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184 Sujets

A
Anonymous
demandé à Internet

Disponibilité fibre

Bonjour,Un collègue va bientot démanager et voudrait etre sur que la fibre est dispo à sa nouvelle adresseJe n’ai aucune confiance dans le 0800 et les infos sur le site sont contradictoiresSur proximus.be/fibre : la fibre n’est pas dispoSur proximus.be/vitesseinternet la vitesse annoncée est de 350Mb (donc fibre) Merci pour votre aide

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A
il y a 3 ans
E
EddybetancApprenti
demandé à Internet

Le Wifi public ne marche pas.

Après une semaine entière à essayer de configurer mon téléphone pour utiliser le Wifi public, cela a été impossible, 3 appels au service clientèle, une visite à la boutique proximus et plusieurs chats n'ont pas permis de résoudre mon problème.  Il ne s'installe pas. 

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E
il y a 1 an
H
HikyroApprenti
demandé à Internet

Ouverture des ports

Bonjour, Je souhaiterais ouvrir les ports 80 et 443 de ma connexion internet afin d’accéder à mon serveur personnel. Ceux-ci sont correctement configurés dans la bbox 3, il ne me reste plus qu’a exécuter l’étape de diminution de sécurité dans MyProximus. Seulement voilà, dans les paramètres internet de MyProximus, j’ai ce message depuis plus d’un mois: “ Il y a un problème temporaire avec MyProximus. Veuillez essayez à nouveau plus tard.” J’ai déjà effectué de multiples appels avec le service technique (au moins 2 fois par semaine), mais rien n’y fait. Sois ils m’envoient un lien par e-mail pour ouvrir correctement mes ports, sois ils me disent de patienter. Un sujet similaire à été posté par un autre utilisateur il y a une dizaine de jours, et le problème a été résolu “en interne” par un modérateur. J’ai commenté sur celui-ci, mais je pense que sans ouvrir un autre sujet je n’aurai pas de réponse celui-ci étant marqué comme “résolu”. Lien du sujet en question:  Merci d’avance pour vot

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David W
il y a 3 ans
A
Arnaud BApprenti
demandé à Internet

Débit pus faible que vitesse minimale annoncée

Bonjour,En un an, le débit de ma connexion internet a baissé de 65 Mbps à 25.4 Mbps.Je n’ai rien modifié à mon installation et lorsque que je contacte le helpdesk, on me dit que c’est tout à fait normal et on ne répond jamais à ma question concernant la vitesse minimale garantie indiquée sur la page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResultSur cette page, on me dit que la vitesse minimale garantie est de 62,4Mbps, ce que j’avais bien il n’y a pas si longtemps.Etant donné qu’on travaille à 2 à la maison, cela devient tout à fait intenable. Je suis en Citrix et ça freeze dès que ma femme lance la TV ou télécharge un doc sur son PC.Savez-vous quelles options s’offrent à moi pour espérer voir ma vitesse remonter ?Grand merciArnaud

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David W
il y a 3 ans
I
idp_5307132_20150317Apprenti
demandé à Internet

Solution pour interent plus rapide

Bonjours,Je suis client chez Proximus depuis de nombreuses année mais depuis mon dernier déménagement (à Wavre) je suis surpris de la lenteur de ma connexion internet. Parfois je ne sais a peine regarder un film sur Netflix. Et pourtant je paye un abonnement pour une connexion a 100mbs. L’installateur m’a dit que nous étions trop éloigné de la boite et donc dans les derniers a profiter de la connexion. Existe-t-il une solution pour remédier a ce problème? Une utilisation de la 4G n’est elle pas possible pour booster le signal? 

6
I
il y a 2 ans
S
SandcatApprenti
demandé à Archives 2019

BBox2 défectueux

Mon modem Bbox2 ne fonctionne plus. Il n'y a pas d'activité sur aucun led, lorsqu'il est branché. Quelle est la procédure pour le remplacer?

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AurélienK
il y a 4 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Prb décodeur V5

Bonjour, j’ai acheté un décodeur v5 compact sur 2éme main, il à été réinitialisé complétement, mais il ne fonctionne pas, j’ai un message qui me dit ( vos service sont actuellement limités,  vous n’avez plus accès au chaines TV)je précise que j’ai aussi un  v6 fonctionne parfaitement et que je n’es pas de prb le ligne internet. Qui pourrait m’aider?Merci d’avance

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Aramis100
il y a 3 ans
S
sebastienprotanoApprenti
demandé à Proximus Pickx

connection pickx

Bonjour, Nouveau client depuis 10jours, il m'est  impossible de me  connecter à l'application pickx. Que faire.…   Merci.

