Proximus Pickx

Bonjour à vous,Cela fait 3 jours que je suis sans tv car lorsque j allume mon décodeur proximus, le message suivant apparaît sur mon téléviseur :'cette résolution n'est pas prise en charge par cette tv'J ai essayé les 4 sorties HDMI mais rien n y fait, j ai à chaque fois le même souci.Quelqu'un aurait-il une solution ?  Merci d avance. 

Bonjour, à tous.Je viens, de recevoir ma nouvelle Box V6 4k ultra HD.J'ai pu remarquer, qu'au travers d'une porte de meuble le signal de la télécommande ne PASSE PAS!Dommage, puis-que l'ancienne Box il passait.y a-t-il, quelque chose à faire?je n'aime pas vraiment les câbles qui passent partout et la lumière jaune et verte de l'Ethernet.Merci d'avance pour votre réponse,Bien à vous.

Bonjour,Cela fait quelques semaines que j’ai des problèmes d’image qui s’allume et s’éteint de manière aléatoire avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré souvent le décodeur et même fait à plusieurs reprises le reset complet mais le problème revient souvent. Redémarrage fait aussi au niveau de la b-boxPourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Merci d’avance.

Bonjour à tous,Je n’ai pas l’habitude de poster sur les forums, mais voyant que les choses ne semblent pas évoluer chez Proximus, je souhaite partager ma récente expérience.Suite à un Décodeur V5c HS, j’ai du passer 45 min au téléphone pour un échange parce que l’opérateur voulait m’envoyer un technicien, alors qu’en remplaçant avec un autre décodeur V5C, tout fonctionnait très bien. Je ne vois pas ce que le technicien aurait fait de plus à part faire perdre le temps de tout le monde.Durant tout ce temps, j’ai eu le temps de préciser à plusieurs reprise que j’ai une Fritzbox 7490 comme modem.Un nouveau décodeur V6 m'a été envoyé, mais le décodeur V6 n'est pas compatible avec la Fritzbox…Il serait intéressant de mieux former les opérateurs sur ce genre de limitations.  Mais ce point n’est pas le plus important. J’ai donc rappelé pour demander un échange de ce décodeur V6 par un V5c, l’appel s’est déroulé beaucoup plus rapidement cette fois, et un échange va être effectué.On me propose à

J’ai retourné des décodeurs avec les vignettes imprimées par bpost.Je reçois des mails me demandant de les renvoyer.J’ai la preuve qu’ils les ont reçu. Que faire? Merci

ca fais 6 mois  que rien ne va sur Proximus tv  quand ces pas le replay  ces les enregistrements voir picks sur un tablette  en wifi et réception du signal fort cela saccade on a deja tout redémarrer faire un reset et en plus il ose augmenter les tarif commence en avoir mare de payer et que la qualité n’y est pas  michel 

Bonsoir,Depuis hier, que des soucis pour regarder des enregistrements sur la TV. Soit je reçois le message que le media est indisponible pour le moment, soit ça démarre mais soudain l’image se fige et la seule solution est de redémarrer le décodeur. Hier j’ai fait ça 4x avant d’abandonner et de me rabattre sur un livre. Ce soir, ça recommence, je viens de redémarrer le décodeur TV … Quelqu’un d’autre a le même problème?   

Bonjour, Proximus pickx ne fonctionne plus sur ma tablette , je n‘arrive plus à me connecter alors que mon mot de passe est toujours le même et que je me connecte sur Proximus avec. Que faire ?

