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Bonjour,Ce lundi 31 mars, je n’arrive pas à accéder à ma mailbox, soit depuis le webmail, soit depuis l’App.Y-a-t-il un problème technique ? Si oui, où peut-on trouver les soucis/problèmes existant sur le réseau ou sur les infrastructures Proximus ?Merci d’avance.Dan

Bonjour, je n’arrive plus a acceder a la page de configuration de ma b-box, aucun probleme precedement, maintenant j’ai l’erreur suivante (via l’app my proximus+ et via un browser sur mon pc).La box a ete installee il y a des mois et fonctionne parfaitement, la connection internet fonctionne egalement, le seul soucis c’est l’acces a la page de configuration, rien n’a change dans l’installation ni le contrat depuis des mois.Merci pour toute aide. Technical message: ForbiddenTrace ID: 7d140628a63bf9e1Root causes:[ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway", "message": "The provided circuit ID(10*********63) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'", "uuid": "802ea2fb-7953-4b50-bb34-72fec4fe634a" }]

Bonjour. J’ai un problème. Je ne sais plus avoir accès à mes mails via mon PC.J’ai bien accès à mes mail via mon GSM. Je sais envoyé et recevoir des mails via mon GSM.. Mais je n’ai plus accès à ma mail box Skynet. Sur “myproximus”, je ne trouve plus ce mail.. il y a bien les alias. Mais pas l’adresse mail fc******@skynet.be. Celle ci a disparu. Pouvez-vous SVP m’aider rapidement.J’ai à plusieurs reprises essayé de changer de mot de pass via le système myproximus mail.. Mais a chaque fois, il y a un problème technique. Comme si l’adresse mail n’existe plus ??? Mais sur mon GSM je recois bien les mails ??? Quid ? SVP. Ce problème existe depuis quelques jours. Pouvez-vous m’aider rapidement SVP. Un grand MERCI d’avance. Cordialement.Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Depuis ce matin, je n’ai plus d’accès à mes datas Skynet et donc plus de mails.J’y accède habituellement - soit par Outlook (windows) ou mail (iphone).Depuis ce matin, je dois réintroduire mon mot de passe IMAP de compte skynet.Après un temps assez long, j’ai un message d’erreur outlook suivant :{"SessionId":"d8ac7840-07f8-f14b-ad65-1e9bd1219a29","Timestamp":1743401944737,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}je n’ai donc plus d’accès possible à mes mails. 

je ne parviens plus à recevoir de mails et à en envoyer depuis samedi  , des mails reçus entre le 7 mars et le 22 mars ont disparus, un mail du 7 mars se dupplique , je vois le titre mais pas de texte et ne sais pas les effacer je vois qu’il y a des mails entrant dans ma boite de réception mais ils ne sont pas visiblesmon autre adresse mail fonctionne par contre normalement

Bonjour,Y a-t-il un problème avec les serveurs mails ?Aucune de mes adresses mails, que ce soit @skynet.be ou @proximus.be ne fonctionne ce matin.

Bonjour, depuis ce matin, je reçois le message suivant lorsque je veux relever les mails de ma messagerie : impossible de relever le courrier. Le serveur de messagerie imap.procimus.be ne répond pas. Vérifiez l’exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de mail. Hier doir, tout fonctionnait correctement.., pouvez-vous m’aidet ? 

Bonjour, Je recevais et envoyais mon courrier par le biais d'INCREDIMAIL. Étant donné qu'INCREDIMAIL n'existe plus, que devient mon adressexxxxx@belgacom.net?Comment avertir mes contacts ? Énorme merci d'avance pour votre aide,Monique. 

Bonjour, je voudrais savoir si il s’agit d’un boitier fibre ou autre de chez proximus s’il vous plait ?  Et si il s’agit de la fibre, est ce que je peux des maintenant demander l’installation de la fibre ? grace a ce boitier ? Si oui, trop hate de devenir client et ainsi pouvoir profiter de cette fibre avec l’offre la plus haute 😎  Bien à vousDimitri Papadimitriou

Bonjour,  Je viens de créer un nouveau domain vlc-it.com, j’ai également créé une adresse email associé à ce domaine. Je reçois l’erreur suivante en retour : mx.glb.proximus.beRemote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer>'J’arrive par contre à envoyer des emails vers d’autres serveurs comme outlook.com.  Merci pour votre aide. 

Bonjour,Nous allons d’ici 1 an commencer des travaux de rénovation de notre maison, notamment une isolation par l’extérieur.La fibre est actuellement en cours de déploiement à Nivelles, j’imagine qu’elle sera installée avant le début de ces travaux. C’est une maison mitoyenne donc si j’ai bien compris le raccordement se fera en façade.Je souhaiterais savoir si vous avez l’expérience de précautions à communiquer à Proximus au moment de l’installation. Sachant qu’on ajoutera près de 15cm d’isolant, donc les câbles relativement tendus en façade risquent de poser problème.Merci de votre retour

Bonjour je viens de prendre un abonnement aujourd hui mais les demarcheuse etaient tres bizzare elles m ont promis que c est la fibre qui sera installé or sur le site officiel proximus fibre non dispo et je viens de voir sur le contrat (cooper machin flex)  c est du cuivre j ai re telephoner elle m as confirmer encore une fois que c est bien la fibre NEO GROUP je sait plus qui croire   

