Proximus Pickx

Bonjour.voila, il y a 2 jours, j’ai eu un problème avec l’internet fixe.Ce problème a été résolu, on m’a envoyé une nouvelle box TV que j’ai installé, et j’ai récupéré l’accès à internet et aux programmes télé. Par contre, depuis lors, l’application Pickx sur mon iPhone et sur mon iPad ne s’ouvre plus.lorsque je veux l’ouvrir j’ai le message suivant : Un problème inattendu a été détecté.Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d'une analyse. J’ai tenté de désinstaller puis réinstaller l’application, mais le problème est toujours pareil.je précise également que l’application est à jour, et que mes iPhone et iPad sont récents et également à jour.Je demande donc votre aide afin de solutionner ce problème.Merci.

Bonjour,J’ai enregistré le JT de la VRT (één) de 19:00 ce jour 28/05.Impossible de la regarder. “Oups, une erreur….”  P000 (edit) il est 20:17 > idem pour la météo et le JT de la RTBF de 19:30Bonne soirée. 

cela fait presque une semaine que regarder la télévision est devenu un vrai calvaire.Son et image décalés, image pixelisée et/ou bloquée, écran noir, et j’en passe.On a beau relancer le routeur, réinitialiser le décodeur, brancher et débrancher la liaison via le réseau électrique qui clignote rouge,… le tout dans l’ordre ou dans le désordre,… l’image fini par revenir un moment et après 20 minutes, cela recommence!!!!!!Par contre, aucun problème si l’on regarde un programme enregistré!

Bonjour, J’ai commandé une TV Box via l’application du Shop  sur le guide TV.J’ai reçu le mail de confirmation, mais j’aurais voulu savoir, si la commande était bien enregistrée car je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’envoi de la box que je dois recevoir demain en principe. Bien à vous MerciBonne journée François  

Bonjour. Depuis plusieurs jours, je n’ai plus de son sur SyFy. J’ai redémarré ma box ainsi que le décodeur, mais rien n’y fait. Les autres chaînes fonctionnent correctement. Merci de corriger ce défaut.

Myproximus / client est bloqué !??l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”

BonsoirNous avons deux décodeurs V7. Ma femme a programmé deux enregistrements de séries sur un des décodeurs. 45 minutes plus tard on décide de regarder un de ces enregistrements sur l'autre décodeur. Mais voilà aucun des enregistrements en cours n'apparaît dans le menu "mes videos". Et dans le guide TV de ce deuxième décodeur aucun de ces enregistrements n'est affiché comme enregistrés ou en cours d'enregistrement. Donc impossible de commencer la lecture. Après plusieurs fois éteindre et rallumer, rien de changé. Il a fallu débrancher complètement le décodeur et le rebrancher pour que cela apparaisse enfin. Quelle absurdité de ne pas voir la même chose sur deux décodeurs situés dans la même maison et raccordés à la même ligne. Alors que l'appli sur mon smartphone indique bien que les programmes sont en cours d'enregistrement.Une explication ?

Bonjour,Depuis quelques jours, message qui me dit que mon pc est  pas compatible HDCP.En regardant les causes possible, je vois système Linux.Voilà 15 ans que j’utilise Linux Mint sur tout mes pc. Pas de soucis pour regarder la tv.A présentNous avons détecté que votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP. Cliquezpour plus d'information.après avoir fermer ce message   cela fonctionne toujours mais avec des images indignes de la HD.Mon matériel n’est pas en cause, je suppose que c’est du à un changement sur votre site.Hier j’ai du regarder la finale de la ligue des champions sur RTL play, images nickels.Je vai

Bonjour, Installation TV toujours pas opérationnelle. erreur P000.. j’attends  un technicien le 10/06/24. Une operatrice m’a dit d’ utiliser l’appli pickx en attendant, oui mais le soucis cette appli ne fonctionne pas elle me dit votre compte n’est pas reconnu……. code d’ erreur  401-1307…..appli My proximus ok mais ne reprend pas mes options (cloud- picks all star etc……en résumé internet ok le  reste rien ne va   ;) Seules les connexions internet domicile ou mobile fonctionnent bien.TVnbox : V7c

Bonjour, Nouveau raccordement Numéro de commande: R00000011S000TS5WP Raccordé depuis le 04/06 (+ de 50h) le technicien a “oublié” de valider mon installation et je n’ai donc pas acces aux packs (Pickx All Stars) demandé, ni  completement à “my proximus”(Technicien : Quentin?) Pourriez vous faire le necessairemerci 

Bonjour, depuis maintenant une semaine nous avons souscrit au produit télévision. Aucun problème à domicile nous recevons bien toutes les chaines. Par contre, malgré plusieurs appels au support, l’application Pickx ne fonctionne toujours pas et la télévision n’apparaît pas dans la liste des produits. Quelqu’un aurait-il une expérience similaire et comment a-t-elle été résolue? Merci d’avance 

Bonjour, je suis très déçu de devoir changer de décodeur et de ne pas avoir la 4K !J’ai perdu la matinée pour obtenir la 4K sur mon nouveau décodeur V7 qui ne dépasse pas la HD.Après plusieurs interlocuteurs plus ou moins compétents, j'apprends que le V7 que je suis obligé d’installer ne serait pas compatible avec la 4K ! Le terminal en 4 K serait-il réservé aux clients avec la fibre ou au nouveaux clients ?   Je n’utilise pratiquement pas Pickx et trouve les problèmes pour obtenir la 4 K très frustrant ! J’ai la 4K sur mes autres sources et c’est donc pas un problème de débit . Je ne comprend pas si ce n’est de pousser à passer à la fibre pour avoir droit au nouveau terminal… Je suis un client depuis la création de Proximus TV et devoir payer pour un service dégradé en télévision alors que des formules pirates   IPV existent me révolte. Je trouve également que les problèmes que j’ai rencontré pour essayer de trouver une solution est anormal…. Une matinée pour finaleme

