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Bonjour,J’ai une internet box, j’ai le VDSL que l’on vient de me réinstaller, il y a +/- un mois (suite aux inondations de 2021), mais je ne vois aucun moyen d’avoir l’IPv6 sur mon routeur ASUS RT-AX89X.L’IPv4 fonctionne bien, avec le mode ponté.Y aurait-il une configuration de prefix delegation en /56 qui doit être activé côté Proximus?Merci d’avance.

Bonjour,depuis un 1 semaine j'ai des montée de ping énorme (1000ms et plus)Cela arrive beaucoup plus souvent quand youtube est lancé sur la TV.Je suis connecté en ethernet a partir de mon wifi booster sur ma Xbox série SEt sur mon pc j'utilise Shadow mais en wifi 5.0ghz .Pouvez vous voir d'où viens ce problème svp?Merci

Bonjour,Bravo pour le layout de la nouvelle grille des programmes.Une remarque : Manque les sigles dans la case du programme concerné !Il faut cliquer dans la case afin d’avoir le détail : C’est surtout pour voir si l’enregistrement est programmé !

Bonjour, J’utilise l’application Mail sur Mac et je souhaiterais configurer ma messagerie Skynet en POP. Malheureusement, c’est l’IMAP qui est installé par défaut. Comment faire ? D’ores et déjà merci pour votre précieuse aide.

Bonjour,La description des programmes de Tipik Vision dans le guide a besoin d’un sérieux nettoyage. Exemples:La nite: "le meilleur de la musique de Pure FM (!) non-stop"Le réveil de Tipik: la photo de l’équipe et les noms mentionnés n’ont plus rien à voir avec l’équipe actuelleIvan (10h à 12h): “Ivan prend désormais les commandes des soirées Tipik”…Vincent Live (19h à 20h en semaine): “Faites le plein de good music tout le week-end sur Tipik" 

Bonjour, Ce 17 DECEMBRE  j’ai commandé un nouveau smartphone en ligne et payer 199euros avec abonnement Flex S  malheureusement celui ci était en rupture de stock quelques jours après ma commande. j’ai donc fait une annulation qui a bien était prise en compte dans MY Proximus.Malheureusement je constate que nous sommes fin février et que je n’ai toujours pas récupérer mon acompte de 199 euros après plusieurs appel infructueux au service facturation dans 3 boutiques différentes aussi et toujours rien. Merci d'avance pour vos réponse. 

Bonjour, pourriez-vous changer la langue en fr, je reçois tout en nl.merci.

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Bonjour,Pendant la journée j’écoute MUSIQ3, KLARA, KLARA C, MEZZO ou STINGRAY CLASSICA sur ma chaine stéréo, reliée au V7 par câble optique.Depuis ± 8 jours je constate à intervalles irrégulières des coupures de son.Seul solution: allumer la TV. La je vois le nom de la chaine (ou l’image pour les deux derniers) mais sans son. Il y a une petite roue pointée qui tourne pendant 3-4 secondes, puis le son revient.Une idée?Déjà merci.En passant une sous-question: ne pourrait-on avoir FRANCE CULTURE, FRANCE MUSIQUE et H4

Voilà, cela plus d’un mois que j’ai passé commande d’un pack Flex Giga Fiber XS avec 2 abonnements GSM Flex M.J’ai bien recu les cartes GSM, mais premier problème, un des abonnement est passé en Flex S.Contact est pris et Proximus me dit qu’ils ne peuvent rien changer tant que la commande n’est pas clôturée. Par chance un de leur agent ajoute des data supplémentaires en me disant que cela devrait couvrir jusqu’à la finalisation de ma commande.Deuxième problème, après rdv pris pour l’installation de la fibre, le technicien se présente et commence à installer les différents boitiers chez moi. Mais lors de la connexion de la fibre au boitier extérieur il rencontre des problèmes avec celui-ci. Après plusieurs et prise de contact avec ses collègues il m’annonce qu’il n’y pas moyen d’avoir le signal sur le boitier externe et il me dit qu’ils reprendront contact avec moi dans les prochains jours.Après une semaine d’attente, toujours aucun retour de Proximus, je

