Proximus Pickx

bonjour, voilà 3 mois de suite que j’appelle le service client pour supprimer le tvreplay. voilà 3 mois qu’on me dit que c’est en ordre, que les 3€ n’apparaitront plus sur ma facture. A chaque nouveau décompte, le montant apparait et donc je ne m’en sors pas avec le service client par téléphone qui ne solutionne pas mon problème. Il y-a-t-il une autre option pour supprimer le service. Il m’a été dit que l’option était payante avec internet start. Merci

Bonjour, l'ai loué un film sur VOD mais j'ai la version anglais sous titré néerlandais. Pensant que je m'étais trompée, j'ai choisi une autre version mais c'est pareil. Il s'agit de After 4. Je ne peux pas regarder ce film et j'ai payé deux fois pour rien. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?

Galaxy Tab A7 SM-T505 2020Tablette achetée le 06/05/2021 seulement pour pouvoir me brancher et regarder Pickx TV Pendant près d'un an la tablette ne fonctionnait pas en mode paysageImpossible de voir des programmes enregistrés s'il y avait plusieurs enregistrements !Juste après ce problème réglé, soit mai/juin 2022 un autre est apparu.Fin de programme tronqué ! Ce qui veut dire que la plupart du temps je ratais la fin ou l'intrigue. Pour pouvoir voir

Bonjour,Depuis quelques jours, il m’est impossible de visionner un film dans le catalogue Pickx Mix sur l’Apple TV alors qu’il est parfaitement possible de le faire sur les autres supports (app iOS, décodeur, etc). Le chargement du film ne s’effectue plus alors qu’auparavant, ça fonctionnait parfaitement. Une idée ? Quelqu’un a déjà eu le cas? Merci pour votre retour 👍

Bonjour,J'essaye de visionner le début des duos impossible de Jérémy Ferrari, j'appuie sur regarder, et là ça me lance le spectacle de François Pirette ! Incompréhensible..!Pouvez-vous régler le problème SVP ? Dans l'attente.Cordialement.

Bonjour, Depuis le début du mois de décembre 2020, il n'y a plus moyen de regarder des enregistrements en séries sur ma tablette Huawei Mediapad M5 (version Android 9.0). Je dispose de la dernière mise à jour disponible de l'application Pickx. L'application fonctionne correctement pour les enregistrements simples (films, émissions, un seul épisode d'une série,...) ainsi que le live.Lorsque je clique sur l'icône d'une série pour laquelle je dispose de plusieurs épisodes enregistrés, l'image représentant la série s'ouvre en plein écran, mais l'icône permettant de faire "play" n'apparaît pas.Merci d'avance pour votre aide ! 

Bonjour, J’essaye de me connecter à l’application  betv go sur mon V7 mais pas moyen avec les identifiants my proximus et quand je fais avec un code, je dois chaque fois en remettre un nouveau. C’est normal ? Merci

Bonjour,les problèmes de connexion BeTV Go avec le décodeur Proxuimus semblent exister depuis 2019 sans réponse sérieuse de la part de Proximus et BETV, qui se renvoient la patate chaude !Impossible de se connecter à BeTV Go sur le décodeur V7 avec ses identifiants Myproximus ! Et quand je regarde mon compte BeTV Go ce sont les bons identifiants (j’ai mis les même que ceux de Myproximus), d’ailleurs ils me servent à me connecter à BeTV Go sur mon PC et mon smartphone.Ensuite sur la page web abonnebetvgo, comme les identifiants ne fonctionnent pas, je clique sur le lien “Proximus” mais le lien est mort, message d’erreur. Je change de browser, je trouve un qui fonctionne, ça génère un code, que je me dépèche de vite encoder sur mon TV … et le lendemain, quand ce n’est pas le jour même, je suis déconnecté !!!Bref on paie un service sans l’avoir

 RESOLU, tout semble être redevenu normal, sans doute un miracle de NOËL ! BONNES FÊTES à tous !Bonjour,En voulant enregistrer une émission diffusée ce soir, je vois sur la grille des programmes que des ‘émissions’ de 2 heures intitulées ‘NO INFORMATION’. Idem sur un second décodeur. Redémarrage des décodeurs : pas de changements.D’autres rencontrent-ils ce même problème ?Par contre : je sais visionner la TV en direct (ouf!).Avec l’application PROXIMUS PICKX sur mon ordi, la grille est bien affichée (et j’ai pu lancer la programmation : re-ouf !) 

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus du tout. J'ai remplacé les piles mais rien n'y fait.Serait-il possible de m'en faire parvenir une nouvelle. Merci.

Bonjour,   Je possede un compte netflix personnel paye par un proche que nous partageons, je souhaite introduire ce compte sur mon decodeur mais chaque fois que je lance l’application Netflix, cela me donne deux erreurs l’une a la suite de l’autre :   Erreur -12 impossible de se connecter a Netflix Suivie de erreur -100 impossible de contacter Netflix.   Apres un appel au service technique, ils nous ont conseilles de :   Vider les cookies via le decodeur - N’a pas fonctionne meme apres deux trois essais et trois jours d’attente Remettre a zero le decodeur ainsi que la Bbox Proximus - Meme erreur par apres. Suivre le guide et aller sur la chaine 57 (qui est en fait la 74 sur notre decodeur) et tenter de lancer l’application - Meme erreur   Pourriez vous nous aider svp ? Numero de client : ****** Merci

A quand une télécommande manipulable dans l’obscurité, avec son clavier rétro-éclairé ?

