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Bonjour,Depuis le 31/03, je n’ai plus de connection au serveur mail via Outlook pour Mac.Aucun changement de ma part sur le compte skynet.Je reçois systématiquement le message “échec de la connection au serveur: -3253’ Que faire ??

Bonjour,Je suis client chez vous avec un pack trio fibre. Jusqu'ici je n’avais jamais de souci.Ce matin un technicien vient installer internet chez mon nouveau voisin de pallier tous c’est bien passer pour lui mais moi j’ai été déconnecté. La déconnexion viens de chez proximus et non du matériel. Il ont fait une erreur avec les numéros d’appartements. Du coup il ont activé le voisin en me desactivant moi. Et quand j'appelle ont me ballade en me disant de faire un reset etc… Où alors qu’on va me rappeller. Pourtant mon appartement est le 6/002 et le voisin 6/001. Mais il m’ont désactiver moi pour activer le voisin. Et même ça ils n’arrivent pas à comprendre pourtant c’est simple !!!

BonjourJ ai besoin du numero de téléphone correspondant, la carte sim est montée sur une caméra de  chantier et je dois la recharger en pay and goMerci

Bonjour a toutes et tousRaccorder depuis lundi je dois dire que l’installation est stable , le decodeur réagi bien et pas de bugs notoire. Par contre je suis un peu étonné de la connexion qui même si elle est stable , me parait un peu bas. En effet je suis a 200 mètres du rop , et en download j’arrive a 60 megas. Est ce normal surtout que toujours d après le technicien je suis vectorisé. Mis a part ca , rien a redire jusqu’a présent.Si quelqu un du staff passe par ici , pourrait il regarder :) Bon week end :)

Bonjour, excusez moi de vous dérangez j’ai un problème et j’aimerai avoir des informations afin de savoir si il est possible de le régler ou non.  J’ai changé de numéro récemment mais mon ancien numéro Proximus : « 0484******* » est toujours connecté à certains de mes comptes crée en ligne ( Snapchat, PayPal, …)  J’ai retrouvé mon ancienne carte SIM du numéro que je vous ai écris plus haut mais lorsque je l’insère dans mon téléphone il n’y a aucun service, je pense qu’elle n’est plus active ou quelque chose de la sorte.  J’aimerai savoir si il y’avais une solution à mon problème ne serait-ce que pouvoir recevoir mon code ou même payer pour réactiver mon numéro,… ? Ce serait très gentil.  Merci d’avance pour votre temps !

Cela fait des mois que je ne reçois plus mes factures, j'ai déjà contacté plusieurs fois le service Proximus mais rien.Depuis peu je les reçois enfin (mais par la poste uniquement) et évidemment entre-temps j'ai eu des frais de rappel de 10€ pour une de facture que je n'avais pas reçu.Je n'ai même reçu le premier rappel, uniquement celui m'informant qu'après ils allaient couper l'abonnement si je ne payais pas, ce que je me suis empressée de faire évidemment... Je trouve cela scandaleux, ce n'est pas à moi à payer pour un problème venant de chez Proximus. Ma question étant, comment faire annuler ces frais de rappel ?Merci

!onjour, je n’arrive plus à me connecter à procimus pick sur tablette ni téléphone.Le mot de passe est pourtant le bon car un ✅ s’affiche mais ensuite, cela me renvoie à la page pour rentrer adresse mail + mot de passe. J’ai déjà déconnectée le fournisseur dans les paramètres, désinstaller l’application etc mais cela ne fonctionne toujours pas

Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur Pickx pour regarder le programme tv sur mon téléphone ou mon pc avec mon mail et mon mot de passe my Proximus. Que dois je faire ? 

