Proximus Pickx

Bonsoir,Depuis le début du mois de mars impossible de me connecter à Betv go via le décodeur V7.Via d'autres appareils cela est possible.Lorsque je veux me connecter à l'application installée sur le décodeur on me demande un code d'authentification qui est à chaque fois considéré comme invalide ou expiré. J'ai déjà supprimé et réinstallé plusieurs fois l'application rien ne change…Que faut-il faire.…Merci,

Bonjour, J'ai installé PICKX sur mon nouveau smartphone, mais lorsque je souhaite visionner un programme, je reçois le message que ce n'est pas possible car mon smartphone ne supporte pas la HD. Or, c'est parfaitement le cas, l'icône HD est d'ailleurs affichée sur mon écran d'accueil. Plus étonnant, PICKX fonctionnait sur mon précédent appareil qui était nettement plus basique. Auriez-vous svpl une solution pour me dépanner ? Merci. Alexandre-Emile 

Bonsoir, hier un technicien est venu réinstaller mes appareils après mon déménagement Il s'avère que depuis la réinstallation je n'ai plus rien sur mes décodeurs J'avais plus ou moins 86 épisodes d'une série,  des films et des documentaires et maintenant plus rienComment faire pour récupérer les épisodes En plus je n'ai pas récupéré ma ligne de téléphone fixeJ'ai appelé et on me demande d'introduire une plainte mais cela ne fonctionne pasMerci de votre aide je suis vraiment déçue 

Bonjour, je souhaite régler ma facture, dont j’ai effacé le sms par erreur !Je n’arrive plus à me connecter à mon compte ?L’adresse mail de connexion n’existe plus suite à un piratage. *****************La nouvelle est ****************mon numéro de GSM est le ********28, mais le compte repris sur l’une de mes dernières factures n’existe apparemment plus ?  il se compose de 8 chiffres, commence par 26XXXX96Comment puis je faire ? Merci pour votre réponse.

Bonjour depuis plusieurs jours je subis des coupures son sans arrêt sur la tv

Bonjour, quand je regarde un programme en replay, après il reste affiché sur l’écran pendant plusieurs jours, même quand j’ai fini de regarder l’émission.Comment faire disparaître l’émission quand j’ai fini de la regarder?Merci pour votre réponse 

Bonsoir j’ai via 2e decodeur une erreur p052 sur 4 ou 5  chaines, j’ai coupé puis rallumé le décodeur et le wifi bridge mais rien ne change

Bonjour, depuis peu je profite de la box android . J’ai appairé avec succès mes oreillettes bluetooth.Le problème, c’est que le résultat est catastrophique  : micro-coupures de l’image et du son très fréquentes.Y a-t-il une manipulation que j’aurais omise ? Help :-) 

2e fois que j'ai la blague ! Je loue un film, comme d´hab, pas de choix de langue et il me le met en audiodescription dans audio du tout Ca commence à bien faire 

Hello,J’aurais souhaité connaitre les spécifications du décodeur, notamment en terme de décodage audio. En effet, j’ai essayé Plex en lançant une vidéo en DTS:HD MA mais en passthrough configuré dans l’application ça n’a pas fonctionné.Je voyais l’écran de l’ampli afficher DTS très brièvement puis plus rien et ce en boucle. Aucun son possible.En enlevant le mode passthrough dans Plex, la sortie était automatiquement en DD+.Quels sont les formats pris en charge par le décodeur v7 ?Merci !

De plus en plus, je suis déçu par Proximus TV. Le son des diverses chaines HD est mauvais, en simple stereo même si annoncé Dolby. De plus sur certaines chaines et lors d’enregistrements, il est désynchronisé par rapport à l’image. Il est également” fluctuant” quant au volume, par exemple sur TCM, il va de faible à trop fort par vagues…Quelle déconvenue pour moi qui ai quitté VOO pour Proximus, espérant une meilleure qualité technique.En plus j’ai abandonné Betv étant régulièrement empêtré dans Betvgo via Proximus. Enfin, Auvio, quelle punition de voir redémarrer à chaque fois le décodeur pour s’y connecter.Je viens de regarder l’intro de 1917 sur NETFLIX (en direct, pas via Proximus) , c’est fabuleux, son 7.1 réel, image 4k…Alors..?

Bonjour,En décembre j’ai pris contact avec un conseiller car mon décodeur etait défectueux. Apres une discussion avec lui, il m’a envoyé un décodeur V7.Quelle fut ma suprise de voir ma facture augmenter de 11 euros lors de la derniére facturation.La TV box n’est pas incluse dans le pack?  

Bonjour,Je viens d’être transféré à la fibre optique et il semble que tous les enregistrement TV aient disparus dans l’opération. Que puis-je faire ?

Bonjour, depuis quelques temps, l'utilisation de la loupe est indisponible, comment peut-on accéder à une recherche par clavier? La loupe donne ce qui était précédemment sous le menu Explorer et non une recherche par nom ou encodage par soi-même, ce qui est fortement embêtant.

