Proximus Pickx

Je n’ai plus , au-dessus, proximus VOD et Abonnements, est-ce normal ? d’avance merci 

Bonjour, Je vous expose la situation vécue par mon papa de 87 ans. Pendant mon absence de quelques jours, il tombe en panne de TV. Il dispose d’un décodeur V6. Au final, après plusieurs démarches, on lui dit que les décodeurs V6 ont été désactivés et on lui envoie un autre décodeur V7. Sans vérifier son abonnement … il ne dispose pas d’internet et le décodeur V7 ne convient donc pas puisqu’il ne fonctionne qu’avec internet ( je le découvre à mon retour). Cela fait déjà trois jours que mon papa est sans TV… Je demande donc à ce qu’on envoie un autre décodeur, qui fonctionne encore sans internet. En Téléboutique, on me dit qu’il faut un V5 ou… un V6. Ah bon, il me semblait que les V6 avaient été désactivés à distance…J’attends avec impatience le nouveau décodeur. Je verrai si cela résout bien le problème. Mon papa va peut-être passer un week-end sans tv (cela fera alors 5 jours d’absence de service TV mais il paie quand même pour un mois complet !). Pourquoi ne pas prévenir à l’avance qu

Bonjour, j’ai demandé aujourd’hui l’ajout de la TV dans mon pack Flex XS ainsi que d’un Wifi booster.Est-ce que je vais automatiquement recevoir le décodeur TV et le booster?

Bonjour,Cela fait quelques jours déjà, plus d’une semaine que nous recevons ce message.  Il y a des moments en pleins film, on doit chaque fois recommencer le film depuis le début.  Je l’ai sur plusieurs enregistrements.On a effectué le reset comme sur la vidéo mentionné dans le forum mais le problème reste présent.Merci pour la prise en charge et échange éventuelle de la TV Box.Bonne journée (client : ****** Br. W)

bonsoir le sous-titre ne va pas pour le film de ce dimanche qui doit y être accessible ni la langue parlée merci de résoudre le problème pour la prochaine fois

Depuis aujourd’hui le guide TV Web a changé . C’est moins bon que ce qu’il y avait hier . Quand on sélectionne  la version horizontale , on a juste des titres , et on ne sait pas si c’est un documentaire ,un talk show , un film ou autre catégorie …. très inutile comme présentation pour le choix de ce qu’on veut voir . Quant à la version verticale , on ne voit plus qu’une seule chaîne à la fois , et quand on sélectionne la chaîne suivante , la présentation montre la programmation de cette chaîne depuis minuit …. ce qui nécessite à chaque fois de descendre pour voir la programmation de la soirée ,beaucoup moins pratique que la version précédente qui montrait en un clin d’oeil plusieurs chaînes  et en fonction des grands partage de la journée (matin ,midi,après-midi ,soirée). Pour moi cette nouvelle mouture du guide TV est une ,régression . J’espère que ce sera vite (ré)amélioré .

Je viens d’être livré d’un nouveau décodeur V7 afin de pouvoir disposer de Disney+ la synchronisation du son et de l’image n’est pas bonne ! que faire ? merci pour vos réponses

Bonjour.Je vas simplement dire que, est ce que vous mettez CSTAR france et CNEWS france dans pickx bientôt s'il te plaît, parce que on a juste que C8 france, mais mets cstar france et cnews avec s'il te plaît, ou sinon je vais péter un câble avec vous.

Lorsque je regarde un programme en LIVE, la diffusion s’arrête à l’heure théorique de la fin du programme, même si l’émission est toujours en cours. Je loupe ainsi la fin des films, la fin des rencontres sportives etc… Très frustrant.Lorsque je regarde un programme LIVE sur une chaîne, je ne vois pas pourquoi le LIVE ne continue pas, d’émission en émission, aussi longtemps que je reste connecté.Des problèmes semblables sont à déplorer avec My Videos mais j’attends votre réaction sur le cas LIVE avant d’éventuellement alimenter davantage le problème.

Suite à  la dernière mise à  jour je n'ai plus les  30 min supplémentaire qui était prévu d'office à  la fin des programmationsEt donc pour les programmes ayant commencé en retard, je ne peux plus voir la fin

Bonjour, depuis hier je n’ai plus de signal pour la TV et visiblement c’est le même problème rencontré par cette dame il y a deux ans. J’ai déjà essayer tous les dépannages possible mais rien y fait. Merci.

Je n’ai plus accès aux enregistrements sur mon disque dur.  Les programmes “de courte durée” peuvent toujours être visionnés mais pas ceux stockées sur le disque dur.  Étrange car ils sont toujours sur le disque dur, qui indique leur nombre ainsi que l’espace disponible…  Mais rien dans la liste...

Comment télécharger un film ou une série sur l'app Proximus pickx?

Bonjour.Depuis quelques jours, quelques canaux (60, 61, 62, 63, 66) n'acceptent plus la mise en pause.J’ai contacté le support et on m’a baladé à 3 reprises (reset, restart, diverses explications douteuses...). Rien n'a changé. Cette fonctionnalité a toujours bien fonctionné.Solution ?????Merci.

