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Bonjour, j’ai passez commande par téléphone d’un nouvel abonnement (en conservant mon numéro) et de la promo iPhone 16 à 9€.Suite à la grève Bpost les envois sont retardés je le comprends bien. Mais ici j’ai tous et son contraire avec les collaborateurs. D’abord on me dit que je vais recevoir ma commande le 20 et non le 18 avril comme choisi. Ensuite que ma commande est arrivé le 18 et que j’ai très peu de jours pour la récupéré. Ensuite que si mon suivit bpost me dit que mon colis est en préparation chez Proximus le collaborateur lui a un autre suivit et que mon colis est dans un centre de tri et que oui je l’aurais demain. Ensuite que mon colis on ne sait pas où il est il n’est ni chez Proximus ni chez bpost. Il faudrais que les collaborateurs sur le chat se mettent d’accord c’est déjà pénible d’avoir 8 collaborateurs différents en 10 min. Donc où est donc ma carte SIM et mon iPhone 16 ? Et quand vais-je les recevoir ? Que Proximus ne soit pas responsable de la grève je suis d’accord

Je viens de recevoir ma bbox4 en remplacement de ma bbox3. La bbox4 était censée récupérer les ssid et password de la bbox3 . Néanmoins elle a été livrée avec un nouveau Ssid et mot de passe . La connexion de la bbox4 avec le nouveau Ssid fonctionne mais je devrais pouvoir remettre le ssid et password identique à la bbox3. L’URL myproximus.be/myinternet me dit que ce n’est pas possible . Le support téléphonique m’a dit qu’il y avait quelques heures de délai pour voir apparaître le parametrage wifi de la bbox4 dans my Proximus.mais depuis hier ce n’est toujours pas possible, c’est toujours la bbox3 qui apparaît 

Bonjour,J’ai actuellement un pack internet + smartphone privé. Mon employeur me propose un abonnement téléphone chez Proximus également.J’aimerais me retrouver avec :un abonnement internet privé un abonnement téléphone à charge de mon employeur conserver mon numéro de téléphone actuelPouvez-vous me dire dans quel ordre procéder et qui est censé s’occuper de quoi ? Merci d’avance

Bonjour,depuis le changement de domicile, je constate que la vitesse internet et de téléchargement est très basse je ne dépasse pas les 60mp malgré le câble internet connecte,pouvez-vous regarder à augmenter la vitesse ou trouver une autre solution?  merci de vos réponses 

Bonjour,Je possède une box Internet BBox v1bis chez Mobile Vikings. Pour pouvoir télétravailler, il est nécessaire qu’aucun port ne soit ouvert sur mon IP publique.Cependant, j’ai constaté que le port 8085 apparaît comme ouvert. Le problème est que rien n’est configuré dans les paramètres de la box : aucun port forwarding ni règle NAT n’est visible.Auriez-vous une idée de l’origine de ce port ouvert et des démarches à suivre pour le fermer ?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Au début, je demandais qu’on me remette les enregistrements disparus mais, depuis un certain temps, je me suis fait une raison et je laissais tomber vu qu’il en disparaît en moyenne un par semaine.Mais là, ça m’a énervée : le 20 avril, j’avais enregistré (je ne sais plus sur quelle chaîne) Le Petit Lieutenant. Je regarde les enregistrements dans l’ordre des dates et j’allais y arriver - trop tard ! - il avait disparu… Ça devient franchement assommant, surtout quand on sait le prix qu’on paie pour ce service !

Bonjour, Suite à ces problèmes récurrents :connexion wifi instable le wi-fi ne se capte pas partout ou de façon irrégulière malgré un changement de wi-fi booster, le positioning ne se met pas en vertOn m’a déjà promis par call et par chat le passage d’un technicien gratuit mais je n’ai pas de nouvelles.Merci de bien vouloir faire quelque chose.J’ai une personne handicapée à domicile et elle suit des cours essentiellement on-line.Je précise que j’ai le pack complet Proximus et que cela fait de nombreuses années que je n’ai pas eu le passage d’un Happy House. Bien cordialement. 

Depuis plus d’un mois, impossible de me connecter à mon compte proximus. J’ai en permanence le message “Connexion échouée. Veuillez réessayer plus tard.”

Depuis ce midi, mon adresse mail skynt ne fonctionnait plus dans outlook. J’ai supprimé le compte, puis j’ai voulu le rajouter, mais cela ne fonctionne pas. On me dit d’essayer plus tard….

Bonjour, La fibre est installée devant ma maison dans le sol depuis septembre 2025.Il n’est toujours pas possible d’en bénéficier ni d’obtenir la moindre information précise concernant le délai….D’après la carte d’éligibilité, les travaux sont planifiés… alors qu’ils ont déjà eu lieu.Mail, chat, téléphone, aucun contact n’a permis un minimum de renseignements constructifs.En tant qu’indépendant complémentaire en vidéo et postproduction, ce service me serait très utile pour pouvoir uploader ou downloader plus rapidement mes fichiers et donc gagner du temps.Y aurait il moyen d’être mieux informé sur l’évolution de la situation ??? 