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David W
il y a 3 ans
A
alinatroApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

attente

Bonjour, mon téléphone a été volé et j’ai commandé une nouvelle carte sim auprès de vos services il y a plus d’une semaine mais celle-ci n’arrive toujours pas donc je voudrais savoir comment puis-je m’assurer que celle si est bien commandée et bien envoyée sans appeler le call center car je n’ai donc pas la possibilité d’appeler et je ne trouve nulle part sur le site une adresse mail via laquelle je pourrai poser la question 

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A
il y a 4 ans
A
AlainDoeApprenti
demandé à Archives 2019

Souci visualisatio épisodes série dans Movies and Series pass

Bonjour, nous rencontrons un problème depuis que le nouveau logiciel est en place. 1. Nous regardons la série 2 "Nashville" dans le Movies and Series pass et ne pouvons voir que deux épisodes consécutifs, après cela, la télé reste bloquée sur la dernière chaîne visualisée sans plus aucune possibilité de changer de chaîne ou de retourner sur la série. 2. Le décodeur refuse de se couper et nous avons un écran noir avec une fine ligne blanche. 3. Nous n'avons d'autre choix que de couper complètement le décodeur via le bouton se trouvant à l'arrière et de redémarrer un peu plus tard. Je précise que nous avons déjà tout redémarrer en déconnectant complètement toute l'installation et que nous avons un nouveau décodeur. Rien n'y fait. Une aide serait la bienvenue afin de régler ce problème. Je vous souhaite une bonne journée.

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GeoffreyD
il y a 5 ans
Y
yves@degauquier.netEtoile montante
demandé à Internet

Passage à Flex Giga Fiber (2.5/0.5Gbps) très lent

Bonjour,je suis passé ce jour de Mobile Viking (Fibre 1/0.5Gbps) à Proximus Flex Giga Fiber (2.5/0.5Gbps).Et c’est une catastrophe…Avec Mobile Viking j’atteignais bien le maximum (un tout petit peu en dessous) mais maintenant je suis) à 295/94Mbps, et le ping est monté de 3 à 5ms le tout en filaire.Mais bon l’activation a apparement été compliquée…C’est clair que si pas possible de fournir la vitesse annoncée, je dénonce le contrat et repart tout aussi tôt chez Mobile Viking pour demander un downgrade et aller plus vite :-). 

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C
il y a 6 mois
P
PatilouApprenti
demandé à Internet

Coupures internet

bonjour !depuis quelques semaines nous subissons des coupures réseau intempestives !c’était souvent le Dimanche et maintenant en semaine journées et soirées (coupure net et tv)?Nous avons réinitialisé la Bbox mais toujours le même problème.Cordialement.

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David W
il y a 3 ans
B
BloupEtoile montante
demandé à Internet

Mails renvoyés automatiquement dans la Corbeille

Bonjour, Les mails reçus sur ma boite mail proximus sont automatiquement envoyés dans la corbeille. Il y a même parfois certains mails qui ne me parviennent même pas (sont-ils supprimés automatiquement ?). Un autre utilisateur a eu le même souci dans les archives du forum : https://fr.forum.proximus.be/archives-2010-2017-40/mails-automatiquement-redirige-deplace-vers-la-corbeille-42748 Il lui a été proposé de décocher l’anti-spam, cependant, il semblerait que dans la version actuelle de la boite mail, cette option n’existe pas. Quelle est la solution à ce problème très embêtant ? Merci !

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VincentM
il y a 4 ans
M
marmichApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx et google cast

BonjourJ'ai un souci avec l'application pickx et google chrome cast avec mon samsung s21 lorsque je regarde , quelque soit la chaîne, elle s'affiche correctement un certain temps, cela va de 15 minutes à une heure, le cast se coupe avec soit un écran noir ou alors un un rond rouge sur l'écran qui est figée, je dois alors déconnecter le cast puis le reconnecter jusqu'au prochain blocage, c'est un problème avec pickx car lorsque je carte avec youtube, Netflix je n'ai jamais ce soucis. D'autres personnes ont t elles le même problème que moi. Merci

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alloja
il y a 1 an
H
HorchiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP publique (CGN)

Bonjour,j’essaye ma chance ici.Depuis plusieurs jours j’essaye de deactiver CGN sur un de mes nummeros mobiles.Apres 6 techniciens differentes je n’ai plus de connexion mobile du tout sur mon routeur teltonika.Donc ma question est, ci un technicien ici pourrais m’aider a resoudre ce probleme et de desactiver CGN sur ma ligne. Merci 

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David W
il y a 2 ans
J
jvdhApprenti
demandé à Internet

Coupures de connexion fréquentes - wifi actif mais pas de traffic - nécessite de couper et remettre le wifi

