Internet

Bonjour,A part le volume de data et les vitesses de télechargement/envoi, existe t’il d’autres différences entre le Start et le Maxi ?Dans mon cas, 55 GB ont été utilisés ce mois (avec 2 jours restant). La connexion à la maison est toujours de 2 Mb, mais monte à 20Mb avec le LTE 4G.Dans ces conditions, si il n’y a pas d’autres différences, l’Internet Start ne serait-il pas une solution plus avantageuse.MerciEtienne Jadoul

Bonsoir....je suis plus que furax par rapport à vos services.Cet été je suis restée un peu plus de 6 semaines avec des problèmes très récurrents de connexion wifi. Il a fallu 7 appelssur et 6 semaines pour enfin trouver une personne capable de résoudre le soucis. Et aucune proposition de nc ou autre action pour calmer nos nerfs....brefindependamment aux problèmes wifi on me propose un nouveau décodeur pour profiter au mieux des nouvelles fonctionnalités et de disney+...je le reçois ce jour et surprise c'est un v6 et non un v7 donc bye-bye disney.... Là j'ai l'impression qu'on se fout un peu des clients non!!!! 

Bonjour, Le webmail Proximus refuse de supprimer la déviation d’email activée auparavant. Pouvez-vous m’aider?

Bonjour, Est-il normal d’avoir une grosse chute des vitesses de download dès qu’on allume le decodeur télé ?Je m’explique, je me suis abonné à du 100mbs mais n’en reçoit que du 25-26, (1° déception venant de la concurrence ou du 100 c’est du 100), mais de plus lorsuqe j’allume le décodeur télé la vitesse sur mon pc connecté en filaire chute à 10-15 mbps, alors qu’il en a 25-26 si le décodeur est éteint. Pas de différence notable sur un portable en wifi … Ayant un Shadow pour les jeux, il en devient difficile de pouvoir jouer correctement lorsque la télé est allumée … (Tjs en attente de la modification bosst vers Ultra depuis avril :( ) Une piste pour résoudre ce problème ? Merci

Bonjour,Depuis début novembre, je ne peux plus accéder à un site de stockage cloud, allsync.com via ma connexion internet.L’accès par les données mobiles sur mon GSM fonctionne mais en passant sur le WiFi , ça bloque.Mon adresse IP n’étant pas blacklisté chez Allsync (vérifié et confirmé par leur support) il est possible que cela vienne de Proximus. J’ai vu qu’il y avait des problèmes de Cloud propre à Proximus sur ce post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/cloud-inaccessible-57176 Est-ce que ca pourrait être lié ?Y a-t-il d’autres utilisateurs qui peuvent me dire s’ils ont des problèmes avec Allsync.com? Merci.

Bonjour, Ma vitesse de upload est catastrophique depuis quelques jours, selon speedtest elle est à 0.95 Mbps.En download, c’est parfait (57.05 Mbps)Une idée pour améliorer ma situation ?Merci !

Bonjour, des travaux d’amelioration du reseau Telenet sont en cours a l’Avenue de Roodebeek.Est-ce que Proximus a aussi prevu des traveaux d’amelioration a l’Avenue de Roodebeek?Si oui, pour quand? Merci

Depuis une semaine je contacte le service clientèle pour avoir des informations d’un pack promotionnel mais le SERVICE CLIENT CHEZ PROXIMUS au lieu de nous informer il préfère raccrocher quand on demande plus  d’explications sur les packs et tarifs surtout quand on dit qu’on est retraite; cette expérience  je l’ai vécu 2 fois cette semaine et en plus ils demandent pour contacter par e-mail lequel n’est jamais disponible;

Bonjour, Suite à un sujet lancé récemment et resté sans réponse, je crée un nouveau sujet pour l’ouverture des ports de la bbox3v+ qui ne veux tout simplement rien savoir. (ce serait par exemple pour mon pc, j’ai bien fait un sorte qu’il ait une ip statique en dehors du DHCP et ce serait pour un jeu, voir plusieurs) J’ai essayé moulte tutoriel, proximus forum, youtube et j’en passe, aucunes solutions en ce jour.   Software Version 8c.412A GUI Version 7.3.8 Hardware Version 1.0 Datapump Version A2pv6F039f3.d24n

