Support

Pas d’autre commentaire Pickx Chrome 

Je n'arrive plus à me connecter à proximus pickx y a t'il un problème de serveur ou autre?

Bonjour, je vous contacte car je n ai pas accès à ma boite mail proximus.J’ai découvert depuis peu dans mes “Produits” que je pouvais créer un Compte Proximus Public Wi-FI et un Compte Proximus mail.Pour le compte WIFI aucun problème pour le créer, cela fonctionne. Par contre, je vois que je peux configurer une adresse mail proximus qui est : ***************Cependant, je ne parviens pas à le faire. Lorsque je suis sur “Configurer votre boite mail”, la seule action possible est “Lire mes mails”.Lorsque, je suis ce chemin, j’arrive sur une page de connexion avec identifiants à indiquer, ne connaissant pas le mots de passe, j’indique : “Vous n'avez pas encore une boîte email Proximus gratuite?Créez-en une en moins d'une minute dans votre compte MyProximus.” En suivant, ce lien, je retombe sur la page de configuration de ma boite m

Bonjour, récemment ma b-box 3 a été remplacée par une internet box vdsl et je me retrouve confronté a un problème, actuellement j’ai acheté un routeur TP-Link ER605 et un TP-Link ER6120 (que j’avais en réserve) auquel j’aimerais avoir une adresse public différente du reste de mon réseau, je sui donc aller sur myProximus où j’ai été activé l’hôle LAN ponté et rentré l’adresse mac du routeur TP-Link, mais ensuite je veux aller dans les paramètres du TP-Link pour configurer une connexion PPPoe, mais impossible d’établir la connexion avec l’internet box, je sais que les nouvelle internet box on une IPoe au lieu de PPPoe, du coups je sais pas comment configurer mon TP-Link, y aurait-il personne capable de m’aider à regler tout ça ? je le dis d’avance je suis complètement novice dans tout ça.

Bonjour, J’ai une installation (Labo) mise en place dans le cadre de mon travail avec du matériel Tp-link Omada J’ai donc un routeur ER605 qui est pour le moment connecter sur le LAN 1 de ma box. Pour rendre disponibles mes sites hébergés en interne j’ai mis l’adresse IP pour routeur en DMZ ainsi les requêtes vers mon proxy fonctionnent. On m’a signalé que le plus simple est de mettre l’adresse MAC de mon routeur dans Hôte LAN ponté Lorsque j’effectue cela et que je configure mon routeur en DHCP il ne ce connecte pas je n’obtiens aucune IP publique. Pourriez vous m’éclairer sur ce problème? merci 

Bonjour,Concerne : Grille des programmes sur PC - GuideTV - Séries/FilmsConstaté que régulièrement l’année de création figurant dans la grille des programmes n’est pas correcte.Par exemple hier dans la grille des programmes FR3 :Si vous regardez la série sur la TV : Constaté que ce n’est pas que sur FR3.  Cela est général.Il me semble que c’est depuis la dernière version de la grille des programmes ! 

Bonjour,Comme vos équipes sur ce forum semblent comprendre les problématiques des clients et savoir à qui s'adresser en interne, je me tourne vers vous pour résoudre notre problème et trouver une solution à la situation absurde dans laquelle nous nous trouvons depuis maintenant bien trop longtemps.Tout comme de nombreux proches, nous sommes clients fidèles de Proximus depuis de nombreuses années et nous souhaiterions tous le rester.L'année passée, nous avons démarré un projet de construction. Et depuis près d'un an, nous avons multiplié les démarches auprès de Proximus pour faire réaliser le raccordement de cette construction dans le but d'y souscrire un abonnement résidentiel et ainsi qu’un abonnement business pour une activité professionnelle.En près d'un an, nous avons eu droit à de nombreux appels et autres échanges infructueux et tout un tas de scénarios différents de la part de vos équipes mais nous en sommes toujours au même point et il nous est im

Bonjour, J’ai actuellement l’internet maxi qui me donne acces a 100Mbps et 30 Mbps en upload. Mais maintenant que j’y prete attention, je remarque que je n’ai acces que a la moitié (50 mbps 9mbps).Dans le chat, on ma répondu que ma vitesse etait synchronisée a 50 mbps et que c’était normal car la vitesse baisse celon la technologie. Mais ducoup, ca ne change pas que je paye pour un débit que je n’ai pas accès. Est il possible de faire quelque chose pour règler ce soucis (ou dumoin trouver une solution pour avoir acces a ce que je paye)? Merci d’avance et bonne journée

