MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1098 Sujets

C
crokaertEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

cadeau d'anniversaire expiré après 7 jours

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, mais  le site me dit que c’est expiré alors que j’ai eu mon anniversaire il y a une semaine  et c’est censé être actif pendant 45 jours .. vous pouvez surement vérifier ma date d’anniversaire sur mon profil merci

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C
il y a 2 ans
D
DalbanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

POP ou IMAP

Bonjour,Le 22 de ce mois j’ai reçu un courrier de votre part intitulé « Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs ». En fait vous annoncez que vous allez supprimer le serveur POP fin de cette année. Du coup je me suis résolu à configurer mon OUTLOOK 2021 en IMAP.Depuis des années, mon épouse et moi utilisons la même adresse mail avec des alias différents.En serveur POP, très pratique, nous recevons les mêmes mails et avons la possibilité soit de supprimer directement ce qui ne nous intéresse pas, soit d’envoyer certaines adresses mails directement dans le « Courrier Indésirable ». Et cela permet aussi de ne pas s’encombrer de mails inutiles ou de les transférer dans des dossiers appropriés.Depuis IMAP impossible de procéder de la sorte à cause de la synchronisation permanente avec le serveur.Si vous avez une idée qui pourrait rétablir le mode opératoire que j’utilisais avec le serveur POP, faites le moi savoir. Cela fait quatre jours que je cherche une solution et

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David W
il y a 2 mois
Cosetta
CosettaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Commande d'un nouveau pack impossible

Bonjour, Je souhaite changer mon abonnement actuel sur mon adresse ayant le code postal 2020 vers la formule “Internet Essential” (à la place d’un pack Start) mais c’est impossible de le faire depuis MyProximus (app & site)Pourriez vous s’il vous plait encoder le changement  ? (je suis aussi au courant que la ligne fixe se terminant par 09 et son abonnement TV sera arrêté - c’est souhaité -)Pourriez vous alors me faire parvenir l’étiquette de retour pour le décodeur TV ? Bien à vous

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Cosetta
il y a 1 an
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

wifi booster

Bonjour ai je droit a un wifi booster gratuit avec mon abonnement flex s netflixcordialement

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Isabelle.
il y a 9 mois
M
MarcogeneEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus app

L’ application MyProximus ne fonctionne pas bien, j’arrive bien à me connecter mais par exemple si je clique sur “Factures” , “Produits”, “Dashboard”, “Services” rien ne s’affiche à l’écran.Je précise que j’ai déjà installé et réinstallé plusieurs fois  l’application.J’ai ce problème depuis début juillet 2022 et je pensais que ça allait être réglé mais là rien ne bouge et aucun message.Cordialement.

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M
il y a 1 an
I
Ibro0104Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Historique pay&go

Quand je vais sur l'historique dans my proximus, il me dit que proximus ne sait pas trouver mon historique et me demande de contacter le support proximus. Que faire ? J'ai absolument besoin de mon décompte. 

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Vanessa P
il y a 1 an
A
AurelievdwApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Modification compte Myproximus

Bonjour, j ai actuellement un compte Myproximus avec mon numéro de téléphone professionnel, j aimerai le supprimer pour le remplacer par un compte privé pour consulter les factures d internet et télé.Étant nouvelle cliente je viens de recevoir un SMS me signalant que je peux consulter ma facture sur MyProximus, mais j accède à chaque fois à mon compte lié au téléphone professionnel. N' ayant pas encore reçu de facture, je n ai pas le code d activation pour créer un nouveau compte.Pouvez vous me aider

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A
il y a 2 ans
fib
fibHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

problème envoi de mail

BonjourEncore une fois, je rencontre des difficultés pour envoyer mes emails qui mettent quelques minutes à partir.Ils restent bloqués dans ma boîte d'envoi sur l'application "Mail" de mon iMac.Pour réussir à les envoyer, je suis obligée de me connecter à ma boîte Mail en ligne, via "myproximus", sinon ils ne partent pas.De plus, j'ai à nouveau ce problème où une boîte de récupération de mails se crée automatiquement, même parfois pour des publicités se trouvant dans ma boîte de spam.Merci de résoudre ce problème, car il se produit régulièrement et pose des difficultés sérieuses. 