Bonjour à toutes et à tous,Je poste ce message ici dans l'espoir d'avoir un suivi plus efficace. Depuis presque un mois, ma connexion saute sans arrêt. Trois techniciens sont déjà venus et le dernier doit revenir mardi matin. Ma BBox 3 a été remplacée lors du premier dépannage et le câblage vérifié. Les trois techniciens s'accordent sur le fait que le problème ne vient pas de chez moi. Tous déclarent des erreurs sur la ligne comme si je me trouvais à plusieurs km de la borne alors qu en réalité je suis à peine à 150 mètre de celle-ci. Chaque fois, ils repartent en me soulignant que le problème est résolu et chaque fois cela replante dans la soirée ou le lendemain... Je rappelle donc Proximus et on m'envoie un nouveau technicien... Puis rebelote... Cela fait un mois que cela dure et chaque technicien recommence le dépannage à zéro... Sans succès... Le service clientèle a activé un forfait illimité pour ma 4g... Mais celle-ci ne passe p

Bonsoir, Un membre Proximus peut il tester ma ligne? Mon modem?J’ai des freezes sur ma Tv, que ça soit via le décodeur Tv ou ma chromecast avec mon service Disney.Merci d’avances pour les tests car c’est agaçant ces coupures. 

Bonjour, j’ai un abonnement Internet start mais depuis quelque jours la connection est très très lente. Je viens de faire le speedtest et ici le resultat :https://pxs.speedtestcustom.com/result/ba1478a0-1aa2-11eb-9a78-f167b317ccd9 Pourriez vous régler ça ? Merci 

Bonjour je voudrais savoir ,car je déménage dans 2 semaines si à ma nouvelle adresse ,il y a une borne près de chez moi est à combien de mètres ,j'habiterai à l' avenue Joseph Wauters numéro 97 à 7000 Mons .belgiqueJ aimerais avoir si possible ,le nombre de megabit seconde, plus ou moins, que j'obtiendrai  en étant en wifi 5 gigahertz , car j'aurais besoin de moins minimum 25 megabit seconde pour mon Shadow PC. merci d'avance

Bonsoir, J'ai le BBOX3 modèle SAGEM et il m'est impossible de chez moi ou de l'extérieur de pinger mon adresse ip publique... Cela est très problématique puisque je dois créer un serveur local qui doit-être disponible à l'extérieur hors personne ne peut y accéder... J'ai déjà mis la machine contenant le serveur en DMZ sur le BBOX3 et désactivé le pare-feu Windows sur la machine faisant tourner ce serveur mais cela ne marche toujours pas donc pour moi ce n'est pas un soucis de ports bloqués mais bel et bien un problème ou le modem BBOX3 (SAGEM) bloque le ping de l'extérieur et même le loopback... Il n'y a personne venant de l'extérieur ne peut communiquée avec une machine tournant sur mon réseau local. Le problème se produit avec mon serveur APACHE ou même lorsque je host des parties jeux-vidéos sur ma machine en VPN (nat virtuelle Tunngle), les gens voient ma partie mais ne peuvent s'y connecter. Pour moi le soucis vient du fa

Bonjour, Je remarque depuis quelques temps que la connexion internet est lente ou même parfois instable ( jeux en ligne par exemple ).J´ai effectué un speed test sur le site de proximus et je ne dépasse pas les 19 mbps, ce qui est vraiment pas fameux… ( seul mon ordinateur était connecté pour faire le test, sans aucun téléchargement)Le modem est au centre de la piece, n´est pas enfermé dans une armoire, et tres peu d´appareil sont connecté en meme temps.Je possede le pack  Internet confort. Pourriez vous y jeter un oeil afin de solutionner ce probleme? Cordialement,  

