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Un problème avec la TV ?

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3016 Sujets

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SmallkissNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Introduction code 9 chiffres pour film vod

      Bonjour, j'ai un code 9 chiffres pour un film VOD et un décodeur dernière génération android pour proximus TV, donc, plus de touche bleue...Pouvez-vous m'indiquer la manière d'arriver à la page d'introduction du code comme sur les anciens décodeurs à disk dur ? Merci de m’envoyer celle-ci s************8@***********    

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il y a 3 mois
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Jerome.mApprenti
demandé à Proximus Pickx

erreur p015 en boucle

Bonjour. J'ai depuis toujours des erreurs lors de la lecture d'enregistrement mais généralement après redémarrage de la box ou reinitialisation de celle ci ça fonctionne de nouveau (15 min pour réinitialiser la box et finalement ne regarder qu'un épisode parce que décallage du son c'est top à long terme...)Bref, ce soir après redémarrage et reintialisation rien ne fonctionne,  erreur p015 en boucle, quelque sois l'enregistrement… Je suis sur une box v7 sur laquelle le problème semble récurrent mais elle connaît de régulière maj. Je garde espoir...

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J
il y a 3 mois
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Pierre110482Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Retour sur le v7 après 2 semaines d'utilisation

Bonjour, voici mes impressions (et problèmes hélas) après 2 semaines avec le nouveau décodeur v7. Malheureusement je n’ai pas beaucoup de positif à retenir: réactivité de la commande bluetooth. fluidité de la navigation dans les menus. chromecast intégré (avec un bémol, j’y reviens dans les - ) possibilité d’installer les appli sous android. Ce qui fâche maintenant: son qui se décale fortement et régulièrement par rapport à l’image (souvent lors de mise en pause ou dans l’appli netflix). qualité du son médiocre : obligé d’augmenter de 10 “niveaux” par rapport au précédent décodeur, les voix sont peu intelligibles, les basses très présentes. logo avance/recul rapide (carré noir et écriture blanche dans un des coins) qui reste affiché même en éteignant le décodeur. (plus rare cela dit) Guide des programmes moins pratique que sur décodeur précédent. chromecast intégré ne fonctionne pas avec google home (uniquement via smartphone/tablette). Pas d’appli Shadow officielle. A note

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il y a 3 mois
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Enregsitrement dans le futur via le guide TV: max 1 semaine ?

BjrAprès un chat en ligne très professionnel (Hicham), l’opérateur m’a appris que l’on ne pouvait enregistrer que max 1 semaine dans le futur.11 Décembre +7= bloqué au 18/12 23h59.Comme j’imagine mal les pgms encodés dans la base de données Proximus “à la semaine”, qu’est-ce qui technologiquement empêche de pgmer l’enregistrement pour n’importe quelle date du mois courant ? Merci

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David W
il y a 3 mois
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YmerNéophyte
demandé à Proximus Pickx

modem

Bonjour,j’ai reçu un nouveau modem il y déjà +/- 2 ans tout les jours je perds le signal, j’ai appelé deux ou trois fois , analyse de ligne et interlocuteurs éteindre , reset, couper le décodeur, etc………… je reste avec ce problème quotidien sur 3 heures reset 2/3fois  j ai dans mon abonnement pour une autre adresse le même modem jamais de souci que faire? merci d avance pour vos réponses .

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Benjamin B
il y a 3 mois
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PitchonApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement en série effacés par mégarde !!

Bonsoir , J’ai malheureusement effacé par mégarde aujourd'hui un enregistrement en série , y aurais t-il la possibilité de pouvoir le récupérer , merci d’avance , bàv.

