Proximus Pickx

Bonjour,Le service technique m’a envoyé un nouveau décodeur V6 pour remplacer l’ancien défectueux relié à la tv de la chambre parentale. Tout a bien fonctionné durant 3 heures et puis quelle que soit la chaine mise l’image se gèle après 2 secondes. Les câbles ethernet et HDMI sont neufs et testés parfaitement fonctionnels. Un message apparaît disant “Problème de connection”…Les trois leds bleues du V6 de la chambre parentale sont allumées correctement.Je précise que je suis en réseau Mesh TP-Link (X50), l’image est parfaite au niveau de la TV principale (Salon) et l’internet est parfait à tous les étages. Une idée sur quel est lez problème et que faire?D’avance merci

Bonjour, J'ai été dans l'obligation de changer mon decodeur qui fonctionnait toujours très bien par le V7 (comme bcp d'autrespersonnes). Et je suis très mécontente car de un j'ai perdu plusieurs enregistrements dont des dessins animés de ma fille qu'elle adorait. De plus je continue à predre des enregistrements car le V7 ne conserve pas plus que 60jours. Proximus quelle solution proposez-vous car on paye toujours plus cher pour moins?Barbara 

Bonsoir, depuis que j’ai déménagé, mes deux décodeurs enregistrent à tord et à travers, je me retrouve ainsi avec des enregistrements non voulus, que faire ?

Bonjour.Je suis sur le point d’acheter une Smart TV Philipps pour remplacer ma vieille Panasonic ‘classique’.En parcourant la doc, je vois qu’elle est HDCP 2.2.Par contre, je ne trouve nulle part dans les infos système de mon décodeur son niveau HDCP.Quel est-il ?Ce n’est pas craiment clair dans ce que j’ai trouvé ...D’avance merci  

Bonjour,     Pourquoi à certains moments (et depuis des années, mais je suis patient), en arrivant sur une chaine (n’importe laquelle),  le son est absent et n’arrive que quelques minutes après ?   Merci

Bonjour, code erreur p052 sur toutes les chaînes. J’ai déjà redémarré les appareils rien ne change. Quelqu’un pour m’aider ? merci 

Bonjour à toutes et tous,Je profite de ce post pour vous souhaiter à toutes et tous une très bonne année 2023.Depuis hier (2 janvier) j’ai remarqué qu’il n’y avait plus aucun programme d’affiché dans le TV guide pour aujourd’hui et les jours suivants pour la chaine citée en objet (canal 14).Sur le V7 message : En cours de chargementSur le V5 message : No informationQuelqu’un d’entre vous pourrait-il en informer l’équipe chargée du TV Guide.Avec mes remerciements anticipésHyonique 

Bonjour,Depuis hier soir je n’ai plus proximus tv. J’habite Grez-Doiceau.Proximus a -t-il des problèmes?J’ai tout redémarré rien n’y fait.D’avance un tout grand merci pour votre réponseFabienne 

Bonjour Y a t'il quelqu'un de plus compétents ici que les 5 techniciens de Proximus que nous avons eu . Depuis le 20/12 nous essayons d'avoir la télévision toujours le même message Error SYS_15 et personne ne trouve la solution. Ras le bol de prendre des 1/2 jours de congés (5). Ou est passée la qualité et le respect de la clientèle. Si pas de solution dans les 2 jours on changera d'opérateur 

