Proximus Pickx

Bonjour,J’ai une TVBOX 6, j’ai d’abord eu le message “UNE ERREUR EST SURVENUE” qui ne partait pas.J’ai fait contact avec le support chat qui m’ont dit d’essayer un reset, suite à ca j’ai maintenant le message  "La TVBOX n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redemarrer", après 30 secondes une image d’un Android vert couché avec un croix rouge apparait. (ensuite la connection avec le support chat a été coupé et je n’avais pas envie de repasser par tout les menus, donc je pose la question ici)J’ai une BBOX3, j’ai déja fait le reset de celle-ci, ainsi que de la TVBOX, j’ai egalement remplacé déjà 2 fois le cable ethernet au cas où que c’était cela.J’ai remarqué que d’autres ont le même problème que moi ( voir TVBOX6

Bonjour, Je viens d’acheter il y a un peu plus de 15 jours, une nouvelle tablette Android 12, modèle T16. Tout a parfaitement fonctionné, jusqu’il y a 2 jours, belle image, son impeccable, etc… Lorsque j’ai voulu ouvrir l’application hier, mes enregistrements s’y trouvent, mais impossible de lire quoi que ce soit. On me dit : “ Le contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD. “  J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, éteint et rallumé mon routeur, rien n’y fait… Je sais lire sur mon smartphone, mais plus sur ma nouvelle tablette...alors qu’il y a quelques jours, tout fonctionnait parfaitement… Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe, ou ce que je dois faire. Merci d’avance. Cordialement, Marie71  

Tout est dans le titre…"Ce contenu n'est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD."Pourtant s22 ultra...

Bonjour,Lorsque je consulte les émissions sur le “nouveau”site “Proximus Pickx” et que je sélectionne l’option “voir plus”, ni les acteurs, ni les réalisateurs, ni l’année ne sont plus indiqués … seul le résumé du film ou pitch de l’émission …De plus, lorsque je reviens en arrière dans le programme des chaînes, il semble que le pointeur vers le film que je viens de consulter a été “oublié” … et je me retrouve à la première page du programme des chaînes et je dois refaire défiler le tout pour revenir où j’étais ... ce qui est assez ennuyeux !Quand comptez-vous résoudre ces problèmes ?A vous lire,

Lorsque j’ouvre l’application Picks sur mon iPhone ou iPad iOS 16.3.1 un message me dit « un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une analyse. »j’ai téléphoné à Proximus qui dit n’être pas au courant ???Quelqu’un a-t-il eu le même problème et l’avez vous solutionné ?Merci pour votre aide

Bonjour,Comment empêcher cette mise en veille automatique ?Aucun paramètres ne permet de désactiver cela, mes paramètres veille et économiseur d'écran sont déjà définis sur désactivés…J'ai contacté le support Proximus via chat et il m'a donné les infos pour désactiver la veille pour les autres modèles de décodeurs...🙃Au shop Proximus ils ne savent pas et le renvoient vers le support…Ma TV n'est pas Android, cela ne peut donc qu'être le décodeur.Merci d'avance,Bonne journée.

Depuis quelques semaines,  alors que je suis pourtant inscrit sur la liste “ne m’appelez plus”Je suis de nouveau contacté par des personnes se faisant passer pour des agents proximus.Je dis se faisant passer car,  si certains admettent tout de suite être un partenaire,  d’autres n’hésite pas à affirmer faire partie de proximus.Certains diront,  ce n’est pas proximus …  CA c’est un peu facile.S’ils démarchent c’est parce que proximus travaille bel et bien avec eux et vont rétrocéder une commission s’ils obtiennent des nouveaux contrats.   Donc il s’agirait d’arrêter cette hypocrisie et d’assumer votre politique commercial.Il y a quelques années j’ai dû déposer une plainte à l’inspection économique pour être tranquille un certain temps.   Vais-je devoir recommencer ?J’exige !!!!   Que mes coordonnées ne soient plus utilisées pour un quelconque démarchage que ça soit par proximus ou un partenaire ! 

Bonsoir ma télécommande de ma box est défectueuse . Pourriez m'envoyer une nouvelle. Bien à vous

Bonjour,Nous avons loué un film à la demande.Celui-ci était en français. Automatiquement, des sous titres étaient présents et aussi en français! Y a-t-il la possibilité de les enlever??Merci d’avance!julie

Bonjour,J'ai "réduit" mon abonnement netflix de premium à standard. Depuis, mon abonnement est en "pause" chez netflix. Impossible de regarder quoi que ce soit (sur.tous les supports).J'ai appelé le support Proximus qui a renouvelé mon abonnement mais le renouvellement est en attente depuis hier après-midi alors que tout devait être réglé en quelques minutes. J'ai également appelé le support de Netflix qui me renvoie vers Proximus.Visiblement, le passage de premium à standard a tout bloqué. Est-ce que qq1 peut m'aider définitivement?  Je pense qu'il suffirait que je reçoive le mail d'activation de mon contrat netflix pour que tout redevienne comme avant…Merci d'avance pour le support.JF

Bonjour,Même problème que signalé ici par une autre cliente, et mêmes écrans (Android vert, ...) : Particularités chez nous:bbox 3 2 TV box: pas de problème avec la plus récente (v7 je suppose), seulement avec la v6 C’est la diode SIG qui passe en rouge en fin de cycle de vérification, et non la diode power.Actions déjà effectuées, mais sans succès:Câblage vérifié Redémarrage de la bbox 3 et de la TV box v6 Reset de la TV boxMerci d’avance pour votre aide.

