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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6437 Sujets
W
warphilDébutant
demandé à Internet
coupure internet

Depuis plusieurs jour internet se coupe puis se retabli. 

341
AurélienK
il y a 1 an
M
MathhiasDébutant
demandé à Internet
DSL clignotant en bleu, internet indisponible

Bonjours !  Voilà depuis 1h que je suis rentré chez moi, j'ai des problème avec ma "b-box 3v+".Le DSL clignote en bleu, j'ai pourtant éteint et rallumer plusieurs fois la box comme indiqué mais rien ne change, est-ce un problème venant du réseau ou de ma bbox?  

1232
AurélienK
il y a 1 an
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Internet
Pack Flex

Bonjour,Actuellement j’ai un internet comfort. Je vois de plus en plus de pub pour le pack Flex: quels sont les avantages de passer au Flex standard?Merci beaucoup,

371
Vanessa P
il y a 1 an
G
gege23Apprenti
demandé à Internet
plus de réception de courrier électronique via outlook 365

Bonjour,Depuis vendredi 21/10 vers 9h00 je ne reçois plus aucun courrier. Je me suis adressé au helpdesk qui m’a signalé qu’il s’agissait d’un problème général. Un ticket a été créé mais je n’ai toujours aucun retour à l’heure actuelle.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci d’avance.

432
G
il y a 1 an
G
Gilles LabeeuwNéophyte
demandé à Internet
Lenteur extrême pour envoi des mails skynet

Depuis 15 jours l’envoie des e-mails sortant (gilles.labeeuw@skynet.be) est extrêmement lent, au point que Thunderbird déconnecte.Ceci est vrai en Thunderbird pur de même que via le webmail (nous utilisons les 2 systèmes selon le PC). Par contre, via gmail tout marche rapidement comme avant.Auparavant, tout marchait normalement et nous n’avons rien modifié dans les procédures. J’ai trouvé dans votre forum une procédure conseillée par vous “cliquez plus et Faire copie de la source”. La voici en attaché.Merci de nous répondre, bon travail. Gilles Labeeuw

952
H
il y a 1 an
M
MACHIAVELHabitué
demandé à Internet
impossible de joindre un fichier de 500K mais bien par gmail

Bonjour,Je ne sais plus joindre un fichier même de 500k par Proximus mail ,par contre avec Gmail pas de soucis????J’ai contacté vos services hier sans aucun succès ni résultat, Très déçu Merci

281
AurélienK
il y a 1 an
R
Ray_NetHabitué
demandé à Internet
Impossible d'envoyer un mail en SMTP par relay.proximus.be

Bonjour,Il semble que le serveur SMTP relay.proximus.be soit en panne.J’ai eu de grandes difficultés pour expliquer au help-desk et je ne suis pas certain qu’ils aient compris mon problème.Par le webmail il me dit que le mail est parti mais le destinataire ne reçoit pas le mail.Par mon programme de mail de mon pc, le mail ne part pas, car le serveur mail SMTP relay.proximus.be fait un timeout.La commande dos "PING relay.proximus.be" montre que ce serveur ne répond pas.---C:\Users\tit_p>ping relay.proximus.bePinging relay.glb.proximus.be [195.238.22.30] with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Ping statistics for 195.238.22.30:    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),---Ce serait bien si vous aviez la possibilité d’en parler  à quelqu’un de proximus qui pourrait résoudre mon problème. Car çà ne marche plus ni par le webmail de proximus NI PAR Thunderbird Bien configuré (çà marchait bien avant … mais plus depuis 2 o

393627
papalata
il y a 1 an
F
FrançoiseTEtoile montante
demandé à Internet
Problème Wifi Bbox4 + configuration impossible via MyProximus

Bonjour, Je rencontre des soucis de wifi depuis l’installation de la BBox4 il y a maintenant 3 semaine. Malgré 4 ou 5 appels au callcenter et le passage d’un technicien le problème persiste.La majorité des appareils se connectent (malgré quelque déconnexions inexplicables) mais mon smartphone est systématiquement refusé sur le wifi, celui ci fonctionnait parfaitement sur la BBO3V+ de chez Scarlet et continue de fonctionner sur d'autres wifi (BBox3 ou autre).La connexion ne fonctionne pas uniquement sur cette BBox4 (Je ne connais pas d'autres personnes avec une BBox4 pour tester).Y a t'il une incompatibilité connue entre la BBox 4 et les smartphone Huawei Y7 ? Le wifi se connecte de rare fois mais la majorité du temps j'obtiens le message "Accès au réseau rejeté"Je précise que le password est bon, étant donné qu'il s'y connecte de temps en temps (jamais de façon automatique et pas tout les jours).J'ai également essayé de faire le partage de password via qrcode ce qui ne change rien.Autr

