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Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon compte @skynet.be sur outlook 365 installé sur une tablette Lenovo Tab M10 et sur Samsung Galaxy A40.J’ai essayé la procédure décrite sur le site de Proximus et d’autres proposées dans des forums (en utilisant d’autres ports) sans aucun succès. Est-ce que je dois y arriver ou certaines tablettes/smartphones sont-ils moins souples? Merci  pour vos conseils.Philippe

Bonjour; Je suis client chez Proximus depuis 10 ans (avant Belgacom) et en 10 ans j’ai toujours gardé mon nom de famille. Récemment, je me suis aperçu que sur mes factures, ce n’est plus mon nom mais celui de quelqu’un d’autre qui apparait et qui est associé à ma ligne. J’ai alors contacté le service client qui me dit ne rien pouvoir faire, il est impossible de modifier le nom d’un client. Je dois pour cela faire une demande de transfert. J’aimerais d’ailleurs comprendre comment c’est possible et pourquoi mon nom a changé. Mauvaise manipulation informatique? Quoi qu’il en soit je ne suis pas d’accord de devoir faire une demande de transfert de ma ligne. Je n’ai rien demandé, c’est une erreur de Proximus. Ce n’est pas à moi à faire des démarches mais à Proximus de corriger son erreur. Pourriez-v

Bonjour,J’ai commandé le 29 mars via l’app my proximus une inertnet box et un Booster V2.  J’ai téléphoné le jour même au service clientèle pour ajouter un second booster V2.  Le bon de commande me péciser que tout devait être livré le 31 mars. En date du 31 mars 2023,  je reçois la livraison de 1 Internet Box et 1 Wifi-Booster V2.J’avais cependant commandé 2 Wifi-Boosters V2 !Le second Wifi-Booster ne m’a pas été livré et est toujours en préparation.Pourriez-vous me préciser le delai de livraison ?

Bonjour, je suis actuellement en France et j’aurais voulu utiliser mon application Pickx pour regarder la télévision mais lorsque j’appuie sur le bouton lecture, on me met que c’est impossible. Pouvez-vous m’aider ? Que dois je faire pour résoudre ce souci ? Merci beaucoup 

Nous sommes clients privé depuis des années, plus de 10 ans.Et j’ai eu le maheur de demander un transfert de certains produits au nom de la nouvelle société que j’ai créé.  C’est une catastrophe totale ! Le transfert a été fait très rapidement administrativement , mais c’est une catastrophe…..Tout fonctionnait bien jusque hier  mardi 4 avril à 16h00 pile….. et soudainement on vous coupe internet sans prévenir alors que nous sommes en plein video conférence pour le boulot…… très pro de la part de Proximus !malgré plus de 3 heures passée hier  soir au telephone, en vous demandant de rebooter les produits et de rester en ligne…... rien n’ y a fait…..  et on nous envoie un technicien….. vendredi matin !!! soit 3 jours plus tard…..    Soudainement ce mercredi matin, le wifi est revenu et est soudainement apparu sur l’application My proximus….. alors qu’on ma dit hier que tout fonctionnait bien chez eux et que c’était un souci technique chez moi ……  mais sur l’

Bonjournouveaux clients depuis ce jour pour la TV chez Proximus, décodeur installé, nous avons pris l’option Family et en faisant le tour des chaînes, je vois que les chaines BBC First et BBC Entertainment annoncées comme disponibles sur la liste des chaines en Wallonie (276 et 277) avec l’option Family ne le sont pas, on passe directement de 275 à 280. Est-ce normal ? merci d’avance

Bonjour, La seule solution officielle de Proximus afin de se connecter à leur WiFi Public est de passer par l'application MyProximus, sauf que de mon côté je n'ai pas de carte SIM pour me connecter au WiFi.. mais je sais que j'ai déjà configuré des identifiants @proximuswifi.be et que je suis bien censé pouvoir m'en servir. J'aimerais donc savoir si quelqu'un aurais les explications officielles afin de se connecter manuellement aux WiFi en entrant manuellement la méthode de connexion, certificat, identifiants, etc. sur un smartphone sous Android 13. Merci à vous,Aleyxandre

