Proximus Pickx

Bonjour, On est venu m’installer le dernier décodeur il y a 2 mois et je n’arrive malheureusement pas à conserver à plus long terme les enregistrements… En magasin, on me dit qu’on peut le faire mais, à 2 reprises avec le service technique qui est le seul à pouvoir m’aider, on me dit que ce n’est pas possible ????? Pourquoi ???  Si quelqu’un a la solution, peut-il me la donner ?  Merci et belle journée

Bonjour,Depuis quelques temps déjà, j’ai des soucis avec l’avance rapide es enregistrements dans pickx.La 1ère vitesse > = OKLa 2ème vitesse > >  = NOKla 3ème vitesse > > > = OKLe problème se situe au niveau de la 2ème vitesse:L’avance rapide démarre l’image en arrière-plan suit l’avance Après 1 à 2 secondes l’image en arrière-plan se fige mais les secondes défilent. L’image se fige durant 1, 2 ou 3 secondes Il est donc difficile d’arrêter l’avance au bon endroit.  Il faut refaire marche-arrière, marche avant sur la première vitesse ! Enfin, chipoter pour retrouver la suite de l’enregistrement.J'ai déjà débranché et redémarré le décodeur mais ça ne résous rien.J’ai également fait un reset du décodeur mais toujours le même soucis !Voir https://fr.forum.proximus.be/archives-2018-64/probleme-avec-l-avance-rapide-des-enregistrements-48537 > > >Il y a également un soucis lorsque deux épisodes se suivent.A la fin du 1er enregistrement le système doit se positionner

Bonjour,  Je ne retrouve plus mes produits, ni les factures sur votre site web et via votre application.  Est-ce que ça va être résolu ? Vu qu’en plus, j’avais demandé une carte e-sim hier et elle n’est toujours pas active.  Merci de m’éclaircir sur ces points là. 

Je crois me souvenir avoir lu un sujet il y a une semaine ou deux (le post est peut-être bien plus ancien) où quelqu’un se plaignait de la même chose.J’ai actuellement quelques enregistrements partiellement ou totalement corrompus. L’image arrive par morceaux et le son est compréhensible parfois pendant une seconde. [TLDR]J’ai déjà rencontré ce genre de problème au fil des années, et il suffisait d’attendre quelques jours, ou quelques semaines pour que cela rentre dans l’ordre. Moins la chaîne est “connue” plus le délai est généralement court.Pour ce qui est du cas actuel, j’ai 2 enregistrements du mois de janvier et 1 de jeudi passé. Pour comparer, vers la mi-janvier, l’émission de la dernière étape du Dakar sur France5 qui était aussi corrompue, est devenue lisible moins d’une semaine plus tard. [/TLDR] note: J’ai 2 décodeurs et le problème est exactement identique sur chacun d’eux. Depuis la date de l’enregistrement, le modem et les décodeurs on déjà été redémarrés.Si c’est corrigea

Bonsoir,Depuis quelques jours, je rencontre un problème lors de la lecture d'un enregistrement sur le décodeur V7.Si l'enregistrement en question est un programme qui est également disponible en replay, l'application ne me propose plus de choisir entre les deux. Au lieu de cela, il va systématiquement lancer le replay.C'est assez embêtant parce ça m'empêche d'avancer dans le programme sans devoir payer pour l'option Replay+. 😅

Bonjour, Eurosport 2 est disparu de ma liste des programmes et introuvable sur la TVUne idée ? 😉

Bonjour à tous,J’ai l’année passé, installé des booster et 3 décodeurs (2V7 et 1V5) lors d’une modification d’abonnement.  Pourquoi 2V7 et 1V5, car le technicien de l’époque m’a dit que l’on ne pouvait pas mettre 3V7 sur ma ligne.Hier j’ai dû remplacer ma BBO3+, car elle est tombée en panne.  Le technicien m’a dit, qu’en fait on aurait pu mettre directement le 3V7.  Il m’a dit de sonner pour faire un échange.Ce jour, je sonne comme le technicien m’a dit et on me demande 49€ pour l’échange du V5 vers un V7.Ce n’est pas moi qui a décidé de mettre un V5, mais bien le technicien.  Le service commercial ne veut rien entendre.  Je viens sur le forum pour trouver une solution et remplacer gratuitement ce V5 contre un V7, ce qui me facilite alors à ce moment la gestion des menus sur les mêmes décodeurs.J’ai tenté d’envoyer un mail et à la fin des questions, vous recevez, prenez contact par téléphone.Je comprends le service commercial qui suit un canevas, mais il pourrait y avoir de la soupless

Bonjour,J’aimerais savoir si en cas de remplacement de décodeur, j’aurais toujours accès à mes enregistrements court terme et long terme?Merci d’avance.

Bonjour,J’aimerais savoir si en cas de changement de modem, j’aurais toujours accès à mes enregistrements court terme et long terme?Merci d’avance.

Bonjour,Depuis un moment une partie des chaînes ne fonctionne plus sur l’app (Android) Proximus Pickx notamment AB3, ABExplore, National, …J’ai tenté deux fois de réinstaller en supprimant le cache sur deux téléphones différents, wifi ou 4G mais rien n’y fait.Y a t il des problèmes technique connus à ce niveau ? Bien à vous.

Bonjour,J'ai eu deux problèmes:1) Les chaînes ElevenProLeague 111-112-113 n'étaient pas visibles, se voient 3 secondes puis se bloquent2) Je n'ai pas pu me connecter à l'application PickxAprès plusieurs appels avec des assistants qui m'ont seulement dit de redémarrer, j’arrive à parler à un technicien IT qui va réinitialiser mon profil MyProximus. Pour le problème des chaînes  111-112-113, il me dit d'essayer de changer la bbox. Alors ils m'envoient une nouvelle bbox. Aujourd'hui j'installe la bbox, j'allume le décodeur et tous les chaînes sont disparues, sauf les chaines sport! En outre les chaînes 111-112-113 toujours pas vus ..Aussi sur Pickx, toutes les  chaînes disparues sauf les SportEnfin j'ai réussi à m'inscrire sur le forum après avoir réinitialisé mon compte et j'espère que quelqu'un pourra m'aider, j'en ai marre de passer mes journée au téléphone avec des assistants et de manipuler des décodeurs, des bbox, etc., je pense sérieusement à mettre fin au contrat.Merci

Bonjour j ai installé l'application sur mon téléphone, et quand je mets mes logins il me met ça.Merci :) 

Bonsoir, serait-il possible de me dire comment résoudre mon problème de configuration 

Bjr, vendredi dernier j’ai téléphoné au 080033800 pour le problème suivant : au démarrage de la TV via la télécommande j’ai tout d’abord le signe Pickx qui tourne quelques secondes sur fond gris, ensuite j’ai l’écran qui devient mauve et une image dans le coin supérieur droit sans plus. J’éteint le décodeur, le rallume et ensuite avec un peu de patience j’arrive sur le premier écran avec les  chaines. La dame qui m’a répondu m’a fait faire quelques manipulations sur le décodeur et la BBox et m’a dit que l’on me rappelait après 20 minutes. ¾ d’heure plus tard j’ai téléphoné moi même et j’ai tout réexpliqué à l’homme qui m’avait répondu. Celui-ci m’a à nouveau fait exécuter des manipulations sur le décodeur et la télécommande pendant de longues minutes. Finalement le décodeur a démarré normalement. Mais . . . . . pas de chance hier dimanche et aujourd’hui c’est reparti. Le décodeur ne démarre pas comme il se doit en trainant et au final je l’éteint et ensuite il démarre normalement. Qu’e

Lors du démarrage d’un enregistrement qui a déjà été én partie visionné, le curseur est par défaut sur le retour au début. Si on appuye sur OK on se retrouve donc a début. Il serait plus judicieux de mettre le curseur sur info pour d’une part avoir la date de l’enregistrement et d’autre part éviter de devoir se repositionner. 