128026
G
il y a 1 an
E
EKMotivateur
demandé à Internet
SMTP de Proximus : envois des messages capricieux

Bonjour,J’utilise principalement eM Client mais les observations sont les mêmes avec Thunderbird et PopPeeper (un logiciel de notification de mails).Depuis 3 jours (aucun problème avant cela, aucun changement dans les paramètres), l’envoi des messages avec le smtp de Proximus (relay.proximus.be) est pour le moins capricieux.Les messages restent souvent longtemps dans la boite d’envoi (parfois ils ne partent même pas).J’ai fait une récupération de mes données et paramètres du début du mois, donc quand il n’y avait aucun problème, la situation est identique, il y a aussi des problèmes pour envoyer des mailsJ’ai fait le test avec d’autres SMTP dans eM Client : celui de Gmail, celui d’Etik, celui d’Outlook. Aucun problème, les messages partent instantanément.Il y a-t-il un problème, un changement du côté du serveur sortant de Proximus ?

137226
E
il y a 1 an
C
Call4u SrlApprenti
demandé à Internet
Plus d'internet depuis 48h

Comme plusieurs personnes ici notre connexion internet sur Personnes les Binche est HS depuis hier matin. Multiples Contacts sans succès avec le helpdesk et bien entendu sans solutions proposées afin que ma société (un call center puisse travailler). Dernier contact en date à 18:30 me demandant de me rendre en télé boutique pour un modem routeur 4G afin d'être dépanné le temps de réparation de ma ligne. Qu'elle ne fut ma surprise de voir que le dit modem m'a été facturé ainsi que l'abonnement data correspondant (soit étant obligé de faire tourner ma boîte je règle la somme demandée). Nouvelle surprise a mon arrivée ce dernier ne débite pas plus de 700kb/s (alors qu'un autre opérateur en 4G me donne du 20Mb/s). Nouveau contact avec le helpdesk qui me dit ouvrir un ticket de plus pour tenter de faire avancer les choses et que j'ai une vitesse un peu plus élevée. Je suppose que je dois déduire le manque à gagner et la perte de certains de mes clients professionnels non joignable et n'ayan

120
C
il y a 1 an
J
jean-pierre95Etoile montante
demandé à Internet
B-box3

Bonjour , pouvez vous vérifier si mon modem ou la ligne sont correct ?

574
J
il y a 1 an
N
NomudelosHabitué
demandé à Internet
Connexion impossible au Proximus Public Wi-Fi (PC et Android)

Bonjour,Cela fait un bon moment (plusieurs mois) que je fais des tentatives espacées dans le temps et mes nombreux appels au Service Clients se sont avérés non concluants, je fais une tentative via ce forum qui semble être animé par des personnes compétentes et de bonne volonté.Comme beaucoup d’autres auteurs sur le forum, j’ai pu utiliser ce service avec succès par le passé. J’ai bien réussi à me connecter dans le courant du mois de décembre dernier mais ce n’est manifestement pas stable puisque je n’y arrive à nouveau plus aujourd’hui. Voici les éléments:J’ai pris connaissance des informations et suivi les instructions sur la page https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_hot_connect/particuliers/support/internet/internet-en-deplacement/surfer-sur-un-hotspot/comment-surfer-sur-un-public-wi-fi-hotspot.html J’ai aussi tenté ce qui est suggéré dans le fil   J’ai 1 accès à Proximus Public Wi-Fi  (login/MdP) configuré dans mon espace client MyProximus associé à mon Internet Maxi Fiber.

