Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Un problème avec la TV ?

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3015 Sujets

blacklord049
blacklord049
demandé à Proximus Pickx

Formats audio pris en charge par le Décodeur V7

Hello,J’aurais souhaité connaitre les spécifications du décodeur, notamment en terme de décodage audio. En effet, j’ai essayé Plex en lançant une vidéo en DTS:HD MA mais en passthrough configuré dans l’application ça n’a pas fonctionné.Je voyais l’écran de l’ampli afficher DTS très brièvement puis plus rien et ce en boucle. Aucun son possible.En enlevant le mode passthrough dans Plex, la sortie était automatiquement en DD+.Quels sont les formats pris en charge par le décodeur v7 ?Merci !

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alloja
il y a 1 an
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus moyen de voir les enregistrements planifiés sur le web

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de voir ses enregistrements planifiés, en détails, sur la version web de proximus pickx.Effectivement, quand on clique sur le nouvel emplacement de l’onglet “planifiés” on voit les enregistrements planifiés mais quand on clique dessus sur un (quand il y’a plusieurs épisodes à venir a enregistrements) nous ne les voyons pas mais on tombe directement à nouveau sur les enregistrements effectués. Embêtant!  

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S
il y a 2 ans
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Disney+ le 15/9

Bonjour,Nous avons ce jeudi reçu un mail de Disney+, nous donnant un avantage sur un abonnement annuel.Ma question, comment proximus compte t il nous proposer Disney+ et à quel prix? J’ai vu qu’une offre gratuite allait se faire dans les packs alls stars pendant un an ?Savez vous donner plus d’informations  afin de comparer les offres svp?Merci à vous.

49
F
il y a 2 ans
V
Vincent De RoApprenti
demandé à Proximus Pickx

All sports marche sur un décodeur mais pas sur l'autre

Bonjour,Je me suis abonné au bouquet all-sports seulement je ne sais le voir que sur 1 seul de mes 2 décodeurs.Dans le salon avec un décodeur V6 aucun problèmes.Dans la chambre avec un décodeur V4 celà me met que je ne suis pas abonné à l’option et il me propose les vieilles options à 14,99 ??? 

4
V
il y a 2 ans
A
aude_05Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Facturation abusive Forfait Epic WWE Content Club

bonjour,j’ai décidé de prendre un forfait Epic courant du mois de mai. Je n’ai pas fait attention à ma facture au début. Mais au mois de juillet, j’ai eu un tel hors forfait que j’ai décortiqué cette facture. Et que vois:Toutes les nuits du dimanche au lundi , Proximus me facture 4.99 € pour une service (que je n’ai bien évidemment pas demandé et que je ne sais même pas ce que c’est): WWE Content Club. Comment faire pour se faire rembourser tout ces ponctions indu supprimer ce service inconnu?merci d’avance de votre aide

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Isabelle.
il y a 1 an
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Proximus Pickx

Perte enregistrement avec nouveau décodeur

Bonjour,J’ai récemment reçu un nouveau décodeur en remplacement de mon ancien.Avec ce nouveau décodeur, mes enregistrements précédents ont tous disparu  ; y a-t-il moyen de les récupérer ?Merci d’avance

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Sophie A
il y a 1 an
K
KanjiJoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug avec 2 Décodeurs V7 ?

Bonjour,J'ai contacté Proximus concernant le changement de 2 décodeurs V6 pour 2 v7. Normalement c'est 3 décodeurs mais soit. La personne de Proximus me dit dans un premier temps que je ne peux en avoir qu'un seul. Hors 2 de ses collègues auparavant me disent le contraire. Ensuite elle dit prendre les renseignements, elle revient vers moi (une semaine plus tard 😅) et me dit :"On n'en envoie qu'un seul car 2 V7 peuvent provoquer des bugs. Mais je peux vous en envoyer 2 malgré tout si vous le désirez. "Ma question est la suivante. Avez vous eu écho de bug en cas d'utilisation de plusieurs V7 ?Merci

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VincentM
il y a 2 ans
S
Sam LoicApprenti
demandé à Proximus Pickx

Bug Bluetooth avec le décodeur v7

Bonjour je suis sous le nouveau décodeur v7 depuis quelques jours je rencontre un petit problème je possède une barre de son sous Bluetooth le jumelage entre la box et la barre de son ce fait sans problème seul problème c’est que le son de l’app Proximus Pickk même ne sort pas de la barre sauf de la télé alors que le reste du son des autre app sort bien depuis la barre de son une solution ?  Merci d’avance

0
S
il y a 2 ans
evebxl
evebxlHabitué
demandé à Proximus Pickx

Possible arrêt de la chaine trek dès le 1er septembre 2020

Plusieurs sites en France ont déjà annoncé que la chaîne trek de la groupe Mediawan arrêtera sa diffusion linéaire pour passer à un offre à la demande uniquement dès le 1er septembre 2020. Est-ce que cette chaine disparaîtra aussi de l’offre Proximus? Ce serait dommage de voir encore une chaîne quitter l’offre. Et pourtant le prix ne change jamais à la baisse. Je comprend que l’arrêt de certaines chaînes n’est pas la faute de Proximus, mais au moins sans remplacements, le prix de l’offre devrait baisser. Cela montre que le prix est fixé arbitrairement et ne reflète en aucun cas le coût réel.  source https://www.echosdunet.net/breve/trek-passe-la-demande-uniquement

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C
il y a 2 ans
L
LechwalNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible sur IOS

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, il m’est devenu impossible d’utiliser l’application PICKX sur mon iPad et mon iPhone : chaque fois que je veux visionner une vidéo, je reçois le message « lecture impossible ». Je viens de l’installer sur l’iPad de ma femme et pourtant là aucun souci. J’ai à peu près tout essayé : désinstallations multiples des applications, déconnexion des comptes, remise à zéro des appareils autorisés dans le décodeur… rien ne règle le problème.Auriez-vous une solution ?Merci 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
B
BenoitVApprenti
demandé à Proximus Pickx

PICKX ne fonctionne pas sur mon smartphone android 9

Bonjour,Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus  (dont je suis bien le gestionnaire).Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs d’après le forumPas de problèmes avec ProximusTV sur le décodeur → semble clairement lié à l’App Pickx/configuration des identifiants associés.Cordialement,Benoit

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David W
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

qualité de ligne et vitesse internet

Bonjour monsieur , Je m’adresse à vous car je pense qu’aucun utilisateur du forem ne puisse m’aider .Je m’explique , Début de l’année je commence à avoir des problèmes avec le WIFI du modem , Je téléphone au service technique qui a ce moment décide de remplacer le modem A ce moment ma vitesse de ligne était à 93 . Après installation du modem la vitesse tombe à 75 mais le Wifi fonctionne . Puis vient des périodes ou le DSL clignote . Je prend patience car pendant ce temps PROXIMUS , vient faire des trous et tranchées pour remplacer  des morceaux de câbles . Discutant avec un technicien , il me dit que le câble est pourri et le répartiteur téléphonique est plein d’eau et il va faire un rapport . Puis arrive cette période ou le DSL n ‘arrêtait pas de tomber et je me résigne à appeler le 0800. Qui après analyse m’envoie un technicien . Celui-ci constate que le câble de rue à un problème et me montre sur son ordinateur que tout est en rouge . Il déconnecte ma ligne de la maison et voit qu’e

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harmonie
il y a 2 ans
M
Michel_0335Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

code erreur V7

Demande de description des codes d'erreursY-a-t-il une liste d'explications concernant Par exemple P133 et P134Que j'ai régulièrement sur le V7

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calimero21
il y a 2 ans
K
karim0000Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Restitution décodeur en trop

Bonjour, Nous avons 3 décodeurs et souhaitons en résilier un car mes enfants ont déménagé, le numéro du décodeur à supprimer est le 160200136. Pouvez-vous faire le nécessaire et nous envoyer les étiquettes de retour ? En vous remerciant d'avance. Bien à vous,Jamel B.

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Sophie A
il y a 2 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Proximus Pickx

mobile application proximus pickx

Bonjour,quand je me connecte via l’application gsm proximus pickx .j’ai le message suivant :“”cette connexion n est pas liée à un compte proximus pickx .utilisez l’ accès du gestionnaire du pack /tv“”je vois rien sur my proximus correspondant a gestionnaire du pack/tvje vois juste a coté de mon num gsm “”epic video””j’ai un abonnement “epic combo full ” sa devrais fonctionnez fred

4
F
il y a 2 ans
M
mayencecathyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx

Bonjour, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduit mon identifiant et mot de passe de My Proximus soit je suis éjecté et je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

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AurélienK
il y a 1 an
P
Paulin NicolasNéophyte
posté à Proximus Pickx

langue proximus 11

Bonjour, je viens de prendre l’option all sport et la langue est en néerlandais. Après avoir changé en fr en appuyant sur le bouton ok de la télécommande et dans les paramètres généraux, le problème persiste, impossible de mettre en français. Merci pour votre aide!

