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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4136 Sujets
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Soucis, Application Amazon PRIME Vidéo très lente sur Décodeur V7.

Bonjour, depuis que le V7 est sorti, les applications comme Netflix fonctionnent tres bien, par contre…L application PRIME VIDEO d’Amazon est pour moi pas optimisée pour le V7 depuis le debut du V7… je m’explique :L’application s’installe correctement comme toute application, pas de soucis Quand on démarre l’application, cela se lance sans problèmeEnsuite vient le logo prime , juste apres j’ai 2 messages qui s’affichent, l’un en allemand, l’autre en chinois ou japonais, assez rapidement pas trop le temps de les lire, ensuite vient les profils.Entre le lancement de l’application et l’arrivée sur les profils, il peut bien se passer au moins une bonne minute 30 voire 2 min. Ce n’est pas déjà normal.Ensuite quand on sélectionne un profil, il faut bien encore attendre 30 sec avant d’avoir le menu de visionnage… Apres avoir parcouru le contenu ( qui au passage la navigation n’est pas très réactive) et choisi son media, on a un délai énorme ( genre 2-3min) avant le lancement de celui-ci. Je n

213834
B
il y a 1 an
G
guttrakApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème netflix

Bonjour, Ca fait plusieurs jours que netflix fonctionne plus, ca dis  que mon abonnement est en attente et demande un paiement alors que c'est inclus dans mon abonnement. Une panne de plusieurs semaines, j'espère que tout va vite s'arranger.  Merci d'avance 

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Sophie L.
il y a 1 an
Je4n-Mi
Je4n-MiHabitué
demandé à Proximus Pickx
Plus de TV sur produit apple

Bonjour, Y aurait-il des soucis avec Pick et les applications apple en ce moment ?Sur l’apple tv toutes les chaines apparaissent avec mention “Programme bloqué” (même après reboot et reinstallation de l’appli),pour l’iphone j’ai un message “une erreur s’est produite” et puis se fermepour l’ipad je n’ai pas de message concernant les chaines mais il n’y a aucune images non plus. Soucis général impactant les produits apple ou c’est juste chez moi tout qui a flanché au même moment ? Merci

252
Je4n-Mi
il y a 1 an
E
eduApprenti
demandé à Proximus Pickx
Code postal retour matériel?

Bonjour, j’ai envoyé mon ancien décodeur et je voudrais suivre mon colis pour m’assurer qu’il est bien arrivé. Malheureusement je n’ai pas pris note de l’adresse de retour indiqué sur l’étiquette et je ne connais pas le code postal du destinataire (à Charleroi), sans quoi je ne peux pas suivre le colis. J’ai déjà reçu 2 lettres de rappel de Proximus (datées certes il y a minimum une semaine, avant mon envoi). Merci.

2623
Isabelle.
il y a 1 an
B
brr3000Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus androis tv: Application Auvio: demande chaque fois mes ID et PW...

Bonjour,j'ai installé l'application Auvio sur ma proximus android tv et je dois à chaque fois remettre mes id et mot de passe pour ouvrir cette application. est-ce que c'est normal que mes id et mots de passe ne soient pas mémorisés? ou bien j'ai manqué quelque chose?Merci,Bri

1385
B
il y a 1 an
J
johnraiderNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx inaccessible

bonjour depuis deux jours je reçois ce message connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.jusqu’ici jamais eu de problèmes j’ai fais cela des dizaines de fois au paravant  je suis sur macbook os Big sur 11 je suis en Belgique  je suis en Wi-Fi je suis sur google chrome autorisation de localisation activée  impossible de regarder un programme quelqu’un peut -il m’aider  merci 

751
Maxime R
il y a 1 an
C
ChristproximusApprenti
demandé à Proximus Pickx
Remplacement Télécommande V5

Bonjour,Est-il possible de procéder au remplacement d’une télécommande Proximus V5 défectueuse et à quel prix? Merci pour votre réponse!

562
C
il y a 1 an
J
jplempereurEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème Pickx sur PC - Aucune donnée

Bonjour,Depuis deux jours, je n’ai plus la possibilité de cliquer sur le bouton play d’un programme.De plus, dans live tv, aucun programme n’est proposé. Le site indique “Aucune info trouvée.Aucun programme disponible pour le moment.”Je suis bien connecté mais rien ne peut être regardé. J’ai essayé en changeant de navigateur mais rien n’y fait.Ce qui est étonnant, c’est que tout fonctionne normalement quand j’ouvre le site sur un autre pc de la maison.J’ai donc effacer les données et cookies des différents navigateurs du pc mais rien ne change.Merci d’avance pour l’aide apportée.

