Ligne fixe

Bonjourle 0800 n’a pas l’air de fonctionné  (j’ai telephoné ce matin 12/1/2022) correctement donc j’essaie iciEt pas de réponses ni de solutionsJe paie le pack malin depuis de nombreuses années mais n’ai plus utilisé la déviation d’appels depuis un certain temps. Maintenant que j’en ai besoin, je me rends compte que je ne peux plus faire fonctionner cette fonction.De plus l je ne reçois plus de signal 2è appel entrant et de ce fait les 2è appels sont renvoyer sur le Messenger.   Ce qui ne m’intéresse pas.  Perte de messages POUVEZ VOUS REGLER LE PROBLEME? MERCITIREUR 

Bonjour,Sur mon compte MyProximus j’ai une ligne fixe (comme demandé) sur chacune de mes 2 adresses mais je voudrais savoir s’il s’agit de ligne classique ou de VOIP?Comment avoir l’info? Merci

J’ai résilié une centrale téléphonique existante qui n’est pas chez proximus, vu que j’ai vendu mon bâtiment; j’ai par contre mes lignes qui sont gérées par proximus; puis-je continuer à téléphoner à l’extérieur sans la centrale ou que dois-je faire pour garder un certain temps -quelques mois-les lignes en fonction?Merci

J’ai changé le 2 décembre mon ancien pack vers un Flex Netflix, pendant une conversation téléphonique avec le service client Proximus.J’ai explicitement demandé de reprendre toutes les extra options existantes sur mon ancien pack, notamment le “Free Calls International” que j’utilise beaucoup. L’interlocuteur Proximus m’a rassuré en disant que cette option est incluse dans le pack.Maintenant sur la facture je vois que tous les appels internationaux à partir du 03/12/2021 sont facturés (3 heures !!!), l’option est disparue sur mon compte et je ne peux pas la rajouter moi-même.Je comprends que l’option “Free Calls International” n’a pas été reprise par le service client Proximus comme demandé.Je voudrais donc que vous rajouter l’option “Free Calls International” à ma ligne fixe.Une note de crédit sur les frais imprévus dues à la faute Proximus serait aussi un geste commercial bienvenue, pour éviter une plainte.Merci d’avance

Bonjour, Serait-il possible de disposer des informations de configuration de ma ligne fixe VoIP pour l’intégrer dans du matériel (bref un téléphone :-p) VoIP tiers ? Merci d’avance,eric  

bonjour,Nous avons introduit une plainte le 16 décembre dernier. Le système informatique Proximus nous a envoyé un mail“Nous avons bien reçu votre question par e-mail. Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 49*****4.” Je ne vois pas où, dans My Proximus ou ailleurs, on peut suivre le traitement de la plainte.Meerci pour votre aide 

Bonjour, le mois dernier , j’avais demandé de désactiver les services malins de phone mail de ma ligne fixe, C’était fait. un mois plus tard toujours pas fait et toujours facturé; Peux t’on désactiver phonemail et adapter ma facture 

Pourriez-vous supprimer l'option Free Calls International.Merci

Bonjour,Depuis la portabilité de mon télephone fixe vers un autre opérateur, mon pack Flex n’est plus visible dans MyProximus. Pourriez-vous vérifier pq le passage en Flex S ne s’est pas passé automatiquement ? Merci!

Bonjour,J’ai connecté le boîtier Panasonic KX-TGP600 sur mon intranet. Le téléphone KX-TPA60 y est enregistré. J’accède à la page web du boîtier Panasonic.La diode est fixe en vert, ce qui veut dire que je suis sur le réseau et qu’en principe mon tél est opérationnel, mais je n’obtiens pas la tonalité. Il y a certainement une donnée que je dois rentrer en plus. Le but est de fonctionner avec mon numéro fixe. C’est OK pour un DECT VoIP connecté sur la b-box 3V+ ainsi que pour le réseau analogique connecté aussi sur la box. Un conseil?Merci beaucoup.

Bonjour,j’ai entendu qu’il y a eu à la fin de l’année un ”problème” CHEZ Proximus .J’ai toujours téléphone et PC mais plus TVMes  voisins ont tous la tv .J’ai suivi toutes les recommandations Proximus en ligne.Il n’y a rien qui change .J’aimerais bien que Proximus intervienne…Où et à qui je dois m’adresser sans pour autant connaitre 50 mots de passe secrets et mystérieux …Merci

Bonjour, Je tente de trouver une solution à mon problème sur le forum puisqu'on ne sait pas m'aider via le call center...!J'ai reçu une nouvelle bbox et un nouveau décodeur lundi. On m'a dit au téléphone de déposer les anciens appareils en boutique. Je les rapporte en boutique, après 30 minutes d'attente, on me dit que non, on ne reprend pas les anciens appareils en boutique (or il est bien marqué sur le site de Proximus qu'on peut). Bref. Je retourne chez moi, je retéléphone au call center, puisque je n'ai pas reçu d'étiquette de retour, je demande à ce qu'on me les envoie. On me dit que le plus simple est de déposer les appareils en boutique (apparemment Proximus aime bien prendre ses clients pour des idiots), ce à quoi je réponds agacé qu'on m'a dit exactement le contraire le jour même!  Finalement, on change de version. On me dit que sur leurs ordinateurs ils ne voient pas qu'on m'a donné un nouveau décodeur. Juste la bbox. Et qu'il faut

Bonjour,Je tente de faire fonctionner, sans succès, un poste Yealink T21P-E2 sur ma BBox v3+. J’ai obtenu du support les login/mot de pass SIP, j’arrive à enregistrer mon poste,mais le numéro reste injoignable (les appels sont déviés vers phone mail basic),et toute tentative d’appel depuis mon téléphone finit par un Call forbidden.Quelqu’un peut fournir un example d’une configuration réussie ? Il semble qu’une étape de configuration côté Proximus, reste à faire.Je devais être rappelé par le support, mais silence radio.@Proximus, quelqu’un peut intervenir svp. ?Merci.