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P
il y a 3 mois
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pierfelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

disney + ne fonctionne plus sur ma box

Bonjour depuis 2 semaines , disney + ne fonctionne plus sur ma box . mais mon compte fonctionne sur l’ordinateur . j’ai deja reseté qq fois la box et rien n’y fait . J’ai aussi enlever l’appli de la box et remis desssus . rien n’y fait  QUE FAIRE  , 

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Benjamin B
il y a 3 mois
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Cedric BerteApprenti
demandé à Proximus Pickx

changement numero de telephone sur decodeur

Bonjour j ai un souci d encodage de mauvais numero de téléphone sur mon decodeur ********* alors que le numero de ligne est ********* pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse encoder le bon numéro de ligne ? bien à vous

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Sophie A
il y a 3 mois
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CaroberApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pack flex ps5

Bonjour,J’ai passé commande ( nouveau client ) pour un pack flex avec en cadeau la ps5 le 18-11-2021ou celle ci était tjrs disponible. Après plusieurs appelle et chat ou tout allait bien j’apprends le jeudi 25-11 qu’il y a un problème avec mon adresse et qu’un ticket est ouvert.. ma question est quel est le delais pour que celui ci soit traité? Sachant que la ps5 était prévu pour le cadeau de mes enfants je suis extrêmement déçue pour eux.Merci de bien vouloir m’aider concernant les délais ou numéro de contact du département concerné. bien à vous,Caroline 

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il y a 3 mois
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MirkoAnastNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problems with Pickx App

Good morning, I do have a problem with the Proximus Pickx app. I can watch the Proximus TV and the sport subscription on the decoder but, when it comes to the app I cannot access the system on any devices. I tried on several devices (ios and Android) with no success.I got in touch at least 20 times with the support but nobody fixed the issue.The summary of the issues identified:on mobile device the app does not open and shows the error “An unexpected error occurred. It has been recorded in our system and will be investigated”. tried on several devices with same result. on Apple TV I got an error message “Access to server not possible” on the PC, I can access the pickx page but everytime I try to watch a channel the system returns the message “Conentue introvable”Has someone had some similar experience and how did you fix it? As this feature is quite important to me and the support is not providing any help, I will terminate the subscription if I am not able to watch tv on devices.Thank

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Maxime R
il y a 3 mois
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teresa.cApprenti
demandé à Proximus Pickx

où déposer plainte ou comment contacter un responsable?

Vu ce qui nous arrive, nous cherchons le moyen de déposé plainte ou de contacté les responsable Proximus.Les robots ou agent du 0800 nous ont baladé dans tout les services, j'ai même aprit que le service commercial et le service facturation étaient un seul service…Bref je veut réellement contacter les responsables.Cordialement.Laurent

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il y a 3 mois
M
MiguelHabitué
demandé à Proximus Pickx

Micro coupures TV

Bonjour,Depuis plusieurs semaines j'ai des micro coupures aléatoires, chaque 3-4 minutes l'image coupe et reviens après 2-3 secondes. Mon BBox en mon décodeur sont dans la même pièce, et connectés par WiFi. Je tout essayé ( reset BBox, décodeur, etc.) sans succès. Merci d'avance.  

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S
il y a 3 mois
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pierfelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

disney + ne fonctionne plus sur ma box .

Bonjour depuis 2 semaines , disney + ne fonctionne plus sur ma box . mais mon compte fonctionne sur l’ordinateur . j’ai deja reseté qq fois la box et rien n’y fait . J’ai aussi enlever l’appli de la box et remis desssus . rien n’y fait

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AurélienK
il y a 3 mois
JJJAMART
JJJAMARTApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx

Depuis hier, impossible de me connecter à Pickx tant sur iPhone que iPad!!!

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JJJAMART
il y a 3 mois
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse

Bonjour, il y a plus ou moins 2 semaines, j’ai demandé que l’on me remplace ma télécommande (V5) défectueuse. En effet, la touche Play ne fonctionne plus.Ce jour-là, il y a avait un problème au niveau de l’encodage.Après 1 semaine et ne voyant rien venir, j’ai retéléphoné et demandé si le problème d’encodage était résolu. On m’a répondu oui et m’a dit que ma télécommande avait été envoyée. Or à ce jour, je ne l’ai tjs pas recue. Pourriez-vous vérifier ou en est ma demande car là ca devient vraiment pénible et urgent.D’avance, je vous remercie.

