Ligne fixe

Bonjour lors du passage retour à Scarlet (j’ai été obligé de devenir client Proximus à cause de la mise en place de la fibre dans ma rue), le transfert pour internet et la tv c’est bien passé, sauf pour mon fixe qui à été supprimé.J’ai beau contacter le service dépannage, envoyer des mails discuter sur Facebook., je suis ignoré, on se moque de moi (pour rester poli).Je suis furieux, j’ai l’impression que si on paie moins, on doit forcément avoir moins, j’en déduit presque cette panne à été faite exprès, sinon pourquoi après une semaine, je n’ai toujours pas de téléphone et on ne me répond plus.

Bonjour,Depuis mes débuts sur internet j’utilise la ligne fixe.Des lors, si je supprime cette ligne fixe, je suppose que je passerai par le wifi?Question peut être idiote mais chez moi le wifi ne fonctionne pas correctement sauf tablette et iPhone.Le câble bleu est relié a la prisé téléphone.D’avance un tout grand merci pour votre réponse.Fabienne

La pire des société. Ne perdez pas votre argent chez vous. On se fou royalement du client ! Plus d'internet depuis le 16/10/2024 on me donne un rendez-vous. Premier technicien vient pour constater que il n'y as aucune problème. Le problème doit venir de l'extérieur. On me donne un rendez-vous 2 semaine plus tard. On viens ouvrir toute ma rue pour constater que la société externe qui est venu mettre la fibre à sectionner mon câble. Pour masquer tout ca on as mit un petit bout de Scotch qui n'as pas tenu. Suite à ça plein de de coupure une 10 aine par jours. La société qui est venu à remit un Scotch plus solide apparament... maintenant on réparé des câble sectionner par un bout de Scotch... le soir même problème qui reviens. Je sonne pour un nouveau rendez-vous. On me propose 10 jours plus tard. Je suis scandalisée. Suite à ça on me propose un rendez-vous plus rapide mais à mes frais alors... de mieux en mieux je pense que on as pas fini de se moquer de nous. Cette même dame me propose d

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le pack Avantages Services Malins associé à ma ligne fixe (option non désactivable depuis Proximus+ ou 1987 ...) ?Cordialement 

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les paramètres nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers?Merci d’avance!

Dans Myproximus ce jour, je vois un montant de 1,84 € “hors forfait ligne fixe” et qui serait le numéro des “renseignements automatisés”.Première fois que je vois ça… ma maman (qui utilise encore la ligne fixe avec un téléphone DECT) aurait-elle tapé 1234 sans le faire exprès sur le clavier de son téléphone DECT ?C’est quoi, au fait, ce service “renseignements automatisés” ? Plus ou moins la même chose que le 1307 ? Et par ailleurs, je ne vois pas du tout pourquoi ma maman aurait volontairement composé ce 1234.

Bonjour, puisque depuis ce 01er novembre, il est officiellement autorisé d’utiliser son MoDem personnel, j’ai resorti mon 7530.Tout fonctionne beaucoup mieux mais impossible d’utiliser mon tf fixe qui fonctionnait parfaitement sur BBox3. (Ligne Coper, pas encore fibre)J’ai réussi à ce que le numéro soit “enregistré” mais impossible d’utiliser ce tf. Les appels entrant sont d’officie dirrigés vers la boîte de messages Proximus…Malgré la lecture et relecture des messages concernant ce problème, je n’y arrive pas…Quels paramètres exactement?Merci pour votre aidePhilippe

Bonjour, Quelle est la procédure pour désactiver phone mail sur ma ligne fixe voip ? Impossible de le faire moi-même. Merci

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? (login et mot de passe) Merci d’avance! Alas2708  

Bonjour,Après modification du message ce jour de la messagerie vocale, rien n'y fait ...Quand on sonne chez nous, on attend au moins 30 sonneries avant que la communication ne coupe, sans passer par la messagerie vocale.Pouvez-vous régler cela svp ?MerciTél : ******* (cabinet dentaire)

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible  de transférer les abonnements mobilesdu Numéro de client *******50 versle Numéro de client *******23 ? Merci et bien vous.       

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’ activer le service malin sur la ligne 071/5*****3 ? Bien à vous

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’éffectuer activation des services malins via votre service ? Bien à vous 

Bonjour,Sur un abonnement "ligne fixe"", je souhaiterais remplacer l'option "No limit fix to fix" souscrite dans le passé, par l'option "Unlimited calls National/International".Le fait de souscrire à la nouvelle option désactive-t-il automatiquement l'ancienne option ou bien faut-il la supprimer explicitement ?Contexte de cette question : je gère actuellement l'abonnement téléphonique de ma mère très âgée (94). J'ai accès à son espace MyProximus et j'ai indiqué mon propre GSM comme n° de contact.Sur MyProximus, j'ai la possibilité de souscrire à une option mais aucune possibilité d'en supprimer.On m'indique de gérer les options par téléphone mais comme ma mère vit en résidence, je n'ai pas accès immédiatement à son appareil téléphonique. J'essaie donc de faire la modification à partir de mon GSM mais le système me réclame un code "phone manager" à créer à partir de la ligne concernée. Le serpent se mord la queue ...Y-a-t-il une autre solution ?