272520
VincentM
il y a 1 an
B
Benoit1966Habitué
demandé à Internet
Envois de mails très lents - Restent longtemps dans la boite d'envoi

Bonjour,Description de mon problème.Quand j’envoie un mail, il reste très longtemps dans la boite d’envoi. Quand j’ai de la chance, il part après de nombreuses secondes. Sinon, je reçois un message d’erreur que le temps est dépassé, que je dois réessayer après fermeture et réouverture de mon application de mail. Ca ne marche pas toujours et ça peut prendre de nombreuses minutes et tentatives avant que le mail passe dans l’onglet mails envoyés.Je n’ai rien changé dans les paramètres de ma messagerie.J’ai le problème aussi bien sur mon PC fixe que sur mon iPhone.Mon PC:Windows 10Toutes les mises à jour sont faites.J’utilise Microsoft 365 et donc Outlook comme messagerie.Protocole POPMon iPhone:La messagerie ordinaire d’Apple, pas une appli ajoutéeLà aussi toutes les mises à jour sont faites.Le problème rencontré existe depuis quelques jours maintenant.Problème connu?Solution en vue?Bonne journée à tous,  

50111
B
il y a 1 an
D
Didier_0105Habitué
demandé à Internet
Déplacement internet box

Bonjour, je souhaite brancher mon internet box, sur la prise du salon (actuellement dans une chambre), mais j’ai pas de réseau;  sait-on activer cette prise à distance ou un technicien doit-il se déplacer ? d’avance merci

19413
D
il y a 1 an
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet
envoyer mail via OFFICE\OUTLOOK quasi impossibe

Bonjour,comme beaucoup j’ai de gros problèmes pour envoyer des mails.Je n’ai pas de problème d’importation.J’utilise W10 et Office\outlook a été mis à jour le 10/10/2023.Un conseil?Déjà merci

340
Pierre 14099
il y a 1 an
S
SteveBEtoile montante
demandé à Internet
Connexion LED/LDC > 4G

Bonjour à tous,J’ai actuellement en profil 18.5/4.5 car à priori je suis connecté en direct sur un LEX/LDC qui est à 1km de chez moi…. (celui d’Ollignies, à côté de la jardinerie pour ceux qui sont de la région via la vieille borne qui est juste en face)Est-ce que d’autres dans le même cas ont déjà reçu de la part de proximus un modem 4g à mettre sur la bbox ? Et quel est le feedback ?

868
S
il y a 1 an
L
lewallonApprenti
demandé à Internet
probleme de connexion au routeur

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi je n’arrive pas a me connecter au routeur , par l’ip 192.168.0.1 ou le 192.168.1.1 cela ne fonctionne pas , car j aimerais changer le wifi en 2.4 pour certains de mes appareils .Comment faire ???? , merci de votre aide . bien a vous .

1963
alloja
il y a 1 an
M
MicheHabitué
demandé à Internet
problème envoi de mails skynet par Thunderbird et Mail.

 Depuis quelques jours j’ai un problème d’envoi de mails skynet. J’utilise depuis toujours Thunderbird  ou Mail et nombre de mes connaissances aussi. Je peux les recevoir mais ni y répondre, ni en envoyer de nouveau. J’ai contacté par deux fois le service technique de Proximus et j’ai obtenu pour réponse que Thunderbird n’est pas supporté par Proximus .. alors que je l’utilise depuis 2006! On m’a conseillé de passer par Proximusmail, mais j’ai toutes mes adresses sur Thunderbird ainsi que plusieurs dizaines de mails importants archivés . Un ami doué en informatique est venu et on a tout essayé,  contrôle des paramètres, du PW etc etc . Rien n’y fait .L’un de vous a t il eu et résolu un problème similaire, je ne peux pas croire que je ne puisse plus utiliser Thunderbird  ou Mail (installé récemment pour essayer de continuer à pouvoir envoyer des mails, mais c’est pareil!)..et si Proximus lit ce forum peuvent ils m’aider plus efficacement  que ces collaborateurs que je n’arrive pas à cro

590119
M
il y a 1 an
B
BecqSimApprenti
demandé à Internet
Débit connexion internet

Bonjour,J’ai remarqué une baisse du débit connexion internet depuis que j’ai changé d’abonnement proximus Tuttimus en flex (sans ligne fixe).En effet, la connexion était à ± 80 MBps et maintenant je me retrouve à ± 25 Mbps.Les services techniques remettent en doute que la connexion était aussi haute, hors mes voisins étant plus loin de la borne et ayant leur abonnement chez proximus sont à ± 80 Mbps.Puis-je avoir un éclaircissement de la situation?Je vous remercie d’avance. 