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A
il y a 3 mois
E
Etienne DEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Toujours des erreurs p131

Pagaille dans mes enregistrements trous d'entre eux ne peuvent être visionnés erreurs p131Le fait est que sur l'application pickx sur mon téléphone les trois enregistrement ne peuvent pas être vusLe message est ne peu être vu que sur votre décodeur.Quelqu'un aurait il une piste le heldex patauge trois reinitialisation et rien Merci d avance 

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David W
il y a 3 mois
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iatnyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide TV décodeur v7 - défilement par page

Bonjour à tous,Est-il possible d’avoir la possibilité de parcourir le guide TV (version horizontale) en ayant un raccourci page par page (comme le page up/down) pour faire défiler les chaines plus rapidement avec par exemple la touche programme haut/bas ?

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alloja
il y a 3 mois
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CristopheApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements et seconde résidence

Bonjour,J'ai un abonnement à mon adresse et un autre (promo seconde résidence) à une autre adresse. Nous enregistrons des programmes la semaine à la maison, et il est frustrant de ne pas pouvoir les retrouver le we à notre seconde résidence.Est-il possible de partager des enregistrements entre numéro de ligne ?Merci  

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C
il y a 3 mois
M
Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Reprise des problèmes liés à la fibre optique......

Bonsoir,Après quelques mois de paix relative, les problèmes réapparaissent avec la TV et la fibre optique !Décalage son/image, et ce soir sur FR3 arrêts du film, court retour en arrière et reprise…Extrêmement inconfortable !

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Sophie A
il y a 3 mois
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xavandarApprenti
demandé à Proximus Pickx

tv pause pour les sous-titres

je demande l'ajout d'une fonction pour masquer le bandeau de pause qui cache les sous-titres !

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A
il y a 3 mois
Tittou
TittouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Mes vidéos inaccessible sur l'appli Pickx

Bonjour,Voilà plusieurs mois que je n'ai plus d'accès à mes enregistrements sur l'application Pickx, j'ai beau faire les mises à jours, désinstaller, réinstaller etc...rien ne change. On nous dit de patienter mais là ça fait 4 mois et aucune amélioration…Y a t'il une solution maintenant ?En vous remerciant d'avance. Merci à vous.

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David W
il y a 3 mois
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx

Vivez 31 jours féériques dans le monde magique de PickxNews

Durant le mois de décembre, nous vous invitons à remporter des super cadeaux via Pickx Wonderland :https://wonderland.pickx.be/frVous pourrez, entre autres, gagner un coffret spécial fête composé par les héros de Studio 100 d'une valeur de 275€ afin de vous préparer pour la Studio 100 Kids Party. Il sera aussi possible de gagner des tickets pour les différents parcs d’attraction.En Flandres, Studio 100 et Pickx diffuseront le célèbre grand spectacle “De Grote Sinterklaasshow”. Nous avons également prévu un programme festif pour Saint-Nicolas puisque vous pourrez exceptionnellement et gratuitement accéder aux 10 épisodes de “Saint-Nicolas et Tralala” du 4 au 6 décembre en cliquant ici : https://www.proximus.be/pickx/fr/enviedequoiLe 31 décembre se tiendra le fabuleux spectacle de la Studio 100 Kids Party avec Maya l’Abeille, Mega Mindy, Lutin Plop et leurs amis. Les enfants auront l'occasion de rencontrer leurs personnages favoris, mais aussi de danser et de chanter devant un incroyable

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Isabelle.
il y a 3 mois
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MyIsaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus Ici tout commence

Bonjour, j’ai programmé l’enregistrement de la série ICI TOUT COMMENCE et j’ai constaté que depuis le 21/11, mon enregistrement ne se faisait plus automatique et les épisodes 536 à 541 ont disparu.  Puis-je les récupérer ?

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VincentM
il y a 3 mois
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Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Quid Pickx sur explorer ce 02/12 ?

Plus rien depuis ce matin.Pickx sur explorer (PC) démarre mais aucune chaînes, écran noir sur chaque chaîne.

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il y a 3 mois
Audrey 007
Audrey 007Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Avancement d'un enregistrement replay

Bonjour, depuis plusieurs jours  avec mon décodeur v7 plus moyen d'avancer mon enregistrement pour passer les pub si l'enregistrement en question est en replay est ce normal car il est mis que je dois prendre l'option replay qui est encore à 7 euros par moi lorsque j'estime qu'on paie déjà chère assez

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VincentM
il y a 3 mois

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