Proximus Pickx

Depuis plusieurs jours proxximus tv se coupe de facon intempestive Qui contacter pour resoudre ce probleme ?

Bonjour, Malgré les identifiants de Myproximus, il m’est impossible de me connecter avec mon gsm et ma tablette.Merci d'avance pour votre aide. 

Bonjour,  Quel serais mon tarif si je supprime ma ligne fixe?Cordialement 

Quand aurons-nous ENFIN droit à la VOD de Pickx sur Apple TV ? Car je trouve frustrant que ça ne soit toujours pas possible actuellement (étant donné que l’Apple TV est branché sur ma TV 55” dans ma chambre, le décodeur V7 étant descendu au salon pour la TV de ma maman).Par ailleurs, je trouve vraiment dommage qu’actuellement, la VOD ne soit encore disponible qu’en SD via “Pickx web”… d’autant plus que, concernant par exemple le film “Halloween Kills”, que je compte louer demain 31 octobre = jour d’Halloween, le prix est le même en SD qu’en HD (4,99 €), car en règle générale il me semble qu'une location en SD est moins chère qu'une location en HD... non ?

bonjour cela fait maintenant plusieurs fois que mes enregistrements “disparaissent” !!! solution trouvée moi même, reset décodeur et patienter 10 grosses minutes que celui-ci me “rende la main”….C’est une solution, certes, mais qui ne peux pas durer…Dans le même registre il ‘est pas possible d’obtenir le “menu” d’un programme dans le guide tv, il n’y a rien à l’écran…Bref, le service est de pire en pire !!! 

Bonsoir, J'ai 2 tv connectées au modem via des "devolo" (ou CPL, je crois). J'avais assez régulièrement des problèmes avec une des 2 tv (image brouillée ou bloquée). Depuis +/- une semaine, ces mêmes problèmes se retrouvent en continu et cette fois sur les 2 tv.. J'ai réinitialisé et reconfiguré les "devolo"..Cela a bien fonctionné... UN seul jour. Depuis, c'est de nouveau ces problèmes en continu.. Cela arrive bien évidemment à un moment où j'ai bien besoin de me détendre en soirée avec un bon film.. et non seulement ce n'est pas le cas mais c'est un supplément de "grrr"!! Envie de balancer tv et tout son matériel par la fenêtre 😡 Pouvez-vous m'aider? Que faire? Merci ☺️

Bonjour,Le wifi booster est proposé en location par Proximus pour le raccordement de la télévision sans câblage.Normalement, et si je pense bien, un booster sert à amplifier le signal wifi.Dans mon cas, la télévision se trouve dans la même pièce que la B-Box (environ 4 mètres de distance). Le wifi booster est-il donc utile, et si oui, pour quelle raison que la distance ?Merci de m’apporter plus de précisions.Etienne     

Bonjour,Je ne peux plus me connecter sur be tv go en utilisant “se connecter avec my proximus”.  J’ai le message d’erreur suivant.“Application is not availableThe application is currently not serving requests at this endpoint. It may not have been started or is still starting.”Je peux me connecter sur myproximus sans soucis.Quelqu’un a t’il le même problème et peut-être une solution?MerciSalutations 

Bonjour!J'ai le pack Internet Comfort. D'après mes factures, j'ai payé 4,95 EUR par mois pour l'application Pickx - que je n'ai jamais commandée et que je n'utilise pas...Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à désactiver l'application et à rembourser les frais facturés les mois précédents?Je vous remercie!

Bonjour,Je viens de consulter à l’instant (mercredi 26/10) le guide TV du lundi 31/10 de la RAI. C’est dans seulement 5 jours et pour tous les “programmes”, il n’y que la mention “No information”.Par contre, si je regarde le guide TV de Proximus sur Internet, tous les programmes sont mentionnés avec un titre et une description.On se dirait bien que l’information devrait être unique et centralisée, mais ça n’a pas l’air d’être le cas.Serait-il possible de résoudre ça ?Merci, bonne journée,Chocolator.

Voilà 2 semaines que j ‘ ai installé le décodeur V7 Android et je remarque que depuis une semaine lorsque que je relis mes enregistrement vidéo que le son et l’image son décaler, donc impossible regarder correctement….Que faire ?Merci si solution….

Bonjour,   Il y a quelques topics sur le forum concernant ce sujet mais ils sont, pour ceux que j’ai pu consulter, de plus de 6 mois.   Je suis passé chez proximus parce que vous proposiez BeTv. Mais 2 problemes se posent à moi: Pas de catalogue à la demande sur le décodeur. Cela avait été annoncé pour septembre 2018 sur une version 6 du décodeur alors qu’on m’a installé il y a un mois un v3? On nous renvoie dès lors sur pC ou sur l’application (android pour ma part) BeTv Go mais impossible de se connecter via l’identifiant Proximus. Le login fonctionne puis un bandeau d’erreur bleu apparaît et donc pas d’accès   Pouvez vous y faire qqc? SInon je me réabonne uniquement à BeTv GO et je regarde via une app via une android box?    Bien à vous