C’est la seconde fois que cela arrive : la seconde partie de l’enregistrement de Kho Lanta ne s’effectue pas alors que j’ai programmé toue la série. J’ai besoin de la partie 2 de l’épisode diffusé le 28 avril. Pouvez-vous l’ajouter à ma bibliothèque?Comment faire pour remédier à ce problème qui devient récurrent? Thierry

J’ai installé une carte SIM dans une clé 4G/Wifi TP-Link M7350EU pour y connecter des caméras dans une maison à distance de chez moi.Depuis un mois environ, je n’arrive plus à accéder à mes caméras (hors connexion).La clé 4G est bien alimentée et nous avons débranché et rébranché l’alimentation à plusieurs reprises, mais toujours pas de connexion.Quel peut-être le problème :est-ce que la SIM  est encore active ? 

Bonjour, Nous sommes équipés d'un modem 4G/LTE pour améliorer le débit de notre connexion DSL. Tout fonctionne assez bien de ce côté.Mais je voudrais affiner la configuration de mon réseau domestique en utilisant un routeur derrière la Bbox, qui passerait alors en mode bridge (le routeur gèrerait le PPPoE ).Est-ce réalisable en conservant la 4G ?Car je suppose que dans notre configuration actuelle, la Bbox fait un boulot de load balancing entre les 2 connections, et je vois pas trop comment elle pourrait continuer en étant en bridge 🤔Est-ce que je me trompe ?Ou je suis abandonner mon idée d'un routeur perso ?Merci!

Bonjour,Est-il possible d’enregistrer un programme d’une chaîne de la TV Box sur une Smart TV (ex: Philips) sur laquelle est relié un disque dur (port USB) ?Remarque: Ceci est possible ajd sur cette même TV en utilisant le module CAM/CI de Voo (=DVD-C)CordialementCharles 

Bonjour,Aujourd’hui Proximus m’a forcé à passer à la nouvelle box. Résultat: on ne peut plus choisir deux langues préférentielles pour les sous-titres dans les paramètres. Conséquence: quand j’active les sous-titres français sur les chaînes francophones, cela me désactive automatiquement les sous-titres néerlandais sur les chaînes néerlandophones et inversément. Une solution?Merci!  

Bonjour, Depuis quelques mois j'ai mes enregistrements en séries qui ne s'enregistre pas.  J'ai réinitialisé le décodeur,  J'ai annulé les enregistrements et reprogrammer ceux-ci,  rien n'y fait ça bug . Et pourtant tout est bien programmé ! Merci pour votre aide 

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

Belgacom.net email not accessible via webpage (Unknown error).Also not downloading on phone (imap). Is there a general problem? 

Bonjour, Depuis peu votre concurrent direct vient enfin d’ouvrir son forfait pour l’Apple Watch en e-sim.Comptez-vous encore nous faire patienter de longs mois ou bien faudra-t-il changer d’opérateur et se diriger vers Telenet ? *****lien supprimé***** Base l’opérateur low coast pour la wallonie va peut être suivre également.Donc si quelqu’un à une info en primeur je suis preneur.  Sinon je sens que tous les propriétaires d’Apple Watch vont migrer chez TELENET.  

Bonjour, j’ai commande un nouveaux mobile le 17 avril qui doit envoyé par Bpost,Mais vu la grève n’est-il pas possible d’aller le retirer dans une boutique proximus?Merci.

Bonjour , comment puis je changer mon abonnement à un prépayé? 

Bonjour, J’ai demandé le mois passé pour que l’envoi de ma facture soit fait comme par le passé à savoir vers le 20 du mois pour que la date de paiement soit vers le 6 du mois suivant.A ce jour, ce n’est pas encore actif. En attendant, je souhaite que les dates de paiement de mes futures factures soient retardés de  15 jours. Merci

BonjourPanne internet depuis le 10/04Apres contact avec proximus, bbox defectueuseEn attente d'une nouvelle bbox.Devait prendre 48h pour la recevoirNous sommes le 27 et toujours rienOn se fout du client car même pas moyen de la récupérer meme dans un proximus shopComment fait-on pour travailler de chez soi sans connexionJe ne paierai pas ma dernière facture ni les suivantes tant que ce problème ne sera pas résolu On ne peut pas dire que proximus se preoccupe de la satisfaction client

Bonjour, Depuis plusieurs semaines impossible d’avoir accès à Mes Produits sur l’appli MyProximus. Plusieurs tickets déjà ouverts mais rien ne bouge. Pouvez-vous m’aider ? merci 

Bonjour, j’aimerais savoir quelles sont les prévisions pour l’installation de la fibre à mon adresse ; d’avance merci