Ligne fixe

Bonjour,Je ne peux voir qui m’appelle sur ma ligne fixe.Cela apparaît en appel masqué.Est-il possible svp de modifier cela afin que je puisse voir le numéro de l’appelant.Merci d’avance.Xavier   

Bonjour,Aujourd'hui, 13h45, nous avons reçu un appel qui affiche "Protégé" sur le téléphone fixe.Le gars au bout du fil connaissait le nom du titulaire et demandait une intervention (financière) pour les ambulanciers.Je n’ai jamais entendu parler de ce type d’appel jusqu’à présent. Vous pourrez peut-être éclairer ma lanterne.De plus, comment se fait-il qu’il est impossible de bloquer ce genre d’appel, à l’inverse de tout autre appel même international ?Merci d’avance.

Nous sommes une petite entreprise et nous envisagions le passage en ligne VOIP pour permettre à nos collaborateurs de recevoir et d’émettre leurs appels via un numéro dédié et aussi garder un numéro central.Nous avons fait notre demande chez Proximus pour l’installation de cette ligne VOIP et avons acheté nos téléphones IP portables suivant le modèle indiqué et compatible Proximus (il faut savoir que ce matériel peut être loué chez Proximus également).Le jour J (après 2 mois tout de même et pas mal d’heures dans les call centers diver et varié...) ont nous apprend que le matériel que nous avons n’est pas configuré avec la configuration Proximus et que donc cela ne fonctionnera pas. On nous indique également que nous avons “l’obligation” de louer le matériel chez Proximus… Tout cela pour un simple fichier .CFG (configuration)… mais ont se fout de qui chez Proximus? Nous appelons cela tout simplement une “prise d’otage”… c’est une honte… ce que Proximus aura gagné c’est

Bonjour, depuis plus d'un an j'ai un abonnement VDSL pro, et une BBOX 3 V+ avec DECT. Malgré mes efforts je ne suis jamais arrivé à pouvoir téléphoner avec un set DECT Siemens et la BBOX. Je vois bien que les numéros auxquels j'essaies de téléphoner dans le log de la BBOX, mais la connexion téléphonique ne se fait pas. Soit, to the point. Pourriez-vous me fournir les données pour la connection SIP svp? Je voudrais bien réanimer mon téléphone VOIP que j'ulisais chez mon ancien provider. Je vois que d'autres utilisateurs ont reçus ces données pour configurer dans une Fritzbox, je voudrais bien tenter ma chance et pouvoir utiliser mon numéro fixe VOIP (pour qui je paie depuis 1 an 🙂 ) Merci d'avance pour votre aide, Philippe.

Bonjour,  La ligne fixe ne sert plus à rien, et je souhaiterais la supprimer sans qu’il n’y ait d’impact sur les autres produits, d’autant plus que je suis en télétravail la majorité du temps.   Pourriez-vous me dire comment procéder ?  Merci d’avance !   

Bonjour,Suite à mon contact avec le service clientèle Proximus, j’ai décidé de passer au pack Flex. On m’indique les différences par rapport à mon pack. J’ai reçu un récapitulatif confirmant que ce pack inclut l’internet box avec technologie wi-fi 6 et un wifi booster . N’ayant pas reçu le matériel, j’ai contacté le service clientèle qui m’indique qu’un technicien passera installer la nouvelle box et m’apporter le wifi booster. Je confirme que je peux installer le tout moi-même et je demande l’envoi du matériel. N’ayant toujours pas de nouvelles, j’appelle à nouveau le service clientèle qui m’indique à ma grande surprise que le changement de box est payant (alors qu’il est bien repris dans le récapitulatif contractuel). En parallèle, toujours aucune confirmation du wifi booster demandé à plusieurs reprises. C’est absolument scandaleux de tromper le client de la sorte. Je n’avais aucun intérêt à changer de pack puisque mon pack précédant était moins cher. J’ai accepté le chang

Bonjour, Je me permet de vous contacter un peu en désespoir de cause.  Nous venons de transformer notre ligne professionnelle en ligne VOIP pour la relier à notre sip 3CX fraichement installé.  Pour configurer cette ligne proximus sur mon 3cx j’ai besoin d’identifiants que vos services doivent me fournir mais personne ne sait me les donner ou ne sait me diriger vers le bon support.  J’ai contacté le 0800 33 200 ainsi que ICT services, sans succès. J’ai pu voir que vous étiez extrêmement réactif sur le forum du coup je tente ma chance.  En pièce jointe voici les information nécessaire ainsi qu’une capture d’écran ou le problème à pu être résolu via un post de ce forum …  

