Sujets commencés par home

107 Sujets

home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx

Fibre

Bonjour,Nous avons la Fibre depuis le mois de  Mars.Ca fait plusieurs fois, quand on visionne un enregistrement au bout d’un long moment l’image se fige et la commande à distance n’est plus opérationnelle.Il faut débrancher et rebrancher le décodeur.Hier soir idem mais après avoir rebrancher le son était brouillé. Après trois essais (débrancher/rebrancher)    le son est redevenu normal.Quand  on reprend le visionnage de l’enregistrement, celui-ci  s’est remets au démarrage du film. On n’a plus la possibilité de choix (continuer ou recommencer). IL faut alors faire un déroulement rapide pour pouvoir accéder à l’endroit où le film s’est figé.Nous sommes plusieurs dans l’immeuble à avoir ce problème.Une aide nous serait utile, c’est  à chaque fois que l’on visionne un enregistrement.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home.  

1
Sophie A
il y a 8 heures
home
homeRésident
demandé à Internet

Vitesse diminuée

Bonjour,J’ai le Fibre depuis 1 mois. J’avais plus de 490 et 100 depuis le début.Actuellement je n’ai plus que 50 et 34. pour le même prix. c’est--à-dire 111 euros.J’estime que  cette diminution ne corresponds pas à ce promet Proximus..J’ai Tuttimus Maxi. J’assiste souvent à des vidéoconférences, je n’aimerais pas que ma connexion plante pendant cette conférence.En plus cette diminution correspond a des installations supplémentaires dans notre immeuble.Quelle sera la vitesse quand tout l’immeuble sera connecté à la Fibre. Je n’ose même pas y penser. Une explication ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

2
home
il y a 1 mois
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx

Accès à Pix via mon smartphone

Bonjour, Depuis l’installation de la Fibre je n’ai plus accès à PIX. Il y a message qui apparaît “IL semble y avoir  un problème avec la configuration de votre compte”Pourtant il est indiqué en-dessous “Déconnecter” c’est comme si j’étais connectée. Le Smartphone bloque sur cette page. Par contre j’ai accès à My Proximus sur le même smartphone.Pouvez-vous m’aider?Je vous remercie.Bien à vous.home

4
home
il y a 2 mois
home
homeRésident
demandé à Internet

Dans une boutique on dit que la fibre est déjà installée dans l'immeuble Rue des Pêcheries 81-83.

Bonjour,Est-ce le cas ? ET qu’il faut demandé au Syndic de prévoir une AG Extraordinaire. Pourquoi ? Etant-donné que le Syndic a déjà marqué son accord.Pouvez-vous confirmer ? J’ai plusieurs sons de cloche et ça devient difficile de s’y retrouver.Merci.Bien à vous.home

9
home
il y a 4 mois
home
homeRésident
demandé à Internet

Mail bizarre reçu aujoud'hui

Bonjour,On va installer la FIbre chez mo le 18 janvier.  Je viens de recevoir à ca sujet un mail de Quelqu’un de Proximus qui me paraît bizarre qui me demande de répondre à des questions que vous connaissez déjà.  CID : ***************NOM CLIENT : ************ADRESSE : *********************NUM.TEL :************** Planification de votre jour d’installation au réseau fibre optique.Cher(e) client(e), Geachte, Dear,àPouvons-nous confirmer l’installation du nouveau réseau fibre optique, prévue à votre adresse ?Kunnen we de installatie van het nieuwe glasvezelnetwerk, gepland op uw adres bevestigen?àCan we confirm the installation of the new fiber network, planned at your address?Veuillez vérifier vos données et coordonnées.Nos services et nos techniciens doivent rester en contact avec vous :Il est important de vérifier notre base de données pour le bon déroulement de nos interventions.Sans réponse de votre part à ce courriel : votre RDV risque d’être postposé ou annulé.1) Faites «Répondre»

2
home
il y a 4 mois
home
homeRésident
demandé à Internet

Mail Proximus

Bonjour,Il y a toujours des mails qui viennent de BPost qui sont toujours mis dans les “Indésirables” et qui n’apparaissent jamais dans Microsoft Outlook. C’est très embêtant car je ne suis jamais prévenue qu’il y a un colis à ma disposition. De plus quand je me connecte sur le mail via votre site, le code-barre, que j’ai besoin pour retirer mon colis n’apparaît jamais sur le mail de votre site.Pouvez-vous supprimer BPost des indésirables sur votre site. Je suis assez vigilante pour détecter les faux mails qui arrivent dans ma boîte mail Outlook.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

4
home
il y a 4 mois
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus

Bonjour,Depuis hier je ne parviens plus à me connecter à My Proximus, ni sur mon smartphone,  ni sur mon PC..Sur mon PC je sûr de mon mot de passe et malgré tout on me marque qu’il y a une erreur.Mon compte est chaque fois bloqué pour 15 minutes. Je pense qu’il y a un problème avec l’application.Pouvez-vous vérifier ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

5
Maxime R
il y a 8 mois
home
homeRésident
demandé à Téléphonie mobile

Messages sur smartphone.

