentrer en contact avec le service travaux par téléphone.  J’ai un bâtiment terminé partant d’un terrain nu et il me reste le câblage fibre optique trop court à modifier et remixer sur la facade. Qui dois je contacter et comment svp ? Le mail du service “werf” ne me répond pas. Merci Vincent pour Polybuild 0472754958

Bonjour,   pouvez vous donner une solution clair avec photo pour la connexion TV sur la Fritzbox  7590 pour remplacer la BBOX 3+ . Veuillez respecter le thème TV ici 

Bonjour, Voici quelques temps que j’ai des montées en ping assez régulièrement mais de manière assez aléatoires. Cela arrive sur tous les appareils de la maison. Dans l’ordre voici ce qui à été tenté:Désactivation du wifi et passage en ethernet. Désactivation de tout ce qui pourrait entraver le wifi pour ne laisser que le wifi pc. Surveillance via logiciel de la consommation bande passante du pc, rien de probant. Utilisation d’un routeur wifi externe (XR500 Netgear) en bridge. Utilisation d’un routeur wifi externe (XR500 Netgear) en pppoe. Surveillance de l’alimentation électrique des prises de courant, pas de modulation détectée. Appel service technique, qui ne détecte aucun problème sur la ligne. Changement de BBox lors de la venue du technicien.Je mets les screens des pings tests et tracert, ceux-ci sont réalisés en wifi avec uniquement le pc sur la ligne et en ethe

Bonjour,Mon réseau local présente des coupures transitoires. Quand cela se produit, je ne peux plus accéder ni à internet ni à mon NAS. Cela se produit aussi bien via wifi que via CPL. Je soupçonne donc la BBox d’être en cause.Il s’agit d’une vieille BBox 2. Serait-il possible d’envisager un remplacement par un modèle plus récent ?Bien à vous

Bonjour;Ce matin un technicien est passé m’installer un modem 4G pour améliorer ma vitesse de connection.Pourtant depuis son passage, aucune différence constatée lors des speedtest.Tout est parfaitement connecté, j’ai fait un reboot de la box et du modem.Toutes les leds sont bien allumées bleues (modem et router) SAUF la led WAN de la BBOX qui reste éteint.Après recherche cela pourrait venir du protocole MTCP qui n’est pas activé. Serait-il possible de vérifier et peut être solutionner le problème à distance?Merci

I received a letter to say from May 2021 inwards that proximus was stopping my skynet website and email  unless I paid for the service.  I phoned proximus and an agent confirmed that my address  beginning with fa. . . . @skynet.be would no longer be available and I needed to pay. Is this correct ? In 2019 proximus stated that skynet mail addresses would continue. I just read that if a proximus customer nterminated their account they would still have their skynet address for 18 months ?!  But for a proximus customer from the beginning of its internet service, the email address would no longer be available. I understand if the webspace is no longer availble but why stop a free email address for a tuttimus customer ? Thanks for your help  

Bonjour,Quelles sont les modalités actuelles pour supprimer un site auquel je n’ai plus accès suite à un changement d’abonnement. Un mail m’a informé que le site était supprimé (mail envoyé par proximus.customer.care@proximus.com) mais le site est toujours accessible.Merci d’avance pour vos suggestions

Bonjour,Depuis ce samedi 01/04/2021 et ce sur plusieurs réseaux proximus (via 4G, wifi de plusieurs domiciles, ...) l’accès vers des serveurs hébergés chez OVH est très pertubé, lent voir impossible (timeout). L’accès depuis un modem VOO ne pose aucun soucis de latence, ni même depuis des FAI d’autres pays. Temps de chargement de la page eblg.aerovision.cloud (quelques MB):VOO: 7 secondesPROXIMUS: > 2 minutes ou timeout (au lieu de quelques secondes depuis des années) Tout ce qui à été possible de faire de mon coté à été fait.(reboot des serveurs OVH, vérification des serveurs [aucun soucis], reboot des routeurs proximus, changement de DNS, ...) Mais rien n’y fait, tant que je suis connecté à Proximus (ou Scarlet) tant soit via domicile que via 4G, l’accès est quasi impossible. Pouvez-vous regarder ASAP à ce sujet et/ou me donner le numéro d’un technicien pour vérifier ce problème ?

Bonjour à toutes et tous, J’ai un ancien iPad mini (ios 9.3.5) que j’essaye de raccorder à ma bbox.L’iPad mini reconnait mon réseau wifi et s’y connecte, mais impossible d’aller sur Internet.Lorsque je vais voir le détail du wifi, je constate que l’appareil ne reçois pas d’adresse IP!Comment résoudre ce problème?Merci d’avance.