Internet

Bonjour, je suis actuellement en France et il y'a un petit ''r'' (roaming)affiché au dessus de ma barre de réseau et donc ma 4G ne marche pas, pouvez vous résoudre ce problème,merci

Nous avons une panne d' internet + TV enpen panne (téléphone en panne d'1hdéjà sur Bonsecours 7603  que ce passe t'il merci  

Bonjour, depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois, je rencontre des déconnections uniquement sur mes appareils connectés en WiFi. Elles durent plusieurs secondes et sont très aléatoires dans la journée. Certains jours il y en a moins et d’autres beaucoup plus. J’ai déjà redémarré la box un nombre incalculable de fois mais aucun résultat. J’ai donc appelé le service client et ma Bbox a été redémarré à distance et les canaux ont été changé car il étaient « un peu saturés ». Cependant toujours sans résultat. J’ai le problème sur tous mes appareils connectés en WiFi. Je précise bien que par câble je ne rencontre vraiment aucun soucis.  Merci d’avance de vos réponses. 

Bonjour, Depuis un peu plus d’un mois, j’ai un problème avec mes consoles Switch et Internet. Lorsque je joue en ligne à n’importe quel jeu, Internet fonctionne très bien et je n’ai pas de problème. Mais lorsque je coupe mon jeu et laisse Internet activé sur mes Switch, Internet plante sur tout les appareils de la maison. Il peut planter pendant quelques minutes mais aussi durant des heures. Je redémarre alors souvent la Box mais cela ne résout pas le problème.  Je ne pense pas que le problème vienne de mes 2 Switch car je n’ai aucun soucis lorsque je vais chez un ami ayant un autre opérateur internet. J’espère que vous pourrez m’aider car ce problème est quelque peu ennuyant. Bonne journée

Bonjour, Une application que j’utilise demande l’ouverture de certains ports. J’ai un modem B-box3. Malgré le guide de Proximus (https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/ouverture-de-port-internet-sur-votre-modem.html), j’ai quand même des doutes sur ce que je dois encoder, particulièrement pour les champs “Port externe début”, “Port externe fin” et “Port interne”. Les consignes de l’application se présentent comme ceci: UDP Port 5062  TCP Ports 10040 through 10060 Que dois-je encoder dans ces trois champs pour ouvrir ces deux ports?   Merci !

J'ai branché ma télé sur le wifi (b-box),mis password et tout: mais j’obtiens le message suivant: “votre appareil est connecté à un wifi qui n’a pas de connection internet”. Et en effet les apps (you tube, TV, etc) ne fonctionnent pas.  Que faire? (note: par contre - netflix fonctionne parfaitement).

Bonjour, normalement avec mon abonnement et autres de mon wifi, j’ai une IP dynamique MAIS elle ne se relance jamais ! Cela fait 1 mois que j’ai la meme IP et donc je me fais DDOS par certaines personnes mal attentionné…    Pouvez vous m’aidez ? Merci !   

Bonjour,   Tournant sous une synchro DSL en 100/35   Je ne comprend pas pourquoi mon uload lors d’un speedtest demarre a 32 voir 33 mbps et redescend a 20 mbps automatiquement. la ligne est visiblement bridee etant donne qu’avec le meme profil de synchro avant PXS a la meme adresse le debit montant etait bien de 32 voir 33 mbps.    je suis bien sur l’infrastructure dite réseau TTITAN.   Dans l’attente d’un retour rapide.   Un grand merci, Basien

Bonjour, à chaque fois que j’essaye d’optimiser mon canal wifi je ne peux pas car j’ai pas d’accès à la b-box je ne sais pas pourquoi

Bonjour, sur bb3 j’ai le témoin wifi qui n’arrête pas de clignoter, beaucoup de personnes m’en font la remarque. C’est vrai que les deux personnes chez qui j’ai été cette semaine il est fixe. Est-ce normal ce clignotement ?

Bonjour,   avec la dernière génération b-box 3V+ et le smart wifi, je n’arrive plus à me connecter via le lien http://192.168.1.1 . Comment trouver l’user password étant donné que l’étiquette n’est plus au même format? D’avance merci pour vos réponses

Bonjour, wifi public activé sur mon application android, je suis en déplacement et j'essaye de me connecter a un réseau public proximus sur mon ordinateur avec mon nom d'utilisateur (qui est encore @belgacomfon) et mon mot de passe mais rien y fait ça ne fonctionne pas. alors qu'a mon domicile j'ai essayé avant de partir et ça fonctionnais !!! d'ou vient le problème ???