Bonjour, J'ai la nouvelle internet box depuis un petit 2 mois et je n'ai que des soucis. Ma domotique ne fonctionne plus comme avant. Mon wifi pareil. J ai des devolo magic 2 qui fonctionnaient parfaitement bien et depuis la nouvelle box c'est catastrophique. Ma tv connecté ou je n'ai pas de décodeur ça prend beaucoup de temps pour afficher l image alors qu avant c'était en 2 secondes. Télétravail quand j'ai des réunions via visio ça bug ça bloque alors qu avant pas. Ps5 pareil. Sur mon gsm certaines appli dont pickx je suis obligé de me mettre en 4g pour les ouvrirs sinon en wifi ça n ouvre pas. Etc etc.J'ai tout rebooter, réinitialiser. Même ma domotique mais rien n y fait c'est horrible.J'ai aussi testé les 2 nouveaux wifi booster mais ça ne change rien. Merci de bien vouloir échanger la box internet avec la bbox svp Merci

Bonjour à tous, j’ai demandé pour échanger ma commande défectueuse on/off et j’ai bien reçu la nouvelle, est-il normal de payer 14,99€ pour cet échange vu que c’est de la location d’équipement ?

Bonjour,J’ai effectué une commande  le 2 avril 2023 de deux apple TV 4K via le WEBSHOP.   Reçu confirmation PROXIMUS  via mail de ma commande en ligne avec les deux produits et dans celui-ci en pièce jointe un document PDF avec les détails complets de notre commande.  Le paiement de 138 euros pour les deux apple TV a également été effectué.  Ce jour, j’ai reçu un colis avec uniquement 1 appareil.  Et une lettre de Proximus qui détails les produits et services  (01 apple TV 4K).Vais-je recevoir le 2ème appareil commandé ou  un remboursement de 69 euros?   

Bonjour, Je viens un peu comme beaucoup de gens demander si l’email que j’ai reçu de enjoy@proximus.com pour m’annoncer que j’ai gagné des places de cinéma est un véritable email ou un fake? Honnêtement je ne me rappelle plus quand exactement j’ai participé à ce concours et je n’ai pas osé cliquer de peur de me retrouver sur un site bizarre. Merci d’avance pour votre aide :) 

Hi,I have just set up an account with proximus and need to set up the direct debit. The online form will only let me use a Belgian IBAN.I do not have a Belgian bank account, I have an Irish one. I need help setting up the payment. Anyone have a similar issue?

Bonjour,Je me permets de vous contacter car il est impossible de modifier le nom ainsi que le prénom depuis le webmail proximus : une erreur inattendue s’est produite. Possible de regarder ce qu’il se passe ? D’avance merci pour votre retour.

Bonjour, j'ai fait une demande pour un nouvel abonnement mais lorsque le technicien est venu nous nous sommes rendu compte que mon câble avait été retiré lors de l'intervention de vos équipes pour une mise aux normes il y a un moment déjà lors de travaux proximus dans la rue aux frais de Proximus. Tout les appartements ont été raccordés avec de nouveaux câbles à l'exception du miens etant donné que je n'était pas chez moi et du plus ils ont sectionné mon ancien câble sans mon accord. Proximus me demande maintenant de refaire un raccordement à mes frais par un électricien. Je trouve ça anormal et désire que Proximus prenne ses responsabilités et intervienne pour terminer le travail. Merci d'avance pour votre réponse. 

Bonsoir,J’ai actuellement un abonnement Tuttimus, donc incluant un abonnement mobile (Mobilus S).J’envisage de supprimer cet abonnement Mobilus mais de garder TOUT LE RESTE INCHANGE.La solution la plus simple serait que ma facture soit tout simplement réduite du coup de l’abonnement Mobilus retiré.J’ai posé la question via le formulaire de contact mais le service “proximus customer care” m’a expliqué qu’ils ne savaient pas si cela allait se passer ainsi, ou si on allait du coup me “basculer” dans les produits et tarifs actuels Flex !?! C’est quand même embêtant de ne pas pouvoir obtenir une réponse avec certitude à cette question quand même fort simple et dont dépendra ma décision !Une bonne âme de PXS pourrait-elle me donner une réponse 100% certaine à cette question ? Et toute autre réponse utile est aussi la bienvenue bien entendu !Merci d’avance et bonne soirée.