Bonjour,  Depuis 4 jours j’ai reçu la nouvelle Internet Box et depuis ma vitesse est réduite par 3. Au mieux , j’ai un 27 Mbps en download. Wifi ou fillaire, même vitesse alors qu’avec l’ancienne j’étais à 70+Mbps. Internet box redémarrée plusieurs fois (hard et soft) , déjà eu trois appels et on me dit que c’est “normal”… Merci pour votre aide.

Bonjour, J’ai été suspendu de mon abonnement internet + mobile mardi 27/02 au matin. je me suis directement rendu compte de mon oubli et j’ai donc directement payé ce que je devais. nous sommes Mercredi matin 28/02 et je me demande quand mes services seront ils rétablis ?Je ferais d’avantage attention à l’avenir car je dépends beaucoup d’internet et je suis actuellement paralysé. je vous remercie pour votre temps.

Suite à un déménagement le rdv est le 25 mars, en boutique on ne m’a que proposé la 4g illimité pour le WiFi à la maison. Donc pas d’internet pendant 1 mois et j’en ai besoin ?

Rendez-vous fixé ce jour entre 08h et 17h.  Technicien pas venu.  Contacté Helpdesk . Renvoyé vers le service de planification mais personne d’accessible.Pris congé pour rien.  Et maintenant ??? Si une replanfiication est proposée, ça ne vas pas être facile.

un pseudo vendeur, ma vendu une abonnement pro avec un gsm.problème, il n’avait plus le Gsm en stock. il me dit que je serait livré 48h après le paiement des 199euro.Le paiement effectuer le soir même, après 2 semaines tjs pas de gsm livré!!!!Je retourne chez le vendeur, il me dit que mon dossier est bloquer, mais ne sait pas m’en dire plus.Le lendemain, je me rend dans une boutique Proximus, eux me disent que mon dossier et en cours d’annulation!!! pkoi?? ils ne savent pas me répondre!!Proximus me rembourse mes 199euro, et me disent que 24h après avoir recu le remboursement ( qui a prit 10jours supp) je peux refaire un demande pour le gsm.Depuis 10 jrs sont passé et mon dossier est tjs bloquer!!!Mais pour envoyer la facture de mon abonnement la, ils sont présent!!!je ne peux même pas annuler mon abonnement!!!

Bonjour , j’aimerais savoir comment supprimer nos adresse email @proximus.be ? J’en aie 4 a faire supprimer Merci a vous.

Sur l’AppStore de l’Apple TV, est apparu une app “Pickx” avec un bandeau New en rouge qui date du 12/12/2023 mais qui une fois installé renvoie vers l’app Pickx déjà installée… qui depuis ce soir ne fonctionne plus chez moi sans raison !! Beaucoup de bug dans l’app native, j’ai eu l’espoir qu’une nouvelle app stable était sortie mais rien de tout cela, apparemment ! Quelqu’un en sait plus ?

Bonjour,Ce n'est pas évident pour remercier les services, j'ai choisi le forum, car je ne voyais pas d'autre possibilité pour féliciter, en espérant que cela sera signalé auprès de vos collaborateurs.Je tenais à remercier particulièrement Ludovic, le technicien Proximus qui est venu installer la fibre optique ce 6 décembre 2023 chez moi, ainsi que les différents contacts téléphoniques que j'ai eus avant que cette installation ne soit faite.Je le remercie pour son travail très propre et consciencieux lors de cette installation de la fibre à mon domicile qui a répondu à toutes mes attentes.Personne très aimable qui répondait à toutes les questions que je lui ai posées, il a respecté tous mes désirs, tels que l'endroit où passer le câble selon les différentes possibilités faisables de ma maison ainsi que celui de l'installation dans la pièce et le mur où je voulais que le modem et la prise optique soient installés.J'ai senti tout de suite que c'était que

Hello tous ,qq est il au courant d’un éventuel développement de l’app pickx pour smart tv svp ?Merci d’avance. Cordialement.

