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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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605 Sujets
H
HunkinoNéophyte
demandé à Ligne fixe
Changer la tonalité par une musique

Bonjour, Je souhaiterai remplacer la tonalité d’appel (le petit tuuuuuut, tuuuuuut,….) par une musique. Je dispose déjà d’un Call Connect et j’ai la license “call center”. J’ai paramétré une musique d’attente, mais il y a quand même la tonalité si la ligne est libre. La musique n’apparaît que si la ligne est occupée. Je souhaiterai que la musique apparaisse en tout temps, où puis-je configurer cela? Merci

4292
M
V
VBenApprenti
demandé à Ligne fixe
Résilier ma ligne fixe

Bonjour, J’ai (cru) résilier il y a quelques mois tout mon abonnement proximus. Cependant, je réalise que je paie toujours pour la ligne fixe ! Je viens de errer une bonne heure dans le labyrinthe du site, sans trouver comment résilier cette ligne fixe (que je n’ai JAMAIS utilisée… soupir). Quelle démarche dois-je faire? Un tout grand merci pour votre aide !

1603
V
L
LebreizhouNéophyte
demandé à Ligne fixe
VOIP FRITZ BOX 7530

Bonjour suite demenagement ma ligne fixe est passé de pstn à voip j aurai voulu la configure sur ma fritzbox

300
L
S
ShoggflarenHabitué
demandé à Ligne fixe
câble de raccordement par le chassis

Bonjour, voici mon problème, le câble de raccordement passe via le châssis de ma porte d'entrée, voici des photos Le problème est que nous changeons les châssis et plafonnons les retours dans la semaine du 21 juin. Je n'ai pas d'autres solutions que de sectionner le câble. Le dernier message était de patienter un instant qu'on me transférait au service commercial, cela fait 3 jours. Depuis le chat c'est reset. Avez vous une solution ? Merci d'avance

942
S
C
calliopeApprenti
demandé à Ligne fixe
activation de voice mail sur ma ligne fixe

Un peu désespérée après deux tentatives infructueuses sur le 080033800 ( non-rappel malgré les promesses, communication coupée...), je jette une bouteille à la mer. Impossible de configurer le répondeur de ma ligne fixe. Après avoir composé le 1969, comme indiqué dans le mode d’emploi du nouveau téléphone, j’entre mon numéro de ligne fixe pour m’entendre répondre que "ce numéro n’est pas correct". Un coup de main serait le bienvenu, vraiment. Merci d’avance CVH

1333
Sophie A
aeg1960
aeg1960Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Belgafax 180s

Bonjour, J’ai un Belgafax 180s en état de fonctionnement. Je voudrais faire faire l’entretien (nettoyage et révision à l’intérieur de l’appareil). Est-ce possible? Il y a un souci quand j’introduit les feuilles. Celles-ci ne sont plus tirée vers l’intérieur de l’appareil. Est-ce un gros problème ou non? Ce qui fait que à l’heure actuelle, je peux envoyer des fax mais je ne peux plus en recevoir. Merci pour vos réponses et vos conseils, Bonne journée,

413
aeg1960
aeg1960
aeg1960Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Supprimer l'option: "Happy Time International"?

Bonjour, Pouvez-vous me dire si l’option “HAPPY TIME INTERNATIONAL” est payante? Et si oui, comment faire pour la supprimer? Merci,

923
Catherine M
A
Antoine DurandApprenti
demandé à Ligne fixe
Logins VOIP ims.belgacom.be

Bonjour, Je souhaiterais obtenir mes identifiants SIP ( SIP ID, SIP Login et mot de passe ) afin d’utiliser mon numéro 0843*3*7* avec un téléphone IP. Le service commercial vient de faire la modification sur ma ligne afin de convertir ma ligne en ligne VOIP. Il ne me manque plus que ce fameux login et mot de passe. Merci d’avance pour votre aide !

3235
Sophie A
H
hotpointEtoile montante
demandé à Ligne fixe
FT 2007 jumper interne

bonjour quelqu’un peu m’indiqué à quoi sert exactement le double jumper présent à l’intérieur de la prise. quelles sont les différentes configurations possible ainsi que leur utilité merci d’avance de votre retour

2395
T
B
bernardbbApprenti
demandé à Ligne fixe
message d'accueil

bonjour ! le message d’accueil personnalisé de ma ligne fixe a disparu. Il est très important pour moi. Comment puis je le récupérer ? merci !

512
B
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe
Desactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe

Bonjour, Pourriez-vous désactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe? Mon numéro de client est dans mon profile. Merci d’avance!