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AurélienK
il y a 6 mois
H
Habib TApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Durbuy Aventure + Jeu Fruit Plopsaland

Bonjour, Je me demande simplement si le jeu terminé il y a une semaine avec comme prix des places pour Durbuy Aventure est un concours avec des gagnants tiré au hasard ou est-ce que c'est bien les 125 premier du classement qui recevront le prix (j'ai fini premier avec + de 900000 points) ?  Ma deuxième question est que le jeu actuel qui est de scier des fruits avec 4 places pour plopsa à gagner bug complètement à partir d'environ 20000 point et même résultat sur un autre tel. Merci pour votre retour,

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H
il y a 22 jours
Pieren
PierenHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Produits disparus de MyProximus

Bonjour,Tous mes produits ont disparu de MyProximus. Voila l’écran que j’obtiens:  Qu’est-ce qui se passe?

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Sophie A
il y a 1 an
M
mardaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

my proximus

Bonjour,je n’arrive plus a me connecter à mon compte MyProximus?Merci

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M
il y a 1 an
A
AntoineDemanezApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas de produits affichés sur MyProximus ?

Bonjour,  Je suis nouveau client Proximus depuis quatre jours. J’ai donc créé un compte MyProximus afin de suivre ma consommation en temps réel. Mais depuis lors, l’application me met un message d’erreur :“Oups, il y a un problème.Aïe, aucun produit trouvé.Nous faisons de notre mieux pour le résoudre.” Je ne vois donc pas les produits liés à mon compte client ni ma consommation. J’ai supprimé et réinstallé l’application à plusieurs reprises… Mais le problème persiste toujours. Merci.

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Maxime R
il y a 1 an
L
lnicholoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Smart wifi

client 602378237iphone 12 - ios 16.5.1 BonjourDepuis quelque temps un message apparaît de façon aléatoire. Il s'agit du message ´autoriser l'accès wifi'. L'application smart wifi ne peut alors pas d'après le message tester correctement le réseau. Hors et depuis le début l'iphone n'a pas l'adresse privée activée. Réinitialiser l'adresse wifi n'apporte pas une solution. Que faire?Merci  

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L
il y a 9 mois
R
Raymond 1776Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Authentification multi-facteurs

Bonjour.Après avoir changé de téléphone, je n’ai plus accès au qr-code qui permet d’activer l’authentification multi-facteurs avec l’application Microsoft Authenticator.Bàv, Raymond

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R
il y a 4 mois
I
Isa1966Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

boite mail erreur destinataire

Bonjour,Depuis ce matin, la boite mail Proximus  m’indique veuillez enregistrer un destinataire valide ou erreur inattendue!Le site est en panne? Merci d avance,Isabelle

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David W
il y a 1 an
J
JlandraiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proxymus

Bonjour, Depuis quelques jours, je suis dans l'impossibilité de le connecter à l'application My Proximus. Voici le message d'erreur : "Page Web non disponible Impossible de charger la page Web https://www.proximus.be/auth/oauth2/authorize?client_id=JOMGbrNgNkhEK83&response_type=code&scope=openid%20profile%20mobile%20myproximus&redirect_uri=http://myproximus/authorizationResult pour la raison suivante : net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"Pouvez vous m'aider svp ?Bien à vous, Landrain Jonas 

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Nathanne
il y a 1 an
S
SbaiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible d’ajouter mes produits sur ce compte

Presque 2 mois son passé mais ces impossible d’ajouter mes produits sur mon  compte.pouvez vous me conseiller d'une solution ?merci

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Benjamin B
il y a 1 an
F
Florian_04Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

concours enjoy tv samsung 55´´

Bonjour ce matin j’ai reçu un mail de la part de « enjoy@proximus.com » en disant que j’avais gagné une télévision Samsung après participation au concours. pourriez vous me confirmer ceci, que ce n’est pas un spam? Voici le mail ci joint. 