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à certains services en ligne (serveur etc...) via la 3g/4g depuis aujourd'hui.En WiFi pas de soucis, mais rien via réseau mobile. Suis-je le seul ? Je suis de la région de Herstal.Merci 

Bonjour,J’ai plusieurs décodeurs, mais un seul en location chez Proximus, lequel est tombé en panne en juillet.J’ai appelé le support, qui m’a dit que j’allais en recevoir un nouveau.Le surlendemain j’en ai reçu trois !Sur mes factures de juillet et août, je constate que les deux décodeurs envoyés par erreur me sont facturés, par des calculs alambiqués.Je vous demanderai donc:de me rembourser les locations perçues si vous le souhaitez, de venir récupérer à mon domicile les 2 décodeurs envoyés par erreur, ils sont toujours sous célophaneMerci. 

Bonjour,Je viens d'installer une nouvelle box. J'arrive à avoir du WiFi mais sans accès à internet.Pouvez-vous m'aider svp?Merci d'avance 

Bonjour, ce matin mon adresse skynet a été piratée.J’ai de suite changé mon mot de passe mais depuis je ne reçois plus de mail. Dois-je faire quelque chose ? D’avance, merci.PAULET Rudy

Hi all,I am setting up a TP-LINK router (ER605). I am trying to configure it so that it can reach the internet while plugged directly into the only ethernet port of the ONT. I created in MyProximus PPP credentials of this form: pw00XXXX@SKYNET/PROXIMUS. On my tp-link router, I set up a PPPoE connection and tagged the WAN port with VLAN id 10. The result is that the router is connected but it is given a private ip address: I also tried to go back and plug proximus’ bbox router back into the ONT and found out that it was no more connecting to the internet because internet login and password were empty. Hence, I plugged in the same credentials I created on MyProximus for

Bonjour.Je possède une carte sim and go depuis un moment. Mais je n'arrive plus à  l'utiliser. Il ya un message qui dit que la carte n'est pas provisionnée. J'ai essayé de redemarrer mon téléphone etc..  mais rien.    

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il devenu impossible de se connecter correctement à Pickx via smartphone, tablette ou Apple TV. Et depuis hier soir, plus rien ne fonctionne.J’ai suivi les conseils proposés sur le Web : déconnection, suppression de l’app, réinstallation… rien ne change… toujours ce cercle qui tourne sans fin ou demandes répétées d’introduire mes codes d’accès, sans succès.Bref, cet après-midi, j’ai un contact avec le helpdesk de Proximus. La personne supprime tous les appareils synchronisés avec le compte, réinitialise mon mot de passe, me demande de supprimer Pickx de tous mes appareils et de vider le cache…On réinstalle les appareils un par un… Smartphone OK, même si de nouveau il me demande mes codes de façon intempestive. J’annule, mais ça fonctionne. Idem pour la tablette. Bizarre quand même. On passe aux Apple TV. Ça ne fonctionne pas. Il faut les réinitialiser toutes les 3 ; ça prend du temps. D’ailleurs la personne me propos

Bonjour,Cela fait maintenant bientôt 2 ans que je me bats avec vos services car vous ne respectez pas l’abonnement commander sur votre site internet. De plus aucun de vos collaborateurs n’arrivent à se mettre d’accord. Le 27 novembre 2021, j’ai commandé votre pack Epic Combo Full, car c’était le SEUL abonnement affiché avec Neftlix compris dedans.Lors de ma première facturation, Netflix m’a été facturé, j’ai donc téléphoné à vos services. Votre collaboratrice ne m’a pas écouté et me dit que c’est normal étant donné que c’est un service tiers. Je raccroche, rappel, tombe sur une autre collaboratrice, celle-ci me confirme que c’est censé être dans mon abonnement mais que le service s’occupant des remboursement doit me recontacté afin de m’expliquer ce qui se passera ensuite. J’attends d’ailleurs toujours son appel.  Ne trouvant pas de solution, je passe par le chat en ligne dans l’application my Proximus. Votre collabor

Je voudrais écouter les messages vocaux de mon gsm vers un autre gsm.  Je suis actuellement à l étranger.  Lorsque je forme le 0475 15 1230 j arrive sur la boîte vocale du gsm que j utilise !! 

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à pickx sur mon iphone 12pro alors que sur windows, aucun problème. le message continue d’afficher oups une erreur s’est produite. j’ai déjà désinstaller et réinstaller l’app. j’ai déjà déconnecter et reconnecter fournisseur tv mais rien ne change. Le mot de passe est correct Merci pour l’aide. 

