Ligne fixe

Bonjour,Depuis que l’on est passé à la fibre optique, les équipements analogiques ne sont plus opérationnel.Je dispose d’une Internet Box.Après différents échanges, nous en avons conclu que le module ATA Grandstream HT802 pouvait résoudre le problème.Il est installé , reconnu par le réseau, mais il ne fonctionne pas.De plus, depuis l’intervention de PROXIMUS à distance hier le voyant ligne téléphonique sur l’Internet Box est ROUGE.Ils me proposent une intervention dans les 24h00….Qui a une expérience avec ce type de modules ?D’avance merci  

Bonjour,Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas.Pouvez-vous m’aider?

Beste, Zijn er nog met het volgende probleem? Il heb nog een vaste lijn en vaste toestel. Op de vaste lijn zijn aangesloten 1 vast toestel, 2draadloze toestellen, 1 proximus antwoord apparaat. Vorig jaar had ik dit probleem ook bij het overschakelen van zomer naar wintertijd:ik heb via de instellingen van hoger vermelde toestellen het uur aangepast naar de wintertijd. Toen ik echter maandag een oproep kreeg stonden plots alle toestellen plots op het zomeruur. In het verleden gebeurde de overschakeling automatisch, nu werkt dat plots niet meer.de technische dienst blijft beweren dat bij hun alles goed staat... Blijkbaar niet... De huidige generatie techniekers zijn van niets op de hoogte... Als oplossing stellen ze voor om de stekkers uit te trekken zowel de telefoon en Electriciteitstekkers... Dit lost de zaak echter niet op. Het probleem is dat zr in de proximus centrale iets dienen te verzetten in verband met de overschakeling ban winter naar zomertijd... Arm proximus.…Ontevreden pro

Bonjour à tous,Ma question est très simple : comment signaler un numéro de téléphone fixe pour tentative d’escroquerie ?D’avance merci.

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? Merci d’avance!

Bonjour,Pourriez vous également m’annuler l’option Free Calls international? Merci à vous

Bonjour,Lorsqu’un correspondant appelle ma ligne fixe, l’appel sans réponse n’est pas transféré au Phone Mail.Après le délai de 9 sonneries, le correspondant entend un message disant que le numéro n’est pas attribué.J’ai pourtant effectué la configuration en appelant le 1969 et le 1987.Pouvez-vous vérifier ce qui ne fonctionne pas ?Merci

Hello, je suis l’informaticien en charge de la gestion du réseau pour le client avec lequel je vous écrit. Aurait-il un utilisateur ayant configuré Unifi talks sur une dream machine pro avec une ligne voip Proximus fibre sans internet box ? (Je tient à préciser que internet fonctionne)

Bonjour,Depuis 2 jours je reçois régulièrement des appels du +32*******.Si je décroche immédiatement il n’y a pas de correspondant.Si je laisse sonner, l’appel s’arrête après 3 sonneries.Une recherche sur Google donne comme abonné PROXIMUS TECHINQUE.D’autres résultats (Facebook) rapportent que ceci serait une tentative d’arnaque???Merci de votre avis

Bonjour,Je reçois environ deux fois par semaine des appels frauduleux sur la ligne fixe (numéro dans le profil)Le dernier en date était le 08/10/2025 vers 12h15. La personne se disant du “service des fraudes” demandait d’utiliser le digipass de la banque pour générer un code. J’ai immédiatement raccroché.Questions :Pour utiliser le digipass et se connecter à la banque, le fraudeur a besoin de connaître le numéro de carte et le numéro de client. Comment a-t-il obtenu ces informations ? Est-il possible de déterminer d’où vient cet appel ? Peut-on bloquer ces appels ?Merci

Bonjour, Je dispose actuellement d’une BBox 3. Je viens d’acquérir un téléphone VoIP et je souhaiterais l’utiliser avec ma ligne fixe Proximus.Lorsque j’ai appelé le service technique ils m’ont dit qu’il fallait “changer le type” de ma ligne fixe pour passer en VoIP et m’ont redirigé vers un commercial… Hors je dispose toujours d’un second téléphone “classique” analogique que je désire garder.Du coup je n’ai pas procédé à ce “changement” et j’ai parcouru les différents sujets du forum ainsi que le site de Proximus. La BBox3V+ permettrait de raccorder en même temps mon téléphone analogique sur la prise “verte” RJ11 ainsi que mon nouveau téléphone VoIP sur une prise LAN en RJ45. (https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/b-box/connecter-un-telephone/b-box-3v-plus-telephone-ip)Si c’est bien le cas pouvez-vous me faire parvenir une BBox3V+ afin de me permettre de mettre en place cette configuration ?Pouvez-vous également me confirmer que mon “Wifi bridge”, installé au