D’après ce que je vois sur le forum, je ne suis pas le seul : iphones et macs connectés en wi-fi qui perdent la connexion internetLe wifi est toujours là mais pas de signal. Obligé de couper puis réactiver le wifi pour récupérer de la connectivitéJ’ai vu dans des échanges plus anciens que c’était peut-être lié au Booster (il est vrai que je n’ai pas de problèmes à un autre étage où l’ordinateur est branché sur un câble via CPL)J’ai essayé de réinitialiser le Booster, ce qui a résolu le problème jusqu’au lendemain midiJe veux bien virer le Booster et installer autre chose si quelqu’un a une idée de matériel plus fiable (et compatible avec la BBox et Proximus TV)Tous les conseils sont bienvenus, je suis un peu en panne de solutions et de patienceMerci !

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J
il y a 2 ans
piXy
piXyEtoile montante
demandé à Internet

Disponibilité Fibre

Bonjour, Alors voilà, sur ma page myproximus, j’ai cette image qui m’annonce que la fibre est disponible. Effectivement, elle est disponible mais seulement dans ma rue. Je suis en appartement et personne n’est venu l’installé à la vertical dans le bâtiment. Alors j’aimerai avoir quelques infos pour savoir ce qu’il en est.

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Sophie L.
il y a 2 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuese

Bonjour,Ma télécommande “Belgacom TV” montre des signes évidents d’épuisement (touches qui ne réagissent plus, protection détachée...) Ceci n’est pas étonnant après tant d’années d’utilisation. Pourriez-vous pourvoir à son remplacement. Merci. 

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AurélienK
il y a 3 ans
B
BamFuzzleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx - VO

This question has been raised hundreds of times and has never had a satisfactory response.Pickx proposes various languages in the multilingual options of its films yet 9 times out of 10 they are ALL French.Seriously, it’s 2023, stop being so cheap and:buy the rights to the VO language audio channels pay your developers enough that they activate the VO options in the menuI have the latest b-Box and decoder; all of my language preferences, in the box, the menus, the interfaces and the channels are set to English; if I’m watching a French program I expect it to be en français, if it’s British or American then it should be in English. End of story.Please get this sorted, it’s an embarrassment.

5
B
il y a 3 mois
SE80
SE80Habitué
demandé à Proximus Pickx

TvReplay marche pas

Bonsoir TvReplay ne fonctionne pas sur internet (tv partout) alors qu’il est dans l’abonnement que faut-il faire ? je repasse les 50 premières minutes deja vues …. pffff bonne soiree

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mallau_fvt96
il y a 4 ans
C
Cemil2565Apprenti
demandé à Internet

Slow internet

Does someone have problems with internet speeds?  my speeds are below 30mbps but iam paying for 100mbps,  any refunds for that ????? i have this problem since 11,12 march. 

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AurélienK
il y a 4 ans
Flora
FloraHabitué
demandé à Archives 2019

Enregistrement non visible sur le deuxième décodeur

Bonjour vous tous,J’ai deux décodeurs relié en wifi bidge le premier pas de soucis, le deuxième et bien impossible de voir les enregistrements du n°1 ?Merci fort de vos réponsesFlora

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EtienneL
il y a 4 ans
A
Alain MagnéeApprenti
demandé à Archives 2019

Télécommande défectueuse

Bonjour, J'ai des soucis avec ma télécommande V4, en effet, les boutons marche/arrêt pour le décodeur et la tv ne fonctionne plus régulièrement. J'ai changé les piles et réinitialisé la télécommande en suivant vos instructions. Serait-il possible de faire un échange ? Je vous remercie de votre réponse

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A
il y a 5 ans
A
AKENEKAApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connecter le smartphone d'un membre de la famille à proximus PIKX

Bonjour, Je souhaite donner accès à proximus pickx à mon fils.L’abonnement de mon fils est associé à mon compte myproximus (puisque je paie la facture).Lorsque l’app se lance sur son téléphone, des données de connexions sont demandées.Et Bien que son téléphone soit repris sur ma facture et associé à  mon interface client, je souhaite trouver une solution de connexion qui ne me demandent pas d’entrer mes données de connexions proximus sur son téléphone.Il a donc créé un compte myproximus indépendant de mon compte client mais ses données de connexion ne fonctionnent pas et l’app affiche une erreur.J’ai beau chercher, je ne trouve pas cette info en ligne.Pourriez-vous m’aider s’il vous plait? Grand merci par avance.

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Sophie A
il y a 2 ans
A
admajmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment avoir les contenus des onglets dans myproximus

Tous les onglets débouchent sur une page 404!Que faire?Merci pour votre réponse

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Sophie A
il y a 3 ans

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