Proximus Pickx

Bonjour,Comment fait on pour avoir l'année offerte à disney+ quand on a le bouquet all stars et sports,Je n'ai reçu aucun mail de chez proximus.Merci

Bonjour, notre decodeur se fige régulièrement pendant quelques secondes.  Depuis peu le blocage est complet (en tout cas trop long pour notre patience) et nous devons le rebooter.  le problème provient apparemment surtout quand on enregistre.Nous avons également souvent es messages d’erreur (connexion interrompue” et quand on fait le test de la connexion elle est bonne.Auriez-vous une idée des cause du problèmes?  Une solution?Merci d’avanceEric

Depuis la dernière mise à jour il est possible de « renumeroter » les chaînes FR et NL… j’appelle pas ça une renumerotation mais plutôt une rotation des chaînes FR et NL… cette fonctionnalité est une grosse blague et une honte aux nombreuses personnes qui attendent impatiemment cette fonctionnalité depuis des mois !Faut il si longtemps pour développer une telle fonctionnalité aussi basique soit-elle ? 

Depuis hier impossible de lancer les applications ou surtout de les utiliser sur disney+ je sais utiliser les flèches quelques fois puis ça cale et l’application se coupe Netflix l’écran reste noir et l’app store je ne sais plus rien faire quand j’essaie de le lancerQuelqu’un saurait-il ce que je pourrais faire?

Bonsoir, Depuis plusieurs jours toutes les chaînes freeze et pixelisent de façon très très fréquentes (programmes en « « direct » mais aussi via les « enregistrements ». J’ai déjà essayé d’eteindre et relancer Le décodeur et la box mais cela ne s’ameliore pas. D’où vient le problème ? Merci pour votre aide

J’ai appliqué le version 5.4.4 (Android) de Pickx ce matin. Nouveauté signalée: Replay étendu à 7 jours. J’ai constaté que c’est vrai aussi pour Pickx Web, mais pas pour Pickx décodeur (V5) qui reste à 36h.   Ce 36h va-t-il rester ou sera-t-il prochainement mis à 7 jours ?   Salutations.

Je possède un v7, aucun problème.J'ai une seconde tv.Une amie me donne son wifi bridge et son second décodeur (v6) car elle n'en a plus besoin.Tout fonctionne, sauf que le v6 a gardé la configuration de son ancienne connection! ( chaines, pack, enregistrements) Dois je le resetter? Y a t il conflit entre le v7 salon et le v6 wifi chambre?Merci de m'indiquer.Puis l'échanger contre un v7? 

Bonjour à tous,Depuis quelques mois le zapping est devenu TRÈS lent… En moyenne il faut compter un écran noir de 5 secondes entre deux chaînes. C’est pareil sur mes 2 décodeurs/tv.Le changement de l’analogique vers le numérique a été nul de ce côté là, pourquoi on a pas instantanément la chaîne qui s’affiche comme dans le bon vieux temps de la télédistribution?Est-ce que vous avez aussi remarqué quelque chose chez vous?Vous pensez qu’il y a moyen d’avoir un décodeur V7? En plus il y a enfin Youtube...Info :J’ai deux décodeurs V5 compact…Un bbox-V3

Bonjour, puis-je accéder au teletexte (allemand) avec la télécommande decodeur android?

Bonjour, ma télécommande v6 ne répond plus avec le décodeur et la tv. Pile ok Svp, pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, Question sur un éventuel abonnement Netflix.J’ai deux décodeurs TV dans mon abonnement. Si je prends un abonnement Netflix, est-il nécessairement accessible sur les 2 décodeurs ? Je souhaiterais avoir la possibilité de réserver Netflix sur un seul des deux décodeurs, est-ce possible ? MerciThibaut

Le problème s’est déjà produit il y a un mois. Reçu une nouvelle BBox et malgré cela le problème se reproduit. Ras le bol

Quelqu’un sait où est Investigation discovery Svp? Personne ne sait me répondre chez Proximus ça commence bien

Bonjour,Je viens de remarquer qu’il n’y avait plus de pistes Dolby Digital sur C8 pour le replay et les enregistrements sur le V7 (flux OTT).En allant un peu en arrière avec le replay, les pistes pour le Dolby Digital ont disparu depuis le vendredi 26/02 vers 13h.On peut voir sur cette vidéo (lien dropbox) le moment où il y a une petite coupure de son et que les pistes Dolby Digital disparaissent.https://www.dropbox.com/s/5ngmivuafj80jx1/20210303_230607.mp4?dl=0Autre petit souci, il manque aussi une piste pour les sous-titres sur le flux OTT (replay/enregistrements) par rapport au flux IPTV (live TV). Comme on peut le voir sur l’image ci-dessous, une piste sous-titres “Version originale” est disponible sur le flux IPTV, ce qui n’est pas le cas sur le flux OTT (voir première image). Est-il possible de remettre les pistes Dolby Digital ainsi que rajouter la piste sous-titres “Version originale” sur le flux OTT de C8 ?Merci 

Bonjour,Je me suis fait installer un pack flex commandé sur votre site internet (via Astel web).Il y avait un cadeau offert avec un ans de disney + gratuit. Je voudrais activer ce cadeau. Je n ai rien reçu auncun mail avec mot de passe. J ai appelé votre call center et disons-le poliment personne ne sait m' aider.Je crois que je suis en droit d'avoir mon cadeau, pourriez vous m'aider ?Merci d'avance Cordialement

