Proximus Pickx

Bonjour,Pickx - Grille des programmes - Sur PCA partir du 24 avril manque plusieurs chaines !Ligne noire… 😉

mes enregistrements à long terme ont disparu avec le nouveau décodeur. comment les récupérer ?La subdivision  entre enregistrements «  dernière chance; court terme; long terme » a également disparu. Comment la rétablir ?merci

Il n’est désormais plus possible de conserver des enregistrements plus de 60 jours…. Vous aviez dit que ce délai allait sans doute être allongé mais rien n’a été fait…. Cliente depuis toujours comme toute ma famille, je pense comme beaucoup d’autres, à aller vers un opérateur qui respecte les clients… On paie de plus en plus pour avoir de moins en moins…. C’est inadmissible…

Bonjour,  Le décodeur TV actuel présente des défaillances au niveau de la connection ethernet : des fois ça va, des fois ça va pas … Lorsque ça ne va pas, les leds verte et jaune au niveau de la prise RJ45 ne clignotent plus, ni du côté du décodeur, ni du coté de l’internet box.J’ai essayé avec un autre câble : même résultat, alors qu’utilisé entre deux autres appareils, il fonctionne bien. Ce n’est donc pas le câble.Ce matin, j’ai suivi la procédure de dépannage, et après réinitialisation de tout, le décodeur fonctionne à nouveau.Cela fait 3 fois qu’il me fait le coup … Est-il possible de le changer ? Merci d’avance pour votre réponse.mb. 

Bonjour,Lorsque j’ouvre Pickx sur ma tablette ou sur mon téléphone Pickx a mémorisé mon identifiant et mon mot de passe.Sur mon PC rien n’est mémorisé et je dois chaque fois entrer identifiant et mot de passe. Pourquoi faire cela si compliqué sur PC? Y a t’il une astuce pour mémoriser identifiant et mot de passe sur PC?Merci pour votre aide. 

Les épisodes de la série « l’île aux 30 cercueils » ne se sont pas tous enregistrés car la chaîne diffusait les jeux olympiques. Comment peut-on  les voir ? merci

Bonjour, impossible d'avoir du son sur les 3 dernières locations sur le shop (dont 2x le même film en espérant que ça changerait quelque chose). Paramètres son vérifiés mais sans résultat. Une idée de la cause du problème ? Possible de ne pas être facturé pour ces locations? J'avais envoyé un message immédiatement via l'appli mais je pense que ce n'était pas le bon canal, n'ayant pas eu de réponse. Merci d'avance !

Bonjour, pouriez-vous me conseiller quel répartiteur HDMI acheter pour 1 entrée venant de mon boitier TV proximus vers 3 ecrans TV ? (donc même image sur les 3 TV)J'ai déjà acheter un (Ozvavzk Répartiteur HDMI 4K 1 en 4 sorties simultanées 4 moniteurs Mirror HDMI 1 en 4 sorties prend en charge 4K UHD HDCP1.4 3D 1080P Full HD ) et cela ne fonctionne pas? Merci

Il n’est plus possible de prolonger les enregistrements.Il y a moins de possibilité qu’auparavant, pourtant je n’ai pas vu ma facture baissée.

Bonjour, Je ne sais pas me connecter à pickx sur le pc mais avec le smartphone et la tablette ça fonctionne pourriez-vous m'aider merci 

Bonjour,Depuis la mise à jour de cette semaine, des enregistrements les plus anciens sont supprimés (ou plutôt deviennent invisibles) tous les jours de “Mes vidéos” alors qu’il me reste encore plusieurs semaines pour les regarder et que le disque dur n’est même pas à 50% de ses capacités.Je suis allée voir dans la foire aux questions et ai suivi les deux procédures de récupération sans succès.Si ça continue, d’ici quelques jours, c’est toutes mes vidéos qui auront disparus.Pouvez-vous m’aider svp?D’avance merci

Arrive de manière aléatoire, mais revient très régulièrement - semble n'arriver que sur RTL (et RTL Plug et RTL Club ! ) -J'ai rebooté le décodeur et la TV sans aucune amélioration -Modem BBox3 et décodeur Compact V5Help welcome

Bonjour,L’app s’ouvre et rien ne se passe si on clique sur play. J’ai désinstallé, réinstallé, redémarré l’iPad…Une solution ?Merci

J’ai réintégré Proximus il y a un mois dans un Flex S avec Light TV.J’ai accès à la télé via PC mais via l’app Pickx IOS (new) impossible, compte non reconnu.Le service téléphonique est incapable de solutionner le problèmeAjout de l’option : sans succès On réactive : sans succès On vient de me dire “C’est light TV, vous ne pouvez pas utiliser l’app!”. Faux à mon sens si j’en crois les FAQ sur le site. La dernière, “vous ne payez pas pour ce service dans votre pack”Quelqu’un aurait une idée?Là je suis à 2 doigts de tout clôturer…Merci

Bonjour depuis une semaine quand j’essaie de me connecter à Pickx j’ai cet écran qui apparaît 

Bonjour,  j’ai un souci de code pin même après avoir demander de l’aide et service technique par téléphone ça marche pas. ils ont fait une réinitialisation à distance mais toujours bloqué que faire s’il vous plaît ? merci 