Bonjour Je n arrive pas à avoir la 4G en france et au luxembourg Comment je peux changer dans les paramètre 

Bonjour à vous tous. J’ai un iphone avec l’app pickx et deux téléviseurs. Avant, chaque tv avait une tv box v5 ( ou v4 ? ) .Lorsque je planifiais un enregistrement au départ de  l’app pickx, il était automatiquement planifié sur les deux téléviseurs. Suite à un problème, un technicien proximus a remplacé une des tv box par une v7. Depuis , les programmes enregistrés au départ de l’app pickx ne sont plus planifié sur cette tv en question. je n’arrive pas à résoudre ce problème. Pouvez vous m’aider? autre problème avec la v7, il ne semble plus possible de prolonger la durée d’un enregistrement?merci d’avance pour votre aide.

La foudre est tombée très proche de mon domicile. Rien n’a apparemment grillé, mais 2 appareils ne fonctionnent plus.Quand j’ai voulu regarder la télévision, l’affichage des 2 décodeurs me dit qu’ils n’ont pas de signal. Après plusieurs redémarrage du modem (bbox3 il me semble) celui-ci ne peut pas se connecter et l’électronique fait un bruit sourd (auparavant il faisait parfois un petit sifflement très aigu)..J’avais en réserve un bbox2 qui s’est connecté immédiatement. Et la télévision est revenue sur un des 2 décodeurs. L’autre ne voit pas le modem, et le modem ne le voit pas (la diode ne s’allume pas). J’ai essayé avec un autre câble ; même problème.Mon diagnostic (il vaut ce qu’il vaut) et que le bbox3 est hors service, ainsi qu’un des 2 décodeurs (v5 compact).Que dois-je faire comme démarche pour les faire remplacer par des modèles identiques ?  Aller directement à une boutique ?

L'image est saccadée et des lignes de couleur apparaissent. J'ai redémarré la box et le décodeur. Rien ne change.Un exemple. 

J’ai allumé la TV, la Box V6 était éteinte, je l’ai allumé via la télécommande. La led sign s’allume au bleu et la HD passe directement au rouge et clignote. Le processus recommence sans cesse. J’ai suivi le processus de réinitialisation sans succès. J’ai vérifié toutes les connections, elles sont toutes bonnes. Rien ne s’affiche à l’écran. Que dois-je faire ?

Bonsoir,J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe...J’ai déjà essayé à maintes reprises de le débrancher, de le redémarrer et le modem également mais rien à faire… chaque fois cela indique sur le téléviseur “mise à jour” puis plus rien, écran noir… et la led SIG qui clignote toujours...Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour,En cette période de foot j’enregistre tous les soirs le journal de RTL à 19h que je visionne avant le match de 21 h et systématiquement tous les jours pendant le visionnage de l’enregistrement, entre 15 et 20 minutes, l’émission s’arrête et repart au début et je suis obligé de faire une avance rapide pour achever la vision ???Je n’ai pas ça avec les autres enregistrements…Si vous avez une idée sur ce qui provoque cela ?Merci d’avance

Bonjour,Je n'arrive plus à me déplacer dans mes enregistrements. C'est comme si tout était passé en mode replay et on me propose d'ajouter replay+.Merci d'avance. 

Bonjour, j’ai commencé à regarder une série et puis il y a eu, je suppose, une mise à jour et les deu derniers épisodes de cette série ne sont plus visionnables….J’ai débranché bbox, décodeur, ai sonné chez Proximus...une dame a dit qu’elle allait réinitialiser mon décodeur et qu’elle me resonnerait dans 15’…..Au bout de ce temps, un coup de fil de Proximus où “une machine” me demande si mon problème est résolu….comment voulez-vous que je lui réponde car j’attends toujours le coup de fil de la dame. Bref, je remets ma tv en marche et le problème n’est pas résolu….je me retrouve donc à la case “départ”. Désolée de le dire mais le service après-vente de Proximus est de pire en pire, on ne parle plus qu’à des machines….De plus, si je vais sur auvio pour regarder la suite, celle-ci est payante;;;je me pose donc des questions quant à savoir si cela n’est pas fait exprès…..De plus, la fibre ne m’a rien apporté, si ce n’est que ma TV cherche sans arrêt, quel merdier…...

Bonjour,Nous n’arrivons pas à faire fonctionner sans erreur3 décodeurs simultanément chez mon beau-père.Il a une B-box 3 Technicolor et ces 3 décodeurs :1 décodeur v51 décodeur v5 compact1 décodeur v7Lorsque les 3 décodeurs tournent simultanément,les erreurs suivantes se produisent "sans cesse" :- écran bleu (une erreur est survenue)- écran noir (erreur p134 pour le v7)Et ce même avec les décodeurs branchés en direct à la box via câble Ethernet.J’ai aussi procédé au reset de la box et des décodeurs mais ça ne change rien.Cela fonctionne avec 2 décodeurs (peu importe la combinaison de modèles)et les erreurs évoquées surviennent dès qu’un troisième est mis en route…A ce stade, je ne vois plus trop quoi tester chez lui à part p-ê remplacerson ancienne B-box 3 Technicolor par une nouvelle B-box 3v+ Sagem ?Il souhaiterait résilier son abonnement de télédistribution VOOmais ce problème l’en empêche car il a besoin des 3 décodeurs.Merci d’avance pour votre aide. Bien cordialement.S@MNB : Un t

Bonjour, je n’ai plus rien sur ma tv je pense que j’ai un soucis avec le décodeur