Bjr,Désirant rajouter une TV j'ai demandé un nouveau décodeur et on m'a fait parvenir une version V7.J'ai installé le câble qui le relie à la bBox, le petit témoin vert s'allume la où il est branché sur la bBox et tout fonctionne parfaitement, sauf que dès qu'on éteint cette TV, le décodeur se déconnecte et perd la ligne. Si on rallume la TV on obtient le massage qu' il n'y a pas de connexion internet et on est obligé d'éteindre la bBox et de la rallumer. Les deux autres décodeurs TV se reconnectent assez rapidement mais le dernier (V7) met plusieurs minutes avant que le petit témoin vert de la ligne sur la bBox se rallume et parfois il ne se rallume pas il faut changer d'emplacement ensuite il se rallume. Ensuite la TV fonctionne tout à fait normalement, jusqu'à ce qu'on l'éteigne et il faut recommencer la procédure. Si quelqu'un pouvait me dire d'où ça peut venir ? Précision, je ne sais pas si ça influence, mais c'est le décodeur le plus éloigné de la bBox et comme on ne savait pas t

Bonjour Seriez vous assez aimable de bien vouloir vérifier si vous avez bien reçu mon retour du décodeur Envoyé via B post  le 02/02/21Je vous en remercie d’avance Bien a vous  

Bonjour à tous,Depuis hier mon décodeur v7 redémarre continuellement.  Parfois il reste sur l'écran d'accueil Android où "ça mouline"  et puis il redémarre et recommence. Je l'ai éteint et redémarré sans succès.J'ai aussi fait un reset comme indiqué sur le guide en ligne,sans résultat. Aux dernières nouvelles il est bloqué sur l'écran d'accueil Android avec l'animation en couleur des lettres.  Là,  je l'ai éteint pour la nuit car je perds patience.  Si un modérateur pouvait le vérifier demain. Et éventuellement le faire remplacer si nécessaire. Merci et bonne journée 

Bonjour,Nous remarquons suite à une comparaison des offres des opérateurs belges avec notre facturation que l’option Pickx app avait été sournoisement ajoutée à notre adresse d’installation lors de notre dernier déménagement. Une application inutile car jamais utilisée. Nous avons été très mal conseillé par l’opérateur en ligne à qui nous avions demandé, pour organiser notre déménagement, de revenir à notre ancien pack :En juillet 2020, nous profitions d’un pack Internet+TV ; comprenant e.a. Internet Start et ne comprenant pas Pickx app : formule qui nous convenait très bien.En août, nous passons à la fibre avec le pack Bizz Mobile+Internet Fiber ; comprenant e.a. Internet Maxi Fiber et Pickx app) : agréable découverte de la fibre.Finalement, en novembre nous déménageons et invitons Proximus à reprendre notre formule de base (avant la fibre car indisponible à notre nouvelle adresse) ; et à partir de là, c’est la catastrophe...Entre l’installation bâclée par le technicien (sabotage rése

Depuis plus d'une heure, je n'ai plus de son sur TF1 sans avoir rien touché. Il y a du son sur toutes les autres chaînes. Pas de son non plus sur l'appli pour TF1. Panne ou autre soucis ?  

BonjourJ'ai des problèmes avec mon décodeur V4 (des erreurs de connection “no signal”, vidéo sur le disque dur n'est pas complètement enregistré, etc) et en regardant sur ce forum-ci, j'ai vu que le décodeur V4 est souvent remplacé par un modèle plus récent.Est-ce possible de remplacer mon décodeur V4 par un modèle plus récent?

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

Depuis hier, tous mes enregistrements sont désynchronisés.Le son ne va pas avec l’image.Est-il possible de faire quelque chose pour ça?

Bonjour, L’application Apple TV est disponible sur Android TV depuis quelques mois, cependant, il n’est pas possible de l’installer sur le V7 (alors que j’ai pu l’installer sur une Shield).Sera-t-elle bientôt disponible sur le V7 (j’ai une vingtaine de film achetés sur cette plateforme) ? Merci d’avance ;-) 

Je suis client Proximus TV, je loue un mini décodeur V5c, et je viens d'installer une seconde TV, ce qui est permis pour ma connexion. Pour éviter une seconde location chez Proximus, j'ai racheté d'occasion un décodeur V5, compatible Proximus. Malheureusement, il était sur réseau Scarlet avant, et impossible de le forcer à redémarrer à zéro avec Proximus. J'ai appliqué la méthode du "reset" + power On, ainsi que "flèche haut" + "TV" + power ON. Rien n'y fait.Une idée? Un conseil? Merci