Bonjour, J’utilise chez moi un reseau de tp-link X60 qui était précédement derrière le routeur proximus en mode bridge. Je viens supprimer le routeur pour mettre les tp-link en mode routeur et ca fonctionnne très bien pour l’internet et la TV. J’ai de vieux téléphone que je ne souhaite pas remplacer pour le moment. J’ai donc acheter une passerelle linksys PAP2 qui devrait faire le lien entre le RJ45 vers le routeur X60 et le vieux téléphone RJ11. J’ai obtenu du call center les informations suivantes:HGW_02XXXXX@ims.belgacom.beport 5060et le mot de passe.  Après plusieur tentative, j’ai constaté que le user était soit hgw_027XXXXX soit +3227XXXXXX Sur la page principale j’ai bien l’état d’enregistrement a “en ligne” (en rouge ci dessous) mais lorsque je décroche mon téléphone fixe j’ai juste la tonalité d’invite mais impossible de passer un coup de fil. J’ai également essayer avec ou sans dhcp (ip fixe). J’égelement vérifier le max sur mon routeur. Si quelqu’un a une idée encore mieux u

Bonjour,Je suis sur la fibre et j’ai remplacé mon Internet Box avec un routeur MikroTik.J’ai derrière le routeur un Yealink W70B, j’ai tenté de configurer pour utiliserle VOIP de Proximus, mais sans succès.Dans le log j’ai ceci:register,reason_code=-5,server_addr=81.247.28.246:5060,transport=UDP,lid=118Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [118] <AEM> code=0x04000002, rid=0Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [119] <AEM> [rid=0] code=0x0001000000040001 text="No register packet",reason=Line disable register,reason_code=-5,lid=119Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [119] <AEM> [rid=2] code=0x0001000000040000 text="Register fail",reason=Line disable  Alors que dans l’interface je vois bien “Registered”. Depuis le temps que j’essaye de faire fonctionner cela, j’avoue que je suis à bout d’idées.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je voudrais supprimer la ligne fixe de mon abonnement car je ne m’en sers pas, en lisant d’autres sujets j’ai cru comprendre que cela changeait mon pack.Je voudrais savoir si mon Internet restera aussi performant ?Et aussi si cela me permettrais de changer ma vielle box tv pour une plus récente ?Bien à vous

bonjourJ’ai un abonnement internet + telephonie fixe sans TV.Je suis toujours en ADSL et ne souhaite pas passer à la Fibre. Or on m’a dit il y a quelques mois quesi je demandais la suppression de mon ab telephone fixe, je devrais prendre un ab fibre. Mais j’ai lu quelque part qu’il était possible via son espace perso de faire cette supression sans modification de mon abonnement internet de base.Qu’en est il aujourd’hui. MErci 

Bonjour, Je m’adresse aux modérateurs de ce forum pour savoir si ils peuvent me renseigner sur le moyen d’obtenir mes paramètres VoIP. Je suis chez Scarlet et après plusieurs années sans possibilité d’avoir l’information, je me tourne vers vous. D’avance merci

Bonjour, j’ai rentré un mauvais numéro de ligne sur ma TV BOX et donc plus moyen de regarder la TV. Comment pouvoir modifier le numéro ? j’ai réinitialisé mais ça ne me demande pas un nouveau numéro de ligne… 

Bonjour, Pouvez vous me confirmer que le passage à la fibre optique me permettra toujours d'utiliser ma ligne fixe et que les notifications générées par ma centrale filaire vers fixes ou GSM sur son port rj11(ou est connecté actuellement ma ligne téléphonique)seront toujours fonctionnelles Pouvez vous aussi confirmer que la connexion à la fibre optique restera gratuite jusqu'à fin 2025  Je vous remercie. Cordialement. Jean 

Bonjour, J'ai fais une demande hier pour changer mon numéro de téléphone fixe. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni le nouveau numéro et le changement n'a pas encore été fait, est-ce normal? Quel est le délai habituellement? Merci

Bonjour, depuis quelques semaines je reçois tous les appels masqués sur mon téléphone fixe alors que j’ai l’option « affichage du numéro » depuis de nombreuses années , j’ai testé en appelant avec mon iphone  chez moi et là aussi le téléphone affiche appel masqué. Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème?

Bonjour,ma belle-mère déménage. Elle va habiter dans un appartement. J’ai vu que la fibre optique arrive dans son appartement. J’ai deux questions :-elle souhaite garder une ligne fixe. Elle va donc devoir prendre la voip. Peut-elle conserver son numéro actuelle de ligne fixe ?-elle utilise très peu internet, doit-elle prendre un abonnement de type “Fiber” ou peut-elle prendre un abonnement “internet go” ? Merci.

Bonjour J'ai reçu un appel ce 26 août 2025 d'un numéro fixe : 028088807Il n'a pas laissé de message. Est-ce un appel frauduleux ?Merci pour votre retour  

bonjours je voudrais changer le numéro de mon téléphone fix quart je reçois trop t’appelle de numéro étranger et commercial toute la journée 

Bonjour,Nous souhaiterions désactiver notre Avantage Services Pack Malin pour notre ligne fixe.L’option n’est (toujours) pas désactivable par le 1987 (bien que le service d’Aide Proximus mentionne le contraire).Il est navrant que des posts faisant déjà de ce problème existent depuis des mois et que rien n’ait été fait pour  arriver à une solution sans passer par ce forum.Pour illustrer mon propos:Il y a quelques années, j’ai été floué par un démarcheur Proximus qui a changé (sans me contacter (et donc sans mon accord)) mon Family pack en pack Tuttimus (je payais plus pour conserver les même services). Et donc pour ce changement...aucun soucis, aucun consentement.Par contre pour supprimer mon Services Pack Malin et diminuer ma facturation...je dois déplacer des montagnes... Comprenez-vous notre frustration?