Ligne fixe

bonjourJ’ai un abonnement internet + telephonie fixe sans TV.Je suis toujours en ADSL et ne souhaite pas passer à la Fibre. Or on m’a dit il y a quelques mois quesi je demandais la suppression de mon ab telephone fixe, je devrais prendre un ab fibre. Mais j’ai lu quelque part qu’il était possible via son espace perso de faire cette supression sans modification de mon abonnement internet de base.Qu’en est il aujourd’hui. MErci 

Bonjour, Je m’adresse aux modérateurs de ce forum pour savoir si ils peuvent me renseigner sur le moyen d’obtenir mes paramètres VoIP. Je suis chez Scarlet et après plusieurs années sans possibilité d’avoir l’information, je me tourne vers vous. D’avance merci

Bonjour, j’ai rentré un mauvais numéro de ligne sur ma TV BOX et donc plus moyen de regarder la TV. Comment pouvoir modifier le numéro ? j’ai réinitialisé mais ça ne me demande pas un nouveau numéro de ligne… 

Bonjour, Pouvez vous me confirmer que le passage à la fibre optique me permettra toujours d'utiliser ma ligne fixe et que les notifications générées par ma centrale filaire vers fixes ou GSM sur son port rj11(ou est connecté actuellement ma ligne téléphonique)seront toujours fonctionnelles Pouvez vous aussi confirmer que la connexion à la fibre optique restera gratuite jusqu'à fin 2025  Je vous remercie. Cordialement. Jean 

Bonjour, J'ai fais une demande hier pour changer mon numéro de téléphone fixe. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni le nouveau numéro et le changement n'a pas encore été fait, est-ce normal? Quel est le délai habituellement? Merci

Bonjour, depuis quelques semaines je reçois tous les appels masqués sur mon téléphone fixe alors que j’ai l’option « affichage du numéro » depuis de nombreuses années , j’ai testé en appelant avec mon iphone  chez moi et là aussi le téléphone affiche appel masqué. Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème?

Bonjour,ma belle-mère déménage. Elle va habiter dans un appartement. J’ai vu que la fibre optique arrive dans son appartement. J’ai deux questions :-elle souhaite garder une ligne fixe. Elle va donc devoir prendre la voip. Peut-elle conserver son numéro actuelle de ligne fixe ?-elle utilise très peu internet, doit-elle prendre un abonnement de type “Fiber” ou peut-elle prendre un abonnement “internet go” ? Merci.

Bonjour J'ai reçu un appel ce 26 août 2025 d'un numéro fixe : 028088807Il n'a pas laissé de message. Est-ce un appel frauduleux ?Merci pour votre retour  

bonjours je voudrais changer le numéro de mon téléphone fix quart je reçois trop t’appelle de numéro étranger et commercial toute la journée 

Bonjour,Nous souhaiterions désactiver notre Avantage Services Pack Malin pour notre ligne fixe.L’option n’est (toujours) pas désactivable par le 1987 (bien que le service d’Aide Proximus mentionne le contraire).Il est navrant que des posts faisant déjà de ce problème existent depuis des mois et que rien n’ait été fait pour  arriver à une solution sans passer par ce forum.Pour illustrer mon propos:Il y a quelques années, j’ai été floué par un démarcheur Proximus qui a changé (sans me contacter (et donc sans mon accord)) mon Family pack en pack Tuttimus (je payais plus pour conserver les même services). Et donc pour ce changement...aucun soucis, aucun consentement.Par contre pour supprimer mon Services Pack Malin et diminuer ma facturation...je dois déplacer des montagnes... Comprenez-vous notre frustration?

Bonjour,Depuis ce matin, il n’y a plus aucune tonalité sur le téléphone fixe. Si on passe un appel à partir d’un GSM vers le téléphone fixe, un message automatique signale : “La destination que vous souhaitez joindre est momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard”.Il n’y a par contre aucune soucis en ce qui concerne Internet et la TV passant par l’Internet Box. À ce niveau tout fonctionne normalement.Pour les téléphones, ceux-ci sont raccordés à partir d’une des prises RJ11 situé sur le dessus sur la prise téléphonique Proximus (au dessus du filtre DSL). En testant avec un seul téléphone, connecté directement sur la prise RJ11, la situation reste la même et il n’y a aucune tonalité.Par acquis de conscience, j’ai testé via un des ports VoIP de l’Internet Box (jamais testé auparavant, donc je ne sais pas si c’est fonctionel). Si il y a bien une tonalité en se connectant à ce port, il est impossible de passer des appels (tonalité “occupée” aprè

Bonsoir,Je souhaiterais supprimer ma ligne fixe uniquement (je ne l’utilise plus), je souhaiterais également recevoir les étiquettes retour pour le Wi-Fi Boosters. Pour résumer, je souhaite garder le pack Flex sans téléphone fixe et sans Wi-Fi Boosters. je vous remercie en avance.