Bonjour,L’ancien décodeur V5 de mon beau-père vient de rendre l'âme (plus de connectivité Ethernet).J'ai tenté de le réinitialiser avec la procédure décrite sur le site (DRA) mais plus de connectivité.Pour valider l’hypothèse, j'ai branché un autre décodeur V5c à la place et il se connecte sans soucis.Serait-il dès lors possible de remplacer son ancien décodeur V5 par un nouveau décodeur V5c SVP ?Il ne demande pas de V7 car il a besoin du connecteur péritel pour la TV en question. Merci d’avance.S@M- NB : Comme pour les demandes antérieures, j’ai mis à jour mon profil avec son numéro de client. :-)

Aux développeurs PICKXPourquoi ce message À CHAQUE CHANGEMENT DE CHAINE ???? Un utilisateur Linux sait bien qu’il utilise Linux. Est-ce que vous affichez une fenêtre identique pour féliciter les utilisateurs Windows ???Au pire, vous l’affichez au Logon, 1 SEULE FOIS !Vous avez peut-être des actions chez Microsoft pour punir à ce point les utilisateurs Linux… déjà qu’ils n’ont aucune considération de votre part.CDT 

Bonjour,j’ai perdu les chaînes francophones belges sd (numéroté de 401 à 409 et plus) depuis la dernière mise à jour, je ne parviens pas à les récupérer malgré plusieurs redémarrages du décodeur.Pouvez vous m’aider?merci

Bonjour,  mon applicaton pickx new sur tablette ne reconnaît plus mon compte du jour au lendemain.Hier cela fonctionnait et maintenant plus. Je l’ai réinstallé et toujours la même chose. Or sur ma tv cela fonctionne bien avec le même compte.HelpMerci 

Bonjour,La semaine passée notre décodeur V5 a rendu l’âme et suite à un appel au service technique Proximus, celui-ci nous a envoyé un V7 pour remplacer l’ancien.Depuis l’installation de celui-ci, à chaque fois qu’on le laisse éteind “longtemps”, quand on le lance pour regarder la TV, il y a le message “cable éthernet non branché” etc. et à chaque fois il faut joué pendant plusieurs minutes avec notre cable éthernet à l’arrière pour que celui-ci soit “prit en compte”…Ce boitier a vraiment l’air de moindre qualité par rapport aux précédents que nous avions eu, le cable éthernet “flotte” dans son port malgrés qu’il soit entièrement clipser dans celui-ci ce qui peut expliquer les soucis de connectiques.Je précise que notre cable éthernet n’a aucuns soucis, avec le V5 avant remplacement 0 problèmes à ce niveau et je précise aussi que non, le wifi n’est pas capté dans la pièce ou se trouve notre décodeur V7.En plus de ça, quand le décodeur veut bien fonctionner, nous avons remarqué depuis l

Bonjour, Ma b box v3+ a un seul point lumineux allumé, ceci sur dect. Je n’ai plus de wifi. Dois je remplacer ma b box?Merci

Bonjour,  Je suis à la côte belge et impossible de me connecter à PICK TV car je serais hors union européenne ! Comment est-ce possible que Proximus soit incapable de détecter ma position exacte alors que pour google maps, pour ne citer qu’un cas, c’est impeccable ?  

Bonjour,J’ai une TV LG OLED48C34LA+ une barre son Sony HT-S350 (reliée à la TV en HDMI + optique)+ un décodeur Proximus qui date d’il y a 2 ans (dont je en connais pas la version => comment la voir?)  Bref, tout allait bien depuis qq mois (le son sortait correctement des haut-parleurs de la TV et la barre-son ne servait que lors de la lecture de Blue-Ray => je ne l’allumais que pour cela) Il y a qq mois, la TV a propoé d’utiliser les ordres vocaux = > après un essai (toujours curieux :-)), j’ai réalisé que cela était plus embêtant qu’utile = > j’ai désactivé  Et il y a qq semaines, sauf erreur de ma part, je pense que le décodeur, via Google IA a voulu aussi activer un contrôle vocal = > très embêtant aussi = > j’ai désactivé et Bardaf… , d’un seul coup plus aucun son en sortie (= > je suppose qu’il y a un conflit qq part TV < = > décodeur) J’ai donc chipoté dans tous les paramètres possibles et inimaginables de la TV et du décodeur  (y compris pour la TV réi

 Bonjour ,Pendant le tour de France 2024,j’ai enregistré tous les jours l’émission VELO CLUB sur A2:émission qui suit la diffusion de chaque étape du Tour.(en général de 17h45 à 18h30Aujourd’hui, après avoir regardé l’émission du vendredi 05 juillet,j’ai malencontreusement effacé par erreur les èmissions Velo  Club des  jours suivants.J’en suis extrêment attristé car ces émissions me tiennent par-dessus tout à coeur.Est-il possible de me les remettre ?.Cela me ferait immensément plaisir .Les émissions Velo Club qui me manquent ont eu lieu aux dates suivantes(il n’y a pas d’émission les lundis):-samedi 06/07/24dimanche 07(/07/24(de  18h15 à 18h40:à cause des élections en France)mardi 09/07/24mercredi 10/07/24jeudi 11/07/24vendredi 12/07/24samedi 13/07/24dimanche14/07/24mardi 16/07/24mercredi 17:07/24jeudi 18/07/24vendredi 19/07/24samedi 20/07/24Soit 13 émissions.Je vos remerci beaucoup d’avance de faire votre possible pour ma demande.