Bonjour,Depuis 4 jours je suis sans téléphone fixe et avec la télévision et internet qui fonctionnent quand ils en ont envie !J’ai téléphoné deux fois et on me promet qu’un technicien va prendre contact avec moi mais je ne vois rien venir. Ce sont peut-être comme au téléphone des technicien robots.Est-il normal avec les montants exorbitants que nous payons d’avoir aussi peu de service à la clientèle ?Je suis client depuis 40 ans mais je songe fortement à passer à la concurrence.Pas très cordialement,Alain Perot

Bonjour, Je n’utilise plus ma ligne fixe : je veux la faire supprimer , Mais garder évidemment les autres services (tv, internet).Danger (autres posts il y a qq temps ) que l’on supprime Tous les services ?!Merci pour vos expériences

Bonjour la ligne téléphonique chez ma belle mère est HS depuis lundi 17juin. La télévision ne fonctionnait plus non plus. Après visite du technicien mercredi matin, il nous a informé que la ligne était en court-circuit sans doute du aux travaux effectués par ores. Plusieurs véhicules de proximus sont venus intervenir mercredi après midi et en soirée. Depuis cette intervention la télévision est revenue mais la ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas. Le problème c'est que cette ligne est très importante étant donné que cette personne est reliée à la télévigilance et donc en cas de problème de santé elle ne sait plus prévenir personne. Pourriez-vous me dire si l'intervention à 7640 maubray est terminée?Merci d'avance pour l'intérêt que vous porterez à ma demande. 

Bonjour,Pourriez-vous me dire quand sera abandonné le réseau cuivre à Mons pour les rues suivantes svp :Rue de Nimy Rue des arbalestriers Rue des passagesMerci d’avance,

Bonjour,Je ne retrouve plus la liste des communications faites sur ma ligne fixe dans MyProximus. Auparavant on pouvait télécharger un fichier CSV. Je ne retrouve pas cette possibilité depuis ce mois-ci. N’est-il pas normal de simplement connaître sa consommation ? De voir où sont allées mes dépenses, p.ex. en international ?

Bonjour à tous,Ma maman possède un pack Internet + Tél (mais pas la TV !)La résidence qui l’accueillera prochainement dispose du wifi. En conséquence, la partie “internet” de son pack ne lui sera plus utile.Par contre, elle voudra probablement conserver sa ligne fixe, par habitude.Avant de faire des bêtises ou embarquer maman dans des procédures compliquées à son âge, peut-on me dire s’il est possible de commander un déménagement de ligne et renoncer simultanément à internet pour ne conserver que la téléphonie fixe ?Comment s’y prendre ?

Bonjour,Depuis cette semaine, je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. Pourriez-vous m’aider ? D’avance, merci PAULET Rudy

Bonjour,Proximus va très prochainement installer un modem fibre dans mon garage.L'Internet box devra être installée à proximité du modem fibre étant donné que ma ligne téléphonique "fixe" professionnelle (que je dois conserver) arrive au même endroit que la ligne cuivre (et la nouvelle ligne fibre) et doit désormais être connectée à l'Internet box.Outre la connexion téléphonique, l'internet box servira aussi à diffuser le signal Wi-Fi pour les appareils qui sont situés dans le garage et à proximité (voiture, borne, onduleur, etc.)Malheureusement le hub de mon réseau se trouve un étage plus haut, à l'endroit où est encore installée provisoirement ma bbox v3+, laquelle alimente 2 switch de 10 ports, un serveur réseau et une série d'appareils connectés en Wi-fi sur la bbox.J'envisage donc de remplacer cette bbox 3 par un routeur Asus rt-ax88u pro qui sera configuré en mode access point (avec un IP fixe) utilisant les mêmes SSID et Pass que le l'Intern