1
T
il y a 2 ans
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Code parental sur PICKX ordi

Bonsoir,Je ne parviens plus à me connecter à PICK  sur mon ordi, on me demande le compte parental qui n’a jamais été modifié.J’ai téléphoné au 0800 99 696 et on me dit que mon code a été réinitialisé 1234 mais rien n’y fait.Sur le téléviseur tout fonctionne normalement.Pouvez vous m’aider?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
C
ChouqueApprenti
demandé à Proximus Pickx

Location décodeur

Bonjour. Je suis actuellement sous un acien pack avec un décodeur  qui fonctionne toujours et pour lequel je ne paye pas de location car je l'ai acheté quand c'était encore possible. Pourriez-vous me confirmer que si je passe au nouveau pack Flex, la location sera bien déduite de ma facture ?  

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N
il y a 2 ans
C
christian_0164Habitué
posté à Proximus Pickx

nouveau bouquet

merci a proximus pour ce nouveau bouquet avec les ± 12 chaines info

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E
il y a 2 ans
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx

Renvoi décodeur v6 apres passage v7

Bonjour Nous sommes passé au décodeur V7 et lors de l’entretien téléphonique pour celui-ci, il m’a été dit que les documents de renvoi du V6 seraient dans la boite avec le V7, hors rien recu.Je me suis donc dit, ok ils vont arriver … mais ils ne sont pas encore arrivé, et ce matin nous avons recu un mail de dernier rappel pour le renvoi du V6 :( :( :( Ma question est donc, comment le renvoyer sans documents de renvoi ??? Merci

2
G
il y a 2 ans
B
babelkotApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne pas

L’application ne fonctionne pas depuis un navigateur(chromium,Firefox)sous Linux..

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EtienneL
il y a 2 ans
O
Oli_02Apprenti
demandé à Proximus Pickx

chaine sports jupiler league - pack all sports

Bonjour,J’ai le pack all sports donc je pourrai regarder le championnat belge à partir de ce we.  Pourriez vous me dire quand les 3 nouvelles chaînes eleven pour le championnat belge seront disponibles sur le décodeur ?Début du mois, on avait signalé que les chaînes apparaîtraient au numéro 111-112 et 113 tout début août.  merci   

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Emilie 55
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

"Chaînes favorites" (décodeur V7) : restent-elles en place après mise à jour liste des chaînes par Proximus ?

Sur le décodeur V7, on peut se créer une liste de “chaînes favorites” (à défaut de ne plus avoir la “numérotation personnalisée”). Peut-on cependant me confirmer que, quand Proximus ajoute ou retire des chaînes TV de son offre (autres que celles qui se trouveraient déjà dans une liste de “chaînes favorites”), ou après une mise à jour “software” du décodeur, cette lise de “chaînes favorites” reste bien en place (et pas devoir tout recommencer) ?Car il me semble avoir déjà lu (dans le forum “caché” = réservé aux testeurs du V7, dont je fais partie), qu’après une mise à jour (je ne sais plus si c’était une mise à jour de chaînes ou du “software”), cette liste de “favoris” avait disparu et qu’il fallait la refaire.

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Jacques 12822
il y a 2 ans
P
phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

demande de remplacement télécommande v5 mini et reçue v6 incompatible

Bonjourj’ai un problème avec une touche du chiffre 1 qui fonctionne 1 fois sur X et le clapet des piles que j’ai du recoller avec du papier collant  de ma télécommande V5miniComme j’aime beaucoup certains postes (150 et 151) figurant au delà du chiffre 100 cela  plus pose plus de problème que pour le poste 1 ( j’ appuie sur 2 et je reviens en arrière)j’ai tél à votre call-desk-  0800 33 800 et après avoir bien spécifié que c’était un problème matériel et non  software ( pas besoin de reprogrammer la télécommande toutes les touches fonctionnent sauf la touche 1 et ce de manière hasardeuse et que ce n’est pas la touche son et on-off de la télé)heureusement que je lis assidument votre forum tous les jours et j’ai donc certifié que l’on pouvait échanger la télécommande et qu’il était inutile de reprogrammer la télécommandeJ’ai bien précisé à votre interlocutrice du helpdesk  qu’il s’agissait d’une V5 mini mais j’ai reçu une v6Je ne sais effectivement rien faire de cette nouvelle télécomman

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P
il y a 2 ans

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