Bonjour, Ca fait quelques jours qu’a l’ouverture de certaines applications il y a tout de suite le message suivant.“”le nom de l’application” ne cesse de s’arrêter” puis se coupe. J’ai désinstallées et reinstallées ces applications mais ca ne change pas. J’ai redémarré mon smartphone et fais une analyse avec l’anti-virus même résultats. Ce sont des applications importantes et officielles. Avez-vous une idée de ce que pourrait provoquer ces arrêts intempestifs car ces applications ne peuvent plus êtres utilisées.Je n’aimerais pas faire un reset de mon téléphone.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.@home  

2
home
il y a 1 an
home
homeRésident
demandé à Internet

Fibre optique

Bonjour,Je reviens vers vous pour une réponse qu’un propriétaire a reçu de chez vous :service technique)m'informe ce jour que la fibre n'est pas raccordée dans l'immeuble même si elle est bien installée. Dès lors, nous ne sommes pas éligibles à demander (et financer) un quelconque raccordement de nos lignes privées d'appartements puisque ce n'est pas finalisé au niveau de l'immeuble. Avez-vous des nouvelles pour un éventuel raccordement  dans les appartements? Adresse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxJe vous en remercie d’avance..Bien à vous. home

11
home
il y a 1 an
home
homeRésident
demandé à Internet

Sonnette parlophonie via wifi

Bonjour,Nous allons dans notre immeuble changer de système de sonnettes extérieures et faire installer un système via une connexion WIFI. Nous avons pour le moment une vitesse de 15Mgb,  Est-ce suffisant pour ce genre d’installation ?Nous allons  bientôt avoir la Fibre dans notre immeuble, ce système sera-t-il  compatible avec le matériel Vidéo/parlophonie installé prochainement ?l’Abonnement actuel conviendra-t-il ou faut-il le changer et quel sera le prix ?Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

2
home
il y a 1 an
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Maintenant c'est un problème de connexion à My Proximus qui foire

Bonjour,Après avoir eu d’énormes difficultés pour me connecter à My Proximus via le GSM c’est maintenant sur le PC que mon mot de passe est incorrect. Que se passe-t-il avec Proximus.Le connexion a toujours bien fonctionné et tout d’un coup ça foire. Je ne peux même pas changer de mot de passe car je n’ai plus accès.Merci de m’éclairer car on ne comprend plus rien.Bien à vous.home  

12
home
il y a 2 ans
home
homeRésident
demandé à Factures & paiements

Augmentation du prix de l'abonnement Netflix

Bonjour,Je viens de recevoir; comme tous, un mail de Proximus que l’abonnement de Netflix augmentera à parti de novembre.  Le mail dit aussi “Vous bénéficiez d’une réduction sur votre option TV Netflix grâce à votre Pack Proximus ? Alors vous continuez à bénéficier de votre réduction mensuelle actuelle sur le prix de l’abonnement Netflix dans votre Pack.”Ce n’est pas exacte car sur le site de Netflix, les prix sont identiques. Donc il n’y a pas de réduction comme vous l’indiquer sur votre mail.J’ai pourtant un pack depuis des années, où est la réduction promise.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home. 

3
Isabelle.
il y a 2 ans
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx

Mot de passe

Bonjour,Ca devient pénible chez vous.Pourquoi demander à chaque fois le mot de passe pour PIX.A  chaque fois on me dit qu’il ne fonctionne pas. Envoi mail pour activer un nouveau mais à chaque fois réponse  avec un nouveau, ce mot de passe a déjà été utilisé à deux reprises. Ce n’est pas le cas.On tourne en rond !!. Résultat, plus possible de changer quoi que se soit. Donc plus accès à Proximus Pix.IL serait temps de  faire vérifier votre façon de gérer les mots de passe.Bien à vous.home