Bonjour,  On vient de m’installer la fibre chez moi.j’essaie depuis quelques jours d’ouvrir les ports 31244 et 31245 sur mon ordinateur mais impossible.J’ai désactivé mon windows defender, j’ai abaissé le niveau de sécurité à faible dans MyProximus et j’ai ajouté des redirections de ports dans My proximus mais c’est toujours bloqué. j’ai aussi essayé de réactiver mon windows defender en créant de nouvelles règles pour laisser ces ports ouverts mais en vain.  Je me demande si ça ne serait pas Proximus qui bloquerait quand même. Est-ce que quelqu’un aurait une proposition ou idée ? Un tout grand merci, Nicolas

Bonjour,Pouvez-vous me dire si le téléphone fixe Maestro 3016 IP est bien compatible avec l’Internet box?Merci

Bonjour à vous tous ,Ce matin , j’ai eu une coupure de tension 220v . Mon décodeur se trouve enfermé dans un meuble . Le décodeur est raccordé en Blue Tool , ce qui me permet de faire toutes les commandes avec la porte du meuble fermée . Donc , j’actionne la mise en route du décodeur via la télécommande et pas de réaction . J’ouvre la porte du meuble et je fais la même opération et mon décodeur réagit et j’ai une chaine TV. Au même moment j’ai un message sur l’écran TV “ votre décodeur est maintenant en blue tool .Après j’ai fais diverses manœuvres porte fermé et cela fonctionne . Pour être certain , j’ai coupé moi même la tension 220V. attendu 10 minutes et remis la tension et j’ai de nouveau eu le même problème . Je pense que le décodeur ne tient pas en mémoire la mise en Blue Tool   Ce n’est pas grave mais il faut le savoir .  

Si un jour je peut avoir la fibre je me demande si je peut déplacer le modem ? L’endroit ou il serait placer est dans un coin de l’appart ou se trouve le telephone et teledistribution et logiquement c’est la que la plus part des gens le voudrait et donc pour les locataire suivant, le boitier de sortie fibre devrait se trouver la.  Mais idéalement je voudrait mettre le modem dans mon bureau. J’ai déjà deux fibres (SM G.657.A1 )  depuis cet endroit et mon bureau et donc je voudrait sortir de l’ONTP, vers mon propre segment de fibre vers mon bureau et connecter l’OTP la bas. Est ce que Proximus permet cela ?

Bonjour, Mon décodeur ne fonctionne plus depuis plusieurs jours malgré plusieurs resets.l’écran devient noir et le décodeur s’éteint.  J’aimerais commander un nouveau décodeur, comment puis-je faire?Est-ce possible de le commander ici, en ligne? Merci d’avance, Sophie 

Je ne reçois plus certains SMS.Par exemple : les SMS que mon employeur m’envoie afin d’obtneir un code pour me connecter. Le numéro d’envoie est de type 0460 ## ## ## .  C’est très embêtant car à cause de ça je ne peux plus faire de télétravail.Des sms d’une personne ayant un numéro luxembourgeois de l’opérateur orange.lu +352 661 ## ## ##.J’ai également fait le test avec une autre personne ayant aussi un numéro lu +352 691## ## ## (aussi de l’opérateur orange.lu)Par contre je reçois des sms de numéro de gsm belges :  0465 ## ## ## et 0471 ## ## ## 

Bonjour,Quel est le diamètre du câble qui va du boitier à rue jusqu’au 1er boitier à l’intérieur de la maison ?Et quel est le diamètre du câble qui va du 1er boitier jusqu’au 2ème boitier ?Je suppose que celui qui passe en partie à l’extérieur est plus gros que celui qui fait la connexion à l’intérieur de la maison.Merci

Bonjour,Comment supprimer définitivement une adresse mail skynet?Je ne l'utilise plus depuis des années mais elle est encore active…J'ai lu les différents postes traitant de ce sujet, mais quand je vais dans l'App my Proximus mon adresse skynet n'apparaît pas. J'ai complété mon profil en indiquant dans mes intérêt l'adresse mail à supprimer.Pourriez-vous la supprimer pour moi svp? Merci beaucoup 