2775
A
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à Ligne fixe
Ajout option sur téléphone fixe

Bonjour @Catherine M ou @Cédric B ou autre modérateur. Je voudrais faire ajouter une option (National calling à 14,52€) sur une ligne fixe , d’une personne âgée , dont je m’occupe de ses papiers et factures. Je voudrais venir en MP pour donner les informations privées de cette personne. @+ Gilbert

16211
euronamur
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Ligne fixe
Qui sont derrière ces numéros, humain ou informatique ?

Bonjour, depuis plusieurs jours, le fixe sonne sans arrêt et lorsque l’on décroche, rien ! Ce jour, pas moins de 10 appels en 1heure. Ces n° 02 2899 6889, les quatre chiffres après le 02 ne changent pas, les quatre derniers changent en 6877, 6911, 6673 etc… ou 02 542 1135 idem les quatre derniers chiffres changent. Qui est derrière ces appels, une personne ou un système informatique car quand on décroche… rien et on raccroche. La liste “ne m’appelez plus” fonctionne t-elle vraiment pour ce genre de communications ? Vraiment très dérangeant, parmi la communauté y a t-il des membres qui peuvent attester du résultat après inscription sur la liste ? Bon week-end à toutes et tous

4933
besatanas
O
Orchidée_01Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Suppression des services malins et commande d'un deuxième wifi booster

Bonjour, je vous contacte pour deux choses : suppression des services malins sur mon fixe (j’ai déjà envoyé plusieurs mails depuis plusieurs mois, on m’a dit qu’on faisait le nécessaire mais ce n’est pas le cas). j’ai déjà un wifi booster dont je suis contente mais j’en voudrais un deuxième moyennant abonnement, je ne peux le demander à partir de mon compte chez proximus car si le téléphone est à mon nom, l’abonnement wifi est au nom de mon employeur. Il est bien évident que l’abonnement pour le deuxième doit être comme le premier mis à mon nom. Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.

473
Sophie L.
harmonie
harmonieNinja
demandé à Ligne fixe
ligne fixe

Bonjour à vous , J’ai une ligne téléphonique en PSTN et j’ai mon central d’alarmes qui est raccordé sur cette lygne . J’ai une B-BOX3v+ et je voudrais après achat de téléphones appropriés raccorder sur ce modem . Par sécurité et surtout l’impossibilité de raccorder le central d’alarme sur le modem je garde la ligne PSTN ; Mais puis je avec un seul numéro de téléphone faire les deux ? Cela afin d’éviter les frais de deux numéros de téléphone . Merci d’avance de votre réponse ;

280
harmonie
calosome
calosomeHabitué
demandé à Ligne fixe
numéro téléphone fixe

Bonjour Sur ma facture je vois bien ligne téléphonique avec un numéro a côté (je suppose numéro de ligne) mais où est mon numéro de téléphone ? Merci Pièce jointe

413
AurélienK
Y
Yves1341Néophyte
demandé à Ligne fixe
Nouveau Numero Fixe

Bonjour je voudrais changer de numero fixe et le mettre en privé quand je dois faire merci bien

441
Adriano
D
DGrayEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Facturation - Happy Time International ??

Bonjour, J’attends toujours une réponse de Proximus, cf. ci-dessous. Cordialement, David Gray De : David Gray <david.gray@skynet.be> Envoyé : samedi 20 mars 2021 17:03 À : 'proximus.customer.care@proximus.com' <proximus.customer.care@proximus.com> Objet : RE: Informations relatives à votre question 47562267 Bonjour, Sauf erreur, il reste un point ouvert dans le cadre du présent échange, cf. ci-dessous : « Mais qu'en est-il de l'indication "hors UE" dans mes relevés ? » Ce mois-ci, je trouve encore ceci sur votre site My Proximus me concernant : Appels internationaux vers non EU (hors forfait) 34 min. Pour des appels passés uniquement au Luxembourg… qui est bien en Europe. De plus, je constate qu’un appel passé au Luxembourg après 17h (cf. ci-dessus, votre email et le relevé ci-après collecté via My Proximus) m’a été comptabilisé alors que mes 2000 minutes (Happy Time International) sont toujours à zéro ??? Durée totale: 0h04:20Nombre d'appels: 1 N° appelé Date H. début Durée Montants %

2126
Catherine M
A
AngieWou19Apprenti
demandé à Ligne fixe
changement de numero de telephone fixe

Bonjour, J'ai fais une demande hier pour changer mon numéro de téléphone fixe. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni le nouveau numéro et le changement n'a pas encore été fait, est-ce normal? Quel est le délai habituellement? Merci

891
Isabelle.
Gotte
GotteHabitué
demandé à Ligne fixe
Depuis le branchement sur fibre optique du 17/3

sur ma ligne fixe, le répondeur Phone Mail ne fonctionne plus et en ce qui concerne aussi bien MyProximus sur téléphone mobile que sur internet ma consommation de minutes du fixe n’est pas enregistré (j’ai l’option Free Call International). Sur Internet Phone Line, on peut lire: “Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci”. Ce qui est faux, la facture du 6 avril 2021 a bel et bien enregistré les appels nationaux comme internationaux. Quoi faire ? Merci d’avance.