Pour finir une mise à jour du soft du V7 est elle d’actualité ?Ou alors c’est tombé dans les profondeurs chez  Proximus ? Un modérateur  a il la réponse ?Merci d’avance de votre réponse 

bonjour   mon enregistrement de the Voice France 2 021 la plus belle voix  du 06/02/2021 sur tf1 a 21h a disparu j’ai téléphoné a plusieurs reprise  a chaque fois on me dit que l’on va me le remettre mais cela fait plus d’un mois et toujours rien soi-disant que vous  immigré vos enregistrement sur un autre serveur c’est votre problème mais je paye pour un service  et si je ne peux pas être satisfaite il y a d’autre solutions que de rester chez vous pourtant cela fait des années que je suis chez Proximus alors a voir vous me remettez mon enregistrement dans le cas contraire je me  verrais dans l’obligation de vous quitter 

Fabrice Ducomble a écrit: Bonjour,   Voici plusieurs jours que nous rencontrons un probleme avec le decodeur proximus TV. Les images commencent a se pixéliser apres environ 15 min, le phénomene s’enplifie alors de minutes en minutes jusqu’a devenir completement in-regardable. Le probleme est le meme sur toutes les chaines. Mon décodeur est connecté directement en RJ45 sur la bbox. J’ai déja changé le cable RJ45 et le cable HDMI, fait un reset de la bbox et du décodeur. Je n’ai aucun problem Internet. Le probleme n’est pas recontré lorsque l’on regarde proximus TV grace a l’app android qui caste sur la TV grace a un chromecast. Je pense donc que le probleme est sur le décodeur… Merci, Fabrice Ducomble  Bonjour,Je rencontre les mêmes problèmes que cette personne de puis le début du WE (vendredi soir).J’ai fait les manipulations prévues dans ce cas de figure et rien ne s’améliore.L’image qui commence à pixeliser et puis elle se fige et le décodeur me dit que j’ai une mauvise connexion (ce

Bonj..Bonjour ..cade.Plus de voir plus moyen de voir la moindre chaîne normalement sous explorer explorer.Les  images sont saccadées, se mettent en pause, parfois avec le cercle qui tourne, puis reprennent parfois au même endroit, parfois plus loin, parfois en arrière… ceci sur toutes les chaînes. Que ce soit sur un explorer sous windows, linux ou tablette. LA CATA. les phrases de présentation résument à elle seule la façon donc la vision se déroule.Ceci depuis ce matin.

Bonjour, J’aimerais commander 2 télécommandes proximus V5. J’ai vu que vous pouviez les envoyer dans un point UPS près de chez nous et qu’il faut mentionner son n° de GSM sur son profil privé mais je ne sais pas comment on fait :-) Merci d’avance pour votre réponse.  

Bonjour, Etant donné que Proximus supprime la possibilité d'achat du décodeur (une abberration, mais passons), j'aimerais connaitre le prix de la location d'un 2ième et ou 3ième décodeur. Aucune information n'est trouvable à ce sujet sur le site, ça me parait pourtant une information essentielle puisqu'il est bien précisé qu'il est possible d'installer jusqu'à 3 décodeurs, mais sans informations supplémentaires. Par ailleurs, en plus de l'absence du prix de location, rien n'est indiqué sur la manière de procéder ? Faut-il aller en boutique, peut-on commander par internet. Qu'en est-il de la transparence des prix ? Merci de me transmettre une réponse précise et de mettre votre site internet à jour concernant les locations et les démarches à suivre. Nathalie

Bonjour,J’ai du réinstallé l’app Pickx sur Apple TV, depuis je ne parviens plus à me connecter, car la limite de 5 comptes est atteinte. Je ne trouve nulle part l’endroit pour retirer des comptes. Je me suis déconnecté de l’app sur mon iPad et mon iPhone, mais rien n’y fait. Le Helpdesk m’a raccroché 2x au nez.Quelqu’un dans la salle pourrait m’aider ?

Bonjour, J’ai 2 décodeurs V5compactTrès souvent l’image pixellise et je dois retirer la fiche et la remettre pour avoir à nouveau des images normales. J’ai ces décodeurs depuis que je suis client chez vous et je souhaite qu’ils soient remplacés. De plus je vais acheter une TV 4K et il me semble que c’est géré qu’à partir des décodeurs V6 Que dois-je faire exactement pour obtenir vos décodeurs les plus récents ? Sur le chat, on me dit qu’on va vérifier mes V5 mais je souhaite les remplacer car les images pixellisées sont souvent aléatoires Cordialement,

Bonjour,Je me suis fait installé un pack flex commandé sur votre site internet.Il y avait un cadeau offert avec un ans de disney + gratuit. Je voudrais activer ce cadeau. Je n ai rien reçu auncun mail avec mot de passe. J ai appelé votre call center et disons-le poliment personne ne sait m' aider.Je crois que je suis en droit d'avoir mon cadeau, pourriez vous m'aider ?Mervi d'avance CordialementTomas Ruiz Aznar

Bonjour j ai récemment accepter le bouquet all kids pass seulement impossible à l ouvrir. J ai un mois gratuit voir si cela m intéresse mais si je n arrive pas à l ouvrir cela ne sert à rien le mois gratuit pourriez vous m aider? Merci