Bonsoir, Je vous écris un peu énervé par la situation actuelle.J’ai un abonnement GSM avec 3 GB de data. J’ai apparement dépassé cette limite de presque 500 GB (chose qui n’arrive jamais). Je vois qu’un supplément de 60€ m’a été compté pour ces 500GB ?!?!Est-ce normal étant donné que pour 5€ supplémentaire je peux avoir 500 GB de data en plus?Après avoir vu été notifié de ce dépassement, j’ai acheté 500 GB de data en plus. Mais mon dépassement reste comptabilisé pour 60€.C’est n’importe quoi! Je suis client chez Proximus depuis presque 10 ans, sans aucun problème à ce jour. J’aimerais vraiment une explication, c’est scandaleux!  Olivier

Bonjour, est-il possible de remplacer notre décodeur V7 par un nouveau V7c ?En effet il n’est pas possible de désactiver la HDR et mon téléviseur n’en est pas équipé, ce qui en résulte en une image dégradée.merci d’avance

J’ai allumé la TV, la Box V6 était éteinte, je l’ai allumé via la télécommande. La led sign s’allume au bleu et la HD passe directement au rouge et clignote. Le processus recommence sans cesse. J’ai suivi le processus de réinitialisation sans succès. J’ai vérifié toutes les connections, elles sont toutes bonnes. Rien ne s’affiche à l’écran. Que dois-je faire ?Merci

Je vois qur le site que vous deviez adapter l’internet social….Vitesse minimale 30 obligatoire mais proximus fait du minimum LE Maximum aussi. à 30…. llimité à 150g par mois...bof bof...je vais perdre en vitesse et en consommation, ce n’est plus du social ca mais du profit.C’est nous obliger à payer plein pot, alors que nous sommes ayants droits.Heureusement que pour l’electricité on est pas limité, sinon on devrait pédaler pour avoir le courant….

Bonjour la Team P J’ai une carte P&G dont voici les informations de crédit:Crédit(Valable jusqu'au 21/03/2024) J’aimerai clarifier cette affirmation:Après la date d’expiration vous ne pourrez plus appeler, envoyer des SMS, etc. À partir de ce moment, vous avez 7 jours pour recharger votre carte, afin de pouvoir utiliser à nouveau votre Pay&Go.  Il est mentionné qu’après la date d’expiration, il faut la recharger dans les 7 jours pour pouvoir l’utiliser à nouveau. → Si on la recharge, on parle donc de conserver son numéro et de continuer à l’utiliser.Mais quid du crédit qui y est encore disponible jusqu’à sa date de validité? Est-ce perdu ou conservé après recharge dans ces 7 jours de “grâce”? Merci pour votre retour.

J’ai beau chercher mais je ne trouve pas le moyen de configurer le numéro et la largeur de bande de mon réseau wifi ? Merci 

Je voudrais savoir pourquoi vs utulise le mur de maison pour mettre la fibre chez mon voisin et que vs me dites que moi je ne peu pas l avoir j excige que vs enleviez votre boite de mon mur alors que moi je n en ai pasl utilite et je me permet de vs dire que vs avez fais un fous en haut de mon mur et apres 2 metres plus bas des trou sans me demander enlever votre boite merci

Bonjour,J’ai le Fibre depuis 1 mois. J’avais plus de 490 et 100 depuis le début.Actuellement je n’ai plus que 50 et 34. pour le même prix. c’est--à-dire 111 euros.J’estime que  cette diminution ne corresponds pas à ce promet Proximus..J’ai Tuttimus Maxi. J’assiste souvent à des vidéoconférences, je n’aimerais pas que ma connexion plante pendant cette conférence.En plus cette diminution correspond a des installations supplémentaires dans notre immeuble.Quelle sera la vitesse quand tout l’immeuble sera connecté à la Fibre. Je n’ose même pas y penser. Une explication ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

Bonjour à tousJe désire résilier mon contrat avec PROXIMUS pour diverses raisons privées.Ma conjointe souhaiterait peut être prendre un nouveau contrat chez PROXIMUS à la même adresse.Aura-t-elle le droit de bénéficier des nouvelles promotions en tant que nouveau client ?Merci.