21611
AurélienK
il y a 1 an
Q
Quentin6747Apprenti
demandé à Internet
Débit internet

Bonjour, Depuis l’installation par le technicien, l’internet est extrêmement lent. Et ne correspond pas du tout aux débits que je dois recevoir. Voici les screen:  A savoir que les résultat de sagemtool on bougé a plusieurs reprises. en espérant avoir de l’aide rapidement. Merci d’avance.

1979
AurélienK
il y a 1 an
V
Van Puymbroeck StephanApprenti
demandé à Internet
Crédit Pay & Go qui diminue même hors connexion Wifi.

Une fois de plus j’ai perdu du crédit, un sms m’a été envoyé m’indiquant le solde de mon crédit.Le jour même, j’ai été connecté et ai utilisé Wathsapp depuis mon wifi à domicile.Habituellement je ne remarque pas de diminution du crédit et n’en subi pas… Si quelqu’un pourrait me renseigner? Merci.  

464
V
il y a 1 an
A
AnikoApprenti
demandé à Internet
Forcage de passer au Fibre

Bonjour,Aujourd'hui j'ai parlé au service clientèle car mon internet se coupe tout les 10 minutes et cela m'empêche de faire le télétravail.Au lieu de résoudre mon problème on m'a dit que je suis obligé passer au Fibre avant 31 janviet 2024.Je suis scandalisé car:1) j'ai reçu 3 email de Proximus et un date fixé qu'on vient placer le Fibre chez moi le 7 novembre.Je n'ai rien demandé !! C'est illegal !! 2) Test Achat a dit que tout les client ont 5 ans pour passer au Fibre après que c'est disponible dans ma rue.Service clientèle m'a dit que si je ne passe pas au Fibre avant 31 janvier 2024 Proximus résilie mon contrat et je reste sans rien. C'est illégal !!! Je dois porter plainte chez le Médiateur ??? Urgence, aidez-moi.Répondez-moi.Au secours. Vous faites choses sans mon consentement !!! On peut pas vous écrire un email.Je ne peux pas modifier la date d'installation de Fibre de 7 novembre m'imposer par votre agent CAR LE LIEN POUR LE FAIRE NE FONCTIONNE PAS !!!ET je n'ai pas envie de p

6084
CarolineC
il y a 1 an
U
user001Apprenti
demandé à Internet
Envoi de mail skynet très lent

Depuis la semaine passée, l’envoi de mail skynet depuis thunderbird est très lent (un popup envoi du message en cours reste affiché pendant plusieurs minutes même pour l’envoi d’un message court et sans pièce jointes).L’envoi de messages depuis le webmail de Proximus est également problématique. Je n’ai jamais réussi à envoyer un message avec une pièce jointe de 10koJ’ai du utiliser GMail, ce qui est ballot quand on entend Proximus affirmer qu’il veut s’imposer comme alternative aux GAFAM/BigTech pour la Belgique.

1270
U
il y a 1 an
C
ChefaNéophyte
demandé à Internet
impossible d'envoyer mail

Bonjour, Malheureusement depuis qq jours je ne peux pas envoyer des mails et à chaque fois je reçois ce message: Impossible d'envoyer le message, car le serveur a refusé l'adresse de messagerie de l'expéditeur. L'adresse de messagerie de l'expéditeur était 'pharmacie.saintjosse@skynet.be'.Objet 'fdr'Erreur de serveur : 530Réponse du serveur : 530 Authentication requiredServeur : 'relay.skynet.be'Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC78Protocole : SMTPPort : 25Sécurisé (SSL) : Non Pourriez vous m’aider pour régler ce problème, svp?  Merci d’avance Bien à vous MehdiGérant Chefa

5230
C
il y a 1 an
Antho7712
Antho7712Apprenti
demandé à Internet
Augmentation DLM

Bonjour ma ligne a été installé Lundi dernier . Vérifier avec le Jointeur , je suis a 300 métres du NRA , ,nous avons un abonnement a internet Maxi .Cependant notre débit et de 25MB/s max . Alors que nous somme au minimum éligible a un débit en down de 70MB .Dans note précédent logement nous etions à 800 métres et nous avions 80MB/S. Svp pourriez vous adapter note DLM (Dynamic Line Mangement ) afin d ‘avoir au minimum 70/10 , même si je suis certains que nous pourrions avoir plus .Si un modérateur vois ce message please 🙏faite le nécessaire 

15310
Antho7712
il y a 1 an

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