2
home
il y a 2 ans
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

SMS reçu de Proximus

Bonjour,je viens de recevoir un SMS disant :Cher Client Proximus, fin février vous avez reçu un  email  de notre part concernant  les changements de nos services  nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée  dans cet email. Votre équipe Proximus.C’est quoi ce message ? Je n’ai jamais reçu de mail dans ce sens. Il faut changer quoi ?Pouvez-vous m’expliquer ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.Home

9
home
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Internet

Adresse skynet

Bonjour,Je m’adresse à vous pour résoudre un problème que ma soeur a depuis quelques temps.Son adresse mail “skynet” a  été supprimée.Il lui est impossible de lire ses mailsIl lui est impossible de se connecter au forum avec son identité anne-marie 14063Malgré le changement de mots de passe à divers reprises on lui répond par “inconnu” “ne correspond pas à son adresse mails” etc. Plus accès à Internet ni wifi partagé malgré l’activation dans MYProximus, le seul endroit dont elle a encore accès.A la boutique idem, aucun vendeur n’a pu l’aidée.Sa question:Pourquoi son adresse d’origine a été supprimée qui est skynet.be et que chez moi mon adresse skynet.be est toujours actif.Ca devient très difficile car ma soeur attend des mails très importants du Ministère des Finances.Pouvez-vous me donner une réponse.je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

10
Cédric B
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Téléphonie mobile

Pas de réseau

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai un message sur le GSM “pas de réseau ou carte SIM non installée” Les correspondants me disent que ma boîte vocale s’active directement, j’ai pourtant programmé 13 secondes pour les sonneries. Le GSM ne sonne pas et je ne reçois plus les SMS, il est pourtant allumé. Je dois à chaque fois éteindre et rallumer le GSM, alors les SMS et appels arrivent les uns après les autres. Ca devient  un problème car j’ai  .déjà ratée plusieurs appels très importants .Y-a-t-il un problème à mon compte  ou devrais-je changer de carte SIM.Je vous remercie.Bien à vous.home 

3
VincentM
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Internet

Internet diminue et est irrégulier

Bonjour, La vitesse a diminuée depuis quelques jours. Ca  fluctue  entre 1,2 et 4,04 et téléchargement.  Y-a-t-il des travaux en cours dans le quartier ? D’habitude j’ai +/- 15 en téléchargement.et très stable.  Pouvez-vous vérifier ce problème. “Pêcheries -Watermael-Boitsfort.” PS. La fibre a été installée  dans l’immeuble avec une nouvelle boîte dans le local  général de Proximus et des boîtes de raccordement sur chaque Palier de chaque étage à la fin de l’année dernière mais les appartements ne sont pas encore équipés pour ce système. J’ai pourtant fait la demande de raccordement pour mon  appartement sur ce forum. Je vous en remercie d’avance. Bien à vous. home

8
David W
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Internet

Activez le nouveau wi-fi intelligent de Proximus, pour tous, dans toute la maison

Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Proximus qui me propose d’activer le nouveau WIFI intelligent pour tous dans la maison. Pour celà il faut être en WIFI 2.4. Je suis en WIFI 5.0 ce qui me permet de ne pas être sur des canaux entre 1 et 13 qui sont saturés. Quel intérêt ais-je en changeant de 5.0 à 2.4 étant donné que les canaux que j’utilise  actuellement sont très peu utilisés et qu’il n’y a pas de chevauchement. Pouvez-vous m’éclairer. D’avance merci. Bien à vous. home     

4
home
il y a 4 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2019

Nombreux mails "Skynet" indésirables

Bonjour, Je reçois tous les jours les deux mails suivants : De Objet Reçu Taille Catégories ## [ SKYNET ] ## --mp.hamaide ,C'est V0tre jour de chance-- 06:37 19 Ko Ils arrivent tous dans ma boite des "indésirables" mais ça devient agacent. Pouvez-vous repérer qui utilise frauduleusement votre nom de domaine. D'avance merci. Bien à vous. home

3
VincentM
il y a 4 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2018

Boîte Vocale GSM

Bonjour, Pourrait-on me dire si la consultation de la boîte vocale du GSM est payante ? Depuis ce mois-ci il y a une facturation pour l'utilisation de la boîte vocale du GSM. D'avance merci. home

