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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4329 Sujets
F
FreedeeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problèmes décodeur V5

Bonjour,Depuis plusieurs mois, mes décodeurs V5 n’en font qu’à leur tête.L’image se fige Les 3 leds restent allumées fixe Aucune action via télécommande n’est possible De temps à autre un popup qui indique qu’un problème technique est survenu Impossible d’arrêter un retour rapide en replayou sur un programme enregistré. Seul un reset de l’appareil via le switch à l’arrière permet alors de revenir à un usage “normal” mais le problème survient bien souvent plusieurs fois par jourLe passage à la fibre de ce lundi n’a rien résolu du tout :-(Pourriez-vous m’aider?Help Proximus, je suis à bout!Merci d’avance et bel après-midi.Bàv,Fred

757
F
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx

bonsoir, que ce passe il je vais sur mes favori  et on me dit que ma page et introuvable je ne peut me connecter à Proximus Piclx

14117
Maxime R
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
impossible de regarder mes enregistrements sur mon PC portable

Bonjour, Depuis ce w-e (ca marchait la semaine dernière !), lorsque j’essaye de me connecter sur pickx à distance afin de visionner mes enregistrements, je reçois ceci comme message : oups, quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ...veuillez réessayer m31tn1kz. Je suis en Belgique et sous Windows 10. Et je ne pense pas que l’application nécessite une mise à jour.Avant lorsque ca se passait, je sortais de pickx, me réencodais et ca marchait, ou au pire, le lendemain ca marchait. De plus, je ne sais même plus regarder la télé en live via mon PC, ce qui était le cas avant ! En effet, même si les vidéos buggaient, je savais encore regarder la télé en live, mais ici, je ne sais même plus ! ce qui est assez embêtant !Pourriez-vous me dire si c’est normal (si d’autres sont dans le cas),Comment solutionner ce problème ou si c’est un problème général, sera-t-il résolu prochainement ?Je suppose également qu’aucun dédommagement financier n’est prévu pour ce genre de désagrément !Merci pour l

753
A
L
LMichelHabitué
demandé à Proximus Pickx
Mauvaise qualité Proximus TV

Bonjour,Depuis quelque temps, j’ai des soucis de qualité au niveau de l’image Proximus TV. C’est surtout visible au changement de chaine ou de gros carrés apparaissent dans l’image mais aussi parfois pendant la diffusion. Il n’y a pas de problème lorsque je regarde un programme enregistré.J’ai déjà tout tester chez moi : redémarrage de la box et décodeur. Reset du décodeur. Câblage direct B-Box 3 → décodeur → TV en fillaire et sans autre appareils connectés.Quand je fait le test de ligne : Nous avons analysé votre ligne : l'internet fixe, la TV ou la téléphonie fixe sont perturbésNous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dérangement. Nos ingénieurs et techniciens sont occupés à résoudre le problème le plus vite possible.Ca fait des semaines qu’ils cherchent le problème visiblement ! Sans rien trouver.J’ai remarqué que le vectoring a été activé depuis quelques semaines, donc il y a eu effectivement une intervention sur la ligne.Est-ce que quelqu’un chez Proximus peut me dire

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Benjamin B
M
Michel 8903Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Coupure TV

Bonjour, depuis quelque temps, il y a des micros coupures sur la tv. Je n’avais pas ce problème avant. J’ai tout redémarré, modem, box tv et booster mais rien n’y fait. À quoi cela est-il dû ?Je vous remercie.

321
Benjamin B
Dimdes
DimdesHabitué
demandé à Proximus Pickx
libre choix du routeur et parametres

Bonjour,Maintenant que les opérateurs ont l’obligation de laisser libre choix du routeur, Proximus fournit-il une documentation qui permet d’avoir la TV sans aucun problème? je pense notamment au VLAN 20, mais aussi aux paramètres et explications que nous n’avions pas avant, comme le pourquoi certaines chaîne SD continuent de laguer ?

4707
Dimdes
A
Anatoly JadutaApprenti
demandé à Proximus Pickx
HD absente sur certains programmes TV

Bonjour, Nous avons eu votre collaborateur au téléphone, mais malgré, sous son conseil, que nous avons relancé notre modem et nos 2 décodeurs, nous n'avons toujours pas, la HD sur tous nos programmes TV. Chaque fois, que l'on change de décodeur, à votre demande, nous perdons notre HD sur nos 2 télés. Pourriez-vous svp intervenir ou envoyer un technicien ? Merci d'avance. 