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Julie T
il y a 6 mois
R
R.Van den AbbeeleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Résiliation avec un autre opérateur

Bonjour, suite à un appel téléphonique du 30 septembre 2022, j’ai décidé de revenir chez Proximus. En principe, je n’avais rien à faire pour résilier le contrat chez mon ancien opérateur, c’était en effet Proximus qui s’en chargeait et depuis le 18 octobre 2022, un technicien est venu ré installer le matériel nécessaire pour la TV, Mobile, internet et téléphone fixe et j’ai rappelé à celui-ci que la résiliation n’avait toujours pas été prise en compte. Il m’a garantit que cela allait se faire dans les heures qui suivent l’installation. Hors, à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle de VOO mis à part que je viens de recevoir les factures  à payer pour la période du 1/10 au 31/10/22. ???  Que faire car je n’ai que 10 jours pour renvoyer le matériel, au risque de payer la B box,…. D’avance merci

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CarolineC
il y a 1 an
L
LolpelyriApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App favorite

J'ai changer mon app favorite en Instagram mais quand je vais dessus sa me marque que je n'ai pas de connexions qu'elle q'un peut il m'aider

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David W
il y a 4 ans
J
JeanLuc_021Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

impossible d'afficher la liste des smartphones

Est-ce rien que chez moi ou il y a vraiment un problème de “boucle” sur le site ? Quand je sélectionne “Smartphones, tablettes et accessoires”, puis “GSM, smartphones et tablettes”, j’arrive à un écran “choisissez votre smartphone” - “Click & collect”. En activant ce dernier bouton, on aboutit sur une “ligne du temps” en 5 étapes, dont la première est “consultez notre offre de smartphones et faites votre choix”, avec en-dessous un bouton activable “Je choisis mon smartphone”. Et c’est là que ça boucle, ou que ça buggue : cette activation ramène à l’écran précédent “Choisissez votre smartphone” - “Click collect”. Et rebelote. A moins que ce ne soit une stratégie délibérée de Proximus de créer un bug sur la sélection des appareils seuls pour pousser à la consommation des appareils+abonnements ?

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J
il y a 4 ans
L
Laurent_059Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

NETFLIX

Bonjour, Ce matin, j’ai décidé de m’abonner à Netflix via Proximus. J’ai encodé mon adresse mail … mais toujours pas de mot de passe dans ma boîte mail. Quel est le délai de réponse en général ? Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
T
Timdu1370Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème application MyProximus

Bonjour, Depuis plus d'un an, j'ai demandé à ce que mon abonnement proximus soit transféré au SSDGPI. Je n'ai jamais eu aucun problème à ce niveau là. Je savais donc consulter ma consommation sur mon ancien téléphone sans aucun problème. Hier j'ai changé de téléphone, et à mon grand étonnement, lorsque je vais sur l'application MyProximus, je ne sais pas me connecter en ajoutant mon numéro de téléphone parce que l'application m'indique que ce numéro n'existe pas. De ce fait, je ne sais pas visualiser ma consommation et c'est assez gênant. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Pouvez-vous m'aider ? D'avance merci

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Sophie A
il y a 3 ans
F
Fakir_01Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mes notifications -> E-mail, Gsm, ...

Bonjour, Lorsque je décoche une case pour ne plus recevoir de notification et que je clique sur “sauvegarder”, la case est directement recochée. Impossible donc de configurer ses notifications comme on le souhaite. bien à vous.    

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F
il y a 4 ans
P
phantom_vinceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus cloud

Bonjour, Je viens d’installer Proximus Cloud sur mon PC (Windows 10)… Jusque là pas de soucis :-) Mais quand je démarre l’application, je suis censé introduire mon login et mon password, mais je n’en ai pas la possibilité, l’application ne cesse de faire des refresh de la page. Avez-vous connaissance de ce problème ? Merci & bonne journée  

5
Sophie A
il y a 4 ans

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