502
J
il y a 1 an
C
Cécile DSNéophyte
demandé à Proximus Pickx
eurosport1

Hier en cours de vision de la course cycliste Tirreno-Adriatico et presque à la fin eurosport 1 c’est arrêté pour passer sur du foot féminin chaîne 140 ! Plus moyen d’avoir la 130 ! TF1 est passé du num 6 à 7 et tout le reste est aussi décalé ! Plus moyen d’avoir 130 eurosport 1 

452
Maxime R
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Surchauffe v5 compact

Bonjour.Au bout d’un certain temps , l’image de la télé se pixelise, les chaine se mélange, le décodeur est chaud..Je fait tout les test de l’aide pas de changement .Je l’éteint plus d’une heure , il redémarre tout va  jusqu’au moment ou il réchauffe.Pour info c’est toujours le décodeur de scarlet lors de leurs venue les technicien ne m’ont pas mis un décodeur proximus.Merci pour votre aide 

984
VincentM
il y a 1 an
P
PojeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V7

Bonjour. Je dispose de deux décodeurs V7 dédiés à deux téléviseurs séparés. Jusqu’à présent, lorsque je planifiais des enregistrements sur un des deux décodeurs, ils étaient ensuite visibles sur les deux téléviseurs puisque les enregistrements sont stockés sur le serveur Proximus. Depuis ce WE, une émission enregistrée ou planifiée avec un décodeur A peut uniquement être regardée sur le téléviseur A  qui y est raccordé comme si celui-ci disposait d’un disque dur, ce qui n’est pas le cas. Les décodeur/téléviseur B n’ont donc pas accès aux programmes enregistrés ou planifiés sur A. Cela me ramène à l’époque de mes deux décodeurs V4 où je devais enregistrer les programmes séparément sur chacun d’eux. Explications ?

995
P
il y a 1 an
M
MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx
Replay disparu

Bonjour, j’avais activé l’option replay+ pour contourner mon problème de zapping impossible.Le problème résolu, j’ai désactivé l’option mais la fonction Replay ne fonctionne plus bien qu’elle soit signalée comme active dans l’application My Proximus 

754
M
il y a 1 an
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
A quand du véritable son 5.1 sur les chaines qui le proposent ? Triste de n'avoir que de la simple stereo sur un home ciné 7.1 !

Quelqu’un sait-il si Proximus travaille sur le sujet ? Je viens de chez VOO que j’ai quitté en raison des multiples pixellisations sur l’image et ou le son était réellement 5.1 et zut ! chez Proximus, l’image est très correcte mais le son médiocre et en stereo… 

32312
R
il y a 1 an
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Proximus Pickx
Réinitialisation décodeur V7

Bonjour, Pourriez-vous me dire si réinitialiser le décodeur supprime tous les enregistrements et l’ordre des chaînes ou est-ce que c’est sauvé quelque part dans un cloud par exemple ? Merci beaucoup

9653
calimero21
il y a 1 an
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx
application pickx Apple déconne !

Bonjour,Depuis hier, il y a des bugs pour naviguer dans le menu de Pickx !! (home live enregistrement…)Impossible d’accéder à Home ou Live par exemple Au début je pensais que c’était ma télécommande qui déconnait mais non !!La navigation dans les autres applications (BeTv, Netflix,…) fonctionne parfaitement ! Que se passe-t-il ?  

191
C
il y a 1 an
J
JY79Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Picxkc et apple TV

Bonjour,Depuis aujourd’hui, je dois à chaque fois me reconnecter sur l’application PICKX avec identifiant et mot de passe alors que je ne devais pas le faire avant.C’est assez désagreable. Y a t il eu des changements? Merci

1003
alloja
il y a 1 an
E
eoniaApprenti
demandé à Proximus Pickx
réseau saturé copropriété

Bonjour, je suis responsable du service technique d’une copropriété d’appartements (10 appartements).L’immeuble a été raccordé au réseau proximus en 2016, 10 lignes individuelles. Depuis le mois dernier (février 2023), lorsqu’un locataire demande un nouveau pack internet/tv/mobile, on lui répond systématiquement qu’il n’est pas possible d’installer le produit demandé à cette adresse car “le réseau est saturé”.Quelqu’un de Proximus pourrait clarifier avec moi pourquoi il n’est plus possible d’installer une nouvelle box, sachant qu’une des lignes de l’immeuble est libre depuis le 11/2/2023.En 6 ans, nous n’avons jamais connu ce soucis. Il y a des utilisateurs de Proximus et Scarlet dans l’immeuble. Ce qui est ennuyant c’est le manque de perspective: on ne sait absolument pas quoi faire pour avoir une connexion. Je peux fournir l’adresse exacte en privé. merci d’avance, Seb

