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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4127 Sujets
J
JflxApprenti
demandé à Proximus Pickx
Perte enregistrement

Bonjour,Je viens de déménager et je constate que tous mes enregistrements ont disparus tant sur l'Apple TV que sur la box...De plus, je n'arrive plus à lancer l'application sur l'Apple TV, hier j'avais un message d'erreur qui apparaissait et aujourd'hui elle se coupe quelques secondes après l'avoir ouverte.Merci d'avance ​​​​​

453
David W
il y a 2 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Qualité de l'image HD

Bonjour,C’est moi ou l’image sur Pickx TV s’est dégradée ? Je la trouve beaucoup plus pixelisée qu’avant, là par exemple, je regarde le tour de France sur Tipik HD, et je vois clairement que le logo du tour de France est pixelisé, comme sur une vidéo fortement compressée.J’ai le décodeur V5C (j’avais un V5 HDD avant sur cette TV, mais en toute logique ils sont similaire, hormis la disparition du HDD).

109311
C
il y a 2 ans
S
sebherNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV Box supplémentaire

Bonjour, pouvez-vous me préciser le prix mensuel d’une 2ème TV Box? Merci. 

7751
alloja
il y a 2 ans
W
WazEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
mise à jour requise

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

10021
Burning
il y a 2 ans
M
mleemansEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Decodeur V7 - Netflix ne propose pas piste 5.1

Bonjour, Je viens d’installer le décodeur V7 et Netflix ne propose pas de pistes 5.1.J’ai uniquement accès aux pistes stéréo. Le décodeur est connecté à un ampli Home Cinéma via câble optique et l’option “son” est bien mise sur “automatique”.Une idée de ce qui pourrait clocher?Merci

116816
B
il y a 2 ans
M
maxim-fcbApprenti
demandé à Proximus Pickx
Connexion instable via devolo

Bonjour, occasionnellement, je rencontre des problèmes de « connexion » pour mon téléviseur situé à l’étage et éloigné de ma bbox.comme le résultat était décevant via wifi booster, nous avons opté pour des devolos. le decodeur de notre chambre est donc relié au devolo qui est branché directement sur une prise murale (pas de multi prise).  la majeure partie du temps, cela fonctionne normalement. Mais certains soirs, nous avons des micro-coupures, des pixellisations etc qui rendent le visionnage d’un programme assez pénible. Avez-vous une idée de la cause?  merci d’avance

3333
M_016F
il y a 2 ans
D
donilahyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème de son sur certains enregistrements

Bonjour, Sur certains s enregistrements, je n'ai pas de son, ce qui est assez embêtant car je ne lis pas encore sur les lèvres. D'autres personnes sont dans le même cas ? 

2453
Sophie A
il y a 2 ans
OliD
OliDHabitué
demandé à Proximus Pickx
Différence de qualité 4k

Bonjour, Je me pose la question de savoir pourquoi la qualité 4K Netflix ou autre plate-forme de streaming via l’application du décodeur est moindre par rapport à l’application en passant directement via la TV ?Même sur du contenu 4k sur Youtube il y a une différence flagrante de qualité.J’ai plus l’impression d’avoir plus du 1080P (et encore) que du 2160P.J’ai également du bon matériel, que ce soit TV ou câble HDMI.Le décodeur ainsi que la TV sont branché en LAN, donc le même réseau.Merci

1392
OliD
il y a 2 ans
R
RobLimNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Seconde residence et options packs

Bonjour,Pourquoi les options ne sont pas disponibles à la deuxième adresse? Par exemple avec Pickx sport payé à la première adresse, je ne sais pas le regarder à la seconde ou bien il faudrait prendre 2x l’abonnement… pour le regarder au mieux la moitié du temps…Bonne journée 

691
David W
il y a 2 ans
F
Fr.LttNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Plus de TV, Internet et ligne Fix (depuis 5 jours)

Bonjournous sommes sans internet - TV- et tel Fix depuis le 14 septembre Un technicien était censé venir le 15 mais le rencez-vous a été decalé au 16…..puis au 18….et maintenant on nous l’annonce au lundi 21 novembre après 16h30!!! Après plusieurs contact sur le chat nous avons pu avoir une compensation via des données mobiles (sur un seul GSM) mais toujours pas de télévision Je tiens à vous signaler que mon mari et moi nous faisons du 'homeworking' à 100 %. Afin de pouvoir continuer à travailler mon mari du augmenter son abonnement GSM afin de disposer de 'data suppplémentaires Je trouve l'attitude de Promixus Inacceptable . J'ai contacté le Chat à 2 reprises pour avoir un status.Nous aimerions savoir QUAND on sera dépanné et comment Proximus pense nous compenser pour les frais encourrus Merci de nous tenir au courant Bàv,