Bonjour, les anciens packs terminaison “us” vont augmenter en janvier 2022, plus 1.50€ le pack, 2€ le second décodeur, petit calcul personnel et questions.Je bénéficie de la réduction EPP, 10% sur le pack et le second décodeur, j’ai un pack Familus ( fixe,tv, internet ) et donc je paie actuellement 70.20 €/mois.( Familus 72€ moins 7,20€ et 6,00€  moins 0.60€ pour le décodeur ) En janvier ce sera donc 73.50€ moins 7.35€ et 8.00€ moins 0.80€ de décodeur, ce qui fera en tout 73.35€.Maintenant avec Flex, plus de réduction EPP et le pack coûte 70.99€ plus 8€ de décodeur, total 78.99€ et donc 5.64€ de différence, le seul avantage que je vois est l’illimité pour la ligne fixe, je ne vois rien d’autre, corrigez moi si je me trompe. Je me pose aussi quelques questions que je vous soumets : le matériel change t-il si on change de pack, je ne souhaite pas recevoir par ex des décodeurs V7 qui ne sont pas au point alors qu’actuellement mes 2 V5 avec HDD fonctionnent correctement ?Ai- je droit à un

1er appel passé au service technique car tous les enregistrements de plus de 60 jours datant d’avant le 17 octobre dont j’avais prolongé la validité ont subitement disparus. Réponse de Proximus : on ne peut rien faire, ils ne sont plus sur nos serveurs. Je demande quel geste commercial on peut faire puisqu’il y va quand même d’environ 35 enregistrements que j’espérais bien visionner et que ces enregistrements font partie du service pour lequel je paie chaque mois. Réponse de Proximus : aucun. Je demande comment introduire une plainte. Réponse de Proximus : sur notre site. Je demande de préciser et on m’indique, après avoir dû fortement insisté, le chemin à suivre pour accéder à “introduire une plainte” mais là, comme tout le monde avant moi apparemment, les seules possibilités sont d’accéder aux FAQs, d’appeler le service technique (qui ne peut rien faire pour moi) ou demander à ce que ce dernier (qui ne peut rien faire pour moi) me rappelle. Mais déposer une VRAIE plainte est impossib

Bonjour Depuis maintenant 1 mois, l’un de mes décodeurs se met à bloquer sans raison. Il m’est parfois impossible de regarder un film ou une série tranquillement sans devoir appuyer sur le bouton à l’arrière de mon décodeur pour pouvoir tout remettre en marche. L’image et le son bloquent parfois toutes les 30 minutes vous imaginez bien ! L’image se fige et la commande ne répond plus, ça en devient vraiment pénible ! La vidéo https://drive.google.com/open?id=1EMBkDpr2fJZvo0raa-1B7pqu8Ed0Z62G Des solutions ? 

Bonjour,Constaté depuis un certain temps que dans le GuideTV sur PC il y a un soucis avec les programmes de FR3.La météo dure en général de 21h00 à 22hxx !Il me semble que ce n’est pas normal ! 

Bonjour, Je regarde Joséphine, ange-gardien sur TF1 HD et je ne parviens pas à supprimer l'audiodescription. quelqu'un a-t-il le même souci ?

Bonjour Vers 20h impossible d’accéder aux enregistrements.A 23h20 après réinstallation de l’application, Pickx ne fonctionne pas ! 

Bonjour, Hier soir, impossible de regarder un enregistrement … dès que je le lancais, j’avais une erreur … tjs le meme message mais des codes d’erreurs différent P016 le plus souvent, mais aussi P020 et P025 … Reboot du décodeur --> Pas de changementArret decodeur et reboot BBox → Pas de changement Cela se produit assez regulierment d’ailleurs, et en general le lendemain tout va bien, mais c’est souvent quand on en a “besoin” que cela ne fonctionne pas … Une piste, une idée de la cause ?(BBox3 + Decodeur V7) Merci