374
Benjamin B
T
Thibaud1989Apprenti
posté à Proximus Pickx
soustitres ne fonctionnent pas sur la chaine action

Alors que les sous-titres sont possibles (affichage du sigle « st ») Ils ne s’affichent pas lorsque je sélectionne « français » puis confirmer.. J’ai tout essayé (désactiver puis français à nouveau, redémarrage décodeur,…)Pas de problème pour la langue parlée par contre.Je précise que j’ai un décodeur v5 cisco 116. merci pour votre aide !

635
Maxime R
0
0li666Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx web, écran noir

Bonjour,J’ai bien accès à pickx web, je vois l’interface et les programmes en cours… Mais dès que je click sur une chaîne et met play, la chaîne ne démarre pas et reste noire… J’ai essayé des navigateurs différents, rien ne change...

452
Benjamin B
M
MnfbrApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx ne fonctionne plus

Bonjour, depuis plusieurs semaines mon application Pickx ne fonctionne plus du tout, je l’ai désinstallee plusieurs fois mais rien n’y fait, voici le message qu’on m’indique : Que puis je faire pour résoudre ce problème ? Merci 

766841
Maxime R
Renaud 18604
Renaud 18604Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
New Pickx sur Apple TV

Après quelques jours d’utilisation de la nouvelle application Pickx (New Pickx) sur mon Apple TV, … l’expérience est malheureusement catastrophique. Enormément de coupures (contenu non disponible)… D’autres personnes ont-elles le même problème?

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Renaud 18604
J
JFAHabitué
posté à Proximus Pickx
Apple TV: image qui fige régulièrement pendant 1 à deux secondes.

Bonjour, je suis nouveau dans utilisation de Apple TV. Je constate chez moi une image qui se fige régulièrement et pendant 1 à 2 secondes. Le son n’est pas coupé. Ma ligne est bonne, je n’ai aucune coupure sur le décodeur Android, ni par PC avec l’application Picks. Une idée ?

3146
alloja
M
Martine_088Habitué
demandé à Proximus Pickx
HELP !!!! Comment supprimer En train de regarder

BonjourJe suis contente de ma nouvelle Box TV mais cette rubrique Continuer à regarder m’”nerve au plus haut point !!!Je trouve que c’est contraire à la vie privée...ça ne regarde pas ma famille ce que je regarde à la téléni ce que mon fils à regardé en journée alors que que je l’ai obligé à étudier !!!!!Comment désactiver cette connerie de Continuer à regarder ????? SVPL Merci d’avance 

4355
L
M
MarcWinApprenti
demandé à Proximus Pickx
caster via google chromecast impossible depuis la maj !

Bonjour, depuis la maj de ce 7 mai 2024 il n’est plus possible de caster un programme de l’app vers la TV!!! Vraiment dommage.

8098
S
Z
ZeepyDNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Dysfonctionnement décodeur V7

Bonjour, j’ai reçu un nouveau TV Box V7 en remplacement d’un autre trop ancien.Celui-ci ne fonctionne pas correctement.Je dois me mettre a 1 mètre du décodeur pour que toutes les fonction de la télécommande fonctionne. Il n’y a que la fonction son qui fonctionne correctement.Recherche du problème :Remplacé les piles → PAS de changement; Utilisé la même télécommande d’un autre TV7 box de la maison → PAS de changement.Quelle est la procédure pour l’échanger?Cordialement.

261
harmonie
J
jlomoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Compatibilité TVbox V7 & FritzBox 7590

Bonjour,.il me semble avoir lu dans un post d’il y a 7 mois que Alloja a sa V7 qui fonctionne avec la FritzBox. Si oui, que faut-il modifier dans les settings pour que ça marche? Je roule avec la V5 en attendant. Je ne veux pas changer  mon modem. Trop chouette avec la Fritz. Tout baigne. VoIP, Dect, NAS, …Merci.

1957
J
J
jlomoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
FritzBox 7690 et TVBox V7

Bonjour, La FritzBox 7590 n’est pas compatible avec le TVBox V7.Mais qu’en est-il de la nouvelle FritzBox 7690? A-t-elle déjà été testée?AVM n’a pas la réponse et m’a suggéré de contacter Proximus.Merci.Cordialement.

