MyProximus (app & site)

Bonjour, j’aimerai supprimé un membre de ma famille Proximus mais impossible de l’enlever du compte. Lorsque je clique sur supprime le membre rien ne se passe. Merci d’avance😊

Bonjour,En me connectant sur My Proximus, je désirais avoir des informations sur ma consommation du mois en cours.Via l’onglet , Produits,  Phone Line, je trouve ceci :Consommation + € 2,94 4 jours restantsMais aucun détail sur ma consommation en cours. Il me semble que cette information était disponible précédemment .Les détails sont bien disponibles pour les mois précédents via l’onglet facture.Via l’onglet , Produits,  ‘Internet Maxi Fiber’ , les détails de ma consommation ‘data’  du mois en cours sont bien disponibles.Y a-t-il un moyen d’accéder aux détails sur ma consommation téléphonique  en cours ?Bien que le Smartphone me semble réservé aux doigts de fée et aux personnes ayant une vue parfaite, j’ai quand même essayé l’application My Proximus sous Android. Après avoir entré mon userid /password et avoir refusé la publicité j’ai obtenu cet écran  :Screen shot ProximusEt ensuite rien d’autre sinon , en faisant un mouvement de doigt vers la gauche, les publicités ‘Enjoy!’,  égalem

A plusieurs reprises, mon accès à MyProximus sur PC via Chrome s’est avéré impossible. Tout fonctionne bien jusqu’au jour où mon mot de passe n’est plus accepté (et je ne fais pas d’erreur car j’ai une liste XLS avec tous mes mots de passe). Bloqué 15 min après plusieurs essais infructueux. Je me demande aussi s’il n’y a pas constamment confusion aves le mot de passe du Forum de Proximus. Ou des problèmes techniques récurrent (ce qui serait inacceptable vu le prix).Enfin, sans accès à MyProximus, je ne sais plus aller chercher le code nécessaire pour regarder un programme sur BETVGO.NB : j’ai toujours trouvé MyProximus fastidieux et compliqué, et il vous laisse tomber quand on a besoin de lui. (voir références client dans mon profil)

Bonjour, depuis l’installation de la fibre le 14 février, je n’ai plus aucune information sur le quota internet fixe. Ca me dit “ Il y a un problème. Veuillez réessayer ou revenir plus tard. “. Hors quand j’ai téléphoné, on m’a dit que ce serai vite réglé, dans les 24h, et ca fait deux ou trois semaines…

Bonjour,Apres avoir contacté le support au moins 5-6 fois pour qu’il puisse régler mon soucis (sans résultats) je viens vous demander ici comment faire pour enfin avoir accès aux réglages avancés de MyProximus étant donné que j’en ai besoin pour configurer mon réseau. Merci d’avance.

Bonjour, ce 17 janvier j’ai déposé plainte via le site et j’ai reçu une réponse rapide avec n° de référence et dans laquelle il m’est indiqué que je peux suivre via www.proximus.be/contact. En allant sur ce lien je ne vois pas ou je puis suivre le déroulement de ma plainte car il n’y a pas d’endroit ou je puis mentionner la référence. merci

Bonjour  , J’ai un problème avec proximus mail (adresse skynet) ,  j’ai des mail qui disparaissent après 1 semaine . merci d ‘ avanceCBA087    

Je constate que les mils qui se trouvent dans le dossier “ corbeille” sont effacés automatiquement après 7 jours.peut on modifier e délai et les supprimer manuellement et non automatiquement.Merci pour votre aide.Bien à vous Michel 

Bonjour,Mon papa a une adresse email sur le domaine BELGACOM.NETDepuis hier, il ne peut plus y avoir accès au départ de OUTLOOKVia le Webmail, il est rejeté aussicomment peut il réinitialiser son mot de passe ??Il a des problèmes auditifs, donc ce serait mieux de prendre contact avec moiMerci d’avance pour lui

Bonjour/bonsoirmon compte BEtvGO est bien actif mais je n’arrive pas à me connecter sur l’application, ni sur mon iPhone, ni sur l’iPad… J’ai essayé de désinstaller/réinstaller l’application mais rien n’y fait. j’ai le message « une erreur est survenue » merci pour vos réponses ! bonne journée / soirée !

Bonjour à tous,J’ai remarqué hier que mon Norton n’était plus actif.Je me suis donc connectée à MyProximus pour voir ce qui n’allait pas.J’ai bien 1 abonnement Norton Securité 5 d’activé. J’ai donc désinstallé Norton de mon PC et GSM mais quand j’essaie de le réinstaller, on me dit que mon abonnement a été annulé.Pouvez-vous m’aider ?Un grand merci et bon dimanche.

belle arnaque de la part de proximus : je souhaite pouvoir me connecter ) auvio de la rtbf et rtl play.je clique et on me dit : votre tv box doit etre remplacée car elle ne permet pas d’accéder à des apps.dernière ligne : continuer pour commander. je clique et on me dit me livrer dans les trois jours la nouvelle box. delai respecté, je l’installe et même probleme, mêmes écrans. je ne vais par recliquer pour avoir encore 49 euros pour la nouvelle box que j’ai.je contacte le chat et surprise, on me dit qu’en fait c’est pas la box comme renseigné mais le décodeur v5 qui doit être remplacé par un v7 et qui coute aussi 49 euros. vous êtes où là ?pourquoi ne pas m’envoyer le v7 puisque ma box fonctionnait tout à fait normalement ?faites le nécessaire e sous double paiementmerci

Pourquoi ces information de...”mon internet box” Ne s’affichent sur la page web “Mes produits Myproxymus” qu’une fois sur dix ???Du coup, impossible d’aller dans les réglages avancés.et impossible d’ajouter une adresse IP dhcp réservée 

Lorsque j’affiche le TV guide, plus aucune information n’apparaît, à part le nom des chaînes.Lorsque je veux passer d’une chaîne à l’autre, je reçois un message d’erreur de connexion, le système vérifie la connexion et indique que tout est en ordre, mais rien ne change : je reste sur la même chaîne et si je zappe, le nouveau message d’erreur apparaît.J’ai éteint le modem et le décodeur à plusieurs reprises : rien n’y fait. Merci de votre aide

Bonjour, j'ai reçu un mail de enjoy@proximus.com m'annonçant avoir gagné un laptop. J'ai bel et bien participé à un concours sur l'application My proximus pour gagner un laptop. Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un mail sécurisé ou alors d'une tentative de fraude ?D'avance merci. 

Bonjour,je n’arrive plus a me connecter à mon compte MyProximus?Merci

Bonjour,Pour me connecter à My Proximus, j’utilise l’authentification multi-facteurs.J’utilise pour cela l’application Okta  Verify.Je viens d’acheter un nouveau smartphone et je voudrait transférer la vérification sur l’application Okta de ce téléphone.Apparemment, pour cela je dois utiliser le code de récupération.Mais lorsque je clic sur “Utiliser le code de vérification”, j’arrive sur une page vide.Une idée pour débloquer la situation?David  

Bonjour, Plus de programmes sur “Guide TV & Chaines” dans le Guide des programmes sur PC (Windows) après le 09/03. 😉

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

Bonjour, Cela fait quelques temps que je ne peux plus changer mes paramètres de mes 2 abonnements téléphones. J’ ai un message me disant que j’ ai une commande en cours de traitement hors que je n’ ai fait aucune commande depuis longtemps. Pourriez vous vérifier de votre coter ce qui ne va pas ? Merci  

Bonjour,Pouvez-vous me dire comment accéder au détail de mes factures.La page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.html est en erreur 404.D’avance merci.

Bonjour,Il m’est impossible de créer un alias avec ma boîte de messagerie ...@proximus.be. Or, le programme me dit que j’ai droit à cinq alias.Message reçu à chaque essai : “Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. “Pouvez-vous régler cela ?Merci d’avance

Bonjour, Je n’ai plus mes produits en My Proximus.Que dois je faire? Merci,

Bonjour,Depuis quelques jours chaque fois que je veux me connecter avec mon pc sur myproximus il me dit que le pass n’est pas correct.Chaque fois je dois mettre un nouveau et je sais me connecté.Après chaque déconnection de nouveau pareil obligé de change le pass. Merci pour votre aide.

Bonjour,Dans l’app MyProximus, onglet Produits,  Rubrique Smart WI-FI :  quand je sélectionne le bouton “Gérez vos appareils”,  j’obitens le message : “Vous ne pouvez pas modifier l’heure de suspension d’un appareil suspendu”. En dessous, il est indiqué : “Aucun appareil n’est connecté à votre réseau”.D’autres appareils, dont celui sur lequel je suis actuellement sont pourtant bien connecté à ce réseauOr dans la même rubrique Smart WI-FI,  il est mentionné : Excellent réseau wi-fi.J’ai supprimé et réinstaller l’app My Proximus mais toujours le même problème.Avez-vous une solution ? Merci