Bonjour la communauté,ce jour en me connectant sur le webmail, je vois que l’interface a changé mais aussi que sur l’adresse principale un dossier a disparu et de plus sur une seconde adresse je rencontre un problème “ échec de l’authentification du compte externe “, jusqu’à ce jour et cette nouvelle mouture du site jamais eu de problèmes.Il y a quelques années c’est un ami hélas disparu qui m’avait aidé avec les adresses et mots de passe, je ne suis pas expert en paramétrages ni en langage informatique et donc si vous pouvez m’aider expliquez moi en clair si je puis dire.Pour me connecter sur MyProximus afin d’y voir les factures etc ( ligne au nom de mon épouse voir mon profil sur ce site)… c’est avec fa…… et un mot de passe mais si je souhaite voir les mails depuis MyProximus et aller sur le webmail,  je dois introduire mon adresse mail et le mot de passe initialement reçu par Proximus 926….. , bref c’est un peu le bordel et maintenant ça l’est encore plus de

Bonjour,Depuis hier (16-01-2024), mon logiciel de messagerie Outlook 2007 ne me permet plus d’envoyer des mails au départ de mon adresse “skynet.be”. Tout fonctionnait pourtant parfaitement jusque là...Voici le message que je reçois :Pourriez-vous me dire comment je peux résoudre le problème ? Parce qu’avoir une messagerie avec laquelle on ne peut plus rien envoyer est assez pratique...Merci ! Dominique

Bonjour.Depuis maintenant près de deux heures nous n'avons plus de réseau internet.Quand la résolution de panne est-elle sensée arriver?

Bonjour,J’ai été victime d’une usurpation d’identité le 10 février, quelqu’un a fait deux abonnements GSM en mon nom.Proximus est déjà au courant de cet arnaque et m’a dit que je devais déposer une plaint à la police pour pouvoir supprimer ces deux abonnements, ce que j’ai fait.Le PV à déjà été transmis à Proximus le 20 février, je voudrai savoir qu’est que Proximus attend pour couper les abonnements parce que le ou les malfrats ont le temps de faire n’importe quoi en mon nom? Cdlt.

Bonjour, j’utilise Windows Live Mail depuis une éternité. Depuis 3 jours, mes e-mails ne passent plus. Ayant consulté le forum, j’ai changé dans les paramètres le serveur de courrier sortant (relay.proximus.be au lieu de relay.skynet.be) ainsi que le port du serveur (587 au lieu de 25, valeur par défaut). Par contre, je retrouve également cette information : “ Utilisez le type de connexion chiffrée suivant : sélectionnez STARTTLS (ou TLS) dans le menu déroulant. “ Effectivement, l’erreur affichée m’indique “Must issue a STARTTLS command first”. J’ai beau éplucher tous les onglets de paramètres de mon windows Live Mail, impossible de trouver un serveur déroulant me demandant une telle chose. Dans l’onglet “sécurité” j’ai bien un paragraphe “présence de chiffrement” qui me propose d’introduire un certificat et un algorithme mais aucun choix STARTTLS ne m’est proposé. Merci d’avance pour vos lumières, là je sèche. Bi

Bonjour sur mon décompte de février, je vois encore une augmentation de cinq euros après celle de 3  € en janvier …. ça fait huit euros d’augmentation depuis décembre 2023 !!cela devient inacceptable .et je remarque que ma prime de fidélité n’a pas été décomptée ce mois-ci . j’aimerais que cela soit rectifié sinon je pense réellement aller à la concurrence ! Bien à vous, Fabrice