Bonjour,J’ai un Flexi Pack avec une ligne téléphonique analogue et une ligne téléphonique IP, chacun avec son numéro distinct. Le coût mensuel est de 84,99 euros J’ai aussi l’option Services malins qui coûte 4,99 euros. En préparation pour l’installation du fibre chez moi, je voudrais connaitre quelques informations. Si j’annule la ligne analogue avec le Services Malins mais garde la ligne IP, combien s’élèvera l’abonnement mensuel dans ce cas ? Les câbles fibres sont déjà installés dans un certain nombre des rues de notre quartier (St Alix, Woluwé Saint Pierre). J’ai rempli le formulaire pour être tenu au courant de l’état d’avancement des connexions fibres. Pourriez-vous me donner une idée sur le longueur de délai pour le connexion chez moi ? Merci d’avancePeter

Bonjour,Je viens de recevoir une lettre de Proximus signalant que mon abonnement I-TALK Happy Time à 26,13 € (TVAC) deviendra Telephone Line (IP) à 29.13 € (TVAC).Il est mentionné dans ce courrier : “Mais la bonne nouvelle, c’est que dans votre nouvel abonnement, nous avons activé le service “Free Calls National” (en résumé : 1000 minutes gratuites le soir et WE, sinon 1 euro par communication).Question 1 : je bénéficiais déjà des ces minutes gratuites. Donc reste plus que la mauvaise nouvelle (augmentation de 3 € !).Question 2 : Sur ma dernière facture du 25 mai 2024 , je vois bien un montant de 26,13 € pour Free calls national mais ce montant est annulé (voir ci-dessous - réduction IP Telephony). Cette réduction sera-t-elle aussi appliquée sur le nouveau montant de 29,13 € ? Merci d’avance pour vos remarques ou commentaires. PS : à force de faire des changements de noms dans

Bonjour,j’aimerais transférer le numéro de ma ligne fixe proximus vers ovh.Sachant que sur les factures proximus le numero fixe semble lié au contrat, qu’est-ce qu’il se passe au niveau des autres services (que je veux garder) comme internet ou la TV ? Je vous remercie.

Via une connexion wifi, je n’ai aucun problème avec mes mails. Mais via le réseau téléphonique 3 ou 4G aucune connexion possible.Problème sur mon iPhone ou sur mon compte Proximus ?

Bonjour,Je suis occupé à rénover une maison et le câble téléphonique a été sectionné lors du creusement d’une tranchée autour de la maison. J’ai signalé cela à Proximus dès le mois de janvier qui m’a toujours indiqué que la réparation sera faite lors de l’établissement de mon abonnement avec eux.Voulant être prévoyant, j’ai voulu faire un nouveau contrat plutôt que de procéder à un déménagement, quitte à devoir payer 2 abonnements durant quelques semaines.J’ai eu beau signalé à maintes reprises que le nouveau raccordement nécessitait une réparation préalable du câble, cela ne servit malheureusement à rien. Lors du premier rendez-vous le 8 mai dernier, un technicien s’est présenté et n’a fait que constater son incapacité à procéder à la réparation et qu’il fallait l’intervention de l’équipe de connexion. C’est la procédure dixit le technicien et c’est systématiquement la façon dont cela se passe. Ne fait-on pas confiance au client  ? Il me semble en tout cas que

Bonjour,Je souhaite désactiver le pack services malins.Je suis passé par le numéro 1987 pour cela mais je ne suis pas sûr que la désactivation a eu lieu.Pouvez-vous vérifier et désactiver ce pack svp ?Merci d’avance.

Bonjour, je reçoit beaucoup de spam téléphonique. J’ai donc décidé de souscrire (via myproximus) à l’option “pack service malin”. J’ai, après quelques heures tenté d’activé l’option “refus d’appels anonymes” en composant le *933# mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider à activer cette option ?

Bonsoir; avant j’avais le pack familus et l’option affichage du numéro de l’appelant était gratuite. Je viens de passer au pack flex et ça ne s’affiche plus sur mon fixe. En regardant sur my proximus, je vois que cette option est maintenant payante et quand plus on ne peut pas la prendre seule, il faut prendre un pack. Si on m’avait dit que cette option ne serait plus gratuite, j’aurais garder mon ancien pack familus. Je ne trouve pas normal qu’on ne prévienne pas le client quand il change de pack et qu’on lui dise vous avez tout comme avec votre ancien pack alors que ce n’est pas le cas.

Il me semble qu’il n’est pas possible de connecter un combiné en  DECT à la nouvelle Internet Boxconfirmez vous ? c’était possible sur la bbox v3 je pense

Bonjour, Je souhaiterais supprimer l’abonnement Free Calls International à 3,5€.Comment faut-il procéder?Merci d’avance.