MyProximus (app & site)

Bonjour. Dans paramètres de Proximus mail - messagerie- ne se trouve pas l’option expéditeurs bloqués ainsi que expéditeurs de confiance. De même dans paramètres de outlook pour mon compte il est signalé “Les paramètres de courrier indésirables ne sont pas pris en charge pour le compte sélectionné”  Remerciements pour une solution.

j’ai créé une adresse mail proximus il y a peuelle n’a pas encore été utilisée et elle est déjà bloquéela réinitialisation du mot de passe se termine par un nouveau blocageJe me connecte à partir d’un pc en win 10 en utilisant FirefoxMon pc est hyper protégé, il n’est pas infectéBitdefender  Total Security est actif et à jour NB: le blocage de boîtes mail semble être un problème chez Proximus car c’est idem chez Scarlet depuis la fusion  …. et les informaticiens proximus n’arrivent pas à solutionner les problèmes des clients

Bonjour,Je voudrais mettre l'adresse IP de ma climatisation en statique afin de pouvoir rediriger les ports.Auriez vous la procédure en internet box ? D'avance merci pour votre aide. Pierre 

Bonjour,Depuis quelques temps à intervalle régulier, je reçois ce mail venant de : info@news.proximus.comJe clique sur me désinscrire et ce popup apparait :Please correct the following errors:Email: This field is required.AUDIENCE_ID: This field is required.TREATMENT_KEY: This field is required.Est-ce normal ? Suis bien désinscrite ?Ce mail concerne une pub pour Norton.Je vous remercie.Ann

Bonjour, j'ai récemment reçu un email pour la confirmation que ma box a bien été activée.Par contre, impossible d'ajouter l'appareil dans myproximus étant donné que je n'ai pas d'activation code (car pas encore de facture et impossible d’’accéder à la facture car pas de code, (c’est le serpent qui se mange la queue) :) ).Pourriez vous débloquer la situation rapidement ?  Cordialement, 

Pouvez vous m’aider svp? Je n’ai pas de code d’activation mon numéro client est le *******

Madame, Monsieur,Par le présent je me permets de vous contacter car je tente de modifier mon adresse email pour en mettre une autre malheureusement je n'y arrive pas par moi même car celle que je souhaite mettre serait utilisée pour un autre compte client. Je souhaite donc de supprimer tout ce qui est lié à cette adresse email ET QUI N'EST PAS  lié à mon compte client actif 60****603 Ensuite, j’ai reçu un appel pour des offres “fidélité” là encore j’ai reçu le mail sur mes 2 adresses mail 🤪 cela ne me semble pas normal puisque mon compte client n’est lié qu’à une seule adresse email que je vous rappelle souhaite modifier. J’ai rapidement dit oui à une offre de 85GB mais je n’avais pas compris que cela comportait un numéro supplémentaire , du coup cela veut il dire un abonnement PAYANTen plus ?? 😨 Et enfin par rapport à ces fameux 85 GB offerts, j’ai bien reçu le sms avec le nouveau numéro de gsm mais je n’ai pas reçu le code qr pour activer la esim mais de toute façon après réflexion

Bonjour, depuis environ 15 jours je reçois régulièrement un SMS me demandant de modifier le mot de passe de ma boîte Mail. Je l’ai fait mais aujourd’hui quand j’essaye de me connecter à Proximus Webmail l’application me signale que ma boîte Mail est bloquée. Je ne peux donc même plus modifier le mot de passe.  Cordialement

Bonjour, Comment passer de client particulier au client professionnel en société svp? Merci d’avance, Koffi

Bonjour, j'ai reçu jeudi dernier un email annonçant le gain d’un séjour 5 étoiles au Sanglier des Ardennes. J'ai rapidement cliqué sur le lien reçu pour valider le gain, et il apparaît bien dans Mes avantages en cours, avec comme information: Activé le 16/01/2025 11:44 A utiliser avant le 31/12/2026. En revanche, je ne vois pas de pdf permettant d'utiliser le gain, même lorsque je clique sur le gain. Que dois-je faire pour obtenir le pdf? Merci pour votre aide.

Bonjour, Cela fait quelques jours que je ne parviens plus à ma connecter à mon espace client “My Proximus”. Je reçois l’erreur : “Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect”. Je suis certains que les informations encodées sont correctes car elles étaient sauvegardée dans mon browser.J’ai déjà téléphoné dimanche dernier pour ce problème ainsi que pour un problème d’email.La personne m’a dit de recréer un compte avec mon adresse mail mais cela n’a pas fonctionné.Cette dernière m’a alors affirmé qu’il y avait actuellement des problèmes et qu’il fallait réessayé le lendemain. Mon problème de mail a été réglé mais pas l’accès à l’espace client.Et aujourd’hui mercredi cela n’est toujours pas réglé.De plus, j’ai à nouveau mon adresse mail bloquée. Je ne sais pas pourquoi car le mot de passe est enregistré au niveau de thunderbird et depuis ce matin il m’indique  : “Échec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur xxxxxx”. J’ai essayé de me connecter via l

Bonjour, Depuis ce matin, le 1er février 2025, je constate que le site MyProximus est de nouveau inaccessible.Avez-vous constaté le même problème ?

