Ligne fixe

Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de saccades et pixelisation sur la tv.Celle-ci est reliée au réseau par wifi booster classique et décodeur v5 compact. Ma bbox est une V3+. J’ai le soucis de façon récurrente et cela devient pénible de devoir contacter le service clientèle (technique), de relançer le tout. 

Bonjour, ayant changé de zone téléphonique suite à notre déménagement, j'ai reçu un nouveau numéro de téléphone fixe.Apparemment, ce numéro fut attribué précédemment à une autre personne/société. Mon problème est que lorsque j'appelle une personne qui n'a pas encodé mon numéro de fixe dans son smartphone, le nom de l'ancien propriétaire apparaît. Qui contacter pour supprimer cette  ancienne association? Merci Jacques 

Bonjour, j aimerais résilier mon abonnement tv mais pour se faire on a besoin du numéro de ligne fixe (sous un format de numéro de téléphone 0….). J ai fouillé partout facture, myproximus. Pas moyen de mettre la main dessus. Pouvez vous m aider ? Merci

Bonjour,Les services malins sur ligne fixe permettent l’affichage du nom de l’appelant.Lorsqu’un pack Proximus contient plusieurs abonnements GSM, comment configurer le nom qui apparait sur la ligne fixe pour chaque abonnement GSM?Merci!

Bonjour à tous, Vous en avez peut-être déjà entendu parler, nous constatons un nombre croissant d'appels frauduleux établis de l'étranger vers des numéros de GSM en Belgique. Les escrocs téléphonent de l'étranger et interrompent l’appel avant que vous n’ayez eu le temps de répondre. Si vous rappelez, vous tombez sur un numéro payant à tarification élevée. Les appels proviennent entre autres de Macédoine (+389), de Russie (+7), de Tunisie (+216) et du Zimbabwe (+263). Proximus suit la situation de près et bloque les numéros suspects ! Nous conseillons à tous les utilisateurs de rester vigilants et d'ignorer ces appels. Ne rappelez et ne répondez jamais lorsque vous recevez un appel d'un numéro étranger inconnu.

Trotz intensiver Recherche in allen möglichen Foren habe ich es noch nicht geschafft, die Telefonie auf der Fritzbox zum Laufen zu bringen. Die Nummer wird als registriert angezeigt und die Anzeige ist grün. Wenn ich jedoch eine Nummer wähle, erhalte ich immer noch einen Besetztton und die Meldung "Schaltfehler" auf dem Telefonbildschirm. Weiß jemand, was die Ursache dafür ist, oder kann mir jemand mit den richtigen Einstellungen helfen?

Je trouve facilement comment activer l'option “Free Calls International” (à 2,50€/mois) dans mon pack Flex, mais impossible de trouver comment supprimer cette option!!!Quelqu’un peut il m’aider?

Étant impossible d'introduire une réclamation ou une plainte et même d'exprimer simplement son mécontentement dans le traitement d'un dossier en cours via un mail ou sur votre site (pour le moins impensable), et ne parlons du n° de contact 0800 33 800 vrai labyrinthe où finalement un de vos collègues vous "entend" (oui, …oui, …oui) et vous répond qu'il ne peut rien faire mais termine en vous vendant toute la panoplie Proximus "Proximus+ app" 'Pickx" etc..., bref mécontent et soucieux j'expose ici mon dossier/problème en cours : à savoir, un dérangement de la ligne téléphonique fixe de ma mère (92 ans) dû à un problème technique (dixit mon correspondant Proximus) et le suivi du dossier sachant qu'à cette ligne fixe est reliée une centrale de services à domicile (télévigilance).Déroulement :J'ai joint vos services via votre numéro de contact 0800 33 800 et votre formidable (forminable) "proximus assistant", ce mercredi 14/08/2024, afin de signaler qu'il n'y avait plus aucune tonalité sur

Bonjour,Depuis un petit temps j’ai activé ma ligne fix. Je l’ai activé dans le 192.etc.Lorsque j’appel le 1969 ça sonne et ça clignote bleu lors des appels, une fois appeler ça sonne comme occupé. Le voyant clignote rouge en général.Je ne sais pas où trouvé le nom de domaine et les proxy et transport … (voir photo si possible) 

Nous avons reçu un deuxième décodeur V7c sur notre nouvelle ligne et avons acheté une nouvelle TV (en espérant que les problèmes de flux constatés étaient liés à l’ancienne).Rien n’y fait! Cette version du décodeur est une vraie merde (le V5 marchait très bien)!!Interruption du flux, images saccadées, son interrompu malgré des ré-initialisations ou relances.Bref, envoyez-nous un nouveau et bon décodeur!Notre ligne est à environ 90 Mbps, donc il ne devrait pas y avoir de souci…Numéro de ligne : 087/775660Frédéric Delmée 

Je peux savoir pourquoi vous déranger vos propres clients avec votre démarchage ???Le pire c’est que même les gens qui me répondent au service clientèle sont incapable de résoudre mon problème.