Bonjour.Avec la version 7.1.2 téléchargée de Google Play ce 30 novembre, il m’est impossible de lire les enregistrements faits à partir du 27 nov (le symbole flèche Play n’apparaît pas).Les enregistrements plus vieux (jusqu’au 26) marchent.La version précédente (1.7.0) marchait, mais il y a un blocage qui m’empêche de la restaurer…. Salutation. 

bonjour pouvez vous rajouter la météo de rtc LIEGE  dans le tv guide car elle ne s’y trouve pas  dommage passez de bonnes fêtes

Bonsoir, Je semble avoir perdu mes enregistrements Pickx, uniquements les films. Ceci est probablement survenu suite à l'annulation d'un nouvel enregistrement programmé.Etrangement, les séries ne sont pas affectées.Je me rappelle avoir vu un bouton ‘Gérer l’enregistrement’ pour le film. Au lieu du bouton habituel.Bouton habituelJ’ai annulé l’enregistrement. Quelques minutes plus tard, je n’avais plus de films enregistrés.Pickx a-t-il considéré tous mes films comme une série et tout supprimé? Pouvez-vous récupérer mes enregistrements? Merci

Bonjour,J'ai systématiquement l'erreur P006 lorsque je veux visionner un enregistrement de Disney Chanel, comme par exemple "Spidey est ses amis" ou TOTS sur mon V7.  Par contre, sur mon V5c qui se trouve dans une autre pièce, il n'y a aucun problème.   Mes deux décodeurs sont liés à la BBox via un câble.   J'ai tout essayé, reset du décodeur, IP fixe, .. rien ne corrige le problème.   Pouvez vous m'aider?

Bonjour,J’ai une android box et certains jours le son est fort ( je le met sur 25  ) et d’autres le son est plus faible ( obligé de mettre sur 50 ). Embêtant car toujours obligé de baisser le son quand on éteint la télé pcqu’on ne sait jamais si le lendemain ça va aller fort ou pas.Quelqu’un a-t-il une solution pour ça ?

Bonjour,J’ai depuis peu des problèmes de format d’image sur mon décodeur V7. Il est branché via HDMI sur mon projecteur Benq.Les menus sont bons, tout apprarait sur la totalité de l’image et bien en 16/9.Par contre, les chaines apparaissent avec deux bandes noirs latérales en sorte de format 4/3 pourri.Et encore plus étrange, sur Netflix, les menus sont également bons, mais certains films apparaissent comme si le ¼ supérieur gauche de l’image était zoomé. En fait, je vois uniquement la partie supérieure gauche de l’image, alors que les sous titres et menus de Netflix eux sont bien centrés. Je n’ai fait aucun changement de matériel ou de réglage, tout fonctionnait à merveille.Je ne trouve aucun paramètrage d’image non plus sur le décodeur. Seule l’option format d’image est sur Auto avec aucune possibilité de changer. Quelqu’un peut m’aider? Merci beaucoup. Cdt, Pierre

Bjr,Netflix est inclu dans mon pack et je n'arrive pas à me connecter il me propose d'ajouter un abonnement comment faire merci

J’ai enregistré hier la finale de la Coupe du Monde via le menu de Proximus TV. Or l’enregistrement s’est arrêté avant les tirs au but, comme la durée du match était dépassée. Y a-t-il un moyen d’éviter l’arrêt?

Bonjour   Quand je veux jouer à un concours sur enjoy expériance il m’est demandé de télécharger un des 3 navigateur proposé alors que j’ai déjà un de ces 3 navigateurs, ceci via mon pc; parce que via mon gsm j’ai accès a la page, j’ai répondu à la 1ere question et ensuite ‘’ page web non disponible”.   Merci pour le dépannage   Christian

Bonsoir a tous,Depuis vendredi soir je ne parviens plus a visionner la TV…Les menus classiques pickx s'affichent mais l'écran demeure noir, aucune vidéo n'arrive.Avez vous le même souci? Une solution?J'ai tout redémarré, rien n'y fait!Merci

Bonsoir,Les touches du pavé central de ma télécommande présentent un fonctionnement de plus en plus erratiques. je dois jouer avec pour que cela fonctionne, elles ne répondent plus lors d’une simple pression. Lorsqu’une pression plus forte est exercée, plusieurs commandes s’exécutent les unes après les autres. La télécommande a déjà été réinitialisée sans succès. Piles changées. Le problème ne disparait pas. Cela rend l’utilisation du décodeur compliquée.Est-il possible de commander une nouvelle télécommande ?Merci pour votre retourBien à vous,

Bonjour,   j’ai fait l’achat d’une TV de marque TCL. Le problème que je rencontre est la compatibilité avec la télécommande Proximus. pourriez vous me dire s’il y a une solution, j’ai le décodeur V5. Les seules informations que je trouve date et j’espère qu’entre temps, il y aura eu des améliorations.   Merci.

Bonjour,cela fait un certain temps que j ‘essaie d’enregistrer des émissions récurrente sur Discovery.La seule possibilité actuelle est de programmer l’enregistrement un a un et gare à nous si on rate une programmation.Serait il possible d’activer l’enregistrement en série sur Discovery HD ?