Je suis à l’étranger et j’ai été obligé à migrer sur la nouvelle version de Pickx. Auparavant, tout fonctionnait parfaitement et je pouvais regarder en direct et en continu par l’intermédiaire de mon smartphone ou tablette casté sur la télévision par l’intermédiaire d’un chromecast extérieur les programmes de toutes les chaînes diffusées. Je possède une connexion internet de bonne valeur qui n’a pas changée depuis ma migration. Mon problème est que depuis que j’utilise ce nouveau Pickx, je choisi un sujet sur l’une ou l’autre chaîne que je peux regarder mais quand j’arrive à la fin de ce sujet, Pickx me renvoie à la page d’accueil avec la mention “Prêt pour caster Proximus Pickx” et donc il me faut retourner dans la liste des chaînes pour continuer à suivre les programmes de la dite chaîne et ainsi de suite quand j’arrive à la fin d’un programme. Je préciserai encore  que si je choisi de regarder un programme que j’ai au préalable enregistré, la diffusion se passe t

Bonjour,Je dispose actuellement d’une TV Box V5 et envisage de la remplacer par une TV Box Android.En voulant commander via Pickx,des frais de 49€ sont sollicités.Or, je vois sur votre site que “ Les frais d'échange uniques sont annulés si vous échangez votre ancienne TV Box pour une TV Box Android” ; ce qui semble être mon cas.Qu’en est-il ? Ce remplacement est-il gratuit ou payant ?S’il est gratuit, comment faire pour commander ?D’avance merci pour vos éclaircissements.Pierre 

Depuis que j’ai le nouveau décodeur V7, je parviens à regarder les programmes en VO avec sous-titres français uniquement sur Be 1. Sur Be Ciné et Be Series, je peux choisir la VO, mais les sous-titres français n’apparaissent jamais, alors que je coche la case “sous-titres français”.  Je précise que ce n’est pas lié à un film ou une série particulière: quand le  film ou la série passe sur Be 1, les sous-titres sont disponibles, lorsque le même film ou la même série passe sur Be Ciné ou Be Séries, les sous-titres n’apparaissent pas! Je n’avais pas ce problème avec  mon ancien décodeur...

Bonjour, Cela fait 3 mois que l’option payante TV Box est ajoutée à ma facture.La TV box est pourtant incluse dans le pack.Les 2 mois précédents j’ai contacté le call center qui a émis des notes de crédit pour cette partie mais l’option revient tous les mois.Pourriez-vous suprimer définitivement cette option payante qui n’a pas lieu d’être? Merci pour votre aide

Bonjour,Vous ne faites pas de concours de pronostics pour l’Euro de football 2024  cette année comme lors de la coupe du monde en 2022 ? merci 

Je vois qu’un post a été créé il y a 3 ans et toujours sans réponse.Sachant que la tv box est une android TV, quand pourrons nous installer l’app sur une android box ou sur une Google TV à l’instar d’Apple? Pourquoi les possesseurs d’Apple TV ont la chance de pouvoir utiliser l’app Pickx mais pas les utilisateurs de Google TV (ou d’Android Box)?Bien à vous

Bonjour  Jusqu'à maintenant j’utilisais Proximus pickx app sur ma tablette et via chromecast je l’utilisait sur mon ancienne tv avec l’appareils chromecast je cliquais sur l’icône à côté du programme et je le voyais sur ma tv mais depuis la nouvelle app pickx je n’ai plus cette icône donc impossible de regarder sur ma tvPourriez-vous me dire si il y a une autre manipulation à faire  Merci 

Cette erreur s’affiche quand j’essaie de me connecter en dehors de chez moi 

Bonjour, est ce normal que quasi à chaque démarrage de ma TVBox nous devons attendre de 30 à 50 secondes à voir tourner cette feuille verte avant de pouvoir voir une chaine sur la TV ?

Bonsoir à toute l’équipe du Forum Pickx  New, Depuis la nouvelle application Pickx New, je n’ai plus l’icône pour caster mon programme sur ma télévision ? Avant je n’avais aucun problème avec l’ancienne application pour caster un programme.Est-ce un oubli technique, autre problème, ou que dois-je faire pour obtenir à nouveau l’icône, pouvez-vous relancer le service technique ?J’attends vos remarques.Bien amicalement à tous et toutes.

Bonjour, depuis plus d’une semaine, mon app pickx ne fonctionne plus du tout. j’ai tenté de le désinstaller et le reinstaller mais rien du tout.voici le message qui s’affiche quand j’essaie de me connecter :  auriez-vous des solutions à proposer svp ?  Merci

Bonjour. Le bouton OK de ma télécommande ne fonctionne plus. Je me suis rendue dans un point Shop où l'on m'a dit qu un technicien devait passer! Je l attends toujours! Un technicien qui doit venir voir si j'ai bien raison que la télécommande ne fonctionne pas?! Drôle d'histoire. Au lieu d'en envoyer directement une nouvelle. Je ne vais pas faire un trafic de télécommande juste pour info ! Merci