Bonjour, Depuis un moment déjà, nous subissons des coupures WiFi incessantes à notre domicile. Ces coupures interviennent sur la TV, Ps4, deux smartphones différents, une tablette etc... Aucun problème en câble, si ce n'est une vitesse relativement lente due à la situation géographique de notre commune entière, mal desservie depuis des années. La Bbox 3 a été changée il y a moins d'un an, mai 2020 de mémoire, pour la même raison. Aucun problème durant les quelques premiers mois, mais depuis c'est un enfer.Netflix ou Amazon video, n'espérez même pas regarder une heure sans une dizaine de coupures, après lesquelles il faut redémarrer l'appli. YouTube ? En 240p ça passe limite. Et ça sur n'importe quel appareil. Un jeu ps4 ? Variation de latence de 40 à 800ms, microcoupures et déconnexions.Mais surtout, c'est un pack business, et impossible de travailler sur mon portable, sans subir des déconnexions régulières. Je passe pour le moment un câble de 20m

bonjour,je viens vers vous car je suis vraiment deçu :(promesse de vente: internet maxi;oui monsieur, vous aurez vos 100mbps/sec.le technicien me dit, max 20mbps/sec, pour la situation de votre maison qui est a 1,9km de la borne.ce matin, test de connexion avec ookla a 7h00, et a ma grande stupeur, 4,7mbps descendant et 1,3 ascendant.quel catastrophe!!!meme netflix rame a mort.aidez moi svp ;)  

Bonjour, je vous contacte car ca fait déjà quelque semaine que j’ai une erreur code Cabbage qui celons le cite de Destiny proviendrai de ma boxe. Des amis ayant eu le même problème mon dit de vous contacter pour que vous envoyé un éventuelle Firmware sur ma boxe.

Proximus a un support avec des personne qui n’y connaisse rient du tout je leur explique que ma connexion est par câble  RJ 45 et il me parle de wifi alors que ma connexion par câble est l’ante  comment régler mon problème de l’anteur  de connexion Proximus il promette 100 mbps  et le résultat final 2,5 mbps  pouvez-vous m'aidezdez merci 

Bonjour à tous,Mon décodeur TV est connecté en Ethernet à un module CPL “simple”.Peut-on remplacer ce module “simple” par un module avec accès Wifi ? Si oui, peut-on faire fonctionner la TV et utiliser le Wifi simultanément ?Merci d’avance pour les réponses.Prenez bien soin de vous et de vos proches.

J’utilise l’appli Courrier sur mon PC (Windows 10 et Chrome - à jour). Depuis quelques temps, les images ne s’affichent plus dans les courriers entrants. Je n’ai pas le problème, sur le même réseau WiFi, avec mon gsm ou ma tablette.Y-a-t-il une solution ?Merci

Bonjour, Serait-il possible de désactiver l’IPv6 sur mon routeur ?Je ne vois pas l’option, donc je suppose que cela doit-être fait à distance.J’ai téléphoné au service technique de Proximus ce matin et la personne m’a certifié que je n’étais qu’en IPv4. Or, si je me connecte sur la page de config du routeur, j’ai bien les adresses IPv4 ET IPv6 qui s’affichent… Une idée ??Merci d’avance. 

Bonjour, savez-vous m’aider pour trouver le nom d’utilisateur et le mot de passe PPPoEMerci d’avance

Bonjour, Depuis quelques jours, j’ai des coupures internet fréquentes (perte de d’internet, tv).  Sur la B-Box la led “internet” se met à clignoter et revient fixe au bout de quelques minutes et tout rentre dans l’ordre.Reboot de la box a été fait mais les symptomes sont toujours présent. Une idée, un conseil ? Région : Fouron-le-Comte au cas ou quelqu’un aurait les memes soucis dans la region

Bonjour,Je dispose de 2 adresses mail : ….@belgacom.net et ...@skynet.be sur 2 comptes mail différents.Est-il possible de les regrouper sur 1 seul compte (en l’occurence celui avec skynet.be)Merci