Bonjour,Depuis ce matin, la ligne fixe et internet ne fonctionnent plus; dans notre rue, nous sommes plusieurs dans ce cas (dont une personne très âgée qui utilise la televigileance). Cette "coupure de services" est signalée depuis ce matin et un technicien ne viendra, à notre domicile (alors que nous sommes plusieurs utilisateurs concernés par ce problème !!), que vendredi. Les habitants d'une rue ne peuvent pas rester 4 jours (si tout va bien !!) sans ligne fixe et internet (et sans système de surveillance actif (televigilance et cameras/alarme).A titre complémentaire, et tout comme je l'ai déjà fait ce matin, je signale que depuis aujourd'hui des travaux sont effectués par Resa au bout de notre rue et qu'il y a peut-être là un lien de cause à effet; cela ne semble pas pris en compte par vos services qui se bornent a répondre qu'un technicien doit passer à notre domicile.. Inadmissible de devoir attendre 4 jours, pour peut-être n'avoir toujours a

Bonjour, Nous possédons l’option free call international. Nous l’utilisons principalement pour joindre ma belle-mère aux USA. Depuis quelques semaines nous avons pas mal de souci lorsque nous essayons de la joindre. Nous devons régulièrement composer le numéro plusieurs fois avant d’obtenir une sonnerie d’appel. Il arrive souvent que l’appel se termine sans raison après soit 30 minutes soit 18 minutes. Depuis quelques jours maintenant nous ne parvenons pas à la joindre... nous obtenons toujours une tonalite d’appel occupé. Je précise que c’est la tonalité occupée “version belge” (la version americaine n’est pas la même). Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire de notre côté ou un service en particulier que nous pourrions contacter pour nous aider à solutionner ce problème? Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour, Impossible de résilier mon abonnement ligne fixe : le système prétend que le numéro de client ne correspond à aucun client ! Mon numéro de client : 3****8. Pourriez-vous résilier ma ligne fixe ? Merci d’avance. Cordialement, N***e A*****u

Bonjour,J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion.Je vous remercie d’avance.Cordialement.

Bonjour,Nous n’avons plus accès au mail depuis 9h30 sur nos deux comptes.Panne générale ?

Il est impossible d’utiliser la télévision, même en ayant rebouter message apparaît introduire les neuf chiffres de référence TVoù se trouve-t-il pas trouvé sur la facture ? J’ai tenté avec différentes numéros que j’ai pu trouver on est toujours au même niveau. Ceci arrive sans raison en plus

Bonjour,Je sonne pour le 1919 qui est en anglais chez moi au lieu de Français.😥Et je me retrouve avec un contrat giga fiber que je n’ai pas demandé, envoyé par mail????? 😈 ​​@Ludo M veuillez supprimer ce contrat. Je n’ai absolument pas besoin de giga fiber à 78 ans. 😠 La porte sera fermée le 17 juin. Mais de mettre le 1919 chez moi en Français.😎 @+ Gilbert  😠

Je chercher à désactiver cette option internationale.J ai déjà appelé Proximus pour la stopper et je vois quelle figure encore sur ma facture d avril?Impossible de le faire via l app.Merci de me la supprimer et de me rembourser 5 euros par mois pour les mois où l option n a pas été utilisée mais facturée !!!Merci  

Bonjour, N° de client 2*****7 ligne fixe 0*****9 Pour un besoin d’identification par télé-secours le numéro de la ligne fixe de ma maman doit etre visible. Après installation, il est masqué par défaut. Après 3 appels au call center, le numéro est toujours masqué. Je ne peux le changer moi-même via le 1987 car pas acces à la fameuse option 3. De plus j’ai pas le code d’accès pour le faire à partir d’une autre ligne. Il en va de la sécurité d’une personne agée.  Pourriez-vous me dire à qui m’adresser pour que cela soit réglé au plus vite Joelle Lurquin (fille de Claire Gillis) 047******5 j******@gmail.com

BonjourQuelle est l'année de mise en vente du téléphone fixe TWIST 304  ???MERCI

Bonsoir j’ai un Yealink VoIP T58w qui fonctionnait chez Scarlet via LAN Ethernet. Je suis passé chez Proximus Internet Box Impossible de le faire fonctionner à nouveau ?! Pouvez m’aider et me donner les accès VoIP ? Merci

Bonjour,J’ai demandé en boutique Proximus à ce que le signal deuxième appel soit désactivé, or il est toujours présent.Je voudrais simplement que lorsque je suis déjà en ligne, une tonalité ‘occupé’ serait présente pour les autres appels simultanés.Merci

Bonjour, depuis l’installation d’une nouvelle box (suite à la connection à la fibre optique), nous avons systématiquement la tonalité ‘occupée’ (tut-tut-tut ...) lors des appels entrants ou sortants sur notre ligne fixe. Comment règler ce problème ? Merci d’avance