Bonjour, j'avais 2 décodeurs proximus dont l'un que je n'utilisais plus. Donc, je me rends dans votre boutique rue des Tongres pour rendre le décodeurs dont je n'ai plus l'usage et je rends également l'ancienne b box puisque je suis passée à la fibre, L'employé encode cette remise de matériel dans le PC et me donne une attestation de remise. Depuis lors, j'ai reçu un email qui me somme de rendre le matériel et à présent je reçois également des SMS qui me menacent de me facturer 149 euros pour non remise de matériel !!!!  C'est quoi cette histoire ?! Je viens vous rendre du matériel et ensuite vous me menacer d'une amende pour non remise de matériel !!!!!! Comment fonctionnez vous bon sang ?! Anne

Bonjour,Hier soir l’image se fige … puis une mire apparaît … plus de connexions avec le serveur …Je vérifie, tout est en ordre chez moi …Par acquis de conscience, je redémarre le décodeur de la TV …Après redémarrage, tout se passe bien au niveaux des chaînes, la connexion est rétablie avec le serveur (comment, pourquoi ???) … cependant, lorsque je consulte ma liste d’enregistrement, ils apparaissent maintenant tous à la suite, sans être regroupés par série comme c’était le cas juste avant de redémarrer …. de plus les images à coté des titres ont disparu elles aussi !!!Quand comptez-vous remédier à cette situation ?Si une mise à jour ne se passe pas bien, en général, il y a un plan pour le “fall-back” … non ?A vous lire ...  

Bonjour , ce décodeur bug assez souvent , démarrage super long , bug sur les chaînes impossible de changer , obligé de couper le courant et de relancer , une vraie plaie et je suis sur la fibre , une solution ?Merci.

BonjourMon décodeur est en panneJ'ai tout essayé: reset, débrancher et rebrancher.Mais absolument aucune réaction !Est-il possible de le remplacer svp ?Merci d'avance

Ma TV Box redémarre sans arrêt avec ce message depuis que j’ai fait un reset (suite à un soucis pour changer les chaine via la télécommande).“la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer” Je lis sur le forum que la seule solution est un remplacement de la TV Box.Comment procéder? Déjà merci

Bonjour, j’ai un problème avec le décodeur v5 , quand je le branche je n’ai que le son et pas d’image. Je l’ai débranché puis rebranché plusieurs fois et toujours rien. Que me conseillez-vous merci.

Bonjour, depuis quelque semaine maintenant il m’étais devenu difficile de changer mes programme avec ma télécommande, depuis 2 jours ma tv ne reconnait plus le décodeur, même en suivant les instructions donnée il m’est impossible de redéfinir mon décodeur. Il s’agit d’un v5-compact 

Bonjour,Petit problème de son :Il y a une différence de niveau de volume entre un programme “Live” et un enregistrement.Je regarde n’importe quelle chaîne, le volume du son est correct.Je switch vers un enregistrement, je dois augmenter le volume du son de 50%Ce problème est-il connu ?Merci d’avance

lors de la vision d'un enregistrement , l'image et le son ne sont pas synchronisé.j'ai regarder sur votre site qui disait de reculer et avancer mais rien n'y fait .pourriez-vous verifier je viens de recevoir 2 nouveaux decoder et avant tout allait bien .

bonjour a tous    voici un lien avec les nouveauté sur les plate forme de Streaming dont netflix et betv  ( en Belgique )  https://www.justwatch.com/be/nouveau bon amusement 

Bonjour,J’ai installé l’application Picks sur un Android 9.0 (un retro projecteur doté d’Android) et l’application se lance bien, je peux me connecter mais si je lance un chaine TV ou des vidéos, cela tourne dans le vide et j’ai aucune connections à la chaine en streaming.Si je passe par google Chrome et je me connecte au site Picks je peux me connecter mais la aussi je ne peux rien lancer ?A quoi celà peut-il être du, sachant que j’ai l’application Netflix sur le rétro projecteur qui marche sans problème et j’ai accès à d’autre site en streaming comme Auvio.D’avance merci,Frédéric   

Bonjour, je suis client Proximus TV, et je voudrais connecter une 2ième TV sur ma BBOX3.Cette 2ième TV est assez ancienne, ne dispose pas d’une prise HDMI, elle dispose uniquement d’une prise Scart Peritel.Je me suis laissé dire qu’il y avait moyen de recevoir un ancien décodeur V5-Compact qui est équipé d’une connexion Mini DIN Scart et livré avec un câble Mini DIN vers Scart Peritel.Ou puis-je obtenir un tel décodeur ?En vous remerciant !

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.  Merci pour votre aide.

Bonjour. Depuis quelques jours , j’ai le message en titre alors que mon PC est récent datant de Mars 2023.C’est un PC gamer Victus by HP 15L TG02-0000aSpécifications techniques généralesSystème d’exploitationWindows 11 Famille 64 bits Version: 22631.2861MicroprocesseurAMD Ryzen 5 5600G with Radeon GraphicsMémoire système8 GBEmplacement mémoire 18GB Samsung 3200MHzCarte mère89D8 SMVBBIOS systèmeF.20VidéoPériphérique graphique 1NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPERRésolution actuelle1920 x 1080Taux de rafraîchissement60 HzVersion31.0.15.4629 (11-29-2023)Périphérique graphique 2AMD Radeon(TM) GraphicsVersion31.0.14052.4001 (5-23-2023)AudioPériphérique 1Realtek High Defin