Bonjour,Je désirerais savoir si Proximus est en manque de bande passante pour la TV, ou en manque d’espace disque (sur ses serveurs) pour les enregistrements.Pour préciser les choses, je suis en Wallonie et j’ai un décodeur V6.J’ai programmé une émission en série sur la RAI 1 en version HD (canal 220) et quand je l’ai regardée, j’ai bien dû constater que la qualité de l’image n’était pas terrible. J’ai vérifié les enregistrements planifiés, et cette émission n’était plus programmée sur ce canal mais était passée sur le canal 605 (SD).Après ça, j’ai vérifié avec des programmations sur la BBC 2 (HD, canal 274) qui  se sont retrouvées sur le canal 574 (SD).Et non, je ne me suis pas trompé lors des programmations. A noter que dans le guide TV, la mention “HD” de ces chaînes n’apparaît pas (ou plus). C’est seulement dans la bannière horizontale (qui apparaît quand on zappe ou que l’on appuie sur le bouton “info” de la télécommande) qu

Bonjour à tous. Avez-vous déjà eu un problème complexe avec le décodeur TV de Proximus? Par complexe je veux dire qui ne se résout pas en éteignant/rallumant ou en faisant un simple reset? Et bien, je ne vous le souhaite pas! Je suis tombé ce matin sur deux opérateurs parfaitement incompétents qui m’ont tout simplement raccroché au nez. Je suis pourtant resté poli et respectueux mais les solutions qu’ils me proposaient n’ont pas résolu le problème. Alors, au lieu de m’envoyer un technicien ou de me passer un collègue plus compétent, ils m’ont raccroché au nez. Deux fois de suite!! Ces opérateurs devraient simplement se faire virer sur le champ! Il est évident qu’après cette mésaventure, nous envisageons sérieusement de changer d’opérateur.

Ayant beaucoup de soucis avec la tv (tv replay surtout) et internet, coupures régulières et codes d’erreur P131 etc... tous les jours, la nouvelle internet box pourrait -elle solutionner ces problèmes et en même temps améliorer le wi-fi ? d’avance merci

Bonjour,Je viens de faire l’installation de la fibre optique chez moi et j’ai pris le pack TV+internet. Je peux accéder à tous les programmes sur ma télé et la connexion internet fonctionne.En revanche, lorsque je veux accéder aux émissions en direct sur My Proximus/Pickx, je reçois le message d’erreur suivant :Erreur 404: contenu introuvable Et… Coupez !Clap de fin, on remballe le matos !La page que vous cherchez est introuvable. Dirigez-vous vers notre page d'accueil ou peut-être trouverez-vous un article intéressant ci-dessous. Lorsque j’appelle le Call center, la seule solution qu’on me propose est de rebooter le modem ou de m’envoyer un technicien. On hallucine car j’explique que ma connexion fonctionne et que j’ai accès aux programm

Bonjour,Depuis ce midi impossible de visionner Lci Via l’application Pickx sur apple tv et Smartphone  ?

Bonjour,Est-il possible d’obtenir un échange de TV Box, la nouvelle V7 reçue ne me permet plus d’écouter Netflix en Dolby Digital 5.1 ?

Impossible de vous envoyer une video du problème.

Bonjour,L’enregistrement programmé le 28/09/2022 sur TIPIK de Syndrome E S1-E3 est impossible à lire, 2/3 images se superposent et sont pixelisées. De plus, le son est hyper mauvais.Pourriez-vous me fournir une copie correcte de cet enregistrement ?Déjà, je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée.

Bonjour,j’ai un abonnement qui couvre deux adresses et donc deux numéros.J’ai deux décodeurs à l’adresse 1 et un à l’adresse 2 et je voudrais déplacer un décodeur de l’adresse 1 vers l’adresse 2 . Je pourrais demander un deuxième décodeur pour l’adresse deux et supprimer le deuxième de l’adresse 1 mais si on peut éviter .Avez-vous une solution ?Merci

Bonjour. Je voudrais connecter un décodeur supplémentaire (V6). Est ce qu’il y a toujours une limite fixée à 3 décodeurs maxi? Si oui, faut il désactiver un autre qui était déjà branché? Merci d’avance pour vos infos. 

Bonjour, Mon décodeur est défectueux, il se bloque, parfois il n’y a pas d’image. Il faut souvent le rédemarrer et parfois il faut carrément le réinitialiser.Serait-il possible de l’échanger?

Depuis jeudi, on a une très mauvaise qualité de réception des programmes TV : images figées, pixellisation et microcoupures…  le reboot du modem et les resynchronisation ne résolvent rien. Ce problème est récurrent (un technicien est déja venu pour remplacer le décodeur) même si à certaines périodes c’est moins fréquent. Mais pour l’heure, c’est  rédhibitoire : pixellisation, brouillage et arrêts toutes les 30 secondes…A noter que la réception des services internet (connection internet), de Netflix et applis comme radioline est normale. Le problème ne concerne que les émissions TV. Merci de m’informer sur la cause de ces problèmes et d’y remédier.très cordialement,