Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3436 Sujets

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PierreLApprenti
posté à Proximus Pickx

Déco V7se plante au démarrage

Bonjour, mon décodeur V7 se plante de plus en plus souvent pendant sa phase de boot en affichant un témoin orange à gauche et blanc à droite. Quelle en est est la signification ? En appuyant la touche 0/1 de la télécommande, celle-ci se met à clignoter mais reste sans effet. La seule action efficace reste de l’éteindre et rallumer par la touche arrière. Est-ce possible de régler ce problème ? Merci de votre aide

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VincentM
il y a 4 mois
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JP_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 remplacement

Bonjour, Certaines touches de ma télécommande V5 ne fonctionnent plus ou presque plus.J’ai changé les piles, je l’ai réinitialisée mais ça n’a rien fait. J’ai vérifié les étape mentionnées sur votre site.Je pense qu’elle est juste vieille et usée.Serait-il possible de la remplacer?Merci pour votre aide

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VincentM
il y a 4 mois
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TitouHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pas de code des couleurs pour les sous-titres SM

Bonjour,Suite au changement de standard (télétexte → dvb subtitling) pour l'affichage de sous-titrage en replay et en enregistrement, ce dernier ne propose pas de code des couleurs dédié aux sourds et aux malentendants.Cela vaut pour toutes les chaînes qui utilisent le sous-titrage télétexte. Ce code est bien présent pour les programmes en direct.Pourriez-vous transmettre ce problème au service compétent ?Merci d'avance

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VincentM
il y a 4 mois
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Sosof83Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Bug site internet

Bonjour,Depuis 2 semaines, il y a un bug (enfin pour moi ça l’est) sur le site internet de pickx. Ce n’est pas grave mais embêtant. Lorsque je souhaite supprimer un enregistrement la vidéo se lance automatiquement et continue d’être jouée en arrière plan. Pour qu’elle soit stoppée, il faut soit lancer une autre vidéo, soit fermer la fenêtre.J’ai testé plusieurs navigateurs et j’ai ce soucis à chaque fois. Est-il possible d’empêcher la lecture automatique quand on clique sur supprimer ?Merci d’avance pour votre aide :))Sophie.

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S
il y a 4 mois
S
SparkNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Mon décodeur proximus V5 a un problème

Depuis ce Week end, c’est a dire depuis 2 jours je n’ai plus accès a proximus TV, mon décodeur semble avoir un problème, il affiche un message d’erreur et ce même lorsque je tente toutes les manipulation de reboot.  J’ai bien entendu reboot le décodeur lui même mais aussi le modem et même les deux en même temps mais rien n’y fait, ce message d’erreur s’affiche toujours.  Je pense qu’il y a panne matériel car j’ai fait le test signal TV et il  semble avoir aucun souçi de ce côté là.  Quelqu’un pourrait m’aider, je ne sais pas quelle démarche entreprendre.  

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VincentM
il y a 4 mois
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gemoffyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus

Bonjour , Depuis quelques jours je ne parvient plus a regarder Picks sur mon ordinateur en France.le message suivant apparait lorsque je tentes de regarder un programme : Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.l’autorisation d’accès à la localisation est évidement autorisée et rien n’a été changé depuis la dernière fois ou cela fonctionnait. du plus cela fonctionne sur mon smartphone via l’application. Avez vous une explication et une façon de résoudre ce problème.Bien merci pour votre réponse 

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VincentM
il y a 4 mois
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Bruno_094Apprenti
demandé à Proximus Pickx

V7 complètement fermé!

Bonjour,Je suis extrêmement mécontent de vos services ces derniers jours!Mercredi dernier, mon décodeur s’arrête alors que je regarde la télé. Je contacte vos services par téléphone pour le leur signaler. Je vois bien que c’est le décodeur qui ne répond plus, d’emblée. On m’oblige à faire des tas de tests inutiles avant d’accepter de changer mon décodeur. “Le câble est-il bien branché?”, “Changez de câble”, “Nous allons rebooter votre modem”, etc. Deux jours pour qu’on accepte enfin de changer mon décodeur! 4 appels! 4 agents différents à qui il faut répéter inlassablement le même problème. Le dernier agent accepte enfin que le décodeur soit le problème. Je lui signifie clairement que je souhaite le même, le V4, avec une sortie scart. “Vous aurez le même monsieur, il arrive demain”. Il a fallu une semaine pour qu’arrive enfin le décodeur… Une semaine!Et bien sûr c’est un V7 Android!!! Que je ne voulais pas, il n’y a plus aucune sortie qui permette de connecter en péritel! Votre V7 est

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il y a 4 mois
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HelpyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Programmes TV effacés par erreur

BonjourJ’ai effacé par erreur des documentaires de la chaine National Geo.Est-il possible de les restaurer, svp ?Un grand merci d’avance !