Mon beau Père est en panne de ligne fixe depuis le 13 décembre, contact avec les service rendez-vous pris le 14/12 après midi et confirmer le 14/12 au matin puis SMS pour signaler panne générale dépannage le 15/12  le même jour sur votre répondeur la date est le 17/12 sans prévenir puis la date passe au 24/12 à 16h30 également sans prévenir , je contact le service client ou je suis extrêmement très mal reçu et envoyé promener.deux personnes de 91 et 93 ans se retrouve sans moyen de communication  quel service et leur N° de permet pas de contact avec vos service mais fin du mois la facture sera pour un mois entier

Bonjour,Comment faire cesser VOS démarches téléphonique afin de reprendre mon abonnement VOO ?Il y a quelques mois un de vos service a enregistré ma plainte et il s’en est suivit une période de calme,donc ce n’était pas du fishing ou autre.Je suis maintenant à nouveau contacté chaque jours.Pouvez vous me confirmer que dans VOS fichier il est noté que j’interdis toute démarchage commercial? MerciSalutations

Bonjour.  Je souhaiterais desactiver mon pack malin.  

Bonjour,J’ai demandé le changement de numéro pour ne plus avoir d’appels intempestifs commerciaux et ce jour je reçois un appel alors que le nouveau numéro a été mis en service aujourd’hui!!!!!!!! Le service clientèle de Proximus ne sais pas expliquer…….vous prenez vraiment les gens pour des cons, comment ces commerciaux pourraient ils connaitre le numéro si vous ne leur avez pas communiqué ou vendu !!Je suis client chez vous depuis de nombreuses années et je trouve votre comportement particulièrement décevant et irrespectueux.JM Larbanois

Bonjour, Je me tourne avec désespoir vers ce forum, car j’ai un problème pour ma ligne fixe professionnelle depuis mardi 30/11 16h00, date et heure de mon 1er appel vers proximus. Le début d’une longue série, J’ai en effet contacté proximus à de multiples reprises depuis mardi, que ce soit au 080033500 ou même par facebook et je reste sans résultat… pire la situation est pire qu’avant.Je résume :plus de messagerie vocale sur ma ligne fixe, plus de possibilité de recevoir aucun appel sur mon fixe, plus aucune possibilité de dévier (service de déviation que j’ai pourtant depuis des années) mes appels de mon fixe vers un autre fixe (qui est mon secrétariat).Conclusion, plus aucun patient ne peut me contacter pour me prévenir d’une éventuelle annulation, pour fixer un rdv, ou pour une éventuelle urgence!!!! et ce depuis presque une semaine.Quand je sonne on me redemande de répéter inlassablement la même chose, mes coordonnées etc et je dois réex

Impossible de recevoir ou passer un appel depuis la Fritzbox. Pourtant tout fonctionnait.Mnt ca sonne occupé si je passe un appel et dans l’autre sens je tombe sur répondeur.Quelqu’un pour m’aider?Mot de passe aurait-il changé? Merci

Bonjour, Je recherche la liste des possibilité et la manière de procéder sur les lignes VoIP: On peut en principe recevoir des appels sur le numéro fixe quand on est à l’extérieur, entre autres. Mais comment procéder? Merci.

Bonjour,Comment augmente t’on (ou diminue t’on)  le nombre de sonnerie sur ce type de téléphone.On n’en parle pas dans le manuel !Merci. 

Bonjour,J’ai actuellement un pack familus avec internet illimité et tv à 72€ par mois, je voudrais changer et passer flex à 59.99€ avec un an de disney plus offert mais j’ai quelques questions.Il y a t il des différences entre l’internet de mon familius et le flex (vitesse, est-il aussi illimité, etc) Est-ce aussi similaire pour la télé ? Il y a t’il des frais pour changer vers flex ? Le changement sera il immédiat ou ma ligne sera elle coupée un certain temps ?Bien à vous

Bonjour,J’ai une ligne fixe OVH.Est’il possible de transférer cette ligne dans mon pack Flex S Netflix ?Je vois dans les packs que la ligne fixe est proposée avec diverses options comprises.Angy  

Madame, Monsieur, Bonjour, J’écris ce topic suite à des travaux dans la rue de mon commerce, le Daily Shop, Rue Notre-Dame n°32 à Namur.Les travaux se devaient de courte durée et non invasif, ce fût tout le contraire, pour l’installation de la fibre/5G les machines et travailleurs ont occupés la zone du 1er Octobre au 31 de 7h à 17h. Etant dans un sens unique il va de soi que la rue était obstruée du matin au soir donc le passage quotidien des clients très limités. J’ai perdu à peu près 20% de recette journalière durant ce mois douloureux, ne sachant pas où faire part de cette mésaventure, je partage celle-ci ici.  J’ai les preuves des suivis de mes chiffres hautement à la baisses ainsi que des vidéos hebdomadaires des gênes occasionnées. Si une personne référente pouvait me contacter afin de trouver un terrain d’entente ou une éventuelle compensation, je vous en serai reconnaissant.    

Bonjour,Je souhaiterais résilier la ligne fixe tout en gardant l'internet et la télé.Quelles sont les démarches à faire?Merci d'avance.Bien à vous