241
David W
il y a 2 ans
C
Céline BApprenti
demandé à Proximus Pickx
application picks

Bonjour,Depuis qlques semaines, je n'ai plus accès à mes enregistrements sur l application picks.Cela fonctionne via ordinateur mais pas smartphone.J'ai désinstallé puis réinstallé  l'application mais aucun changement . Pouvez-vous m'aider ?  Merci

202
David W
il y a 2 ans
B
blitsApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V6 fonctionne pas et clignote tout le temps

Bonjour, Ma TV Box ne fonctionne plus depuis 3 jours. Les voyants de la BBox et du brigde fonctionnent. J’ai du Wifi. J’ai accès Netflix et autres sur ma TV. Mais ma TV ne reconnait pas la source de la TV box. Allumée, celle-ci ne fait que clignoter passant d’un voyant à un autre. Pas moyen de la contrôler.J’ai essayé tous les reset et échangé tous les cables et changer les piles de la télécommande. Rien y fait… 

1022
B
il y a 2 ans
C
cuipersNéophyte
posté à Proximus Pickx
suppression enregistrement et film inclus de l’abonnement

Ou se trouve l’option supprimer dans ce qui se trouve ds mes vidéos. Ainsi que pour un film entamé et qui reste sur continué la lecture film gratuit reste sur location en cours.mil faut tout simplement un bouton suppression c’ est simple ou vous êtes compliqués.

2981
David W
il y a 2 ans
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx
Incompétence et mal reçu dans un centre Proximus

 Je reviens de chez Proximus Namur pour demander un renseignement pour ma fille qui à très très peu de temps libre. Avec sa TV Box V7 quand elle regarde ses enregistrements pas de souci, mais dès qu’elle revient sur la TV en direct l’image se fige à chaque fois et elle dit sans cesse faire des reset. La question 1 :Sa Box étant dans le hall elle a depuis des années un « dévolo » Ne croyez-vous pas qu’un booster serait la solution ?Réponse de l’employé :Je n’en sais rien faudrait essayer !!!! Ou alors téléphoné au service technique !!!! La question 2 :Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box, mais le câble Ethernet est trop court, vous pouvez me fournir un plus long.Réponse de employé :Je ne puis rien faire pour vous, vous pouvez aller en acheter un plus long dans une maison spécialisée !!! Merci à Proximus d’engager des personnes aussi incompétentes et avec un certain manque de respect. Pour la petite anecdote : en attendant que les portes s’ouvrent à 10 h plusieurs  personnes en avaien

864
David W
il y a 2 ans
V
VincenzoooApprenti
demandé à Proximus Pickx
ps5

Bonjour j'ai pris le packs flex avec la ps5 à 99 eu , mais je nais toujours pas nouvelle quand elle sera livre es normal. Merci  

2094
Julie T
il y a 2 ans
P
pascal28Habitué
demandé à Proximus Pickx
VOD Pickx Mix

Bonjour, Ce soir, j’ai voulu voir ce qu’il y avait dans le catalogue de séries dans Pickx Mix et j’ai eu la surprise de voir plusieurs séries disparaitre de la liste avoir qu’elles sont actuellement en cours de diffusion sur la chaine en linéaire.Cela concerne par exemple The Handmaid’s Tale. Lorsque je cherche dans la liste des séries disponibles, elle n’apparaît plus chez moi. En revanche, lorsque je regarde dans “mes vidéos”, les épisodes que j’avais mis dans ma liste sont toujours là.The Signal semble aussi avoir disparu de la liste alors que cette série est également en cours de diffusion sur la chaine linéaire.Est-ce normal ? Vous serait-il possible de vérifier si cette situation est normal ? 