Bonjour,Ma bbox à été reconfigurée par vos services.Quand j’essaye de faire un port mapping, j’ai la réponse submit error.J’essaye de réinstaller mes caméras qui fonctionnaient très bien avant le reconfiguration.J’ai lu sur votre forum qu’il pourrait s’agir d’un problème de version firmware de bbox.

Bonjour,Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la qualité du service technique de Proximus. Non seulement les problèmes initiaux n'ont pas été résolus, mais ils sont désormais bien plus graves.Voici les faits :Depuis environ 2 à 3 semaines, nous avons constaté des perturbations sur notre ligne fixe, y compris des coupures de connexion et des crash de Netflix via le décodeur. Nous avons également observé des pertes de signal répétées au niveau de la télévision ( pas chouette pour regarder les JO). Après avoir vérifié que le problème n'était pas local, j'ai contacté le service technique, qui m'a conseillé de changer le filtre en boutique, sans envoyer de technicien car cela n’etait pas nécessaire. J'ai dû visiter deux boutiques pour obtenir un filtre de remplacement d’occasion, car aucun filtre neuf n'était disponible.Après avoir changé le filtre, notre ligne fixe est devenue totalement inopérante, bien que les autres services semblent être revenus à la normale, sauf p

Expérience d’un dépannage Proximus pour téléphone fixe.Bonjour,J’ai eu un problème avec mon téléphone fixe (1er juillet 2024) pas de tonalité et impossible de donner ou recevoir  un appel.  Je téléphone au 080033800 et un rdv est fixé avec un technicien pour le 3 juillet .Le technicien vient , répare,  teste, c’est OK. Il remplace la prise de téléphone  par un modèle plus récent .Le technicien est à peine parti que je constate que le problème du téléphone n’est pas résolu (pas de tonalité, impossible  de recevoir ou de donner un appel).Je recontacte immédiatement le technicien qui me dit que je dois remplacer mon vieux  téléphone fixe.Je me précipite donc à la boutique Proximus de Woluwé-Saint-lambert. J’achète un téléphone fixe d’environ 50 euros.Je l’installe et le problème persiste. Je remballe le téléphone et  appelle le 080022800  (seul numéro indiqué sur le papier de la garantie d’achat). Je me retrouve chez  Proximus en  néerlandais , pas de problème je suis bilingue et un nouve

Bonjour,Je ne peux voir qui m’appelle sur ma ligne fixe.Cela apparaît en appel masqué.Est-il possible svp de modifier cela afin que je puisse voir le numéro de l’appelant.Merci d’avance.Xavier   

Bonjour,Aujourd'hui, 13h45, nous avons reçu un appel qui affiche "Protégé" sur le téléphone fixe.Le gars au bout du fil connaissait le nom du titulaire et demandait une intervention (financière) pour les ambulanciers.Je n’ai jamais entendu parler de ce type d’appel jusqu’à présent. Vous pourrez peut-être éclairer ma lanterne.De plus, comment se fait-il qu’il est impossible de bloquer ce genre d’appel, à l’inverse de tout autre appel même international ?Merci d’avance.

Nous sommes une petite entreprise et nous envisagions le passage en ligne VOIP pour permettre à nos collaborateurs de recevoir et d’émettre leurs appels via un numéro dédié et aussi garder un numéro central.Nous avons fait notre demande chez Proximus pour l’installation de cette ligne VOIP et avons acheté nos téléphones IP portables suivant le modèle indiqué et compatible Proximus (il faut savoir que ce matériel peut être loué chez Proximus également).Le jour J (après 2 mois tout de même et pas mal d’heures dans les call centers diver et varié...) ont nous apprend que le matériel que nous avons n’est pas configuré avec la configuration Proximus et que donc cela ne fonctionnera pas. On nous indique également que nous avons “l’obligation” de louer le matériel chez Proximus… Tout cela pour un simple fichier .CFG (configuration)… mais ont se fout de qui chez Proximus? Nous appelons cela tout simplement une “prise d’otage”… c’est une honte… ce que Proximus aura gagné c’est que nous annulons