Bonjour, Je cherche à modifier mon avatar sur mon profil Myproximus, pour mon compte en ligne. Comment faire ? je ne trouve pas.Merci :)

Bonjour  comment accéder à mon plan d amortissement  sur my proximus. Merci

Bonjour je n’arrive pas à devenir gestionnaire mon numéro ***********je suis disponible au téléphone à partir de 12h00 jusqu’à 13h00 puis après 16h30 

Bonjour je n’arrive pas être gestionnaire pour consulter mes décompte mon numéro 04******** 

Bonjour, J’ai reçu un mail aujourd’hui de proximusforyou@proximus.com pour annoncer que j’avais gagné une TV Samsung. Après validation de mes coordonnées via le lien présent dans le mail, cube API ( no-reply@dioss.com ) me confirme l’inscription en mentionnant que la télé sera livrée dans les 8 semaines à mon domicile. Est-ce réellement le concours du mois de décembre ? Est-ce normal que sur l’application MYPROXIMUS le lot n’apparait toujours pas ? Avons nous une date plus précise sur le mois de Février ?  Merci d’avance pour vos réponses, Cordialement,  Valentin

Bjr, j’ai reçu un mail de confirmation pour le gagnant de la tv ainsi qu’un mail de confirmation. Pouvez-vous me confirmer ? Merciiii

Bonjour,  J’ai eu la chance de recevoir un mail m’informant que certains gagnants n’ont pas réclamé leur prix alors j’avais la chance de réclamer mon prix.J’ai effectué les démarches en suivant le lien.Sur la page deal, je vois bien l’activation mais quand je clique dessus. Je ne retrouve aucun fichier PDF ou autre.Est-ce normal ? Merci pour votre retour, Cordialement, LB

Bonjour,J’ai recu un sms m’informant que ma demande administrative avait été traitée.Quand je regarde sur le site WEB, l’adresse est bonne par contre, quand je regardais sur l’application My Proximus, l’adresse était erronée.Du coup, j’ai supprimé la vue sur mon téléphone et j’’aurais aimé la réinstaller sauf que…. C’est IMPOSSIBLE, en effet, il me demande des informations sur ma dernière facture (numero de client, date de la dernière facture, et surtout le numero d’activation) et bien évidemment, ces informations se trouvent sur… MY PROXIMUS que je n’ai plus accès.Je fais comment (pas le temps de me rendre dans une teleboutique ) pour réactiver mon compte sachant que je dois donner ma reponse pour dimanche au plus tard ???Merci.

Je téléphone le 16/01/25 car je ne parviens pas à regarder Disney+ auquel je me suis abonné 1 semaine avant. Un monsieur me dit qu’il ne peux solutionner mon problème et qu’il me rappellera personnellement le lendemain entre 18h30 et 19h00. Aucun rappel! Je rappelle moi-même vers 20h00, On me fourni une solution que je dois essayé et on me promet de me rappeler 15 minutes après pour vérifier que tout fonctionne. Aucun rappel!  Je rappelle moi-même vers 20h45, on me dit que mon décodeur ne peut pas me donner accès à Disney+!!!?? Qu’il faut aller sur le décodeur de mon salon!! (donc, j’ai une décodeur avec lequel je ne pourrai pas profiter de mon abonnement Disney+ .. Quand il fonctionnera) J’y vais, j’allume TV et décodeur, et s’affiche sur l’écran de ma TV: “pas de connexion internet”, on me dit de tout éteindre et de tout rallumer, de vérifier mes câbles … Je m’exécute .; Toujours affiché “pas de connexion internet”! Là mon interlocuteur me dit que ça fonctionnera (??) et qu’il promet

Je n'arrive pas à envoyermon message au 6612

Bonjour,Je suis cliente chez Proximus pour mon abonnement GSM, pour lequel je bénéficie d’une réduction grâce à Benefits at Work. Lorsque je me connecte à l’application Proximus (ou sur le site web), je ne vois que mon abonnement internet Scarlet, mais pas les informations liées à mon abonnement GSM. Pourriez-vous m’indiquer comment accéder à ma consommation GSM et aux détails de mon abonnement téléphonique ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,Marie

bonjour,j’ai reçu ce jour un mail de proximusforyou@proximus.com comme de quoi j’aurais gagné une TV Samsung Qled de 65cm suite à un concours Enjoye auquel j’ai participé dans le courant du mois de décembre.on me demande de communiquer mon adresse de livraison via un lien qui me redirige vers la page de connexion myproximusComment savoir si arnaque ou non?  D'avance merci 

Bonjour, j'ai reçu ce mail venant de l'adresse: proximusforyou@proximus.comEst-ce vrai ? Cher client, Vous avez participé à notre concours mais malheureusement vous n’avez pas gagné malgré votre excellent score. Bonne nouvelle quand-même ! Comme certains gagnants n’ont pas confirmé leur prix, vous avez encore une chance de gagner un des prix restants : 4 tickets pour le match Belgique/France du 14/10/24 à 20h45 au stade Roi Baudouin.  Il suffit de confirmer le prix au plus vite via ce lien.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Dépêchez-vous car le nombre de prix restants est limité ! Premiers arrivés premiers servis. Profitez-en bien et n’hésitez pas à partager votre expérience sur nos réseaux sociaux avec #proximusforyou.A très bientôt pour de nouveaux deals et concours sur Proximus for You.Cordialement, L’équipe Proximus