12813
P
il y a 2 ans
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx
TV BOX

Bonjour,Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box via la poste.C’est vraiment regrettable avec les mensualités que je paye, que je dois moi-même faire le changement !Je n’ai plus 20 ans (78) et il serait souhaitable de recevoir un SERVICE gratuit à domicile  à la hauteur de Proximus.C’est facile d’envoyer et de dire “tirer votre plan” c’est un manque de respect pour les personnes âgées.Merci de votre réponse

21210
David W
il y a 2 ans
M
Michel_089Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx sur Apple TV: Determine Access Point failed

Bonjour j’installe Pickx sur une Apple TV HD (TVOS 14.5) et en essayant de ma connecter j’ai un message “Determine Access Point Failed” qui disparait après quelques secondes.Ensuite j’’ai uniquement le menu (Home / Live TV / Guide TV) mais rien ne se charge. que faire?

9009
David W
il y a 2 ans
M
Morris JeanApprenti
demandé à Proximus Pickx
Service après vente inexistant

Le jeudi 10 j’ai procédé à l’échange de ma télécommande suite à une problème d’usure de celle-ci. Proximus shop de Brugge. Ne parvenant pas à la synchroniser j’ai fait appel à l’assistance technique en ligne…en vain. Le niveau technique supérieur allait me rappeler...ce qui n’a jamais été fait. Samedi 12 je rappelle l’aide technique en ligne qui croit à un problème de décodeur...je me rend au shop avec celui-ci pas moyen de faire l’échange… on vous rappelle vers midi. Effectivement, j'ai été rappelé pour m’entendre confirmer que le problème réside au niveau du décodeur et qu’une nouvelle version me sera envoyé lundi au plus tard mardi...nous sommes mardi 1500 et toujours rien… 6 jours sans TV donc… je ne parle pas d’un service après vente car inexistant, indigne de votre renon... 

332
M
il y a 2 ans
M
MiviNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Synopsis et autres.

Bonjour,ça fait un moment que ça dure,quand je veux lire le synopsis d’un film je doit entrer sortir et entrer de nouveau pour qu’il s’affiche.(je n’ai pas une androbox).Autre légère amélioration si possible: La date de sortie du film et la provenance ne sont pas comprise dans la page du synopsis.Merci, bonne journée.

161
VincentM
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx
Abonnement Disney+

Bonjour a tous ,Cela fait 2 ans que j’ai la promotion Disney+ offert par Proximus et j’ai reçu divers mail disant que mon abonnement arrivait à expiration . Pour m’assurer j’ai été voir sur le site et j’ai vu que mon abonnement est suspendu . arrive à expiration le 22 novembre . Pourtant quand je vais sur my proximus  je vois que le flex Netfix et Disney+ est actif . Alors je ne comprends plus ! Merci d’avance de m’aider .. 

583
Julie T
il y a 2 ans
X
Xavier CApprenti
demandé à Proximus Pickx
connexion pikx

Bonsoir, depuis hier, impossible d’ouvrir Pikx sur mes appareils. On m’indique que je ne peux me connecter que dans l’UE. Je suis pourtant en Belgique ...

593
David W
il y a 2 ans
J
jpgeoApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur TV V5

Bonjour,Cela fait environ 2 mois que mon décodeur se bloque lorsque je visionne mes enregistrements, et ça arrive de plus en plus souvent.Quand ça se passe, je suis obligé d'éteindre le décodeur et de le rallumer. Il revient alors à la page d'accueil des enregistrement. A ce moment il ne tient pas en mémoire là où j'en suis arrivée sur mon enregistrement, il faut donc avancer manuellement jusqu'à l'endroit où j'étais.J'ai un raccordement fibre et le décodeur est raccordé à la BBox 3V en câblage Ethernet.Réseau wifi et internet continuent à fonctionner normalement.Bbox et décodeur installés en septembre 2016.TV decodeur V5 compact full insPID: IPV5001-BGCPRDTAN: 74-100787-01HW: 1.0.0.4SW: 3.8.2.97Technicolor factory ID: PSZRef 16020129Bien à vous,Jean-Pierre 

4064
VincentM
il y a 2 ans
P
pascal28Habitué
demandé à Proximus Pickx
LCI, Contact Vision et RFM TV en HD

Bonjour, Vu qu’en ce moment Proximus semble faire un effort sur la HD, y a-t-il un projet pour faire passer LCI, Contact Vision et/ou RFM TV en HD. Car, à force, cette image venue des années 2000, ça pique un peu les yeux… 😄

33013
alloja
il y a 2 ans
E
ETnApprenti
demandé à Proximus Pickx
LCI indisponible sur Pickx (Android) depuis 2 jours ? normal ?

Tout est dans le titre !!!!!

902
E
il y a 2 ans

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