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AurélienK
il y a 4 mois
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Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx ne fonctionne pas à l'étranger

Bonjour,J’ai remarqué depuis un moment qu’il m’est impossible d’utiliser l’application Pickx sur mon smartphone android à l’étranger. Lors de l’ouverture de l’application, j’ai le logo Pickx et le waiting cursor rouge qui tourne et il ne se passe rien de plus. Testé en France et en Espagne en wifi et en 4G, même problème. Pourtant il y a quelques semaines ça fonctionnait bien. L’application a bien le droit d’utiliser la localisation du téléphone.L’appli fonctionne bien en Belgique que ça soit en wifi chez moi ou en 4G.Mon téléphone: Samsung A50 (Android 11)Pouvez-vous m’aider?MerciYannick 

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AurélienK
il y a 4 mois
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BenoitLNéophyte
demandé à Proximus Pickx

acces pickx

Bonjour, chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application Pickx sur mon Ipad, je reçois un message de l’application me signifiant qu’”un problème inattendu à été détecté et a été enregistré dans le système et fera l’objet d’une analyse”.ensuite, pas moyen d’avancer, de corriger, …. Bref, pas de solution.pouvez vous m’aider ?merciBenoit 

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AurélienK
il y a 4 mois
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olivier_0153Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

le VDSL+ était mieux que la fibre niveau réctivité de mes télés chez moi

Le passage à la fibre s’est bien passé, même si uen tranchée c’est jamasi un plaisir l’herbe a repoussé, travaux intérieurs nickels... facturation: rien payé donc content bien sûr. SEul défaut pour continuer à garder la téléphonie fixe je suis obligé de toujours laisser allumer la box la nuit (ce dont je n‘avais jamais vu l’ntérêt et je la coupais donc la nuit pour rédurie ma facture électrique) sinon mes téléphones fixes ne fonctionnent plus. je suis en Familus Fiber pour être complet. Là où le bas blesse c’est au niveau du temps de réaction niveau télévision. Etrangement peu de temps avant qu’on nous propose la fibre j’ai commencé à constater que le temps de réponse de mes 2 télés était devenu franchement minable (me suis dit, çà c’est fait exprès pour que je prenne la fibre...). Et biee non, avec la fibre c’est même pire… je veux accélérer un programme enregistré ou en replay… 2-3-4 secondes avant que le programme ne réagisse, franchement mes cassettes vidéos faisaient bien mieux qu

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Maxime R
il y a 4 mois
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CDEApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx avec iphone comme reseau

Bonjour,Aujourd’hui, j’ai essayé de me connecter à l’application Pickx sur mon iPad avec mon iPhone comme réseau. A l’apparition d’un programm, il m’a demandé une autorisation pour me localiser pour être certain que j’étais en Europe. J’ai cliqué que j’autorisais au moins une dizaine de fois sans aucun résultat. Par contre, j’ai pu visionner mon programme sur mon iPhone sans problème. J’aimerais que l’application me dise je ne sais pas localiser (alors il y a un problème) ou je suis en train de chercher. 

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C
il y a 4 mois
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Liste des chaines PDF

bonsoirpourriez vous si possible mettre à jour la liste des chaines en pdf svp ?

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L
il y a 4 mois
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aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus

Bonjour, J'ai encore une fois un problème d'enregistrements disparus sur mon décodeur avant la date limite. J'ai vérifié les paramètres du décodeur et tout semble correct, il y a suffisamment de place également. J'ai procédé à une réinitialisation qui n'a pas arrangé le problème. Pourriez-vous retélécharger sur mon décodeur les émissions de n'oubliez pas les paroles the voice the voice la suite mask singer et mask singer l'enquête continue s'il vous plaît ? Merci d'avance 

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A
il y a 4 mois
A
AntoineFontaineNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Compatibilité Proximus TV + Devolo Magic 2

Bonjour,J’ai lu pas mal de sujets sur les instabilités entre Devolo Magic 2 et Proximus TV.D’après ce que je retrouve sur les forums, cela remonte à plus d’un an déjà, cela concerne plusieurs type de décodeur Proximus (dans mon cas l’ancien que je viens de remplacer par le V6) et cela ne touche que la TV live car les enregistrements et les différés ne posent aucun problème.Aussi tout les témoignages attestent d’un parfait fonctionnement avec les autres équipements réseaux (PC, imprimantes, IoT,...) il y a donc une concentration autour de Proximus. Parmi les témoignages qui concerne le support Devolo, il a été mentionné que les 2 firmes étaient en contact et cela remonte à 12 mois déjà. Tout mes firmwares sont à jours semble-t-il, mes équipements également désormais et le problème subsiste encore.Avez-vous plus d’info sur ce sujet et pensez-vos que Proximus sera un jour à même d’y apporter une solution ? Cordialement,

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X
il y a 4 mois
M
Michel 28Débutant
demandé à Proximus Pickx

tv box ne fonctionne plus

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Netflix mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV.Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai changé les différents cables et réinitialisé la TV Box avec le bouton reset.Cela ne fonctionne toujours pas.Pouvez-vous m'aider ?Merci.