Bonjour,Pour la 2ième fois, hier soir, après avoir regardé un enregistrement et avoir supprimé celui-ci, en retournant sur une émission en direct, le décodeur a ouvert NETFLIX. Mais voila, plus moyen d’en sortir., ni en cliquant sur “quitter Netflix”, ni avec la touche “retour au programme précédent. Seule solution, couper le décodeur (I/0) et le redémarrer.Une idée?Déjà merci.

Bonjour,Est-il possible de faire en sorte que le décodeur V7 n’envoie pas l’image en HDR lorsque le contenu lu n’est pas en HDR ? Ce problème est dérangeant parce que l’image affichée n’est pas correcte (trop de contraste, couleurs fausses, ...) lors de la vision de la TV en direct ou des enregistrements.Est-il prévu de corriger ce problème rendant le décodeur inutilisable sur ma TV 4K ?J’ai reçu ce décodeur V7 parce que mon V5c ne fonctionnait plus correctement. Que dois-je faire ?Merci d’avance

Pourrait-on avoir un jour la possibilité de mettre le guide TV en version horizontale sur Pickx version web, comme on peut le faire depuis peu sur l’appli Pickx sur Apple TV, et depuis un peu plus longtemps sur le V7 ?En effet, je trouve la version verticale de ce guide TV sur Pickx version web pas très commode.

Bonjour, y’a une nouvelle application sur Apple TV mais pas encore utilisable, c’est pour quand ? 

Bonsoir,Lorsque j’essaye de me connecter sur le site de pickx.be (via pc portable), je reçois le message suivant “ nous avons bloqué ce site car il est infecté par url: Phishing.J’ai essayé avec chrome et edge et je reçois le même message.

Bonjour je voudrais un plan de paiement pour ma facture de février de 104e 96En 3 fois à partir du 20 mars Je ne serai pas faire autrement j'ai d'énormes facture d'hôpitaux à payer J'ai toujours respecter mes plans de paiement J'espère que vous accepterez 

Bonjour,Depuis un moment il y a un énorme décalage entre l'image et le son sur Amazon Prime.Le décalage se fait directement sans attente et le décodeur est le dernier sorti.J'ai tenté d'éteindre et de rallumer le décodeur avec le bouton à l'arrière, ça ne fonctionne pas.J'ai également tenté en faisant un reset, ça ne fonctionne pas non plus.C'est très énervant à la fin car, Proximus est l'opérateur le plus onéreux du marché et finalement c'est le moins efficace. Chez Voo tout fonctionne toujours bien et pour minimum 25% du prix en moins !Donc voilà, cette fois c'est la dernière chance. Si ce problème n'est pas résolu dans 7 jours, nous changerons de fournisseur. Nous avons déjà changé pour nos GSM d'ailleurs.

Bonjour,Je ne sais pas si je suis le seul ou si c’est un problème connu.Sur mon décodeur, quand je regarde un enregistrement, ça m’arrive de plus en plus souvent: avant c’était 1 fois par semaine, maintenant c’est vraiment tous les jours depuis un moment.Tout se fige complètement, plus moyen d’avancer, reculer, stopper ou quoique ce soit… obligé dans ce cas de fermer le décodeur par son bouton et de le rallumer.C’est assez étrange que cela le fasse de plus en plus régulièrement. Et pas pratique surtout puisque dans ces conditions l’enregistrement ne mémorise pas l’endroit où on est arrivé, donc c’est galère pour revenir au même endroit…Que se passe t il exactement? :/ Merci!

Bonjour à tous,Il semblerait qu’Avast bloque toute connexion vers Pickx depuis hier. Avez-vous été confrontés au même problème?Et bête question, est-ce normal qu’un élément de phishing soit identifié avec l’URL de Pickx? NB: même comportement vérifié sur plusieurs machines et avec plusieurs navigateurs. Il est vrai que chacune de ses machines a Avast installé.

Bonjour.Les saisons 1 et 2 de Family Law sont disponibles en VOD chez Proximus. Les deux saisons sont bien séparées l’un de l’autre mais à l’intérieur de chaque saison les épisodes ne sont ni titrés, ni numérotés, ni rangés par ordre d’épisodes. Je précise que j’y accède sur ma tv, connectée au décodeur n° 5, en utilisant le bouton PVR de la télécommande puis en cliquant successivement sur “Pickx Mic”, “Divertissement” et “Séries”. J’ai regardé l’E1S1, qui par bonheur était le premier de la liste de la S1. Puis j’ai voulu voir l’E2S1 et j’ai naïvement lancé le 2e de la liste de la S1. Mais dans le résumé des épisodes précédents, il y avait plein de choses qui n’existaient pas dans l’E1S1. Je me suis donc préparé à regarder les résumés de chacun  des 8 autres épisodes jusqu’à ce que je trouve celui qui ne se référerait qu’à des éléments de l’E1S1. J’ai eu un peu de chance dans mon infortune puisque l’E2S1 n’était placé qu’en 3e position.Autre chose : on peut a

Bonjour, existe t il des supports muraux pour ces 2 appareils?