804
David W
C
chancapriHabitué
demandé à Ligne fixe
Ligne fixe en dérangement

Bonjour, pouvez-vous me dire ce qu'il en est de ce dérangement sur tout le pays, je sais téléphoner et recevoir des appels. Est-ce que cela peut avoir une incidence sur ma connexion internet qui rame bien sûr. Merci d' éclaire ma lanterne.

1079010
AurélienK
P
phylou-tournaiApprenti
demandé à Ligne fixe
Téléphoner en VOIP avec Fritzbox

Bonjour, lassé de l’inconstance de la bBox en wifi, j’ai essayé de savoir s’il existait d’autres solutions pour avoir davantage de constance en wifi. J’ai deux radios internet qui me permettent de recevoir une multitude de stations. Encore faut-il que la réception soit stable, et c'est très loin d’être le cas. Tous les deux jours, dans le meilleur des cas, il faut ré-appairer le modem (la bBox Proximus) et mes récepteurs radio internet. C’est franchement lassant. J’ai cherché une solution, d’abord en amplifiant le signal wifi, c’était un peu mieux, mais pas forcément satisfaisant. Puis j’ai entendu parler d’AVM et ses Fritz Box. Pas facile à apprivoiser la bête, mais après bien des tâtonnements tout roule. Tout ? Enfin presque. La téléphonie par IP ne fonctionne pas, même si le test interne de la box indique le contraire, j’ai une capture d’écran qui indique que tout semble bien paramétré, mais de fait, aucun appel n’aboutit, j’ai une sonnerie de numéro occupé à chaque fois. Y aurait-i

2077
David W
Y
yalgomasApprenti
demandé à Ligne fixe
Services pack malins + upgrade flex + nouveau décodeur TV

Bonjour, J’ai commandé le pack Flex pour remplacer mon pack Familus. La commande a bien été passée et mon abonnement a été modifié car j’identifie ce changement sur ma dernière facture. Cependant, dans MyProximus, je ne vois que le pack Familus et non le pack Flex. Est-ce normal? De plus, je souhaite désactiver le pack service malins qui est actif sur ma ligne fixe, mais je n’arrive pas à le désactiver via MyProximus ou via le 1987. Pourriez-vous m’aider? Je vous remercie par avance. Bien à vous,

942
Sophie A
G
gertouHabitué
demandé à Ligne fixe
Installation fibre et probleme bruit tel GIGASET DL580

Bonsoir à tous, Hier Proximus est venu raccorder raccorder la fibre optiquemalheureusement il y a un problème avec le TEL fixe , un bruit importantsur la ligne rendant la communication impossible. Il y a eu échange de la BBOX par une BBOX 3 V+ .Internet, TV ( avec Décodeur V5) ok çà fonctionne.Sauf ce problème de TEL.J’ai un tél GIGASET DL580. J’ai appelé Proxi .Le tech a pu constater le problème. Il m’a proposé de mefaire une MAJ du Soft en direct. (assez long )Malheureusement le problèmes est toujours présent. Est-ce que ce problème se produit chez d’autres utilisateurs ?

5505
G
M
marieclaude.l
demandé à Ligne fixe
Adresse erronée entre installation et facturation

Depuis le 8 mars, j’ai constaté qu’il y avait une erreur dans l’adresse de facturation et installation : différence entre l’adresse indiquée dans la facture et les adresses indiquées dans myproximus. Historique : le 8 mars : téléboutique pour demander un échange de décodeur qui dysfonctionne, on demande la livraison dans un point relais B-Post. Le 9 mars : je constate dans myproximus qu’il va être livré à une autre adresse (dans la même ville que moi mais totalement différente) ==> téléphone au 08003380 : on me dit que cela va être corrigé dans les 48h, pour qu’il soit bien livré au point relais B-Post. Le 13 mars : ne voyant aucune modification dans myproximus, je passe à la téléboutique qui me confirme que le décodeur sera livré le lundi 15 mars à l’autre adresse (bref, connaissant la personne, ce n’est pas problématique). Cependant, on me dit que cette adresse est liée à mon compte et qu’il est impossible de changer car cette personne avait auparavant mon numéro de tél fixe ???? bre

601
Catherine M

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

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