1642
J
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
affichage du programme

bonsoirdepuis ce matin sur les 3 rai il y a un décale  de 1h entre l’affichage du programme et le programme en direct  d’une heure comme si il n’y avait pa ru de changement d’heure ennuyeux quand on veut enregisterhier yout était ok pouvez vous faire remonter ?mercimerciex l’émissiob de 9h en direct sur tv replay est affiché celle qui passe 1h après 

162
L
P
patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx
Avance et retour rapide catastrophique sur V7

Comme je regrette mon décodeur V6 !L’avance ou retour rapide fonctionnait à merveille.  Lorsque je stoppais l’avance rapide, le programme continuais exactement au moment de l’arrêt.Avec ce nouveau décodeur V7, l’avance rapide est aléatoire.  On relache le bouton et le programme reprend quelques secondes (variable) trop loin.  Il faut alors revenir en arrière et puis encore un peu en avant et ainsi de suite… c’est exaspérant !

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Hyonique
P
PierreRRApprenti
demandé à Proximus Pickx
Freeze et pixelisation

Bonjour,Probablement pas le premier mais depuis 2 mois nous ne parvenons plus à regarder une soirée TV sereinement sauf NetFlix. Vers 21h00 ou 21h30 nouvelle heure (avant c’était plutôt vers 22h00-22h30) le programme TV se dégrade, se pixelise puis se freeze avec de parfois des reprises mais souvent des blocages. On ferme la TV, on attend 15 min et parfois / rarement cela re-fonctionne. Matériel B-Box3V+ et TV Décodeur V7 et des boosters entre les 2. Avant cela fonctionnait parfaitement.  Inutile de vous dire que nous avons relancer le décodeur plusieurs fois, vérifier les connections et même débranché l’imprimante Wifi qui semblait prendre un canal. Rien n’y fait. Votre diagnostic est le bienvenu 

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Benjamin B
E
Etienne_022Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
V5 Mini défaillant ?

Bonjour,Mon décodeur V5 Mini semble avoir des soucis à l’allumage.J’ai des coupures d’images de moins d’une seconde lors des premières 10 minutes d’utilisation. Ensuite, plus de problèmes d’image ni de son.Je coupe l’alimentation électrique tous les soirs pour le rallumer le lendemain, afin de faire des économies d’énergie. Mais je ne pense pas que ce soit un problème.Mon décodeur est-il défaillant ?Faut-il procéder à un remplacement ?Merci pour votre aide.Etienne

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Sophie L.
I
IzabellebxlDébutant
demandé à Proximus Pickx
problemes recurrents decodeurs TV V5

J’ai une BBox et 2 TvBox V5 reliés à des wifi boosters à deux étages différents.Depuis un certain temps deja je dois régulièrement les relancer/éteindre allumer (mention MàJ du logiciel en cours) avant de pouvoir accéder à Proximus TV. Je fois parfois m’y reprendre à plusieurs fois.Plus récemment un des deux (celui qui se trouve pourtant plus proche de ma BBox) refuse carrément de se rallumer (juste le voyant sig qui clignote vert). J’ai deja fait la procedure de reset à plusieurs reprises - dans un premier temps le voyant HD clignote orange, le message de MàJ s’affiche  sur ma TV mais après une longue attente le voyant HD s’éteint, l'écran de la tv devient noir et rebelote juste sig qui clignote. Avez vous des versions plus récentes  pour remplacer ces  2 tvbox? Je vois que ces mêmes problèmes ont ete signalés par d’autres clients. C’est franchement lassant à la longue 😕 Merci d’avance

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Maxime R
M
meglApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements disparus

Installation hier de ma nouvelle tv box ( la précédente est morte!)et triste constatation : plus de 20 anciens enregistrements mais dont la date était valide ont bel et bien disparu! Je constate à la lecture de très nombreux posts que nous sommes loin d'être les seuls!Je manifeste quand même mon mécontentement à  Proximus car ce procédé ressemble fort à  un retour en arrière et à une arnaque!Qu'en est-il à ce jour(20/10/2024)?

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David W
C
cldhApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande V7

Bonjour, j'ai bien reçu le 27 décembre le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!! Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Claudine 

89232
David W
M
Michel_0189Apprenti
posté à Proximus Pickx
Telecommande V7-RC408 universeele (Proximus/TV/Home cinéma)

Bonjourà tous & toutesComment rendre la télécommande V7 RC408 universelle et permettre le démarrage simultané du décodeur, de la TV et de mon home cinéma. Ce n’est plus possible actuellement malgré plusieurs essais et remises à zéro. Est-ce dû à la nouvelle technologie? Mon câblage HDMI et optique est le même que l’ancienne version V5 qui allumait, via les 2 boutons supérieurs de la même télécommande TV gauche et Proximus droit les trois appareils, actuellement je suis obligé d’utiliser 2 télécommandes (Proximus et Home cinéma) c’est une régression

311410
A

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