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VincentM
il y a 4 mois
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Proximus Pickx

chaine syfy

Bonjour, sa serait pour savoir pourquoi je n’est jamais accès a la chaine syfy sur mon pc, sa marque uniquement sur décodeur ?une fois j’ai était dessus sa allez mais c’est arrivé qu’une fois lol

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Benjamin B
il y a 4 mois
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VincenzoHabitué
posté à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV infernal

Bonjour, Pickx sur Apple TV chez moi est infernal, ça arrive souvent que pendant que je regarde un programme que celui-ci ce coupe et j’ai la roue qui mouline !!!! Obligé de fermer l’APP et la redémarrer, je l’ai désinstallé et refais aussi un reset de l’Apple TV 4K sur TV OS16 à jour ! et ça change rien ! l’Apple TV est connectée en Ethernet sur un Routeur ORBI, et voici la synchro de ma ligne via l’application de mon routeur !Réception : 84,82 Mbit/sTélécharger : 29,33 Mbit/sPing : 11,64 ms je pense que c’est pas mauvais, donc auriez vous une idée de l’instabilité de Pickx sur mon Apple TVMerci à vous,

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V
il y a 4 mois
F
Fred DHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 image figée

Bonjour,souci avec le décodeur V5c, pas de problème au niveau des menus mais quand je sélectionne une chaîne, l’image se fige après 2 secondes, pareil en changant de chaîne également. Ensuite, le message ‘Une erreur est survenue. Pas de connexion...’ apparaît.Et impossible d’effectuer un reset du décodeur, j’ai beau appuyer sur le bouton, rien ne se passe.Par contre, aucun souci niveau internet. 

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F
il y a 4 mois
R
ROME007Apprenti
posté à Proximus Pickx

Compagnie en Carton

Bon franchement on va pas se mentir, Proximus pire qu’eux y’a pas. A un certains moment il faudrait savoir si leurs personnels est bel et bien diplômé car ne pas savoir comment faire fonctionner une connexion internet ou améliorer ses box afin de ne plus être limité a 10Mbps il semblerait que ce ne soit pas possible. franchement si vous voulez une meilleure connexion aller chez Orange, Voo leur connexion est puissante mais instable. Décevant venant de la part de la plus grosse compagnie internet du pays. Incapable. 

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T
il y a 4 mois
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur V7

Comment faire un arrêt sur image avec le décodeur V7?

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Z
il y a 4 mois
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Richard 15279Apprenti
posté à Proximus Pickx

écran noire à l'allumage du nouveau TV box V7

Bonjour,Nous avons un TV box V7 depuis 10 jours. De temps à autres, à l’allumage, l’écran de la TV passe au noir, et y reste, même après quelques minutes.Un appel au service technique hier n’a pas résolu le problème - nous avons suivi tous les conseils.On a vu que l’image revenait si on débranchait le câble HDMI pendant quelques secondes.- pas vraiment commode! Un nouveau câble n’ai rien changé,  utiliser une autre entrée HDMI non plus.Finalement, nous avons trouvé ce qui marche; allumer la TV, attendre le message “STB”, puis allumer le V7.On peut vivre avec ça! RWK  

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VincentM
il y a 4 mois
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

RaiUno Fiction Sei Sorelle Enregistrement manqué

Depuis plusieurs semaines (ainsi que l’an dernier à la même époque) le feuilleton « Sei Sorelle » est diffusé à 16:00 sur RaiUno. Aujourd’hui un message est apparu après lE début du générique indiquant qu’en programme ne peut être visualisé. Comme dans le cas d’un programme crypté. Le programme de RaiUno a ensuite repris avec l’émission suivante. Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe? Et faire en sorte que je puisse récupérer l’épisode d’aujourd’hui? j’enregistre ce feuilleton tous les jours.Merci d’avance Claude 

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C
il y a 4 mois
M
MD0757Débutant
demandé à Proximus Pickx

aide pour enlever la liste de tous les appareil connectés à pickx

Merci de les enlever 

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Maxime R
il y a 4 mois
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Chrichri2308Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange box tv v5 vers v6

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupures,etc) et il ne m’a jamais été proposé d’obtenir le version 6.Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ? Bonne journée et merci

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Maxime R
il y a 4 mois

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