Bonjour à tous.Actuellement la TV android nous indique sur l’’écran de controle d’un energistrement en cours de vision l’année. Par exemple Telematin indique 2021.  Il serait plus judicieux d’indiquer la date et l’heure de l’enregistrement étant donné que l’on se retrouve fréquemment en train de lancer un enregistrement qui n’est pas celui souhaité.

bonjour ,  on fait comment pour activer netflix avec facture proximus ? . car c'est vraiment le parcours du combattant pour l'activer ' ( je résume )  a partir de my proximus plus possible ,  on doit l'activer via le deco , sur le V 7  pas possible pour l'instant , je passe au V5 pas possible non plus ( trop de tentatives 😤 )  moi je voudrais l'activer et le désactiver en choisissant le forfait ,  que je veux  quand  je veux 

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’avais l’image qui se bloquait de temps à autre aussi bien sur les enregistrements qu’en direct et je devais redémarrer le décodeur.Ensuite, j’ai eu le message “votre TVbox n’est pas connecté” je faisais un reset et  ça marchait jusqu’au blocage suivant.Malheureusement, maintenant j’ai le message “Error 1” et je ne parviens plus a le redémarrerPouvez-vous me l’échanger?Merci.

Bonsoir, j’écris ce message pour ma maman, elle a reçu le nouveau décodeur il y a peu et sa télécommande semble vraiment défectueuse , comment faut-il procéder pour qu’elle en aie une nouvelle ? Sachant qu’elle a très dur à se déplacer et que pour ma part je vis assez loin de son domicile. Merci d’avance.

Bonjour, je crée ce topic car avec le dernier décodeur, celui-ci force l’HDR sur ma TV ce qui m’empêche de régler les paramètres vidéo.Est t-il possible de le desactiver sur le décodeur ?Merci,Thomas

Mon avis sur le décodeur TV proximus androidtv v7 après seulement 2h d'utilisation.Les pours:- Android TV- Google Apps- Chromecast  Je m'attarderai plus longtemps sur les moins: - Les applications (comme Kodi) sont bloqués en résolution FullHD et n'ont pas de contrôle sur la sortie HDMI! Bien que ça marche, ça ne sait pas activer/désactiver l'UHD, l'HDR, les différents codecs audio. Pour moi c'est dès lors inutile... Préférez un Odroid ou un Nvidia Shield.  - Le décodeur active l'HDR en permanence si il est disponible sur la TV. Mes enfants regardent longtemps des dessins animés avec des couleurs fortes et vives, l'HDR augmente fortement la luminosité de la TV et donc considérable le risque de bruler l'image (sur une Oled)!!!!Normalement, l'HDR ne doit être activé QUE LORSQUE LE CONTENU L'UTILISE!Pour moi il est mensonger de dire qu’un décodeur est HDR lorsque tout ce qu'il sait faire estl'activer en permanance. Fake Fake Fake.  - le nouveau layout tv: C'est une TV, pas un énorme smart

Bonjour,Depuis hier matin, notre décodeur fait des siennes.on a du mal à avoir le menu général, l'image devient noire tout d'un coup mais le son continue à sortir de la tvcela revient nickel après un reboot mais cela ne fonctionne plus après quelques minutes...serait il défectueux ?merci d'avance 

Bonjour, Je possède 1 Amazon echo, je cherche un moyen d'écouter le son de la tv dans celui ci mais je ne trouve pas comment régler la sortie audio, n'est-ce pas possible via le décodeur ? Cela doit se faire via la tv ? (Elle n'est pas Bluetooth =( ) Merci d'avance !

Bonjour,  Nous sommes en train de rénover notre maison et nous nous posons la question de la nécessité d’un câble coaxial. Est-il encore nécessaire d’installer ce câble ou est-il voué à disparaitre? Une connexion wifi entre la box TV & la box internet n’est-elle pas suffisante?  Merci d’avance!Bonne journée, Francesco

Bonjour,Je me logue dans l'application Proximus Pickx avec mon login myproximus.Quand je veux regarder la Tv sur mon GSM, je n'ai pas accès à mes enregistrements qui sont stockés sur les serveurs proximus.En effet, je me suis aperçu que le numéro de raccordement qui est renseigné dans l'application Pickx est mon ancien numéro de tel fixe qui se trouvait dans mon ancien domicile (04246...)Maintenant je n'ai plus de téléphone fixe et dans l'application je ne sais pas indiquer le nouveau numéro de raccordement de mon décodeur.Existe-t-il une solution à mon soucis ?Merci pour votre attention.Jelude