Bonjour,Après bien de gros inconvénients (perte de connexion internet et perte signal réseau TV), notre ligne téléphonique fixe a commencé à grésiller pour finalement perdre la tonalité. Je me suis mis en contact avec le service dérangements vendredi 02/02 et le technicien promis pour le vendredi 09 est finalement passé mercredi. Ce technicien a détecté un problème sur la ligne mais a interdiction d’ouvrir la chaussée avant la fin des festivités carnavalesques soit avant le mercredi 14…. Depuis jeudi, nous sommes sans téléphone fixe. Merci d’envisager un dédommagement pour tous ces désagréments.Bien à Vous 

Bonjour,au lieu d’utiliser un téléphone voip puis je utiliser une applicationpour téléphoner depuis mon pc. merci d’avance 

Bonjour,Comme indiqué dans ce sujet nous avons effectué d’importants travaux dans notre maison et nous n’avons désormais plus de prise téléphonique classique. Dans le logement que nous occupons temporairement, nous branchons notre téléphone directement dans la Box du concurrent wallon en 3 lettres et je pense que c’est également possible chez Proximus (VOIP). Quelle est la procédure ? Par ailleurs, quelle est la meilleure formule pour avoir les appels illimités vers la Belgique et l’Europe (fixes et éventuellement mobiles) ? Jusqu’avant les travaux, nous avions les Unlimited Calls National/International sur notre ligne fixe, mais la VOIP permet peut-être d’autres options moins onéreuses…En outre, notre maison est désormais totalement câblée en RJ45, mais un second Wifi Booster v2 sera sans doute utile pour avoir le Wifi partout pour les appareils qui ne fonctionnent que de cette manière (GSM, iPad, Switch, etc.). Pourrions-nous le recevoir juste après notre réemménagement, après le 12/

Bonjour, Les chiffres et les les lettres sur l’écran de mon téléphone Twist 152 ne s’affiche plus lisiblement alors que le téléphone est complètement chargée (certains caractères sont coupés en deux). J’ai  changé les piles mais cela n’a rien changé. A quoi est dû ce problème ? Merci. 

Bonjour,Je suis acctuellelent connecté en ce que Proximus appelle “Multiline” avec une “Bizz IP box”n à savoir un gateway ethernet/Voip vers un bus ISDN afin de pouvoir continuer à utiliser mon central actuel . Cela fonctionne depuis plusieurs années;Souhaitant modernier l’installation, j’ai créé un réseau interne Voip avec plusieurs téléphones VOIP, et un gateway FSX (Cisco SPA3000). Je ne parviens pas à faire fonctionner le FXO lais cela a peu d’umportance. Le PBX Voip est Asterisk avce FreePBX sur un Raspberry Pi. Tout fonctionne à staisfaction.Apèsè une multitude contacts téléphoniques frustrants avec des “experts”, la seule chose apprise est que le gateway vers ISDN est un treminal VOIP et que donc VOIP est déjà disponible sur mon LAN. Bonne nouvelle!Toutefois personne ne peut m’aider pour  connaître les paramètres de onnexion SIP. Je suppose que les userid sont les numéros de téléphone, mais pour la suite …On se refile la patate chaude et me trimballe d’un “expert” à l’autre.Si q

Bonjour à tous,Première question .Pouvez-vous expliquer pas à pas à un abonné comment faire pour supprimer une ligne fixe tel un tuto ?Voici ma situation personnelle.Je dispose d’un abonnement Familus d’un montant total de 85.68 euros dont le n° de client est le suivant : 6*******1Le pack comprend : Phone line, cloud 10GB, My e-Press, Internet Maxi, Picks app, Tv, Tv Replay,équipement Modem bbox, Tv Box.Deuxième question A ce jour, en connaissant la composition de mon abonnement, quel autre pack me conseillez vous ainsi que son coût, et peut-être avec une promo en cours, en gardant les mêmes avantages ?Troisième question.Composition du futur pack ProximusJe dispose d’un abonnements pour l’utilisation de deux mobiles chez un autre opérateur.Supposons que je résilie ces abonnements via une lettre de résiliation, pour les joindre vers un nouveau pack Proximus, que me proposez vous en sachant que je souhaite garder les mêmes numéro de G.S.M.avec peut-être une promo en cours ?Quatrième ques

Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de saccades et pixelisation sur la tv.Celle-ci est reliée au réseau par wifi booster classique et décodeur v5 compact. Ma bbox est une V3+. J’ai le soucis de façon récurrente et cela devient pénible de devoir contacter le service clientèle (technique), de relançer le tout. 

Bonjour, ayant changé de zone téléphonique suite à notre déménagement, j'ai reçu un nouveau numéro de téléphone fixe.Apparemment, ce numéro fut attribué précédemment à une autre personne/société. Mon problème est que lorsque j'appelle une personne qui n'a pas encodé mon numéro de fixe dans son smartphone, le nom de l'ancien propriétaire apparaît. Qui contacter pour supprimer cette  ancienne association? Merci Jacques 

Bonjour, j aimerais résilier mon abonnement tv mais pour se faire on a besoin du numéro de ligne fixe (sous un format de numéro de téléphone 0….). J ai fouillé partout facture, myproximus. Pas moyen de mettre la main dessus. Pouvez vous m aider ? Merci

Bonjour,Les services malins sur ligne fixe permettent l’affichage du nom de l’appelant.Lorsqu’un pack Proximus contient plusieurs abonnements GSM, comment configurer le nom qui apparait sur la ligne fixe pour chaque abonnement GSM?Merci!

Bonjour à tous, Vous en avez peut-être déjà entendu parler, nous constatons un nombre croissant d'appels frauduleux établis de l'étranger vers des numéros de GSM en Belgique. Les escrocs téléphonent de l'étranger et interrompent l’appel avant que vous n’ayez eu le temps de répondre. Si vous rappelez, vous tombez sur un numéro payant à tarification élevée. Les appels proviennent entre autres de Macédoine (+389), de Russie (+7), de Tunisie (+216) et du Zimbabwe (+263). Proximus suit la situation de près et bloque les numéros suspects ! Nous conseillons à tous les utilisateurs de rester vigilants et d'ignorer ces appels. Ne rappelez et ne répondez jamais lorsque vous recevez un appel d'un numéro étranger inconnu.