Bonjour, depuis plus d'un an j'ai un abonnement VDSL pro, et une BBOX 3 V+ avec DECT. Malgré mes efforts je ne suis jamais arrivé à pouvoir téléphoner avec un set DECT Siemens et la BBOX. Je vois bien que les numéros auxquels j'essaies de téléphoner dans le log de la BBOX, mais la connexion téléphonique ne se fait pas. Soit, to the point. Pourriez-vous me fournir les données pour la connection SIP svp? Je voudrais bien réanimer mon téléphone VOIP que j'ulisais chez mon ancien provider. Je vois que d'autres utilisateurs ont reçus ces données pour configurer dans une Fritzbox, je voudrais bien tenter ma chance et pouvoir utiliser mon numéro fixe VOIP (pour qui je paie depuis 1 an 🙂 ) Merci d'avance pour votre aide, Philippe.

Bonjour,  La ligne fixe ne sert plus à rien, et je souhaiterais la supprimer sans qu’il n’y ait d’impact sur les autres produits, d’autant plus que je suis en télétravail la majorité du temps.   Pourriez-vous me dire comment procéder ?  Merci d’avance !   

Bonjour,Suite à mon contact avec le service clientèle Proximus, j’ai décidé de passer au pack Flex. On m’indique les différences par rapport à mon pack. J’ai reçu un récapitulatif confirmant que ce pack inclut l’internet box avec technologie wi-fi 6 et un wifi booster . N’ayant pas reçu le matériel, j’ai contacté le service clientèle qui m’indique qu’un technicien passera installer la nouvelle box et m’apporter le wifi booster. Je confirme que je peux installer le tout moi-même et je demande l’envoi du matériel. N’ayant toujours pas de nouvelles, j’appelle à nouveau le service clientèle qui m’indique à ma grande surprise que le changement de box est payant (alors qu’il est bien repris dans le récapitulatif contractuel). En parallèle, toujours aucune confirmation du wifi booster demandé à plusieurs reprises. C’est absolument scandaleux de tromper le client de la sorte. Je n’avais aucun intérêt à changer de pack puisque mon pack précédant était moins cher. J’ai accepté le changement pour

Bonjour, Je me permet de vous contacter un peu en désespoir de cause.  Nous venons de transformer notre ligne professionnelle en ligne VOIP pour la relier à notre sip 3CX fraichement installé.  Pour configurer cette ligne proximus sur mon 3cx j’ai besoin d’identifiants que vos services doivent me fournir mais personne ne sait me les donner ou ne sait me diriger vers le bon support.  J’ai contacté le 0800 33 200 ainsi que ICT services, sans succès. J’ai pu voir que vous étiez extrêmement réactif sur le forum du coup je tente ma chance.  En pièce jointe voici les information nécessaire ainsi qu’une capture d’écran ou le problème à pu être résolu via un post de ce forum …    D’avance merci.  PS : je laisse mes coordonnées en privé pour accélérer ma demande.  Romain   

Bonjour,Depuis 4 jours je suis sans téléphone fixe et avec la télévision et internet qui fonctionnent quand ils en ont envie !J’ai téléphoné deux fois et on me promet qu’un technicien va prendre contact avec moi mais je ne vois rien venir. Ce sont peut-être comme au téléphone des technicien robots.Est-il normal avec les montants exorbitants que nous payons d’avoir aussi peu de service à la clientèle ?Je suis client depuis 40 ans mais je songe fortement à passer à la concurrence.Pas très cordialement,Alain Perot

Bonjour, Je n’utilise plus ma ligne fixe : je veux la faire supprimer , Mais garder évidemment les autres services (tv, internet).Danger (autres posts il y a qq temps ) que l’on supprime Tous les services ?!Merci pour vos expériences

Bonjour la ligne téléphonique chez ma belle mère est HS depuis lundi 17juin. La télévision ne fonctionnait plus non plus. Après visite du technicien mercredi matin, il nous a informé que la ligne était en court-circuit sans doute du aux travaux effectués par ores. Plusieurs véhicules de proximus sont venus intervenir mercredi après midi et en soirée. Depuis cette intervention la télévision est revenue mais la ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas. Le problème c'est que cette ligne est très importante étant donné que cette personne est reliée à la télévigilance et donc en cas de problème de santé elle ne sait plus prévenir personne. Pourriez-vous me dire si l'intervention à 7640 maubray est terminée?Merci d'avance pour l'intérêt que vous porterez à ma demande. 

Bonjour,Pourriez-vous me dire quand sera abandonné le réseau cuivre à Mons pour les rues suivantes svp :Rue de Nimy Rue des arbalestriers Rue des passagesMerci d’avance,