765
Vanessa P
il y a 1 an
A
AngbApprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus pickx ne fonctionne plus sur Xiaomi 9tpro

Bonjour,depuis quelques temps l,application ne fonctionne plus sur mon smartphone j’ai message d’erreur losque je lance live TV:lecture impossible,réessayer ou le programme démarre mais au ralenti.Quel serait le probleme??merci de votre aide 

707
mallau_fvt96
il y a 1 an
P
Pierre Potiau
demandé à Proximus Pickx
Numéro Raccordement Pickx à modifier suite pasage à la fibre

Bonjour,A la suite du passage à la fibre, ce 24/02/23, je rencontre un souci au niveau de la liaison entre Pickx et le nouveau TVBOX Android pour la numérotation des chaînes TV (et, accessoirement, aux enregistrements de programmes).Pickx mentionne uniquement l’ancien n° de raccordement (pas de ligne fixe à l’époque donc n° lié à la connexion internet). Le nouveau n° de raccordement correspond désormais au n° de la nouvelle ligne fixe (Vu Fiber Boost).J’ai contacté le service technique via le 0800-33 800, mais on n’a pas été en mesure de m’aider.Pour que la liaison entre l’app et le TVBOX Android puisse s’établir, il me semble logique que les deux soient liées au même numéro de raccordement. Selon le préposé à qui j’ai parlé, cela n’a rien à voir.Je ne mets pas en doute ses compétences techniques mais il m’a également indiqué que My Proximus et Pickx, c’était la même chose...J’ai patienté plus de 48h, désinstallé et réinstallé Pickx, redémarré le TVBOX, etc. rien n’y fait.Je peux laiss

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VincentM
il y a 1 an
K
KitouApprenti
demandé à Proximus Pickx
Echange télécommande

Bonjour,J’ai reçu un nouveau décodeur à la place de mon ancien Belgacom mais pas de télécommande or la Belgacom en ma possession a des touches défectueuses.Comment obtenir une nouvelle télécommande Pickx ?Merci d’avance

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Benjamin B
il y a 1 an
L
loowwwApprenti
demandé à Proximus Pickx
Film gagné via play and gold sur décodeur android introuvable !

 après des recharges sur mon gsm j’ai échangé mes pièces d’or contre des films.j’ai bien reçu mes codes mais le film cadeau est introuvable via le décodeur Android. (pas de bouton bleu sur télécommande)par contre via le modèle précédent pas de problème.pouvez m’aider?

57936
F
il y a 1 an
N
nenetteclipApprenti
posté à Proximus Pickx
Bug proximus tv

Bonjour, Depuis quelques mois, il est impossible de regarder la TV sans coupures, décalage de l'image, sans compter que une fois sur trois quand je démarre le décodeur il bug et n'affiche pas la TV. Je suis obligée de redémarrer le décodeur à chaque fois. J'ai le nouveau décodeur et à première vu je ne suis pas la seule. Je paie quand même assez cher pour ce service et je ne suis pas du tout satisfaite. Avez vous une solution autre que de redémarrer le décodeur ou la box ? Sans solution de votre part, je retirait la TV de mon abonnement Proximus. Merci d'avance. Bien à vous.  

643
Benjamin B
il y a 1 an
G
GerberApprenti
demandé à Proximus Pickx
pas d acces au guide tv

Il est impossible d avoir accès au guide tv, à toutes les chaînes c est aucune info disponible, donc impossible d enregistrer. Déjà éteint et rallumé la box, j ai fait deux reste, toujours rien

13645
Benjamin B
il y a 1 an
P
Pascal_0138Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement inaccessible

Bonjour,  J’ai programmé l’enregistrement en série de la F1 sur Tipik avec le grand retour de celle-ci ce week-end et donc le premier enregistrement de la série était ce samedi avec la séance de qualifications diffusée sur Tipik !  Dans mes vidéos l’enregistrement est bien présent mais celui-ci est inaccessible et je peux voir sur l’image de présentation de l’enregistrement un logo PLAY barré.  Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et surtout comment remédier à ce problème car j’ai un peu peur ( en grand fan de la F1 ) que cela ne se reproduise a chaque enregistrement ? J’ai bien évidemment relancé le décodeur mais rien n’y fait. D’avance merci   

883
Benjamin B
il y a 1 an
F
Fred DHabitué
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact

Bonjour, nous avons, actuellement, un décodeur v5 compact pour la TV. Existe-t-il une version plus récente et si oui, est-il utile de le changer? Merci 

1331
CarolineC
il y a 1 an

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