Bonjour, je suis client à la concurrence mais je suis à deux doigts de revenir chez Proximus. Avant de faire mon choix, il est impératif pour moi de bénéficier d’une assurance pour mon iPhone 14 pro max 1TB. J’avais deux questions : j’ai acheté mon iPhone 14 pro max 1TB au mois de novembre, est-il encore possible de l’assurer ? le contrat stipule que l’intervention en cas de vol (ou remplacement) est limitée à la valeur de l’appareil au moment de la déclaration : c’est à dire sa valeur à neuf au moment de la déclaration ou sa valeur résiduelle ? Cela fait toute une différence !Merci d’avance pour votre réponse,  Belle journée. 

Bonjour,Ce n'est pas pour maintenant mais dans un proche avenir : pourrais-je passer d'un flex fixer (tv, tel fixe et internet fibre) vers Internet Essential à 25e par mois?

Bonjour, Je suis actuellement en France et il m’est impossible de recevoir des appels. Aucun problème au niveau de la 4G, idem pour l’envoie et la réception d’sms, ainsi que pour émettre des appels. J’ai testé SFR, Orange,… rien à faire.  Les modes avion et concentration ont bien été désactivés aussi.  Pourriez-vous voir s’il n’y a pas un blocage sur nos lignes? J’ajoute nos numéros à mon profil (ticket). Merci d’avance  

Bonjour,J’ai demandé le 8 août l’activation proxiduo .Je suis allé trois fois dans un proxi shop, pas de résultat !J’ai passé beaucoup d’appels au 0800, pas de résultat !Les uns me renvoyant chez les autres et vice-versa.Je suis allé, pour la quatrième fois, dans un autre shop plus loin de chez moi.Enfin, je reçois deux cartes sim identiques !Le “responsable” me dit que c’est activé mais qu’il faudra attendre un peu… !?Je suis 20 heures plus tard et toujours pas de connexion réseau !J’ai éteint le GSM, retiré la carte,… . Pas de possibilité d’appeler ou de recevoir un appel …!Pour l’anecdote, au départ, je suis resté trois jours sans connexion réseau, c’est très pratique pour le travail…! Ils m’avaient désactivé ma carte avant de m’envoyer les nouvelles… ???

Bonjour, Depuis déjà pas mal de temps, la qualité de mes appels téléphoniques est très mauvaise. Je perçois très bien mes interlocuteur, mais eux ne m’entende pas bien du tout. Mon téléphone est un Oneplus 7 pro. J’ai l’option VoLTE activée.Après une recherche, une option pourrait réglé le problème, l’appel wifi. Cependant je ne vois pas l’option dans mes paramètre. Est-il possible de l’activée ?

Bonjour, j’ai éffacé tous les cookies etc de mon pc et je ne sais plus me connecter à MYPROXIMUS au nom de ma femme...j’ai le numéro de client et l’adresse de facturation ainsi que le numéro d appel...comment faire svp? 

Bonjour,A la suite du placement de la fibre dans ma rue en juin et suite aux mails de votre société me poussant à me raccorder (le câblé existant va être abandonné..;), j’ai franchi le pas au mois de juillet et je constate que des promotions pour le pack flex fiber S sont proposées au mois d’août (54,99 € pendant 6 mois au lieu de 89,99 €). j’ai comme la furieuse impression de m’être fait arnaqué.Si vous aviez eu la décence de me prévenir des promotions futures j’aurais fait faire le raccordement au mois d’août ou bien faire un geste commercialDe plus depuis ce raccordement la vitesse en download est de ‘44 mbps et upload de 43 upload. au lieu des 500 mbps promis dans notre contrat (j’ai essayé plusieurs fois de joindre les services techniques sans succès), on ne peut pas dire que j’ai profité de l’internet le plus rapide de Belgique.Je suis client chez proximus depuis des années et je vais finir par contacter test achat afin de déposer une plainte si il