Bonjour, Je me permet de venir ici avant de tenter autre chose. Je vois dans le shop, sur mes deux télévisions, que je peux maintenant regarder Disney + via Proximus.J’ai un abonnement Disney + que je paie, pour le moment sur le côté et que je regarde en branchant mon ordinateur sur nos téléviseurs.Quand je veux choisir d’activer l’option Disney + dans le shop de Proximus, cela me signale que mes deux TV Box actuelles ne permettent pas d’accéder à l’app Disney + et que je peux les échanger gratuitement afin de pouvoir également regarder Disney + sur grand écran.Je me suis rendu au magasin Proximus près de chez moi qui m’a confirmer oralement cette possibilité, mais que je devais téléphoner au 0800.33.800.J’ai fait la démarche de retour chez moi, mais là, la personne que j’ai au téléphone, me propose soit de payer 49,00 € par décodeur, soit de prendre un autre pack (avec des options que je ne veux pas), afin d’avoir Disney + inclus et les deux décodeurs également.J’aimerai donc savoir c

bonjour, voilà 3 mois de suite que j’appelle le service client pour supprimer le tvreplay. voilà 3 mois qu’on me dit que c’est en ordre, que les 3€ n’apparaitront plus sur ma facture. A chaque nouveau décompte, le montant apparait et donc je ne m’en sors pas avec le service client par téléphone qui ne solutionne pas mon problème. Il y-a-t-il une autre option pour supprimer le service. Il m’a été dit que l’option était payante avec internet start. Merci

Bonjour, l'ai loué un film sur VOD mais j'ai la version anglais sous titré néerlandais. Pensant que je m'étais trompée, j'ai choisi une autre version mais c'est pareil. Il s'agit de After 4. Je ne peux pas regarder ce film et j'ai payé deux fois pour rien. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?

Galaxy Tab A7 SM-T505 2020Tablette achetée le 06/05/2021 seulement pour pouvoir me brancher et regarder Pickx TV Pendant près d'un an la tablette ne fonctionnait pas en mode paysageImpossible de voir des programmes enregistrés s'il y avait plusieurs enregistrements !Juste après ce problème réglé, soit mai/juin 2022 un autre est apparu.Fin de programme tronqué ! Ce qui veut dire que la plupart du temps je ratais la fin ou l'intrigue. Pour pouvoir voir la suite, je devais relancer la demande de l'émission en cours.Il n'y a que +/- une semaine qu'enfin je peux suivre une chaine sans que le programme ne s'interrompe.Et là maintenant à nouveau un autre problème depuis 4 ou 5 jours.Impossible de voir un enregistrement si celui-ci est en plusieurs épisodes enregistrés !Donc depuis mon achat le 06/05/2021, je n'ai pu profiter pleinement de mon achat pour regarder Pickx TV. L'application Pickx n'a fonctionné correctement que pendant un maximum de 15 jours sur près de 19 mois depuis mon achat !E

Bonjour,Depuis quelques jours, il m’est impossible de visionner un film dans le catalogue Pickx Mix sur l’Apple TV alors qu’il est parfaitement possible de le faire sur les autres supports (app iOS, décodeur, etc). Le chargement du film ne s’effectue plus alors qu’auparavant, ça fonctionnait parfaitement. Une idée ? Quelqu’un a déjà eu le cas? Merci pour votre retour 👍

Bonjour,J'essaye de visionner le début des duos impossible de Jérémy Ferrari, j'appuie sur regarder, et là ça me lance le spectacle de François Pirette ! Incompréhensible..!Pouvez-vous régler le problème SVP ? Dans l'attente.Cordialement.

Bonjour, Depuis le début du mois de décembre 2020, il n'y a plus moyen de regarder des enregistrements en séries sur ma tablette Huawei Mediapad M5 (version Android 9.0). Je dispose de la dernière mise à jour disponible de l'application Pickx. L'application fonctionne correctement pour les enregistrements simples (films, émissions, un seul épisode d'une série,...) ainsi que le live.Lorsque je clique sur l'icône d'une série pour laquelle je dispose de plusieurs épisodes enregistrés, l'image représentant la série s'ouvre en plein écran, mais l'icône permettant de faire "play" n'apparaît pas.Merci d'avance pour votre aide ! 

Bonjour, J’essaye de me connecter à l’application  betv go sur mon V7 mais pas moyen avec les identifiants my proximus et quand je fais avec un code, je dois chaque fois en remettre un nouveau. C’est normal ? Merci

Bonjour,les problèmes de connexion BeTV Go avec le décodeur Proxuimus semblent exister depuis 2019 sans réponse sérieuse de la part de Proximus et BETV, qui se renvoient la patate chaude !Impossible de se connecter à BeTV Go sur le décodeur V7 avec ses identifiants Myproximus ! Et quand je regarde mon compte BeTV Go ce sont les bons identifiants (j’ai mis les même que ceux de Myproximus), d’ailleurs ils me servent à me connecter à BeTV Go sur mon PC et mon smartphone.Ensuite sur la page web abonnebetvgo, comme les identifiants ne fonctionnent pas, je clique sur le lien “Proximus” mais le lien est mort, message d’erreur. Je change de browser, je trouve un qui fonctionne, ça génère un code, que je me dépèche de vite encoder sur mon TV … et le lendemain, quand ce n’est pas le jour même, je suis déconnecté !!!Bref on paie un service sans l’avoir

 RESOLU, tout semble être redevenu normal, sans doute un miracle de NOËL ! BONNES FÊTES à tous !Bonjour,En voulant enregistrer une émission diffusée ce soir, je vois sur la grille des programmes que des ‘émissions’ de 2 heures intitulées ‘NO INFORMATION’. Idem sur un second décodeur. Redémarrage des décodeurs : pas de changements.D’autres rencontrent-ils ce même problème ?Par contre : je sais visionner la TV en direct (ouf!).Avec l’application PROXIMUS PICKX sur mon ordi, la grille est bien affichée (et j’ai pu lancer la programmation : re-ouf !) 

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus du tout. J'ai remplacé les piles mais rien n'y fait.Serait-il possible de m'en faire parvenir une nouvelle. Merci.

Bonjour,   Je possede un compte netflix personnel paye par un proche que nous partageons, je souhaite introduire ce compte sur mon decodeur mais chaque fois que je lance l’application Netflix, cela me donne deux erreurs l’une a la suite de l’autre :   Erreur -12 impossible de se connecter a Netflix Suivie de erreur -100 impossible de contacter Netflix.   Apres un appel au service technique, ils nous ont conseilles de :   Vider les cookies via le decodeur - N’a pas fonctionne meme apres deux trois essais et trois jours d’attente Remettre a zero le decodeur ainsi que la Bbox Proximus - Meme erreur par apres. Suivre le guide et aller sur la chaine 57 (qui est en fait la 74 sur notre decodeur) et tenter de lancer l’application - Meme erreur   Pourriez vous nous aider svp ? Numero de client : ****** Merci

A quand une télécommande manipulable dans l’obscurité, avec son clavier rétro-éclairé ?

Bonjour.Avec la version 7.1.2 téléchargée de Google Play ce 30 novembre, il m’est impossible de lire les enregistrements faits à partir du 27 nov (le symbole flèche Play n’apparaît pas).Les enregistrements plus vieux (jusqu’au 26) marchent.La version précédente (1.7.0) marchait, mais il y a un blocage qui m’empêche de la restaurer…. Salutation. 

bonjour pouvez vous rajouter la météo de rtc LIEGE  dans le tv guide car elle ne s’y trouve pas  dommage passez de bonnes fêtes

Bonsoir, Je semble avoir perdu mes enregistrements Pickx, uniquements les films. Ceci est probablement survenu suite à l'annulation d'un nouvel enregistrement programmé.Etrangement, les séries ne sont pas affectées.Je me rappelle avoir vu un bouton ‘Gérer l’enregistrement’ pour le film. Au lieu du bouton habituel.Bouton habituelJ’ai annulé l’enregistrement. Quelques minutes plus tard, je n’avais plus de films enregistrés.Pickx a-t-il considéré tous mes films comme une série et tout supprimé? Pouvez-vous récupérer mes enregistrements? Merci