Bonjour mon internet tv n as pas été réactivé mais mon gsm malgré le paiement des facture dans m’y Proximus 

Bonjour, Comme ENORMEMENT d’utilisateurs sur le forum je n’arrive pas à résilier mon abonnement internet. Quand j’encode la ligne d’abonnement indiqué sur ma facture, le formulaire indique “non valide”. Ne me dites pas de retirer le 102, j’ai évidemment essayé. Ne me dites pas non plus d’indiquer le numéro de ligne fixe ou de connexion internet, car tous ces numéros sont évidemment introuvables sur My Proximus. Pouvez-vous résilier mon abonnement internet dès aujourd’hui? Merci d’avance.

Bonjour,Comme d’autres utilisateurs, je veux résilier mon abonnement internet.J’ai indiqué le numéro repris dans ma facture et dan MyProximus (qui commence par 1026) mais le formulaire indique que le numéro de ligne de l’abbonement internet n’est pas valide.Pouvez-vous m’indiquer une solution ?Merci d’avance. 

bonjour, j’essaye d’ajouter des DATA de 300 GB Gratuit sur mon internet fixe et il n’y a pas moyen pour faire un test mais….  j’appuie sur commander j’ai un message d’erreur il est à noter que j’ai essayé avec my proximus sur mon GSM j’ai le même soucis pouvez-vous m’aider SVP Merci

BonjourCela fait 2 fois que j’ai connexion ok mais pas de connexion internet aussi j'éteins la bbox3Je rallume et après ça marcheMon est que lorsque je suis a l’étranger je me sert de internet pour les caméras de surveillanceAussi quoi faire dans ce cas là car je serais dans l’impossibilité de relancer physiquement la BBoxMerci d’avance pour les reponses

Question simple: existe-t-il une date approximative pour le raccordement des clients particuliers d'Ottignies et de Limelette au réseau fibre optique ? Approximatif, comme : dans un mois/année/100 ans. Le réseau de mon domaine est enterré depuis un an, il pourrit et bientôt les rats y parviendront.

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Bonjour, je voudrais étendre la couverture wifi chez moi, et ai loué un wifi booster. Ça marche très bien. jai dès lors décidé d’étendre davantage, et lorsque je connecte un deuxième wifi booster(en position station, tél que stipulé dans le mode d’emploi en ligne), il n’y a pas de nouveau signal wifi qui y sort (du 2e wifi booster). Seules 3 diodes s’allument (sur les 5): power, wifi 5 GHz et Link quality). est ce que le problème pourrait être que la bbox3 que j’ai  est obsolète? C’est encore noté ‘Belgacom’ dessus, donc elle doit avoir quelques années maintenant. Est ce qu’il est possible de changer pour en avoir une plus récente si c’est à cause de ça? Merci.

Bonjour, j’habite à Auderghem, on est fin mars 2025, et je n’ai toujours pas la fibre, alors que dans des pays du tier monde, comme le Pakistan ou le Bangladesh, ils ont la fibre depuis 2019. Vous avez une idée de quand la fibre sera déployée dans l’une des commune les plus peuplée de la capitale de l’Europe ? Merci d’avance

Bonjour,Voilà 9 mois que nous avons emménagé dans une nouvelle construction et malgré les nombreux appels notre connexion est toujours très basse et avec des coupures intempestives. ca oscille entre 17/ 22mb en up et 2/6 mb en down… j’ai mis quasi 7heures à installé un jeux ps5… Etant tous les deux en télétravail ca impacte fortement notre travail, entre les communications et réunions teams qui coupe ou Lag.. de plus la couverture 5G/3G est quasi inexistante nous avons même été obligé de reprendre une ligne fixe car même le VoWifi ne fonctionne jamais !Ca fait plus de 20 ans que nous sommes clients l’un et l’autre chez Proximus et là on songe vraiment à changer d’opérateur car payer plus de 100 balles par mois pour du stress ca devient plus qu’usant.

Bonsoir, Depuis fin d'après-midi, impossible d'avoir la télévision, j'ai un message : il n'y a pas de connexion internet. Code erreur A001. J'ai eu deux fois le service technique en ligne, et à chaque fois après plusieurs manipulations, vérifications, enlever et remettre les câbles, toujours le même code erreur. Les 2 personnes que j'ai eu en ligne ont dit qu'elles allaient me rappeler mais personne ne m'a rappelé ! Que faut-il faire pour que quelqu'un arrange mon problème ? Ce n'est vraiment pas sérieux et désolée de le dire mais votre service technique est en-dessous de tout !

Bonjour,Après avoir déplacé des emails dans un nouveau dossier, ces derniers ont complètement disparu. Le dossier s’est vidé après la première synchronisation de mon client mail (Outlook configuré en IMAP) et aucun des emails ne se trouve dans la corbeille… Comment est-ce possible ? Est-il possible de récupérer ces emails ?Bien à vous,Thomas

hello !dis moi c quoi les deux cables que depuis mercredi passé cas le technicien proximus a force un trou mais moi je ne sait pas c quoi les deux cables ?merci et bon après midiRodrigue de ath