Bonjour, j’ai pas mal cherché mais je n’ai trouver aucun cas de figure identique au mien sur le forum.  J’ai donc un réseau composer d’une BBOX3 et d’un routeur Asus RT-AC3200. Le décodeur V7 est raccorder directement à la BBOX3 (192.168.1.*), le reste de mon réseau est raccorder au RT-AC3200(192.168.2.*).  J’ai installer l’application Plex sur le nouveau décodeur V7 et j’ai un serveur Plex installer sur un Raspberry pi 4. Tout va bien au niveau TV et accès internet sur le décodeur V7  mais je n’arrive pas à faire communiquer le client Plex du décodeur avec le serveur Plex sur le Rpi4. Je me doute que c’est un soucis de range d’ip, si quelqu’un avait une solution. Merci d’avance.

Je n’arrive plus à me connecter à internet le led internet sur ma box ne fait que clignoter. J’ai éteint, appuyer sur le bouton reset rien ne change 

Bonjour, Suite à un déménagement, j’aurai un nouvel abonnement proximus. Je résilierai l’actuel un peu plus tard. Je suppose que dans ce cas les boites mail associées à l’abonnement actuel vont disparaître. Après  avoir supprimé les adresses @Skynet sur l’abonnement actuel, je désirerais donc les recréer sur le nouvel abonnement. Le problème , c’est que dès aujourd’hui, je constate que l’interface ne propose de créer que des alias @Proximus  et non @Skynet . Je ne parle pas du contenu des boites mail que je peux facilement copier sur mon serveur local mais bien de la création de boites mail. Y a-t-il un moyen de re-créer des boites mail @Skynet ? D’avance merci.

Bonjour, Depuis quelques semaines je rencontre des problèmes de coupures wifi à répétition. Parfois mes appareils se connectent bien au wifi mais il n’y a aucune connexion… Il est pratiquement impossible également de surfer sur 2 appareils en même temps. J’ai tout essayé (relancer la bbox, les appareils) les problèmes sont récurrents et désagréables....

Hello, J’aimerais modifier mon pack actuel vers la formule Flex suivante :    Mobile Unlimited pour le numéro 0470/xx.xx.20 Mobile Flex+ pour le numéro 0477/xx.xx.58 Une personne de chez Proximus peut-elle faire le nécessaire ?  Merci d’avance   

Je souhaite savoir à qui m’adresser pour vérifier quelles données sont enregistrées et les corriger !

Tout est dan le titre...

Bonjour, cliente proximus depuis des années (tv+fixe+internet), j ai un pack à 70 euros/mois. Ma box internet est une vieille b-box 3 et depuis maintenant es semaines, j’ai des micro coupures en boucle. Cela ne vient pas de mon pc qui est un pc gaming de moins d’un an, car c’est pareil en wifi (j’ai testé). Je suis co en ethernet avec un cable tout nouveau (je pensais que cela venait de mon cable assez vieux) et c’est vraiment infernal...J’ai tout essayé, redemarrer la box, changer mon cable de port etc, pas moyen, toutes les trente secondes ca saute et c’est par période car par moment je n’ai aucun soucis durant plusieurs heures… Est-ce que ma box est trop vieille? Que faire? parce qu’au prix de la connection franchement je trouve ça légèrement abusé d’avoir autant d’instabilité!

Bonjour, depuis Catalina sur Macbook pro, je ne parviens plus à employer airDrop de mon iPhone ou iPad vers le Macbook pro, Norton bloque et je ne parviens pas à trouver où modifier les paramètres ;-( Quelqu’un peut-il m’aider? Merci d’avance,

Bonsoir, Cela fait maintenant 2 jours que je n'ai plus aucune connexion à Internet, à la télé et au téléphone. Hier, un membre du personnel du call center fixe un rdv avec un technicien. Celui-ci vient ajd, le 8 juillet, règle le problème et part. Mais plus tard dans l'après-midi le problème réapparaît!! Trois heures au téléphone avec Proximus pour au final me dire qu'ils vont demander à un technicien spécialisé dans la fibre d'essayer de régler le problème et si pas, qu'il faudra envoyer quelqu'un alors qu'ils savent très bien que nous avons la fibre. Au total, 3 jours sans aucune connexion et aucune solution proposée par Proximus! Et nous sommes en télétravail! 

Bonjour, comment procéder à un échange d’une B-box 2 datant d’octobre 2011 ? Sur 1semaine, j’ai perdu au moins 20x la connexion et maintenant, elle ne veut même plus se connecter. Merci 

Bonjour, ne pouvant bénéficier de la promo web, j’ai l’intention de quitter Proximus pour un autre opérateur pour un mois. Ensuite je reviendrais vers Proximus pour bénéficier des promos web. Ma question: je pourrai récupérer mon adresse mail actuelle que j’ai depuis vingt ans? Comment faire pour ne pas avoir de problèmes ? Merci tout plein,

Bonjour,  je rencontre un problème avec l’application home optimiser. Lorsque j’ouvre l’application j’ai le message « pas autorisé » « pas d’accès à la b-box » j’ai désactivé le ONESSID et redémarré l’application et la box mais sans résultat.  Dans « outil wifi » la case « optimisation du canal wifi » est grisée également.  Merci d’avance pour vos réponses.