5
home
il y a 5 ans
home
homeRésident
posté à Archives 2010-2017

Retour Modem mais quand même facturé

Bonjour, La communication devient de plus en plus difficile chez Proximus. En juillet un technicien vient me remplacer le modem et reprends l'ancien pour le rentrer chez Proximus. Aujourd'hui Proximus me facture 99 euros pour le Modem. Au service facturation on ne retrouve pas l'ancien Modem dans mon dossier. Je prends contact avec le Technicien qui me confirme avoir bien rentré le Modem chez Proximus.. Je dois aller maintenant à la boutique de Proximus.. Pour y faire quoi ?. Ce n'est quand même pas le client qui doit faire te travail de Proximus. Ayant une domicilialion je la supprime dès demain, et la facture ne sera payée.. En plus chaque gestionnaire donne une réponse différente, Comment voulez-vous que le client s'en sorte.Au téléphone on me dit de faire un mail avec la preuve du document que j'ai reçus du technicien mais je ne sais même plus rentrer dans My Proximus. Sérieusement c'est quoi ce foutoir ! home

0
home
il y a 6 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2010-2017

Dépannage à domicile

Bonjour, Un technicien Proximus est passé chez moi hier pour remplacer le modem suite à des coupures d'internet régulières. Après son passage je n'ai plus eu de problème. Mais aujourd'hui il y a de nouveau des coupures et une baisse de vitesse. Je me suis aperçue quand il y avait des coupures que sur le logiciel inSSIDER il y a une connexion de quelqu'un (EAS-AMX) qui apparaît sur un canal pourtant différent du mien, mais i à chaque connexion de cette personne les problèmes de coupures et pertes de vitesse réapparaissent. Voici ce que j'ai trouvé en faisant des recherches avec le nom sur internet. Je ne sais plus comment m'en débarrasser. Il me semble que Proximus devrait faire des recherches car c'est sans doute quelque'un qui n'est pas très loin de chez nous ou peut être dans l'immeuble. Je n'ai plus accès à la configuration du Modem actuel pour pouvoir mettre un filtre avec l'adresse MAC de cet individu et pour autant que ça fonctionne. https://www.grassvalley.com/products/a

10
home
il y a 6 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement

Bonjour, Les anciens abonnements (ex Pack Comfort) vont'ils changer ? J'ai reçu un appel téléphonique d'une personne de Proximus me disant : que les abonnements seront remplacés par Familus ou Tuttimus. Cette personne m'a proposée le Familus mais d'après votre site c'est le pack Tuttimus qui me conviendrait mieux. Je suis sceptique. J'ai actuellement La Pack Comfort (TV,Internet, Téléphone avec affichage du numéro, GSM, 1 Bouquet et J'ai Netflix 9,99 euros en supplément. Je pense que le nouveau Pack me coûtera plus, alors si ce n'est pas obligatoire je préfère garder mon ancien abonnement. Merci de m'éclairer à ce sujet. Bien à vous. home..

8
T
il y a 6 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2010-2017

Internet

Bonjour, Est-ce que l'on espérer un jour avoir une connexion réseau digne !!!!!!!!! Le 14 novembre coupure internet Le 15 idem. Ca fait depuis des jours que la mise à jour de windows 10 sur le portable est suspendue à cause de ce réseau de M. Aujourd'hui idem après 72 % coupure internet et rebelote. Ca a marché pendant 10 jours sans problème et maintenant c'est de nouveau la galère et ça fait des mois que ça dure. Une microcoupure de Proximus et il faut tout recommencer. La vitesse que vous donner dans notre immeuble et celui du voisin pose un réel problème pour les grosses mises à jours. Quand Proximus va comprendre ça ! Voilà mais maintenant je passe chez numéricable. J'en ai assez ! home

0
home
il y a 7 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2010-2017

Ca marche 4 jours et puis à nouveau problème

Bonjour, Comme on me l'a demandé, voici la liste des pannes , coupures régulières : Samedi 2 septembre 4,5 Mbps Samedi 10 septembre 2,05Mbps Dimanche 11 septembre 4,05 Mbps Lundi 12 septembre 2,5 Mbps Lundi 12 septembre à 10h38 12,75 Mbps = la vitesse que j'ai d'habitude. Mardi 13 septembre 10h 13,29 Mbps Vendredi 23 septembre 6,05 Mbps Dimanche 25 septembre panne générale Proximus TV Aujourd'hui Mercredi 28 Septembre 6,07 Mbps. plus coupures régulières. Mercredi 28 septembre à 10 h redevient à la normale 12,64 Mbps J'aimerais maintenant avoir une explication cohérente à ces variations de flux. Je précise que je vérifie à chaque fois que le canal que j'ai ne soit pas saturé. Si Proximus fait des travaux d'infrastructure je comprendrais, si non alors il faudra trouver une solution car j'envisage de diminuer mon abonnement et prendre le "Start" home

9
T
il y a 7 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation