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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1234 Sujets
P
patrick21Débutant
demandé à MyProximus (app & site)
cadeau d'anniversaire

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, le message était bien signalé à l'ouverture de l'application my Proximus que j'avais un tirage de 30 photos pour mon anniversaire. Et quand j'y suis retourné après quelques jours le message avait disparu et impossible de le trouver dans l'application et je n'ai reçu aucun mail concernant le cadeau non plus. Pouvez-vous m'aider à retrouver ce cadeau?Ps: ça n'a peut-être rien avoir mais quand j'ai ouvert l'application pour aller chercher le cadeau j'ai euh le messageErreur Un problème technique s’est produit. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci d'avance 

1101
Isabelle.
il y a 2 ans
K
KopelevApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Plus moyen d’accéder à Be TV Go sur mon iPad

Be Tv Go ne reconnaît plus mon identifiant et mon mot de passe. Quand j’essaie de me connecter via My Proximus, je reçois le message « Une erreur est survenue ». Que faire? 

131
AurélienK
il y a 2 ans
G
gureApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression de mon compte my proximus

Bonjour modératrice,Bonjour modérateur,malgré de nombreuses tentatives,  il ne m´est pas possible d’activer mon abonnement e press LESOIR inclus dans le Pack flex. J´avais introduite un e demande d’aide à ce sujet.Mais après avoir consulté en détail le FORUM, une solution préconisée dans un cas similaire a été de supprimer le compte myproximus et de le créer à nouveau. A mon sens, cette solution me semble aussi la meilleure dans mon cas.Pourriez-vous supprimer mon compte myproximus (fc...) le plus rapidement possible ?Merci d’avance.Cordialement,gure

664
G
il y a 2 ans
T
TmoApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Probleme acces be a la demande suite a mon passage chez proximus

Bonjourje suis passé chez Proximus mais j’ai desiré garder be tvComment faire pour garder le service be à la demande ?merci pour votre aide

619
David W
il y a 2 ans
P
pastef4Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Je ne reçois plus de mail depuis ce matin

Bonjour,Je constate ne plus avoir reçu de mail sur mon adresse skynet.be depuis 11h29 ce matin. Je peux en envoyer mais je ne reçois rien, testé plusieurs fois depuis une autre adresse. Que ce soit depuis windows, le webmail ou le gsm. A noter que via le webmail je n’arrive même pas à envoyer.Merci

431
AurélienK
il y a 2 ans
Erico62
Erico62Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Demande de modifcation compte business en compte privé

Bonjour,Je viens de passer d’un pack EPIC FULL vers un FLEX S FIBER.J’aimerais donc pouvoir bénéficier du My e-Press.Je ne sais pas l’activer car mon compte est toujours défini en Business alors que je suis un client Résidentiel (Privé).Pourriez-vous le corriger ?Merci d’avance. 

624
Erico62
il y a 2 ans
Y
Yohan6560Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
SmartWatch 4 classic

Sera t elle dispo à la vente sur le site Proximus

202
Y
il y a 2 ans
J
JuldelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Devenir gestionnaire impossible

Bonjour, sa fais 3 jours que j'essaie de devenir gestionnaire car je ne voit rien sur mon compte m'y Proximus vue que je suis utilisateur et a chaque fois que j'essaie sa me marque " erreur , problème technique"  comment faire svp ? J'ai tout essayer .....

36411
David W
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus bloque sur chargement en cours

Bonjour, Lorsque je me connecte à my proximus, ça reste bloqué sur chargement en cours avec le logo proximus qui tourne sans finSous brave j’ai désactivé mes adbloquers mais ça ne change rienJ’ai essayé avec edge sans aucune extensions et ça ne marche pas non plusJ’utilise les DNS de nextDNS directement dans mon routeur (qui bloque aussi une partie de ces saloperies de mouchards)J’ai testé sur mon téléphone (en 4G en désactivant nextDNS) et ça marcheDonc my proximus a besoin des certains mouchards pour fonctionner ce qui est honteuxProximus sait déjà tout ce qu’on fait sur internet mais ils leur en faut encore plus et filer nos données à Amazon, google et plein d’autres exploitant de données privéesJe sais que d’utiliser des modules tout fait (fourni par google ou Amazon et autres) coute évidement moins cher mais c’est un manque de respect de proximus envers ses clientsJe sais que vous (les modérateurs) n’y êtes pour rien mais je trouve cette politique déplorable de la part de proximus

89512
A
il y a 2 ans
C
Corentin.99Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Produits MyProximus

Bonjour,  Je n’arrive pas à ajouter mes produits sur MyProximus. Que puis-je faire? 

513
VincentM
il y a 2 ans
M
mustik1989Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus mail

bonjour je vous contacte car je n ai pas acces a ma boite mail proximusvoila en effet je vois que j ai une adresse mail proximus qui est caliskan.mustapha@proximus.bemais je ne peux ni recuperer cette adresse mail en changeant le mot de passeet je ne peux ni creer une nouvelle adresse mail merci

241
Sophie A
il y a 2 ans
B
Baccus DamienNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
suppression compte myproxymus

Bonjour Je n'arrive pas à me faire un compte myproxymus car le précèdent et tj actif était lorsque je vivait chez mes parents , avec mon adresse mail mais au nom de mes parents  Comment faire pour supprimer cette ancien compte et me recréer un avec ma nouvelle adresse de facturation actuelle ? ( en gardant tj mon adresse mail qui n'a pas changé) Merci d'avance 

281
Sophie A
il y a 2 ans
B
BerronApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus public wifi non fonctionnel suite à un déménagement

Bonjour,Je vous explique : nous avions (mon épouse et moi) un pack flex S avec deux abonnement inclus dans le pack. Vu que ma femme télétravaille et que nous savions pas quand nous allions déménager, nous avons contracté un deuxième pack Flex S à la nouvelle adresse. Suite à notre déménagement, nous avons résilié le pack Flex S de l’appartement que nous avons quitté et nos deux abonnements se retrouvent hors pack.  Je contacte le service clientèle afin de réintégrer nos deux abonnements mobiles dans le pack, ce qui est fait le lendemain. Suite à cela, l’app myproximus affiche bien nos abonnements Flex S + les deux mobiles mais refuse de configurer le proximus public wifi. Comme vous pouvez-le voir dans la copie écran ci-dessous, il nous dit que nous n’avons pas de carte sim proximus.J’ai contacté plusieurs fois le service technique qui ne trouve pas de solution et m’a invité à écrire sur ce forum. Merci d’avance pour votre aide. 

1185
B
il y a 2 ans
P
ppfApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Aucun produit trouvé

Bonjour, je n’arrive pas à ajouter un produit (Internet) dans mon My Proximus. Et du coup je n’arrive pas à consulter mon relevé de compte.   J’ai réussi encoder le code d’activation etc mais rien ne se passe encore. Et maintenant si je essaye d’ajouter un produit il y a le message : Oops... Something went wrong. Please try again.Merci de votre aide

69318
Sophie A
il y a 2 ans
A
Alex B.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Cloud erreur 2055

Bonjour,Je ne sais plus accéder au cloud via un navigateur. Hors j’ai toujours accès via mon smartphone sous androïd.Je ne vois plus non plus le produit Cloud dans MyProximus.En novembre dernier, suite à une erreur, Proximus m’a attribué un nouveau numéro de ligne. Je pense que le souci vient de là.Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.BEATRE

313
AurélienK
il y a 2 ans
J
JakouNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Vos paramètres de compte Skynet.be sont obsolètes

Bonjour,j’ai cette notification qui apparait régulièrement.J’ai aussi : Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur lxxxxx.jxxx@skynet.beJ’ai créer une nouvelle adresse mail Proximus, ou je reçois mes mails normalement.Que faire pour ne plus avoir ces notifications?Merci d’avance;

6701
VincentM
il y a 2 ans
D
Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Pas de confirmation de commande

Bonjour, si un modérateur passe par ici, j’ai plusieurs problèmes J’ai fait une commande par internet pour un nouveau smartphone avec abonnement. La transaction s’est bien passée, j’ai été débité du paiement unique, j’ai un numéro de commande qui est apparu sur l’écran mais je ne reçois aucune confirmation de commande par mail. Est-ce normal? En voulant vérifier directement sur le Webmail proximus que je n’avais pas réçu de mail : j’essaie de me connecter via le webmail de proximus mais il m’indique à chaque fois que ma boite est en train d’être migré vers le nouveau webmail. Pas de connexion possible J’essaie de me connecter au cloud et il retourne une erreur 2055.Merci de checker ces pointsBonne journée

430
D
il y a 2 ans
Y
yves_065Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
App MyProximus - Suppression d'un compte

BonjourVia l’application MyProximus sur mon smartphone, j’avais créé trois comptes pour visualiser leur consommation. Je souhaiterai supprimer un de ces comptes (3247158...) car lorsque j’essaie d’y accéder il n’y a aucune réaction de l’application, comment faire ?Merci. 

814
Sophie A
il y a 2 ans
O
Olivier_0128Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Concours Enjoy ( BBQ )

Bonjour ,  j’ai reçu un mail qui declare avoir gagné le concours enjoy ( bon achat pour un BBQ ) mais le mail me semble suspect car il faut répondre par mail avant le 1 Er juillet 15h . merci de m’indiquer si c’est un spam ou pas ? Olivier 

77815
Vanessa P
il y a 2 ans
P
Philippe FApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Pourquoi ne peut on plus récupérer le fichier xls avec le détail des communications dans myproximus factures ?

depuis le mois de février 2022, il n’est plus possible de récupérer le fichier xls avec le détail des appels dans l’application “MyProximus Facturation”, le site a changer de look. Qui pourrait me dire ou je pourrais le retrouver ?Merci

842
P
il y a 2 ans
D
DevApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gagnant concours

Bonjour j’ai gagné au concours enjoy un brunch de Pâques , j’ai confirmé de suite mon adresse en retour mail . La livraison est prévue aujourd’hui 10h mais rien reçu et celui-ci n’apparaît pas dans mes cadeaux enjoy de mon application Proximus je vous joins le mail ( j’ai bien évidemment masqué mes coordonnés postal 😅) juste pour que vous voyez l’émail reçu et la confirmation que j’ai reçu après validation d’adresse de livraison  

2998
Isabelle.
il y a 2 ans
C
ClariboleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Bonjour. Je voudrais résilier mon pack avantages malins... Comment procéder ?

Bonjour. Je voudrais résilier mon pack avantages malins... Comment procéder ?

151
David W
il y a 2 ans
C
cigogneNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
programmations

où trouver mes programmations télé sur votre site 

81
mallau_fvt96
il y a 2 ans
D
Daimon17015Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
App MyProximus défectueuse

Bonjour depuis un certains temps déjà je n’arrive plus à me connecter sur l’app MyProximus.Téléphone: Samsung sous Android 12Je me connecte (après la vérification en 2 étapes) et je reviens à l’écran d’accueil pour se connecter.Via le pc et internet ça fonctionne sans soucis.De plus, je ne trouve pas ça normal la manière que l’app a de demander les codes de vérifications:1/ introduire son adresse mail2/ introduire son mdp3/ ouvrir l’app de son authentifier4/ copier ou mémoriser le code5/ quand on reviens sur l’app MyProximus, on revient à l’étape 1/En fait il faut à chaque fois ouvriir l’authentifier AVANT d’ouvrir MyProximus…. Je met ce post car je viens de recevoir un message de rappel de paiement “oublié” de facture pour ce mois.Vu les tarifs appliqués (hausses comprises), les app qui foirent, ne plus recevoir de factures papiers ni sous version email mais que via l’app smartphone (qui plante)….je trouve cela inacceptable. 

362
D
il y a 2 ans
D
delnatte jean-lucNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
erreur p 135

impossible de regarder mes enregistrements       que dois je faire ???

4281
David W
il y a 2 ans

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