Bonjour, Je viens de recevoir le mail suivant de la part de Shadow : On a une bonne et une mauvaise nouvelle...La mauvaise : avec la récente évolution de Shadow et l'ajustement de son prix, votre service de cloud computing préféré ne fera plus partie de l’offre Proximus Epic Combo à partir du 31 décembre 2021.Et la bonne : tu auras accès à Shadow gratuitement pendant tout le mois de janvier 2022.Tu pourras conserver ton Shadow ainsi que toutes tes données après le 31 janvier 2022 et profiter des nouvelles fonctionnalités, des prochaines mises à jour et d’espace de stockage supplémentaire dès 29,99€/mois.Si tu as des questions concernant la fin de Proximus x Shadow, rendez-vous sur 

L'erreur 0x800CCC0E depuis quelque temps récurent pourquoi ?                                                                  Merci

Bonjour,On voudrait profiter des 10GB gratuit et pour cela nous avons bien activer notre cloud avec myproximus dans les produitsMalheureusement on ne sait pas activer le compte cloud et des fois on a ça :Je me tourne vers le support en espérant avoir de l’aide

Bonjour j'ai subit du harcelement d'un numéro masqué ce soir, 8 appels consécutif suite à la divulgation de mon numéro sur une plate-forme tiers, je me poser la question si ce serais possible d'avoir le numéro de l'appelant afin de pouvoir divulguer à la police les informations qui pourrais les aider dans leur enquêtes ? Merci de votre réponse  Bien à vous Nathanael Durant 

Bonjour,  J’ai, à la maison, un décodeur proximus V5 mini. Depuis plusieurs semaines, j’ai sans arrêt des problèmes de connection.En effet, je fais quasiment des reset (via le bouton arrière) tous les jours. C’est assez lourd.D’après certaines lectures, il semble que cela soit lié à une mise à jour du décodeur. Savez-vous quel est la procédure (pas celle du reset que je fais quotidiennement) pour downgrader ou upgrader mon décodeur?Est-il définitivement défecteux?  Merci d’avance,  Ed

Bonjour, Malgré une réinitialisation, notre télécommande v5 ne fonctionne plus du tout. Que dois-je faire ? Merci pour votre aideAnne

Ligne téléphonique FIXE avec MAESTRO 2060.Comment augmenter la durée de la sonnerie avant passage au répondeur ?

Bonjour,Depuis le passage à la fibre , j’ai l’impression que c’est un peu la galère …Hier soir, en regardant la Grande Librairie, un décalage son/image rendait la vision vraiment inconfortable…A quand une situation stable ?

Bonjour, J’ai reçu ce jour un sms et un mail me disant que mon identité devait être confirmée après 18 mois d’utilisation pour ma carte Pay&Go, j’ai fait le nécessaire avec le lecteur de carte, j’ai reçu un message disant que c’était ok mais juste après, lors de l’encodage de mes informations, ce n’était plus ok!De plus, j’aurais aimé recevoir un sms ou un email de confirmation pour être certaine que mon identification avait bien été enregistrée, vu que c’est une chose importante imposée par la loi!Pour vendre des produits ou même confirmer qu’on est inscrit à ce forum on en reçoit bien, pourquoi pas pour une chose aussi importante?Merci de me dire comment être sûre et certaine que je suis définitivement en ordre (avant je confirmais via Bancontact)Merci par avance pour votre réponse,

Bonjour, je souhaiterais commander un iphone 12 + abonnement en me rendant en boutique. Cependant je n’ai pas envie de recevoir de facture à la maison alors ma question est la suivante: est-il possible de recevoir les factures de l’abonnement via Myproximus ou par mail ? Ce qui signifierai ne rien recevoir dans le boite aux lettres.Merci, bien à vous